道路清扫保洁服务方案

1、道路清 扫保洁服务方案 篇一：保 洁具体 实施方案三、保 洁范围 及标准主要范 围为辅 助用房内走廊、大 厅、会 议室、接待室、楼梯、盥洗 间、厕所、外 围卫 生、 垃圾清运、 绿 植养 护工作等。具体操作程序：(一)楼宇内1、每日在工作人 员上班前，所管 辖区域内的清 洁工作 须全部完成，大楼内 员工正常工作 期间随时巡视保洁，重点清理地面和楼道内的垃圾 杂物及污渍 。2、用扫把清扫地面。3、倾 倒垃圾桶，洗 净后放回原位。4、用 尘推推掉地面 尘土。5、用毛巾和不 锈钢 油轻摸各种不 锈钢制品，包括 门框、指示牌、宣 传栏等。6、用毛巾擦拭防火 门、消防 设施、大理石 墙面等公共 设 施。

2、7、用干 净毛巾擦拭玻璃 门及自 动门，并定期刮拭。8、以上部位保 洁员 全天巡 视保洁，保 证管辖卫生区域随 时保持整 洁。 具体服 务标 准如下：大厅的清洁标 准：1)天花板、灯罩、排 风口及 龙骨架干 净无尘土、无 污迹。2)墙面及踢脚板干 净、无尘土、无 污渍 。3)玻璃 门及窗体玻璃干 净无手印、无 污迹，窗框无 尘土。 (玻璃墙幕每星期安排清洗一 次)4)大厅内摆放的 绿色植物等盆体干 净无尘土、绿叶无浮 尘、无枯叶、盆内无 杂物。步行梯的清 洁标 准：1)楼梯内的 顶板及灯具无 尘 、无污迹。2)墙面及踢脚板干 净无尘土、无 污迹。3)扶手、 栏 杆玻璃无 尘土、无 污渍4)平台

3、及台 阶无杂物、头发 ，无尘土、无乱勾乱画，保持干 净整洁。5 ) 楼道内无堆放 杂物。走廊的清 洁标 准：1)天花板、灯罩清 洁干净，无 尘、无 污、无网状物。2)墙壁及踢脚板无 尘土、无 污渍；墙面悬挂物干 净、无 尘土。3)地面(地毯)及 边角干净无杂物、无 污渍、无尘土，地板光亮(地毯整 洁)。4)走廊内 摆放的装 饰物品干 净、无 尘土。5)消防栓干 净、整洁；内部 设备 完好无缺。 发现损毁 及时向保卫处报 告。6)走廊各 办公室的 标牌，开关盒，窗台做到无 污渍 ，尘土，整 洁干净。 玻璃清洗的 标准：1)玻璃光亮、无 污点、无划 伤、无 尘土。2)边框干净、无 污渍。3 ) 地

4、面(地毯)无水迹、无 污点。茶水 间的清 洁标 准：1)电热开水机 时刻保 证有水，且机身干 净，标签朝正前方；机身及出水口 处干净无污点； 水槽内无 污水、残渣并干 净 整洁。2)水龙头 、水池内干 净、光亮无 污物。3)墙面、题脚板各 电源插座、插板干 净无污点、无 污物。4)地板(地毯)干 净、无污物、无 污迹。卫生间的清洁标 准：1)卫生间的门要求 洁净，无手印、无黑点、 污渍、门缝 及闭门 器无尘土。2)玻璃 镜面保持光亮、无水点、水 渍 、无手印。3)台面、洗手盆、水 龙头 无 污物、无水迹、无 杂物、白 洁光亮。4)瓷砖墙面、隔断板、隔断 门要保证无污迹、无 尘土、无 纸屑。5)

5、马桶及坐 垫、底 盘后侧墙 面、小便池上下内外要求保持干 净、无黄垢、无毛 发、无 杂 物、光亮白 洁 。6）地面要保持干 净光洁，边角无杂物、无 污迹。7） 垃圾及 时清倒，不得 过 半，垃圾袋及 时 更换，垃圾筒内壁及筒后 墙面要保持无 污迹。8） 灯罩、天花板保 证无尘土、无 污渍。9） 卫 生 间内空气清新无异味。10）卫生间内各种设备完好无 损，发现损坏及时向行政综合服务中心报修。（二）、清 洁检查标 准1、地面光亮，无 尘土、无杂物、无污渍、无水 渍，墙面光洁，顶部清洁（目视地面无明 显尘 土，可映出物体 轮 廓）。2、门窗玻璃擦拭光亮、干 净。门框及 门把手光亮，无 污渍、水印、

