某机械公司绩效考核

1、机械公司绩效考核【行业属性 】机械制造【企业背景】某机械公司为中日合资企业，目前是全国规模最大的电阻焊生产基地，专门研制生产全系列电阻焊机及自动焊接专用设备。该公司主要高层管理人员均具有日资企业工作背景，主要管理制度基本上是从公司总经理以前工作过的日资企业照搬过来的。 后来发现很多制度不符合公司的实际情况，尤其在人力资源管理方面更是如此。【现状分析 】我公司顾问团队深入调查后发现：1、该公司没有专职的人力资源管理工作人员，绩效管理制度严重脱离公司实际，因此， 绩效管理制度基本上只是一个形式。2、公司的生产方式为个性化产品订单式生产，但是研发和销售脱节，经常会出现接单后不能按时研发、制造和出货的

2、现象，导致客户极为不满。而对此情况，各部门谁也不愿意承担责任，因此需要建立一个保证其产、销、研流程均能健康运转的绩效考核机制。3公司的产品还经常出现质量问题，返修率较高。 而研发人员认为这是材料采购的问题；人员则认为是工艺设计的问题；客户经常抱怨返修的效率和返修的质量。【解决策略 】通过组织跨部门的讨论，我们的顾问团队为该公司制定了如下绩效管理体系改善策略：1建立符合公司实际的绩效管理制度，为公司提供定制化的包括绩效计划、绩效实施、 绩效评估和绩效改善在内的一体化完整的绩效管理方案。2在制定各单位的绩效考核指标体系时，尤其注重公司业务流程上各相关业务单元的意见，并在职责界定和项目定义上展开充分

3、的讨论。3在讨论过程中， 我们尤其注重改变各部门原来的那种部门绩效观念，树立“一荣俱荣， 一损俱损”的团队绩效意识。【实施效果 】引入和试行新的绩效考核体系之后，该公司人员逐步认可了新的绩效管理体系，互相扯皮推诿的现象减少了，各部门都抱着解决问题、改善绩效的态度工作，使公司的研发水平、生产效率和产品质量稳步提升。【组织结构 】部长项目组长技术服务科长研发部工艺试验组长工艺试验员维修技术组长 / 员资料员采购组长外跑采购人物控组长采购科仓库组长标准机 / 非标准机管理员原材料管理员部长科长制造部变压器组长机加工组长制造科总装配组长计划员外协工程师科长质管科电脑检验员机械检验员研发部 - 部长绩效

4、考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称研发部长所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标配数据来源考核项目名称计算方式项目界定最高考核最低周期指标指标分指标提交及时率 =提交 以研发部与营业部双方协设计方案提及时单数÷应提交商承诺的设计方案联络100 98.5 96 20营业部月1方案总单数×单中的时间为准，协商交及时率100不一致时交总经理裁决延期率 = ( 单项实专用机的开发以合同评审中提交技术资料的时间为际完成天数 - 单项发放记准；通用机的开发和改良延期率计划完成天数 ) ÷01520 15 录开月以计划时间内完成技术资单项计划完成天

5、发计划料为准，以当月实际完成数× 100的项目为考核对象专用机的开发以合同评审每发现一个项目完中提交技术资料的时间为发放记完成及时准；通用机的开发和改良产成不及时扣5 分，及时15 录开月性以计划时间内完成技术资品最多扣 15 分发计划料为准，以当月计划完成2设计的项目为考核对象合格：(1)专用机产品在客户那里经验收正常运行最终验收合格率 =( 安装、调试 ) ，排除客户最终验收外在因素引起的修改和制服务反验收合格台数÷总100 99 98 30月合格率造原因引起的品质不良；馈单验收台数×100(2) 通用机设计改良以符合客户要求、技术标准为准设计资料准每投诉一次

6、扣 2以相关部门的投诉属实为20 相关部门月3分，最多扣 20 分准确确性准确认 / 日期审核日期批准日期页码研发部部长绩效考核评分表××机械公司文件编号版本岗位名称研发部长所属部门研发部生效日期起考评项目子项目当期计算当期数据数据来源数据结果得分说明设计方案提交及时单数营业部1提交及时率应提交方案总单数单项实际完成天数之和发放记录延期率开发计划单项计划完成天数之和产完成及时发放记录开品性不及时完成项目数发计划2设计验收合格台数最终验收服务反馈单合格率总验收台数设计资料准确投诉次数相关部门3性确认/日期审核日期批准日期页码研发部 - 项目组长绩效考核计划表×

