销售团队培训心得(共9篇)

1、销售团队培训心得（共9篇）团队管理培训心得体会关于团队管理的心得体会岳阳分公司陈诚2012年11月8日本月5日，参与林总的关于团队管理和团队问题的会议后，让 我看清自己作为分公司管理者存在的不足之处，也为我管理工作 的提升指明了方向。其实，一直以来我都在思索这个问题，怎样 去管理好这个团队。现在终于找到答案。这里把我的工作心得和 同事们作个交流：大家都知道，同样的单不同素质的团队来执行，结果是不一样 的。一个质量好的单由一个优秀的团队来执行成功的机会一定更 好，所以打造优秀团队对我们成功开拓新市场是何等重要，成败 得失这是基础。并且目前我的团队是完完全全处于一个刚刚起步 阶段（婴儿期），这样对

2、部门经理管理能力的考验尤为严肃。我认为现阶段我的团队管理的方法最总要的有两点：一、制度化、规范化的管理：1因为每个部门团队现阶段都不一样，我觉得我的部门应该有 一套适合我们的完整制度，并通过以此来进行完善的管理，并且 落实到每个人的身上，完完全全去实施。并且注重公司的形象包 装。规范化给客户一个良好的企业形象，毕竟客户是直接跟业务 员联系的，业务员给他的感觉就是这个公司给他的第一映像，首先从员工的服装、公司对外宣传的资料等等来进行规范化管理。2、目标管理：每人每周都要制定一个科学的目标（在实际能力范围的目标）。这是考核业务人员工作到位最重要尺子。在一个业务公司来说哦 业绩是硬指标，如果一个业务

3、员，在业绩都无法完成的前提下, 那他就是不合格的业务员，其他的一切都是空谈。3、建立完善的检查制度:有人曾说：“一个没有监督的政党是一个腐败的政党，一个没有 检核的制度是一个不完善的制度”。我们分公司的检核分为：例 行检查。行成惯例，例如；工作日志报告的定时上交。不定期 抽查（客户拜访和联系的回访）。并且制定了严格的处罚规定，例 如；电话任务量没有完成，现金罚款：第一次5块，第二次10块? 以此类推并且达到三次部门所有人加班完成（采用连坐的方式）。这样早期可能会有点严重，但是3、5个月之后，自然而然会形成 一个良好地工作氛围并且也加强了部门业务员的凝聚力。对团队 整体成长是有好处的。实时监督调

4、控。在业务员跟单过程中实 时了解跟单动态，一旦发现问题，马上解决，避免问题的拖延, 导致滚雪球一样越滚越大，最后造成不可估量的损失。一切问题 的发生制止在源头。二、人性化管理:我认为同事在工作时间是有上下级、管理与被管理的关系，但 在工作之余、生活中，我们大家都是兄弟姐妹，作为一个团队管理者应该做好以下几个方面:1、吃亏是福这也是林总教育我们的，与业务员在一起一定要有“吃亏在先” 的精神。在这个不成熟的团队里面，身为负责人，一定要有先付 出的思想，只有你在付出，业务员才会感受到你的真诚，才不会觉得你不是一味的在想着从 他们手上收获利益，前期你不去播种，再好的人才也是假的。2、鼓励、鼓励、再鼓励

5、，给业务员树立信心在学生时代，一个优秀的学生，一定是在鼓励中成长的。同样 一个优秀的团队也是在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时多 鼓励、多激励、少批评.少指责，用先进鞭策后进是一种管理团 队的最好方式，以肯定的方式教他们发现问题的方法、解决问题。3、学会团队的学习与分享俗话说三个臭皮匠顶个诸葛亮”。工作中，遇到一些问题要 广泛听取大家意见，鼓励大家提不同意见，共同探讨解决问题的 办法，这样不仅更全面的认识问题，也加强了团队的沟通。一举 两得，何乐而不为呢？4、责任我担，荣誉大家享受用人不疑，并且全力支持，就是发生问题作为管理者一定要积 极承担责任，这也是信任与鼓励的一种表现。有了业绩有了成果

6、, 也要一定与大家分享，制定一套奖励制度。对业绩好的业务员给 予一定的物质和精神奖励，并且积极向总部争取好的福利待遇。这样大家才会相信你、跟随你、并且愿意跟你一起为这个团队贡 献力量。以上都是我对团队管理会议后的一些感悟，在这样的管理背景 下，希望大家有个共同的愿望，打造一个优秀的团队去努力实现“打造中国专业手机媒体服务商！”我坚信，只要大家时时刻刻围 绕着这个愿景去努力，我们一定会成功。大家一起努力努力再努 力，加油加油再加油！!最后让我们高呼：我们的付出终有回报，我们的梦想定将实现!篇二：销售团队管理心得销售团队管理心得对于销售团队管理，过程才是关键的，过程保证了销售业绩能 否达成。销售团

7、队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励 自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员, 这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。现代社会企业销售，从不是一个人单枪匹马的决斗，而是整个 一个团体智慧和互相协作的战役。所以如何做好你的销售团队管 理就变得至关重要。管理是对人的约束，销售团队管理，简而言之也就是对销售团 队成员的管理。由于销售大都已分散式工作，而且工作压力相对 比较大，所以销售团队管理则需要团队管理者的综合素质和管理 方式的适当应用，通常的销售团队管理可以归为激励、培训、考 核、制度的八字方针来。销售团队之激励激励的目的：为了激励而激励销售团队管理是最重要的一点, 就