6、手印（用手掌触摸无 明显污渍 ） 。3、花盆摆放整齐，无污渍、水印，叶面无 尘土（目视无明显杂物、灰 尘）。4、标牌字体无 污渍 、水渍、手印、无灰 尘。5、服务台光亮无 污渍 、无杂物（触摸无明 显灰尘）。6、消防器材擦拭干 净、无灰尘、无污渍、灭火器箱靠 墙摆放整齐。7、排风口无尘无污渍 。8、垃圾桶 摆放的位置正确，保持外表无明 显污渍、无灰 尘、无垃圾粘附物，桶内垃圾不 超过一半应及时倾倒。电梯轿厢、层门 的清洁保养（1）适用范 围：物 业管理区域内所有的 电梯轿厢、层门（2）清 洁程序：每天早上用 扫 把清 扫电 梯轿厢地面，再用地拖拖一遍。每天早上用不 锈钢清洁保养剂清抹电梯层门、

7、轿厢壁，并注意随 时保洁。 每周对电梯层门、 轿厢壁上一次不 锈钢油，要涂抹均匀，不留明 显痕迹。 每半月清 扫电梯沟槽一次，清 扫时 用铝槽条放入滑槽一端，再用油漆刷从另一端把滑槽内部的 杂物清 扫到铝槽条内，然后将 铝槽条内的 杂物倒入垃圾袋内清离 现场 。清扫完之后，使用少 许起渍水清洗滑槽，然后用 清洁 毛巾清抹干 净。3）清 洁标准：层门、轿厢壁无 污迹，滑槽内无 杂物、无灰 尘（4）注意事 项 ：清理电梯沟槽 时，要在 电梯工人的 协助下进行，把 电梯控制在手 动状态，让其不能自 动上 下。清洁电 梯应避开人流高峰在 电梯使用不繁忙 时进 行。电梯清 洁时要注意安全，防止 电梯门夹

8、住手。地下室清 洁服 务内容及流程外围清洁服务内容及流程这里外围指楼宇以外 项目红线以内的地面、 绿化带，包含架空 层的绿化、场地。外 围日常 清洁服务的项目有：（1）及 时清扫室外道路，保持地面 洁净无垃圾。（2）定 时巡扫绿化带，绿化内不得留有垃圾。（3）定期清洗、擦抹雕塑、 标牌，做到表面清晰，无明 显污 迹。（4）果皮箱、烟灰缸的 倾倒、抹 净。（5）抹 净休闲桌椅、游 乐设 施，做到表面无灰 尘。（6）及 时清理景观池内的垃圾。（7）定期擦抹 挡雨棚、路灯。（8）及时清理雨水井、排水沟，保 证井、沟 畅通无积水、无垃圾。1、室外道路的清 洁程序及 标准（1）适用范 围：物业区域区 红

9、线范围内的室外公共区域地面、道路（2）清 洁程序：每天早晨 6:00 开始对地面彻底清 扫一遍，清除地面果皮、 纸屑、树叶和烟 头等杂物。每日 6:00 18:00 每隔 1 小时巡回清 扫一遍。在清 扫地面的同 时用铲刀清除地面上的香 口胶等杂物，用 长柄刷沾洗 洁精进行刷洗油 污。每星期用高 压洗地机 彻底冲刷地面一次。巡扫时发现污渍 、痰渍、赃物，须在半小 时内冲刷、清理干 净。下雨天 应及时 刷洗、清 扫路面，确保路面无 积水。3）清 洁标 准： 地面无 杂 物、无垃圾，道路上无泥沙、无生 杂 草、无 积 水。地面垃圾滞留 时间不超过 1 小时。2、绿化带的清 洁程序及 标准（1）适用