7、15;机械公司文件编号版本岗位名称项目组长所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标配考核最高考核最低数据来源项目名称计算方式项目界定分周期指标指标指标提 交 及 时 率 =提 以研发部与营业部双方协设计方案提交及时数÷提交商承诺的设计方案联络100 98 9510直接上级月1方案总数×单中的时间为准；协商交及时率100不一致时交总经理裁决延期率 = ( 单项专用机的开发以合同评审中提交技术资料时间为实际完成天数一准；通用机开发和改良以延期率 单项计划完成天0152015直接上级月计划时间内完成技术资料数) ÷ 单项计为准，以当月实际完成的划完成天数项目为考核对象专

8、用机的开发以合同评审产每发现一个项目中提交技术资料时间为品完成及准；通用机开发和改良以完成不及时 15及时15直接上级月2设时性分，最多扣计划时间内完成技术资料计为准，以当月计划完成的项目为考核对象合格： (1) 专用机和通用机最终验最终验收合格率产品在客户那里经验收正服务反=合格次数÷总常运作 ( 安装、调试 ) ，排收合格10030馈单直月验收次数×除客户外在因素引起的修率接上级100改； (2)通用机设计改良符合客户要求和技术标准每投诉一次或每厂内技术问题接到通知后制造部技发现一次不满意10 分钟之内到达现场；厂及时性及时10服务反月术扣 2 分，最多扣 外技术问题在

9、向客户承诺馈单问10 分的时间内到达3每投诉一次或每厂内技术问题以车间意见题制造部解发现一次不满意属实为准；厂外技术问题准确性满意10服务反月答扣 2 分，最多扣 以服务反馈单中客户馈单10 分意见属实为准4 设准确性每投诉一次扣2以相关部门的投诉属实为准确6制造部月分，最多扣 6 分准计资齐全料每发现一次不齐全扣2 分，最多 符合设计必备资料为准扣 4 分齐全4直接上级月确认/日期审核日期批准日期页码研发部 - 技术服务科长绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称技术服务科长所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标配考核最高 考核 最低数据来源项目名称计算方式项目界

10、定分周期指标 指标 指标及时完成率=及时及时次数： 以技术科管理办法及时完成相关规定为准试验总次数： 以 100完成次数÷试验总营业部每月率营业部提供工艺试验报告98 95 10标次数× 100表份数为准准机1工及时率 =及时次数艺 资料提供及时次数： 以技术科管理办法10095÷提供总次数×20营业部每月试及时率相关规定为准965100验成功率 =已签合同成功率机种数÷样件提供以通过样件做成销售的为准353025 30营业部每月种数× 100维修成功率=成功成功维修单数： 在一单内进行2维修成功率维修的单数÷维修正常运行3

11、0服务反馈表每月两次以下维修完成的次数总单数× 1007 9 级工伤，每发3安全事故生一次扣 10分， 9 具体内容见行政部相关规定行政部每月级以上扣 20分维修回款率：实际应回收款： 维修后在应收期内1004维修回款回款金额÷应回款财务科每月的维修费90 80 10金额× 100确认/日期审核日期批准日期页码研发部 - 工艺试验组长绩效考核计划表文件编号××机械公司版本岗位名称工艺试验组长所属部门研发部考评项目项目名称计算方式项目界定生效日期起考核指标配 数据来考核最高考核最低分源周期指标指标指标及时次数： 以技术科管理及时完及时率 =及时次

12、 办法相关规定为准试验100数÷试验总次数 总次数：以营业部提供营业部月成率98 96 20标×100工艺试验报告表 份数准为准机1工资料提及时率 =及时次100艺供及时及时次数： 以技术科管理营业部月数÷提供总次数98 95 20试率×100办法相关规定为准验成功率 =已签合直接上同机种数÷样件 以通过样件做成销售的成功率35 30 25 30级营业月提供种数×为准部100调试成功率=成质管部功调试的单数÷ 调试后设备能正常运行，1002调试成功率长营业月调试总单数×客户验收通过98 96 30部长1007 9

13、级工伤，每3安全事故发生一次扣10 具体内容见行政部相关无行政部月分， 9 级以上扣 规定20 分确认日期审核日期批准日期页码研发部 - 工艺试验员绩效考核计划表文件编号××机械公司版本岗位名称工艺试验员所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标配考核最高 考核 最低分数据来源项目名称计算方式项目界定周期指标指标指标及时率=及时及时次数：以技术科管理及时完成办法相关规定为准试验总次数÷试验总 20营业部月率100 96 95次数× 100次数：以营业部提供工标艺试验报告表份数为准准机l工及时率=及时及时次数：以技术科管理资料提供次数÷提供总 20