8、是是不断的激励。试想每天都精神饱满，充满自信，有强烈成功欲望的销售团队, 还需要管吗？激励不外乎物质激励和精神激励。根据多年经验, 本人比较赞同的是后者，也就是精神激励。因为物质的激励取决 于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。而精神 激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神 激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐 心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热 情和斗志。（但这需要公司制度的支持）对销售团队成员进行激励的方式是：首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现 出一种充满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的，这点

9、在 我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一 起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起， 你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，销售团队管理 者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的 素质去被动的激励属下o其次，时时刻刻的对销售人员进行主动的激励。通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断 刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久 的保持热情和信心。最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，设身处地的为成员分析失败原因，找出解决办法，而不是一味的评判。扮

10、演老师、 父母的角色，因为适当的关怀也是激励的一部分。销售团队管理之培训培训的目的：为了实战而培训，不是为了培训而培训。销售员的培训是必不可少的,而培训的效果来自成员对培训内 容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。主要以内训为主, 鉴于传媒公司的特点，通常采用案例讨论形式和交流形式。培训应该是长期的，系统的。我们不能指望招聘一个销售人员就立即 能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可 以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不可少。培 训过程其实也是一个激励过程。对于新成员培训的步骤：首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个

11、公司的制度是方方面面的， 为了能使新成员尽快融入到团队，尽快的开始工作，和他工作最 密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统 培训。这里并不是说不需要其它的制度，但是销售的目标就是为 了创造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开 展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。必要的制度培训包括：作息规定、例会制度、销售制度、出差 制度、价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间，在培训结 束立即考核，以书面考核或口头考核等形式。其次是媒体的培训o这是根据公司不同媒体特性来制定的培训o媒体培训的关键在于以下几点:1 媒体的特性、媒体的价格、媒体的竞争优势、媒体的竞争劣势、 同其

12、他媒体比较等。其中媒体的竞争优势和劣势是媒体培训的关键。媒体的优势培 训能让销售员提高信心，而媒体的劣势培训，能表现出公司的开 诚布公的态度。（往往很多公司只培训媒体的优势，而实际上所有 媒体在市场上都会面临竞争，而竞争中媒体必然有其优势和劣势, 即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得 到反馈。）2培训不走形式，在培训过程中随时考核、随时提问，有效的保 证培训质量。同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都 能进行实战演练。如培训完媒体特性后，要求每个销售员能独立 的演说岀培训的内容，而媒体培训结束后，每个销售员都要能熟 练、完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让

13、成员 进行培训的考核。3、销售技巧的培训：包括业务信息收集整理、业务机会挖掘、 如何接触客户，如何促成签单等。这方面主要通过业务人员互相 交流来完成。销售团队管理之考核考核的目的：为了业绩而考核，过程是关键。对于公司而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队管 理，过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。销售的业绩是量到质的变化。每天的潜在新客户数量，来自每 天拜访的新客户数量，意向客户数量又来自于潜在用户数量，成 交用户数量有来自意向客户数量。销售各种方式都离不开一个量。要出业绩就必须有客户数量，客户数量就必须要下达到每个销售 员每天的拜访数量。这是毫无疑问的。销售的考核，应该有一定的

14、弹性。业绩不佳，除了销售员的问 题，还有公司整体的配合、战略目标、定位、市场协作、媒体因 素等。不能简单的将业绩不好归罪于销售员。这个时候的绩效考 核就必须有一定的弹性，或者说是人性。要能判断业绩不好的真 正的问题所在。（当然，这需要公司高层的配合。）建议考核内容：工作业绩、工作态度和销售技巧。（详细方案待 定）销售团队管理之制度制度是保证前面的激励、培训、考核三项能有效执行的关键。通 过设立适合的制度，让激励、培训、考核成为销售团队管理的日 常工作。作为一个成熟的公司，相信已经具备较为完善的管理制度，为 了能建立一支具有激情和凝聚力的销售团队，本人会协同公司相 关部门在原有制度的基础上使销售

15、团队管理制度更趋于科学和合 理。尽最大努力建立一支学习型的快乐销售团队，完成公司销售 任务。以上这些希望能够对管理者有所帮助，能够对大家管理自己的 销售团队提供一点宝贵意见，能够少走弯路。更多精彩关注尖锋传媒!篇三：团队建设培训心得体会团队建设心得团队建设，简单讲就是：给你一拨人，你得能把他们拢在一起,朝着一个方向走。怎么做呢？下面就把个人实践中，认为应该优 先考虑的一些做法给列出来:首先，一切的前提一尊重！不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重不是来自鬼都不相信的“人人生而平等”，而是来自于坚 信“只要是个人，就有比自己强的地方，就有用”。这个尊重是有 形的，是可以看得出来、感觉得到的，比如