10、范 围：外围所有的 绿化地、盆栽 绿化摆放地（2）清 洁程序：每天早上清 扫 道路的同 时清扫道路旁 绿化内的垃圾，用 长杆清理 较高树木上的垃圾。 每小 时巡扫一次 绿化带，及 时清除绿化内的垃圾。绿化修剪、 浇水等作 业时 ，要跟踪保 洁。（3）清洁标准：草坪内无烟 头、纸屑、落叶等垃圾；灌木植物内无塑料、 废弃衣物、 纸 屑等垃圾；乔木植物树冠上无 悬挂垃圾；盆栽植物 摆放地无落叶、垃圾。（4）注意事 项 ：绿化带清洁时 不要践踏花草，不准 强行跨越 绿化篱笆。清洁时发现 客户有践踏花草、乱扔垃圾的行 为要及 时礼貌地制止，必要 时要报告相关部 门3、雕塑、 标牌的清 洁程序及 标 准（

11、1）适用范 围：物 业区域内警示牌、指示牌、宣 传牌、雕塑（2）清 洁程序：每天用清 洁布对地面所有的雕塑、警示牌、指示牌清抹一遍。先用打 鸡毛弹扫雕塑及 饰物 上的灰 尘 ，再用湿抹布从上向下擦抹一遍。张贴 有广告 纸或有污迹时，应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。 每次降雨之后立即用干的清 洁布将警示牌、 标识牌清抹干 净。每月用清 洁水对所有雕塑、 标牌彻底清洗一遍，并上保 护油 。（3）清 洁标准：目 视雕塑表面、牌面清晰，无明 显污 染（4）注意事 项 ：需要用高脚梯 时，梯子要 摆放平 稳，不要在雕塑、 标牌上借力，防止摔 伤和破坏雕塑、 标 牌。清洁工具不要 损伤被清

12、洁物，根据物品的材 质选 用合适的清 洁剂。4、果皮箱的清 洁程序及 标准（1）适用范 围：所有放在大厦、 项目、商 业场 所周 围地面上的果皮箱。（2）清 洁程序：每天早晚将果皮箱内的垃圾清运到垃圾周 转站，用抹布擦拭果皮箱表面，清洗烟灰缸。巡扫时及时清理干 净果皮箱上的烟灰缸，存放烟 头不能超 过三个。篇二：道路保 洁施工方案目录第一章基 础组织 方案 .一 、.管 理.目. 2标.二.、 管.理 构. 2架.三.、 管.理 制. 3度.四.、 作 业 工. 4艺.五.、 文.明 作. 7 业及减少 扰民保障措施 .六 、.安. 1 全 6 作 业保障措施.七 、 迎.接. 1 重 7 大

13、活 动 和检查评 比的保障措施.八 、. 2 恶 0 劣天气 应急预案.九 、 安.全. 2 事 0 故 处理措施.十 、 节 假 21 日清 扫 保 洁预案.十 一.、 合 2 理 2 化建议.第.二 章 员. 2 工 2 配备方案 . 一 、 人 员 2 配 3 备要求： .二 、.三 河. 2 经 3 济开发区道路保 洁服务项 目人员安排 .三 、23 人 员接收及五金 缴纳.四 、.合 同 24 结束后人 员安排 计划.五 、 与. 下 24 一承包公司的 衔接.第.三 章. 2 质 4 量及服 务、优惠条件承诺.一 、 道 2 路 4 清 扫保洁作业质 量承诺.二 、.道. 2 路

14、4 清 扫保洁作业服务承诺.三 、.道. 2 路 6 清 扫保洁作业优 惠条件承诺. 26第一章基 础组织 方案一、管理目 标在单位内部 现行的业务质 量管理网路基 础上，将三河 经济开发区道路清 扫保洁作业标 准及 要求作 为我们工作中的重点，通 过加强技能培 训、完善管理方法、增 强考核力度等手段来 提高 该项目的保 洁管理水平， 积极做到人无我有、人有我优，确保达到政府 职能部 门制定的保 洁标准和管理要求，使群众 满意、 领导满 意。二、管理构架（一）机构配 备图 （略 ）（二）各部 门职 能 公司 总部：负责 公司发展战略、制度安排、 资本运作、投 资分析、品牌策划、 组织流程再造、