14、营业部月艺100 96 95及时率次数× 100办法相关规定为准试验成功率=已签成功率合同机种数÷以通过样件做成产品销售 20直接上级月样件提供种数的为准35 30 25营业部x100 调试成功率=2调试成功率成功调试单数调试后设备能正常运行， 30服务反馈月÷调试总单数客户验收通过100 98 96表x100 日常保养率=3设备日常保日常保养台数正常使用的设备，不包括 10日常保养月养率÷设备总台数100 98 96表正在修理和维护的× 100确认/日期审核日批准日期页码期研发部 - 维修技术组长员绩效考核计划表××机械公

15、司文件编号版本岗位名称维修技术组长员所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标配考核最高 考核 最低数据来源项目名称计算方式项目界定分周期指标 指标 指标客户咨询回每投诉一次未及时回复在承诺时间内没1有回复客户的被及时10直接上级月复及时性扣 5 分，最多扣 10 分投诉维修成功率= 成功维修 成功：在一单内进服务反馈2维修成功率的单数÷维修总单数×行两次以下维修正常运行60月表100的3服务态度每接到客户投诉一次扣以客户不投诉为无投诉10服务反馈月2 分，最多扣20 分准表维修回款率= 实际回款 应回收款：维修后4维修回款金额÷应回款金额×在应收期内的维

16、6020财务科月100修费确认日期审核日期批准日期页码研发部 - 维修技术组长员绩效考核评分表文件编号××机械公司版本岗位名称维修技术组长员所属部门研发部生效日期起考评项目子项目当期当期数据数据来源计算结果得分说明数据1客户咨询回复投诉不及时回复次数直接上级及时性2维修成功率成功维修的单数服务反馈表维修总单数3服务态度客户投诉次数服务反馈表4维修回款实际回款金额财务科应回款金额确认日期审核日期批准日期页码研发部一资料员绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称资料员所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标配考核数据来源最高考核指 最低分周期项目名称计

17、算方式项目界定指标标指标以研发部的打字、整总是偶尔不经常抽本部门内5不及完成及位及时及时员工 评分的平理文件、画简单图纸时30评分人月时性均工得分为准等 在 规 定 的 时 间 内 2l 6 20O5完成为准30 分分分作l任经常总是偶尔不务抽本部门内5位不准完成准准确员工 评分的平以任务下达人员发准确确30评分人月确性均216 20得分为准现错误为准0530 分分分保存完每发 现一次遗漏以工程师提交的资扣 2 分，最多扣5料签收单和公共技完整5研发部长月整性分术书籍目录为准总是偶尔不经常抽 5 位相关部门 接到发放通知后。在不及发放及及时及时技人员 评分的平均要求的时间内发放时15评分人月时

18、性116 10术得分为准到相关部门0515 分分2资分料每投诉一次扣5发放准按照指定的范围发准确15研发部长月确性10 分，最多扣 15分放文件旧版回抽查 发现一次没 发放新文件时，同时收及时及时5研发部长月及时回收， 扣 2 分 回收旧版文件性每提 出一次建议责任人、3 技术建议被采纳奖合理化的书面建议采纳月5 分，最研发部长高奖励 20分被责任人采纳确认 / 日期审核日期批准日期页码制造部 - 采购科 - 采购组长绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称采购组长所属部门制造部生效日期起考评项目考核指标配考核数据来源项目名称计算方式项目界定最高考核 最低周期指标分指

19、标 指标实际完成采购台考核以台数为单位，单采购计划台中有一项未按采购计100制造科长数÷计划下达台98 95 50月1划完成视为整台未完成，仓库系长达成率数× 100采购计划采购质量合格采购批数÷超过检验标准即为采购总批数×100 85 80 20质管科长月2成批不良合格率100退仓不良批数÷退仓：将所采购的不良不良原材原材料在发现不良七天不良总批数×100 98 96 15质管科长月3内退回给供应商并办妥料退仓率100手续采购费用÷采购统计采购费用总金额× 100，历史采购费用含运费、差旅15 财务科长月4上升一

20、点扣 3费、招待费上发率分，下降一点加生的1 分费用确认日期审核日期批准日期页码制造部一采购科一采购组长绩效考核评分表××机械公司文件编号版本岗位名称采购系长所属部门制造部生效日期起考评项目子项目当期计算结果当期数据数据来源数据得分说明采购计划达成l率采购质量合格2率不良原材料3退仓率4 采购费用率确认日期实际完成采购台数制造部长计划下达台数制造科长合格采购批数质管科长采购总批数财务科长退仓不良批数仓库科长不良总批数仓库科长采购费用财务科长采购金额财务科长审核日期批准/ 日期页码制造部 - 采购科 - 外跑采购人绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位