16、说：你对人的守时、 守信、虚心听取意见等等。最大、最可贵、最有效地的尊重是信 任！这体现为对团队成员的合理、有效的授权和委任。 然后是 沟通，把情况了解上来，把影响施加下去。好的沟通就像一个灵 敏有效的神经系统，又像是机件运行的润滑剂。沟通的手段多种 多样，自己比较喜欢用的有：聊天；有人曾经问我：怎么整天见 你跟人聊天啊？我的回答是：聊天也是工作。因为，那不是乱聊的，尤其在时机和话题的选择上。目的只有一个一拉近距离，融 洽气氛，了解情况，施加影响。还有比较喜欢用的就是娱乐，尤 其是下棋、打牌、喝酒，这三项活动最能体现人的性格，想藏都 藏不住。性格无所谓优劣！最重要的是要因人而异，善加利用。通过

17、合理的组合，减少冲突，增强合力。还有就是文字记录，一定要让团队成员，尤其是关键成员养成 做文字记录（正式非正式）的习惯，这对团队建设本身不是十分重要，但从企业管理和项目管理的角度来看，却是非常重要。而且，团队建设的目的，也是为了最终把工作做好。然后是服务，这是团队建设的核心内容。要尽可能地把自己是头、有权发号施令的念头压下去，把监督、控制等字眼儿压下去。silii更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最 终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队 成员创造出一个良好的工作环境。换句话说，组织者的任务就是把台子搭好，让团队成员把戏唱 好。不要担心会被抢了风头！ 一则

18、，戏唱的再好，到上司那里汇 报的还是你；二则，即便是团队成员最终超越了你，你真诚地帮 过他，他自然也会帮你，何乐而不为呢？所以，不要吝啬在上司 面前肯定团队成员的成绩，更不要邀功于己，诿过于人，这是非 常忌讳的。要让团队成员放手工作，“错了，责任是我的，对了, 功劳是你们的”这句话，不但要说，更要做!这里讲的服务，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都 要尽可能细致、周到。服务做好了，管理基本上也就到家了。这 里需要指出的是：服务不等于迁就，是有原则的，也是在自己能 力范围内的。还有，在这个过程中，会有不少误解、委屈，也会 很“吃亏”，没办法，谁让你是头呢，如果你想把工作做好，这些 你都得认

19、喽，吃这些小“亏”占“工作做好”这个大“便宜”。等 成绩出来的时候，那些误解、委屈也就没了，你收获得将是一帮 多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段美好的回忆。还有协调和组织，也就是把合适的人放在合适的位置上。实际上, 作为一种具体的技能和工作内容，这是和尊重、沟通和服务是连 在一起的。把前几项做好了，协调组织基本上就是个水到渠成的 问题。由两个需要注意的方面，一是要注意实际情况，因人就势; 一是要注意尽可能多地、合理地授权，管得越少越好。再就是激 励。物质奖励是必要的，但一定要慎用、少用。因为，好事往往 会变成坏事，尤其对于时下的国人而言。不但起不到激励的作用, 反而造成不必要的麻烦，增

20、加攀比、猜忌等矛盾，破坏气氛。而 且，如果老是要靠物质刺激来激励的话，就说明组织、薪酬体系 有问题。激励更多的应该是精神层面的，最有效的就是对人真诚的尊重 和信任、充分有效的授权和对成绩及时有效的肯定，最不济也可 以用哥们义气。如果你能真正重视团队成员的意见并给予充分、 有效、适当的授权，完成任务时给予及时的肯定，失败时给予真 诚的帮助和鼓励，比许诺奖他多少多少钱产生的激励作用要来的 强烈和持久的多。“士为知己者死”，虽然没必要那么夸张，但作 用绝不可低估。每个人都希望自己的工作获得认可，及时、公开 的表扬就显得很重要了，那代表着认知、肯定和认同。最后，也是最重要的，就是个导向问题。前面提到的

21、种种，都 要以一个原则为导向，那就是：产生合力，达成目标，最终目的 是要把工作做好。篇四：打造顶尖级销售团队培训心得（王永生）打造顶尖级销售团队培训心得体会银星公司王永生4月22 0-23日，我参加了魏滨老师主讲的打造顶尖级销售团 队的课程，受益匪浅。魏滨老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中 的种种问题点拨出来。每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的 掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工 作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐 做。我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观， 树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正 了

22、心态，才能经得起被顾客拒绝的考验。引用痛苦销售法从发现 问题f制造问题f放大问题一解决问题来讲述顾客购买就在一念 之间关键看我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱 放进我们的口袋。通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队提高 销售能力。首先我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适 用。不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。培训 生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博 大精深与超强的感染力。我们需要加大销售技巧的培训，通过这 次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度， 总结一套实用的话术，全体

23、销售人员学习并应用于实际中。我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有 高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻 体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自 己的品牌。在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不 败之地，我们有信心不断提升自己，为企业的发展贡献一份力量。篇五：打造巅峰销售团队学习心得中山大学时代华商营销总监班打造巅峰销售团队学习心得2013年9月7、8日，由中山大学时代华商营销总监班龙平老师 为大家讲授打造巅峰销售团队课程，以下是部分学员心得分 享:中山大学营销总监班鄂

24、同学分享:一、公司请你来做什么？公司请你来是解决问题，而不是制造问题，如果你不能发现问题，或解决不了问题，你本人就是一个 问题。你能解决多大的问题，你就坐多高的位子，你能解决多少问题, 你就能拿多少银子。让解决问题的人高升，让制造问题的人让位, 让抱怨问题的人下课。【解读：问题就是你的机会】公司的问题：就是你改善的机会；客户的问题：就是你提供服 务的机会；自己的问题：就是你成长的机会；同事的问题：就 是你提供支持建立合作机会；领导的问题：就是你积极解决获得 信任的机会；竞争对手的问题：就是你变强的机会。、招、选、育、用、总结:1、不设限思维招聘，参照现有团队最佳员工特质为标准。2、根据人的性格