15、管理机构与体系策划， 负责公司决策、管理、 经济 等方面； 负责公 司总体激励机制、 约束机制及其方法的策划等。 项目管理 办公室：负责 本项目对外协调和人、 财、物的 调动，组织实 施各 项保洁预 案、安全生 产预案。 人力 资源部：负责 本项目人力 资源总体规划，做好 选人、用人、育人、考核、留人等工作： 维持公司各 项目人 员的正常供 给，后 备管理、技 术人员等的 选拔、培养。加 强与员工的沟通和激励管 理； 负责劳资纠纷 、劳动 保护及劳动统计 ：负责员 工的考核与 评价实施的策划及跟踪 ; 财 务部：负责 公司财务预 算、核算及目 标实施； 负责公司 资金管理、 财务管理： 负责对

16、 公司、各 项 目资金正常运行秩序的管理、 监控及登 账核账汇账 等会计核算工作； 负责对 外联系与沟通。 品质保证部：拟定本 项目质量管理制度，并 严格付 诸与实施；定期工作 进行质量检查 与报告；拟定服务 质量信息， 严格执行服务质 量信息的抽 样检查 ，监督协调工作。 对检查 不合格的， 应开出 处罚单 。 后勤保障部：配合各 项目管理 办公室采 购保洁工具、 办公用品、 车辆维 修等，保障 项目的各种物 质及时补 充。保洁作业班组：负责组织 日常的保 洁作业和作业质量检查。 保洁人员：负责保洁作业。三、管理制度（一）激励、 监督、自我 约 束、信息反 馈及处理机制我公司在 现行的管理机

17、制基 础上按照三河市市 环境卫生作 业服务质量标准和招 标方在 招标文件中关于三河市市政道路清 扫保洁作业标 准及要求、三河市市政道路清 扫保 洁作业标准及考核 细则。 针对三河市 经济开发区道路清 扫保洁的特殊性、重要性、 单独 制定和完善内部的 规章制度、 岗位职责 、考核 办法、奖惩措施等，以此 规范保洁人员的保 洁方法，是保 洁人员在保 洁作业中有章可循。1、激励机制为充分 发挥全体 员工在服 务工作中的 积极作用，公司将建立完善的激励机制 （1）奖励制 度激励机制以物 质奖励和精神 奖励相 结合的方法充分 调动员 工积极性， 发挥员 工的 聪明才智和主 观能 动性，促 进管理。 物质

18、奖 励以物 质奖励的激励作用达到 调动员 工积极性，降低 劳动 成本，提高 劳动 生产率，改善服 务 质量，提供管理水平。 精神奖励以精神 奖励的激励作用，增加 员工的荣誉感和 对企业的归属感，从而引 导员工的行 为，主 要表 现在对于工作 积极主 动、工作 优秀的员工通 报表扬，在班 组会议中把他的工作作 为规 范进行学习，从而 对一线作业员工进行肯定， 让其能最大限度的 发挥积 极性和主 观能动性， 也能 带动其他 员工的工作 热情。（2）企 业 文化激励机制良好的企 业文化能 调动企业员工的积极性、主 动性和创造性，追求和建立良好的企 业 文化将是常州市广厦有限公司的工作重点之一。2、监

19、督机制（1）外部 监督机制主要在宝 洁行为和质量方面主 动接受社会 舆论、业务 主管部 门和安全生 产管理部 门的监督， 比如聘 请社会 监督员、设立专线投诉电话 等，在内部管理的公正性、可行性有效性方面接 受管理人 员和保 洁人员的监督，比如 设立意见箱等。（2）内部 监督机制公司 总部不定期的抽 样检查 ，对员工的工作 质量进行评估。 项目经理定期、不定期 对保洁 区域保 洁工作 质量进行检查 ，加强与一 线作业组 及员工的沟通，及 时了解一 线工作情况及 员工情况。两个班的巡 查人员每天负责 本区域的工作 检查，确保保 洁工作正常有序、保 质保量完成， 加强与公司 总部的沟通，及 时将本

