金牌店长一班观《首席执行官》》总结(共9页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上金牌店长一班观首席执行官总结一、话语·画面：好日子是从苦日子干出来的感受：人生的幸福都是要付出才有回报的。要想过好日子，就要不怕吃苦的精神，这样才能苦尽甘来。行动：1、亲自为员工做培训，做美容院的细节管理；从自已开始做标榜作用。美容院的厕所收生自己一宁要做个标准卫生模板，不再为自己是店长而端领导的架子。      2、努力认真抓美容院技术手法培训，不为这种培训枯燥而做的很马虎。和美容师一起苦练手法。二：话语：人又不是机器，怎么能干出机器的标准？干、必须干出机器的标准。感受：在工作中我们总是有一些这样那样的客观

2、条件，而放松对自己反对下属的要求行动：1、回到店里，制订出一套标准的管理模式及系统，特别是服务标准流程。一定要亲自把这几天学到的晨会标准流程，细到站姿、喊口号、手的统一高度，自己做示范，做出标准，让美容师模仿。三、话语：总是差那么一点点，就是这么一点点总到不了位。感受：在平时工作中总是做的差不多就满足了，对自己和对下属的要求得太低，冠军与季军的差别有时就是那么一点点。行动：1、回家去，做任何事情都以标准为结果，决不放松要求；自己严格要求自己。      2、以标准管人、管事、决不放松。四、画面：砸冰箱的画面   

3、感受：发现有问题，马上解决，决不手软。对顾客要认真负责，要有责任感，今天敷衍了顾客，顾客明天就会离开我们。行动：1.把美容院过了期的产品，坚决扔掉，不卖給顾客。      2.诚信经营，不以次充好。五、话语：一个企业集体智慧，但必须有果断决定的人。感受：在店里要有民主，但不能在原则上起步。在店里做任何政策，都要果断，作为一个领导要把握住大方向。行动：1、给自己店里订好发展方向，毫不犹豫坚定的朝目标奋斗。      2、给美容院里的员工都参与管理的建立，集体有人的智慧。六、话语：日事日毕，日清日高

4、感受：当天的事当天完成，每天完成每天该做的事，这样每天才会有进步。行动：在店里坚持开晨会、夕会，通过这些会议完成当天事务的处理和解决，决不拖到第二天。七、话语：做事哪有不冒风险的，我们做任何事不能看它有多冒险，而是看有多少机会！感受：要有冒险精神，不能固守陈大规，哪怕机会只有1%都要去尝试。只有尝试了才有胜利的可能。你不去尝试连胜利的可能都没有。行动：只要有可能让自己有成长的机会，就要不惜一切代价去争取。八、话语：我们是来谈合作的，不是来乞讨的感受：以往在工作中做销售时，顾客总是讨价还价，顾客总认为我们在求他，我们有时为了冲业绩，往往放弃了自己的原则行动：我们在店里应把握好自己的原则，让顾客明

5、白我们之间是一种合作关系，我们给顾客提供的是服务，她就应该按店里的规定付费。九、话语：我从来没有这样清醒，我唯一感到害怕的是我自己感受：人时时刻刻要摆正自己的位置，只有战胜自己才能战胜一场行动：跟自己潜意识对话，增强自我内心的能量十、话语：客户永远是对的，决不对客户说不感受：服务第一，客户永远是上帝行动：顾客对我们提的封建议，我们要及时修正，决不敷衍顾客；引导员工要有100%的服务意识，在能力范围里让顾客100%满意。十一、画面：搬冰箱到德国五天连锁营销公司门口      感受：做销售要有坚韧不拔的意志，和坚定的信念！要坚持到最后。 

6、     行动：店里有新品上市或新项目上市时，让顾客亲身体验，展示产品反项目的优势。十二、画面：在海尔研发大厅里，摆放的25款冰箱。      感受：做任何事不仅要有速度，而且还要考虑周全，给顾客更多的选择      行动：在销售过程中，顾客如果只要一款或二款产品，我们要跟据她需要，要多搭配几样产品，让顾客选择性更大，引导她附加消费。十三、话语：人生空手来空手去，这样拼命都是为了心中的那个梦想！     