25、、特长、爱好人岗匹配。3、鼓励员工更大化发挥个人的核心竞争力。4、适当给予员工“本岗位”匹配学习教育，针对性提升岗位能 力，做好岗位职责。5、用企业价值观、发展观、员工归属感、真心关怀建立员工对 企业忠诚度。核心：人是选出来的，而非培养。选对人放对位置做对事成就人!选错人放错位置做错事用死人!提示：凡事都有两面性，学习是为开悟，总结、整理、运用,而非照搬。三、课后实践分享：总结整合课程后今日与人力资源部门开会分享课程核心内容,调整面试问卷题目，调整各岗位员工应聘标准，获得公司及人资部门认可，实践总结：9月9日27人复试, 安排10人按昨日与人资商定方式亲自复试，其中6人是之前初试 时印象较好的

26、，4人没做客观评价的，印象较好中3人被问倒，最经典的就是龙平老师的那句“为什么？”剩下3人中2人偏对事, 1人偏对人。没有客观评价的4人综合结果偏对人倾向较大，10 人中7人参加培训，5人偏重销售方面培训，2人岗位待定培训， 3人谎言连篇已劝退。继续跟踪测试结果分享给大家。中山大学营销总监班旷同学分享:谁说严肃庄重的老板和上司就能把企业公司做得好的?k公司制度要有，但不能限制得太死，一个老把微笑和能与部 下的人混成一片的老板上司拥有忠实能干的员工往往比严谨的老板上司要多;2、兴趣可以培养，是否留得住一个好的员工不能单靠丰厚的工 资，还要看他们是否有乐趣，在这公司企业是否能找到家的感觉, 这就要

27、靠同事的相处和老板上司的亲和亲近亲切，能给到员工想 要得到理想工资之余，还能给到他们家的温暖。中山大学营销总监班陈同学分享:1、世上最困难的就是把一件你很拿手的工作交给别人，再眼睁 睁看着他把事情搞砸，而你却还能心平气和不发一言，那是培养人；2、世界上最容易的就是把一件你很拿手的工作交给别人，再手 把手地教他把事情做对，那是锻炼你自己。中山大学营销总监班辛同学分享：1、选择：选择对的人比培养错的人更重要;2、困惑：别想改变任何不合适的人;3. 赏罚：团队就像培养孩子一样；4、互补:没有最强的个人，只有最强的队伍；你干不了的会有人帮你干；一个无能却有品质的人，比一个有专业强项的人更容易得到帮助。

28、中山大学营销总监班阮同学分享:k识人：建立标准，以内部优秀人才为标准，适合就是最好的;选人：人无完人，根据特点用人；2、团队搭配的重要性，没有个人英雄，只有不同觉得组合的团 队才是3、面试技巧，10大问题。中山大学营销总监班马同学分享：1销售团队中正确选择销售人才的方法，解除了之前招聘销售 人员的误区；2、在公司中如何选出“小白兔”，并合理安排“小白兔“在企业中的角色，控制“小白兔”数量的不断增加;3、如何将公司中的人才进行分类，并合理分配到最合适的工作 职能中。中山大学营销总监班徐同学分享:1选人应本公司优秀人才为标准。如公司无优秀人才，应认同 行业其他公司优秀人才为标准;2、营销人员应以博

29、爱心态去开展业务，更好地解决问题，就会 赢得越来越多的客户;3、带领团队应先对部下关怀，部下对领导感激，就会与领导共 同度过难关。同时以规章制度来约束部下。篇六：团队经理培训心得团队经理培训心得团队经理培训心得找准位置，明确方向陈晓宇景隆在陈述美国的游学经历时，我最有感触的是富国银行的员 工在没有高薪和高职的情况下，平均司龄却在10年之间，这是为 什么？这不就是企业文化的影响吗？这跟我小小团队的文化力量 不谋而合，我们所打造的团队虽然小，但是是不可缺少的，就像 一台机器，大齿轮的转动是由各个小齿轮驱使的，我们需要文化, 渴望文化，这是我们公司发展并壮大的基石。田纪光我将两天的培训心得总结如下：

30、1过去不等于现在，须为发展而变革，为结果负责。自2013 年8月晋升团队经理以来，团队运营已经近两年。团队从开始的 骁勇善战到现在的岌岌可危，经历了很多，有过辉煌、荣誉，有 过晋升、嘉奖！团队到了现在，真的疲惫了吗？答案是no!总结 过去，让我更加直观的面对我的问题与不足，总结过去，让我让 我知道只有变革才能继续前行。总结过去，让我清醒认识我要积 极向上，努力去开创未来！引用景隆的话一一心不死，事竟成！2、数据分析，直面问题，对症下药！区办李燕杰讲解各项数据指标的定义及团队现状风险分析，让 大家更加深刻的认识到工作中的不足，风险指标的定义都没有搞 明白我们的风险肯定是做不好的，数据指标的完善梳

