培训机构托管流程

1、海伦 VIP 双语学习中心运营管理具体操作流程1. 接学生前的准备工作(1) 准备工具A. 接送标牌、标识B. 服务推广资料C. 学生计划放学时间表(2) 操作步骤A. 检查中心整理以及辅导服务工作的准备情况B. 主管进行接送学生的分工和注意事项的强调C. 携带好必备的材料D. 提前 20 分钟到达相应学校E. 前 15 分钟作常规性服务推广F. 在放学前 5 分钟人员要归位(3) 注意事项A. 教育学生每天到指定的地点等候，并由指定的人员接送；如果接送老师未能及时到达学校，则要求学生在学校保卫室或教室等候。B. 教育孩子不要跟不认识的人走，包括没见过的自称是海伦VIP 双语学习中心的老师C.

2、 遇到特殊天气要分工合作来接学生，做到安全，快捷，稳妥。D. 只要有机会与学生科任教师或班主任见面，就应表明身份，了解入托学生近期学习和表现情况，并虚心地向学校老师请教孩子的辅导细节。2. 接学生工作(1) 操作步骤A. 在学校放学的前5 分钟人员回归到指定位置B. 将标牌面向校门口高高举起，所有接送教员要整齐的站成一排C. 学生到达集合点后要关注其状态（从头到脚：衣着、书包、鞋带、身体状况）D. 填写学生实际放学时间表E. 学生排队集合 , 清点人数，确定情况，强调安全事项，准备返回中心F. 返回中心G.到达中心排队签到(2) 注意事项A. 对身体状况有问题的学生，先接回中心马上给家长打电话

3、来接。B. 对没有按时放学的学生要及时联系其学校老师，了解具体情况，并做好中心老师间的交接工作，确保每个学生有人按时来接。3. 学生到达中心后的学前准备(1) 操作步骤A. 排队签到完毕B. 学生学习用具的准备C. 洗手和洁面D. 学生归位，静息，在座位上静坐1-2 分钟，思考一下当天有哪些作业，并分清主次和缓急E. 教员给予前一天学习状态和当日放学状况的德行反馈F. 作业开始(2) 注意事项A. 在准备学习用具（削铅笔等）规定每人准备好两只. 针对低段人多时的情况处理。B. 学生在作业开始前要先将作业单或家校联系本放在固定的位置。4. 学生作业辅导阶段(1) 操作步骤A. 作业开始B. 教员

4、收集并记录所负责辅导学生的作业单内容C. 学生当天温习内容和预习辅导内容设计D. 学生作业问题的解答和作业批改E. 阅读F. 个性教育服务设计安排G.作业辅导服务结束注意事项（一）A. 引导学生养成的习惯1：在做作业时要，在自己所有能完成的作业完成前不得向老师提问，先自己独立完成，并保持安静。B. 引导学生养成的习惯2：学生做好一项作业举手向老师示意，并将完成的作业放在相应的固定位置，等老师来检查。C. 引导学生养成的习惯3：作业改错时， 第一次改错先由学生自己改正，若还有错误或不懂的地方再由老师给予讲解。D. 引导学生养成的习惯4：学生每完成一项作业（完成是指经过了老师的检查并改错，老师也进

5、行了标识），就归位。E. 引导学生养成的习惯5：形成正当的坐姿，握笔姿势，用眼等习惯；F. 引导学生养成的习惯6：提升作业的书写工整度和速度；G.老师的作业检查习惯1：学生每完成一项作业就在其作业单相应的位置划“”，以避免漏查的情况。H. 对于平时作业不认真的孩子在作业辅导过程中要重点照顾。I. 教员要维持好教室的纪律，确保一个安静舒适的学习环境。J. 如果学生在作业中途需要上厕所或者休息，必须向老师申请，得到老师的允许后才能出教室。学生需要在规定时间内返回教室。L. 严格限定完成作业的时间，培养学生的时间观念，对按时完成的给予一定的奖励。注意事项（二）A. 老师作业检查要仔细认真，不得有遗漏

6、，不得有错误。B. 作业错误讲解：发现学生作业错误先让学生自己独立思考，并自己改错，然后老师再讲解方法，引导学生自主思考完成，同时列举出相应的题巩固训练，举一反三。（老师一律不允许直接说出答案）C. 根据检查情况，签上老师的意见并签名。4. 学生交接（学习托管服务）(1) 操作步骤A. 向家长反馈学生当天的德行表现和作业的情况。B. 简单的介绍当天对学生个性教育服务执行内容。C. 家长在签到本上签字。D. 家长接走学生。(2) 注意事项A. 当家长来接学生的时候主动向家长汇报学生的表现情况，哪些知识还需要家长回家监督完成的，当面交代清楚。B. 对于学生在中心发生的特殊情况，教员要同中心主管仔细斟酌后再向家长反馈。C. 对于独自回家的学生，中心要严格按照服务安全协议书的要求和流程来执行，学生离开中心前要同负责老师一起向学生家长打电话通知，家长确认后，学生签字再离开。5. 中心归位(1) 操作步骤A. 对中心教室里面的教学工具和材料的整理和归位（文具、教辅资料、学生的教学设计资料等）B. 对中心教室进行基本的清洁（桌面、地面和黑板等），桌椅的摆放要整洁。C. 教