7、感受：人活着一定要有价值      行动：朝着自己的梦想去奋斗，打造自己的品牌连锁机构十四、画面：凌厂长在建工业园时，深夜回家吃水饺那一幕      感受：家庭的支持给予我们的力量是最大的，是缓解压力的最好地方，获得家人的支持，将会获得无比的动力。      行动：和家人做好沟通，保持家中和谐的氛围，连裆裤家时不把工作负面情绪带回家，转换角色。十五、画面：美国AE总载开着直升机来到美国海尔总部挖人才的那一幕   &#

8、160;  感受：要有一颗感恩的心，要清醒的看到有今天的成就，是因为这个企业成就了你      行动：清楚冷静的看清自己今天的位置，决不做过河拆桥的事。忠于自己的企业，和老板和企业一起成长、发展。十六、话语：鱼说，你看不到我的眼泪，因为我在水里，水说  我能感觉到你的泪，因为你在我的心里。      感受：一个好的企业，应该让员工有归属感      行动：回去后给员工作好人生规划。十七、话语：我们想走向世界，世界已向我们走来&

9、#160;     感受：只要我们朝自己的目标一步一步去前进，目标就会慢慢向我们靠近      行动：设定目标，坚定不移的朝目标去奋斗十八、话语：发展自己，才是最好的保护自己      感受：不断的为时俱进，增强企业的实力，才能有市场竞争力。      行动：多学习，多实践，练好基本功，才能不被这个行业淘汰出局。十九、画面：踩6S（在美国纽约踩6S那一幕）    &#

10、160; 感受：奖励和惩罚要对不同环境，不同的人，灵活机动的设立。正、负能量只要转换的好，负能量就可以顺利的转为正能量。      行动：把自己店里的奖励和惩罚重新设立好二十、话语：只要找到路，就不怕路远      感想：人生要有目标，才能有方向，不论遇到任何困难都要勇往直前，不轻言放弃。      行动：将自己的目标清晰化，视觉化，每天督促自己，时刻提醒自己，朝着自己的目标奋斗。二十一、话语：只有成为狼才能与狼共舞  

11、60;     感想：只有通过学习，不断提升自己，才能志为行业的精英，才能有机会与行业中的高手过招        行动：回到店里后要不断的增强自己的技术水平，提高服务质量，选择在这个行业 里才能与与时俱进，才能不被轻易淘汰。二十二、话语：站的越高，责任越大        感受：身为店长，要为自己的团队付出一切责任，要给员工发展提供平台       

12、 行动：做为店长更应该格守本份，努力经营好美容院，使员工的福利待遇更有保障二十三、话语：1%的质量问题会导致100%的灾难        感受：平时的小细节没有做到位，都有可能导致客户的流失，对员工的无意的一句话，都可能伤害到她的自尊心，导致美容师的离开。        行动：回去后注意服务细节，注意自己的言行举止，从小事抓起，尽量去做到让每一位顾客都满意。二十四、话语：一个成熟的指挥人决不打没有准备的仗    &#

13、160;   感受：身为店长，做任何事情前都要有充分的准备，这样才能把事情做好        行动：回去后，先不盲目地去做员工培训，将培训内容进行整理，不断地练习所教内容，有标准有计划地再做培训。二十五、话语：别人这样的生活是拼命干出来的        感受：事情不要都只看表面，要通过现象看本质，不要只看到别人的光鲜的生活，想到别人背后付出的多少？        行动

14、：带领员工用拼搏精神创造出更高的业绩，帮助员工实现梦想二十六、话语：赛马不相马        感受：选择人才时，不能光看外表，公平的挑选人才        行动：在美容院里制订出公平选拔人才机制，给每一个人都提供公平竞争的机会二十七、画面：以各种需求满足顾客各种要求        感受：根据现在的市场，个性化的服务，要做到人有我强，人无我有    

15、    行动：回店后，策划出各种类型的卡项，产品的需求二十八、画面：向厂长冲进会议室，手取贷款的那一幕        感受：一个企业的成功，离不开执着的追求和积极进取        行动：拿出精、气、神，绝不错失任何一个让企业成长发展的机会二十九、画面：没有过不去的火焰山        感受：对待生活要有足够信心        行动：发挥自己最大的潜能，遇到困难能越挫越勇三十、  画面：凌总对翻译说的：你离开了这里，找不到创业的激情和成就感        感受：人不可贪图一时的安逸，而轻易放弃对事业的追求&#