31、理让大家更 加清晰的直面团队问题，从销售到团队管理：销售总人数、离职 率、销售mob、咨询量、进件量、出单人数、活动率、销售人均 产能、销售人均进件、批核量、拒贷贷、批核量及其他风险类数 据。帮大家对关键指标进行讲解。之后通过各小组结合上个月的 各项数据进件剖析，发现问题根源。在以后工作中，会利用各项 数据指标进行团队整体分析，结合销售个体进件各类信息汇总, 发现个体自身与团队问题，逐个解决！3、持续的行动与学习。在区培训李允老师的带领下，我们以如何提升团队活动率展开了行动学习，通过李老师的引导大家发现制约团队活动率提升的各项因素。各小组成员通过梳理、讨论、 推到再讨论，找到了提升团队活动率的

32、方法，并以此来改善团队 业绩提升的难点。通过行动学习，让我意识到自身的不足，没有 能从团队中找到制约团队的各类问题与快速解决团队问题的方 法，在以后的工作中会不断加强自身的学习，完善自己，要做到: 敢想、敢做，没事不惹事，事来了也不怕事!cm4、预.控风险。通过菊英对风险指标及其相互关系的讲解、红 橙线的解析及风控方案的分享和讨论，让大家直观的面对了各自 现有的风险显现，提升了大家对风险指标的系统理解，对风控的 深入思考。新风险考核指标的宣导，让大家更加明确了以后工作 中要控制的方向，贷前一贷中一贷后的各项问题解决与预见，做 了详细的梳理。让我更加明白了各项风险数据的预期与控制方法。5、性格与

33、工作的导入管理。通过disc性格的分析，让我清楚的 发现自身性格的缺陷与自身性格对团队管理产生的影响，同时也 给自己摆脱性格找到了关键行的因素与解决方法。在团队中也会 阶段性的对团队成员进行各自性格的剖析与问题指出,让其改正 与完善。在工作中摆脱：人情、不好意思、懒惰、不顾及别人等 等制约因素，甩掉一切思想包袱，轻装上阵，提升业绩!韩云杰在培训过程中，很多城市的团队经理拿出了不少的干货分享。让 人受益匪浅。包括在管理沙龙的环节里，就团队的管理，人员的 招聘以及用人留人方面给出了很多不一样的思路和方法。其中印象最深刻的，当属有些团队中老人的占比。甚至达到了 3年以上 的50%, 2年以上的80%

34、。这对于我们来说是极其羡慕，又迫切想 了解学习的地方。其实，人的问题，在每个地方都存在。如何能 真正的将那些有能力的老人留下来，是我们管理工作得以顺利开 展的基础。不至于让每天的工作就在于招聘和培养新人上疲于奔 命。这又涉及到一个团队文化的问题。如何建设好自己的团队文 化，太原的同事给了很大的启发。其实用人和留人，团队文化的 建设，总结出来，就又回到了开课第一天区域经理景隆的开课致 辞中的一个观点，即，企业的常青来自于稳定的管理团队和企业 文化。美国的富国银行是这样，宜信也应该是这样，我们的团队 建设更应该向这样的方向发展。李超区域经理刘景隆先生在开幕词上分享了他去美国游学的感受和 体会，重点

35、提到了富国银行的历史和企业文化并和我们的实际工 作相结合给出了深切的期望。整个讲话给我印象最深的有三点:1自己当初选择宜信的初心是否还在?2向优秀的公司学习，我们今后的工作标准只有一个一只对结果 负责。3首次提到了 “商业价值”这个概念。针对第一个点我当时在内心已经有了很明确的答案一没有变， 而且更加强烈。因为我用了将近1年的时间沉淀、蜕变，不是为 了向别人展示我的毅力有多强，我的遭遇有多么坎坷，而是为了 之后的展翅翱翔。另外我已经将自己近期的人生规划与宜信紧密 结合，我坚信在宜信这个平台上能够实现，而且只有在这才能实 现。针对第二点“只对结果负责”明确了自己以后的工作标准和方 向，回到邯郸之

36、后我也第一时间将该思想传达给团队成员，将近 2年的感情固然难以割舍，和谐融洽的团队氛围固然难得，但是 这一切都不能凌驾于“最终的结果”之上。团队每位成员留在组 织继续奋斗的前提就是必须对自己的“工作结果负责”。针对第三点“商业价值”概念的提出我是十分认同的，任何一 家公司都是以营利为目的的。大到一个区域，小到一名普通员工, 如果你无法为公司创造出基本的利润产出，或者你为公司造成的 损失大于你创造的利润值，那么你就失去了自己的“商业价值”, 换句话说，你也就没有继续待在公司的必要了，因为不改变现状 的话，你多待一天，公司就会多一天的商业损失。及时清理掉起 码可以“止血”。回到公司的第一天我就已经

37、着手统计每位在职员工的总放款金 额，以及他们的逾期金额，计算了每位员工目前的“商业价值”, 这几天正在分批次逐个的跟每位员工分析数据，明确责任目标。做的好的给予肯定和表扬，做的不好的帮助他们树立危机意识, 给出补救措施和方案，先把亡羊补牢的工作做好。另外，从下个 月开始，针对“商业价值”较低的员工制定出一个为期5个月的“利润创收”方案，尽快“补血”。2个月后为第一次中场“检测”,跟上进度的保留，跟不上进度的直接“砍掉”，最终的目标是年底 之前团队所有在职员工为“ +商业价值”，从而保证整个团队的“商 业价值”，努力把自己打造成一只“值钱”的团队。刘亚男面对市场变革，我们需要快速做出改变，改变要