21、名称外跑采购人所属部门制造部生效日期起考评项目考核指标考配数据来源核项目名称计算方式项目界定最高 考核 最低分周指标 指标 指标采购计划达准确采购单据张数考核以采购单据的张数为÷采购单据总张数单位，在采购组长规定的时100 98 95 50采购组长月1成率× 100间内完成采购质量合合格采购批数÷采2格率购批数× 100供应商联系3缺一次扣 3分方式留底率超过检验标准 即为成批100 85 80 40质管科长月不良联系方式可以是手机、固定电话号码， 但要同时留下采购地址、 联系人， 月底统计完整10 采购组长月当月采购总批次中已留有联系方式的即为 “留底

22、采购批次”确认日期审核日期批准日期页码制造部 - 采购科 - 外跑采购人绩效考核评分表××机械公司文件编号版本岗位名称外跑采购人所属部门制造部生效日期起考评项目子项目当期数据 计算结果当期得数据采源数据说明分采购计划达准确采购单据张数采购组长1成率采购单据总张数采购组长采购质量合格采购批数财务科长2合格率采购批数财务科长供应商联系缺少次数采购组长3方式留底率确认/ 日期审核日期批准日期页码制造部 - 采购科 - 物控组长绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称物控组长所属部门制造部生效日期起考评项目考核指标配考核数据来源项目名称计算方式项目界定最高

23、考核指标最低周期分指标指标完成计划台数在物控科长下达的制造部长采购计划采购计划内容和时1001÷计划台数×9895 40制造科长月完成率间内完成视为完100计划员成，按台数计算物料异常：来料不物料异常延误一次扣2 及时、来料不良、制造部长2处理及时分，最多扣30临时补料，制造部无延误30月计划员率分门以反馈单的形式反映采购费用÷采统计历史购总金额×采购费用采购费用含运费、上发生的3100上升一15财务科长月率差旅费、招待费费用比例点扣 3 分，下( 高)降一点加 1 分货物安全发生一次事故货物安全包括消4( 非管理原防、防腐、防化学无事故15总裁助理扣

24、5 分因 )品、防盗确认 / 日期审核日期批准日期页码制造部 - 采购科 - 仓库组长绩效考核计划表文件编号××机械公司版本岗位名称仓库组长所属部门制造部生效日期起考评项目考核指标配考核最高 考核 最低数据来源项目名称计算方式项目界定分周期指标 指标 指标计划台数来源于制造科长，采购计划下 迟到一次扣5在接到制造科长计划后两按规20物控科长月1小时内编制采购计划，采购定采购组长达的及时性 分数量依据仓库库存量确定材料出库输仓库组长属下3 人分别承担延期扣 3 分 标准机、专用机、铜铝铁料财务科长入电脑 (账的管理，凭领料单发出，材无20月2人·次·台，物

25、控科长本) 的及时最多扣 20 分料名称和数量于次日中午性前输入电脑，否则视为延期物料账物卡账物数：签收 ( 入仓 ) 和签发( 出仓 ) 的台数；签收单据由准确率 ( 不 实物数÷账面100制造部开出，签发单由营业财务科长月398 96 30含低值易耗 数× 100部开出，必须是真实反映，品 )实物数为盘点数仓库组长属下 3 人分别承担延期每人次扣标准机、专用机、铜铝铁料财务科长4材料盘点的的管理，在次月的无延205 分，最多扣5 日前盘月及时性点结束视为及时，期物控科长20 分3 人中有1 人未能按期完成视为延期货物安全性 事故每次扣 5无事5 ( 非管理原安全性： 防

26、潮、防盗、防火，月分，最多扣 lO10 物控科长因 )确保货物完好无损故分确认/日期审核日期批准日期页码制造部 - 采购科 - 标准机 / 非标准机管理员绩效考核计划表文件编号××机械公司版本岗位名称标准机 / 非标准机管理员所属部门制造部生效日期起考评项目考核指标配考核最高 考核 最低数据来源项目名称计算方式项目界定分周期指标指标指标原材料出库凭领料单发出； 材料名称和仓库组长1输入电脑的迟一次扣 3 分数量于次日中午前输入电无10月物控科长准确率脑出货不及时而被投诉视为2标准件出仓投诉一次扣 2 分不及时，如因采购原因造及时20 制造科长月及时率成，需有书面反馈单交制造部长说明账物卡对应实物数÷账