浅谈县级供电企业经营管理

1、    浅谈县级供电企业经营管理    何伟松摘 要：县级供电企业作为较低一级的供电企业，其供电服务质量与人们的日常生活密切相关。因此，县级供电企业做好其经营管理工作对提高人们的生活水平和企业的经济效益具有重要的作用。就县级供电企业经营管理展开详细的论述。关键词：县级供电企业；经营管理；营销制度；价格策略：f276.3 ：a ：2095-6835（2014）21-0096-02随着社会经济的发展，国家给予居民用电更多的关注，要求现阶段在全面建设小康社会的同时，将居民的生活用电放在首要地位。基于此，居民享受到了电力资源带来的便利，用电情况也得到了很大的改善

2、。比如在用电量上，国家尽量满足用户；在用电价格上，国家根据不同的用电情况，进行合理的安排。县级供电企业作为最贴近日常生活的供电单位，应给予居民用电更多的关注。只有这样，才能将国家的政策实施到位，才能完全实现服务于民的目标。本文就县级供电企业经营管理进行如下分析。1 县级供电企业经营管理中的问题1.1 县级网络难以满足用电要求随着社会经济的快速发展，人们的生活质量在不断提高，对供电质量也提出了更高的要求。但目前，县级供电企业的供电网络存在不够完善、网架薄弱、整体布局不合理和供电半径过长等问题，严重影响了供电质量和供电效率。同时，在县级供电企业中经常可以看到供电设施只建了一部分，便置之不管的现象。

3、另外，县级供电企业的供电设备落后、配置结构不合理，这些因素都严重影响了县级供电企业的供电质量和供电效率。1.2 员工的思想观念落后对于企业来说，员工的思想观念至关重要。如果员工的思想意识好、观念进步，他们则会规范自己的一言一行，时刻将自己的一举一动与企业的经济效益联系在一起，注重企业生产中的细节和问题，从而为企业的发展起到积极作用；否则，便对企业的正常运行起到相反的作用。由于受自然特性及其他一些特性的影响，县级供电企业形成了地区垄断化的局势，随之出现了员工作风浮躁、服务水平低下、市场竞争意识淡薄等不良现象。因此，县级供电企业应当针对当前员工的思想观念状况，定时开展教育、培训活动。1.3 企业营

4、销管理意识淡薄县级供电企业营销管理意识淡薄，主要表现在对当前的电力市场和营销观念认识不够，没有认识到电力营销是供电企业的核心内容，也没有认识到生产经营活动应当依照市场的需求开展，没有将电力营销转变到以市场为导向的轨道上去。近年来，县级供电企业虽然开展了许多专题服务活动，对电力服务理念的认识有所提升，但服务质量远远达不到国家要求，主要表现在以下几方面：在开展电力业务时，采用的方式较为单一，对用户的需求了解不够充分，没有推出适应用户多样化需求的服务项目；对电力优质服务的理念仅仅停留在发传单、微笑服务上，只更新与营业场所相关的硬件设施；在提升供电效率、供电稳定性，减少停电损失等深层次服务方面做得还不

5、够；供电服务距离“优质、方便、规范、真诚”的思想方针还相当远。1.4 法律法规有待更新在实际用电中，用户常会出现非法用电、窃电等行为，由于县级供电企业缺乏规范、健全的法律法规，并没有对此行为进行严厉的打击，从而使企业的经济利益受损。2 县级供电企业经营管理措施2.1 更新观念，提高市场竞争力由于自身的特殊性，县级供电企业应当在实际工作中将工作围绕所在县的实际情况、当前电力市场的发展情况展开。这样，才能够从用户的切身利益出发，为他们提供更为优质的供电服务，同时也为自身创造了更好的经济效益。县级供电企业还应树立电力产品商品化的概念，并将此概念灌输给全体员工，让他们在面对用户故意拖欠电费时，能够采取

6、合理、有效的措施维护自己的利益，维护企业的利益，这样才能够真正实现电费月结月算的工作目标。此外，县级供电企业员工要树立服务的概念。电力供应属于一种服务性行业，因此，县级供电企业在实际工作中要将“始于客户需求，终于客户满意”的理念讲述给企业的每位员工。这样，县级供电企业才能在激烈的竞争中赢得用户，赢得市场，从而为自身的高效运行提供保障。2.2 执行合理的价格策略县级供电企业虽然无权调整电力价格，但可以分析不同用户的用电情况和管辖区的供电情况，制订适用于企业内部的经营策略，实现企业经济效益的最大化。县级供电企业可以采取合理的促销方式，比如电价比较、用户缴费抽奖等，激发人们的用电需求。此外，要注意用

7、户的实际需求，在企业的服务价值、形象价值等方面下功夫，使用户在享受电力产品带来的便利的同时，获得增值服务；全面推广高效、低能的装置技术，宣传好95598供电服务热线，并定期展开电话咨询工作。2.3 建立以市场为导向的营销管理制度建立以市场为导向的营销管理制度，可从以下几方面做起：加大科技投入力度，加快电力市场营销管理体系的构建，借助供电系统网络技术和计算机技术，以形成管理、控制、查询、监督为一体的管理系统；加快自动化抄表系统的建设，以实现用电计量现代化，为之后的“一户一表”工程奠定基础；改革收费方式，逐步实现银行自动划拨，并建立电量负荷监控系统、用电查询系统等，以便于及时了解供电系统的运行状况

8、和用户的用电情况。3 结束语随着社会经济的快速发展和生活水平的不断提高，人们对供电质量也提出了更高的要求。面对这种情况，县级供电企业应当时刻关注企业内部的供电经营管理，使其符合当今电力市场化的要求，进而提供能够满足用户需求的电力产品。参考文献1宫文杰.浅谈供电企业营销管理问题与对策j.中小企业管理与科技，2009，12（31）：9-10.2陈琳.县级供电企业营销管理浅谈j.投资与合作，2012，16（12）：89-91.编辑：刘晓芳on the county level power supply enterprise managementhe weisongabstract： the coun

9、ty power enterprises as low-level power supply enterprise， its supply and quality of service is closely related to peoples daily lives. therefore， county power enterprises to improve their business management and economic benefits of people's living standards have an important role in the enterprise. to expand the county power enterp