38、从本身的心智 上开始，打破对行业变化的畏惧，有了问题能解决问题，这才是 人才。企业需要盈利，任何团队的存在都是为了商业价值，一切 以结果为导向。我们都需要给自己做个计划，三年也好，五年也好，来展望未 来，几年后我是谁？是家庭生活更幸福了，还是社会地位提高了?我们得到了怎样的提升?工作中，我们相互之间没有失望，剩下的就是心存希望的执行和 创新，工作做明白了，才能得到生活上的富足和幸福感。学无止境，更新观念孙明照培训回来之后我召集同事开会:1、我给大家布置了任务，每个人写出五条影响进件量的因素, 我运用了李允培训的微行动学习和二维法者帮大家端正了心态。2、要求团队招聘上给我动作，每人每天在销售类行

39、业交换50 张名片，每人每月至少约35人进行面谈。3、团队分两个小组进行pk,小组长由报名参加团队经理竞聘的 同事担当，让他们制定8月的激励方案和工作计划。这次培训真的收获甚多，对我以后的工作提了更高的要求，以后要更加努力的学习和不断的学习，在学习后把所学的运用到管篇七：打造顶尖销售团队学习心得打造顶尖销售团队学习心得2016年4月22-23日参加了企业家协会组织的打造顶尖销售团 队的培训。通过老师精彩的分析讲解，使我对销售团队建设内容 有了一定的认识。以下是本人的一些学习心得。一、工作中要即时沟通，沟通是桥梁，能缩短人与人之间的距离。沟通能搭起心与心的 桥 梁，沟通能打破工作中的障碍。沟通能

40、使工作变得轻松顺手。无论是 上级与下级之间，还是同事与同事之间，人与人之间的距 离都是存在 的。人与人之间只要互相主动沟通，情理相融，就可 能消除隔阂拉近 距离。只要沟通，甚至简单的一句话就能解决工 作中的很多问题，达 到顺利完成工作的目标。工作中通过即时的 沟通和部署，让每个人充 分了解自已的当下工作，并按要求及时 完成。如果把日常每一项工作看着是一个点，全部工作贯穿起来 则形成了一条线。每点工作都因即时的沟通和部署，得到每一个 人的充分了解并及时执行完成，自然而然全部工作就形成了一条 不折不扣的线。，二、员工要形成一种强烈的观念公司的制度和纪律是一个不可触摸的“热炉”。每个企业都有规 章制

41、度，企业中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则，热炉火红，不用手去摸也知道炉子是 热的是会灼伤人的，即警告性原则。企业领导要经常对下属进行 规章制度教育、以警告。首先，当你触摸热炉时，你得到即时的 反应。你在瞬间感受到灼痛，使大脑毫无疑问地在原因与结果之 间形成联系。其次，你得到了充分的警告，使你知道一旦接触热炉会发生什么问题。 每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤 致性原则。说和做是一 致的，说到就会做到。也就是说，只要触犯规章制度，就一定会 受到惩处。当你碰到热炉时，立即就被灼伤一一即时性原则。惩 处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有 时间差，以

42、更达到及时改正错误行为的目的。不管是谁碰到热炉, 都会被灼伤一一公平性原则。不论是企业领导还是下属，只要触 犯企业的规章制度，都要受到惩处。在企业规章制度面前人人平 等。作为管理者，在进行制度和纪律执行之前有义务事先给予警 告。也就是说，必须首先让下属了解到组织的规章制度并接受组 织的行为准则。如果下属得到了明确的警告哪些行为会招致惩罚, 并且知道会有什么样的惩罚时。关于这一点2500多年前的军事 家孙子就已经给了我们精彩的示范。孙子带着自己所著的兵法进 见吴国国王阖闾。阖闾要孙子用妇女来检验他的兵法。于是，选 出宫中180个美女。孙子将其分成两队并用吴王宠爱的两个妃子 担任两队的队长，命令每

43、个人都拿着戟。孙子讲清楚了训练的动 作要领。三番五次地宣布了纪律，并把用来行刑的斧钺摆好。于是击鼓命令向右，妇女们却哈哈大笑起来。孙子说：“纪律不明确、 交代不清楚，这是将帅的罪过。”又三番五次地讲纪律，然后命令 击鼓向左，妇女们又哈哈大笑起来。孙子说：“纪律不明确、交代 不清楚这是将帅的罪过。既然已经再三说明了而不执行命令，那 就是下级士官的罪过了。”于是孙子不顾吴王的反对，杀了他的两 个宠妃示众。在孙子接下来的训练中，无人敢再笑。所有的动作 都符合规定的要求队伍训练得整整齐齐。阖闾知道孙子善于用兵，终于用他为将，孙 子的威信也从此建立。，公平地对待下属要求训导活动具有一致性。如果你以不一致

44、 的方式处理违规。则会丧规章制度的效力，降低下属的工作士气, 下属对你的工作能力也会发生怀疑。另外，下属的不安全感也会 使生产力受到影响。每个下属都知道许可行为和不许可行为之间的界线，并会以你的行为举止作为指南。顺便说一下，一致性并不是说对待每一个人完全相同,这忽略了环境因素的影响。但是,当训导活动对不同下属显得不一致时，有责任给你的训导活动提 供清晰的解释。，一家合资企业根据热炉规则制定了严格的规章制度，但在第一 次实施中就遇到了难题。一位中方女员工由于本人的疏忽，给公 司造成了损失。按规定应该惩罚。但中方管理人员战战兢兢，不 敢决断，因为那位女员工是外方经理的妻子。在中国文化中人情 重于原

45、则，主管人员觉得实在难以拿经理妻子“开刀”。但如果不处罚，以后员工就不会服从一员工本来就觉得这种铁面无私的规 章是摆门面的，如果真的实施起来会得罪人的。在人情与原则的 冲突中，主管把情况汇报给经理，没想到经理对他汇报。这件事 感到很惊讶：“这么简单的一件事，你直接按规章办不就可以了 吗？不用请示我了。”主管如释重负地走出了经理办公室。烫火炉 是不讲情面的，谁碰它，就烫谁，一视同仁，对谁都一样，和谁 都没有私交。对谁都不讲私人感情，所以它能真正做到对事不对 人。当然，人毕竟不是火炉不可能在感情上和所有人都等距离。 不过，作为管理者，要做到公正。就必须做到根据规章制度而不是根据个人感情、个人意识和

46、人情关系来行使手中的奖罚大 权。热炉规则的最后一项是应使训导不针对个人。处罚应该与特 定的过错相联系。而不应与违犯者的人格特征联系在一起。也就 是说训导应该指向下属所做的行为而不是下属自身。比如，一名 下属多次上班迟到，应指出这一行为如何增加了其他人的工作负 担，或影响了整个部门的工作士气，而不应该责怪此人自私自利 或不负责任。记住，你所处罚的是违反规章制度的行为而不是个体。一旦实施了处罚你必须尽一切努力忘记这次事件，并像违规之前那样对待该下属。:后一点是，如果管理者训导下属，要确保这种行为是下属可以控制的。如果下属无能为力，训导就起不到什么作用。 因此，训导要针对下属可以改善的行为。如果一个

47、下属忘了上闹 钟，所以迟到了，你就可以批评他，但迟到的原因若是因为上班 坐的地铁突然停电。他在地下被困了半个小时，这时批评他是没 有意义的。因为下属无法控制这类事情的发生。总之，团队建设是一门艺术，需要管理着不断提高自己的管理 艺术。汇报人：张小鹏篇八：团队沟通与配合培训心得团队沟通与配合培训心得团队沟通与配合培训心得（一）采购部/郭亮亮沟通的定义沟通分为：沟、通。沟：想法、看法，做法通：彼此的想法、看法，做法达成共识。沟的目的就是通！其实这一点是我们最容易忽视的地方。我们每天都在与人在打 交道，不管是在家里，在公司，在外面，我们无时无刻不在沟通。仔细反省下自己的每次沟通，真正&#39

48、;沟'而未'通'的次数确实不少。这些没'通'的'沟'都是在浪 费自己的时间，浪费别人的时间!经过这次的培训,我学习到了怎么样把不'通'的'沟'变'通'!一。其实我们在沟通过程中，都是有目的性的！首先我们必须 目的明确（说明事物，表达情感，建立关系，进行企图），每次在沟通之前，我们先想清楚，我们为什么要沟通！不能盲目的去为 了 '沟'而去沟通！这是第一步！二。

49、目的明确了，接下来就要用文字，语调，肢体语言去进行 沟通。但是为什么我们还是经常达不到我们的目的呢？因为我们 没有运用合适的文字，恰当的语调，或者肢体语言。这些都体现 在我们对自己情绪的处理，不同的情绪所表达的文字，语调，肢 体语言是完全不同的。三。如何处理好我们的情绪？那我们就要换位思考。在沟通之 前我们要首先站在对方的角度去思考！再去选择文字，语调以致 肢体语言。四。站到对方的角度的前提是你要了解对方。如何去了解对 方？那就需要我们在沟通过程中要学会倾听！听细节，问关键。充分了解对方之后，你换位思考的角度才是对方的角度。五。这个时候其实很多的沟通都已经不是问题了。那还有少部 分无法达成共识

50、的怎么办？因为换位思考之后，我们是会发现对 方需求点跟我们想要达到的目的是对立。1要么我们就要学会认可对方。学会赞美他人！中国有话说的很 有道理一一伸手不打笑脸！当你认可对方，赞美对方的时候，对 方自然同时也在认可你。同时就是在把对方从你的对立面往自己 这边拉。2自我检讨，挖掘沟通目的的目的！因为沟通是双赢的。给对方 施压的同时，我们也要给自己施压，只有建立在公平的基础上的沟通才能真正的'通'否则你的沟通达到的目的也只是暂 时的！只会让你以后的沟通更加困难！分享案例：上周我这边一直在与一个供应商在沟通一个新品的 合作事项。但是因为包材设计的问题无法达成共识，一直

51、最后要 确定取消合作了。后来陈总在这件事情的处理就给我上了一堂很 好的沟通课程。首先跟我明确了沟通的目的一一完成这次采购任 务。然后也明确了对方的目的是什么一一跟我们合作，成为我们 的供应商。一分析发现，目的是完全一致的！那接下来就要我调 整沟通方式，首先从认可对方检讨自己开始，然后把我要沟通的 目的重新定位！在沟通过程中注意自己的语调，经过再次沟通后, 我们已经达成了一致，项目可以顺利进行!我把好的沟通总结成一个流程的话，我认为应该是这样的:img绩效沟通这个词的含义我没有搞清楚。总感觉这次余老师的课程是虎头 蛇尾，前面学到了不少，但是后面的还没有展开，我们自己就站 在台上分享目标了，结束课

52、程了。可能是时间太短，如果是时间 充足的话，把各个环节都展开，应该会学到更多吧。这个环节我 只学到了一点:目标的达成是以结果为导向，只需思考解决问题的方法（方法 越多越好），不要思考后路，因为有了后路是会阻碍你的目标达成!有了良好的沟通，统一的目标，和达成目标的决心一一构成了我们这个团队！团队中每个部门都需要其他部门的配合，只有每 个部门都能够有服务他人的精神，再加上大局意识，协作精神， 才能达到团队共同的目标一一1.5亿的业绩！团队沟通与配合培训心得（二）品质部/陈春茂2015-04-16格格美国格朗母婴研究院通过2015年4月11日公司精心为我们管理人员准备的' 团队有效沟

53、通与合作'的培训之后，我基本掌握了一些沟通的 技巧、明确了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、 有效沟通的重要性！为我在平时工作中遇见的困难指明了问题的 所在，让我受益匪浅。其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为 然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，沟通这个事情，谁 都会说。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正 地做到了多少呢？有许多事情，一提起来大家都明白，实际上却 没有几个人能够真正的做得到。这次聆听了余老师的讲课。我清 楚的明白了，其实，在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只 是做了一个表面工作，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，

54、而完全能够熟练运用沟通技巧的人也是微 乎几乎。当然，对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系, 例如在一些'工作会谈、部门沟通、各种聚餐'等等的礼 节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后 工作、生活中需要注意的问题。提高自己这方面的交际处理能力。 另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进。要想进步、要想 成功，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断 的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才 能描绘出属于自己的事业蓝图。1、工作中要更加注意细节，要把自己的各项工作更加认真仔 细的做好。因为一件工作往往是一个细微

55、的细节就能决定整体的 成败。2、对于领导交代的工作，不要有任何怨言，多做多学习。在 这个层面，我觉的我一直以来还是做的不够好的。后续，对于领 导交代的工作，我一定要尽力保质保量的做好。能一个小时做好 的，决不拖两个小时。但在这里，有一点我自己是要多加注意的。 就是做事急可以，但是要稳定好情绪，不要过于急躁。3、工作中，与上级、同事和下属沟通时，要更加积极、主动, 毕竟'日疏愈疏，日亲愈亲。'不要因为看见对方似乎冷 谈、陌生，便望而却步，缺乏热情。要主动出击，热情袭人，一 见如故。4、学会更好的利用下边的反馈，学会更好的向上级反馈。记 住事情永远是由上往下沟通比较

56、快。开会的时候，由下而上，由 外向内发言，能更快、更好的解决问题。自己对目前的工作做好 了，眼前什么问题均能处理好。这个余老师的建议很好，包括她 说的会场和人员的互动方式等等。这个方面，我要多加学习.注 意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理能力。什么叫'听君一些话，胜读十年书',今天我才真正地领 悟了这句话的真谛。我们知道，现实的团队，是人与人构成的团 队。与团队沟通，实质上就是与这个团队里的人进行沟通，而且 必须是有目的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么, 要想获得成功，必须学会善于与团队沟通。一个有抱负的人，想 在工作中游刃有余、大展宏图，就得

57、善于与上司、下属、同事进 行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。因此，沟通永远是人 们在生活、事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是 我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。因此 在以后的工作中、生活中，我要在沟通这个技巧上，更加的注意, 更加的多学习。我相信人心虽然坚硬，但同样也十分脆弱。只要 我们能够找准它关键的要点、弱点，那么无论是对于上司、下属、 同事，也无沦是在工作或生活场合中，只要我们用心去做，那么 结果肯定是出乎意料、事半功倍。整体来说，公司的这次培训课程安排的非常好，对我以后的工 作、生活都有很好的教育意义。希望以后公司能经常安排这样一 些类似的课程，对我们

58、进行培训，我相信通过理论与实践的结合, 通过培训与工作的结合。在公司高层领导的正确带领和英明的指 导下，在全体管理人员的不懈努力和积极配合下，定会以崭新的 面貌，全新的姿态，公司2015年的1.5亿销售业绩就一定能实现。篇九：团队执行力培训心得团队执行力培训心得篇一：团队执行力培训心得'执行力”是我们常挂在嘴边的一个词汇。员工办事不力, 我们可以批评他没有执行力或执行力不足，这时为了提高大家的 执行力，通常就喜欢执行惩罚制度，这样执行力有了很大的提升, 大大促进了工作效率的提高！这是外来压力的作用，就像军队在 进攻时后边还有督战队用枪顶着士兵的屁股，谁都不许后退，士 兵只能往前冲，执行力超强！可是如果这只军队打的不是正义之 战，我想再多的督战队也无法让他们的士兵发挥出最高的执行力!那员工的执行力的内在动力在哪呢！团队的执行力不能单方面考 虑员工的问题