20、区域的工作情况反 馈给项 目经理，由 项目经理报与公司。 3、自我 约束机制我公司将 严格遵照三河市城市 环境卫生作业服务质量标准和 贵方三河市市政道路清 扫保洁作业标 准及要求、三河市市政道路清 扫保洁作业标 准及考核 细则来加 强内部 管理，保 洁员 的保洁行为必须按照规定的作 业方式和要求来 进行，保 洁员 的保洁行为及结 果与其收入挂 钩，以此约束和规范保 洁员的保洁行为。 4、信息反 馈和处理机制根据保 洁作业量的动态变 化或主管部 门安排的 紧急任务来及时调 整作业方式；根据群众意 见或建议来调整作业方式、方法；考核 过程中发现质 量问题 及时整改；通 过保洁质 量征 询表来主 动

21、征询意见等几个方面。我公司通 过上述管理机制 贯彻实 施，在 职工中形成一种自愿接受 监督、自 觉处理问题 、自 我约束行 为的工作心 态，从而在管理机制上保障保 洁作业的 质量。（二）清 扫保 洁人员培训计划1、岗前培 训篇三：道路清 扫保 洁道路清 扫 保洁1、道路面 废弃物控制指 标应 符合下表 规定。路面 废弃物控制指 标果皮（片 /100M2 ） 纸屑塑膜（片 /100M2 ） 烟蒂（片 /100M2 ） 痰迹（处/ 单位） 污水（处/单位） 牛皮 癣（处 /1000M2 ）2、清 扫作业后路面、下水口、人行道等 应 整洁3、保洁垃圾必须随车运走，不得漏收，不得在路面中 转，严禁焚烧

22、垃圾，保 洁车要整洁 完好。4、除每天完成普 扫 三次外，全天要巡回保 洁。5、果皮箱 应及时清掏，不得外溢；箱周 围及地面 应无抛撒及存留垃圾。6、严 禁将垃圾 扫入渠井、下水道。7、路面无余泥沙石。8、保洁时间 每段路、每个小区不能真空。9、街道路面每日 喷 洒一次以上。10、繁 华路段按要求每周冲洗 1 次。11 、垃圾手推 车等无乱停乱放。12 、按指定地点 倾倒垃圾。13、沉沙井每月清理一次， 损坏、缺失的沙井盖及 时补 全。14、专人负责 清理“牛皮 癣”。15 、按时装运垃圾，不 迟 到、不早退。16 、遵守劳动纪 律，完成所 规定地段、范 围内的垃圾收运工作，做到日 产日清。1

23、7 、垃圾桶、垃圾斗 须坚持每天装运不少于 1 次。18、垃圾桶脚要 扫干净，并 摆放整齐。19 、垃圾桶卸垃圾要听从有关管理人 员 指挥指定地点有次序卸放，不能乱卸。20、车辆必须定期清 扫，外 观清洁。21、发生交通事故要 积极配合中 队等有关部 门处理；同 时，迅速安排其它 车辆及时清运垃 圾，不影响正常垃圾清运工作。22、果皮箱保持完好无缺， 损坏或被盗 应及时补 全。人工清 扫作业 要求1 清扫路面要彻底干净，清扫过的路面不得留有 废弃物。 扫清人行道、 马路路面的垃圾 后，要及 时畚清。不得 遗 漏 对沟底的清 扫。2 保洁员要文明作 业，掌握气候特点， 顺风扫时 注意扬尘，不影响

24、 过往行人；遇到雨天 积 水清扫时，注意不使泥 浆飞溅过 往行人。3 实行道路 综合保洁法的路段白天 应不见大扫帚。4 遇到灾害性气候 时，应及时启动道路清 扫紧 急预案。机械清 扫作业 要求1 出车前，司机要做好 车辆的检查，确保车辆完好，作 业安全。2 司机要文明作 业，按规定路线、规定时间进 行清扫。3 清扫作业时喷水装置必 须喷水、严防扬尘；交通要道机械保 洁时间应 避让市民上下班高 峰等交通 拥堵 时段。4 作业时清扫时速不得超 过 15 公里/小时，严禁高速行 驶及违反交通规则的行为，在保证 安全生 产的前提下，完成当日 规 定的清 扫 保洁 任 务。5 机扫车跟车人员要积极配合机

25、 扫车司机完成本地段清 扫任务，及时将机扫车的污物倒入 密闭 式垃圾收集站内或指定地点。当遭遇不适 应机扫的天气（以当日开始作 业时天气情况为准）情况时，应暂停道路清 扫 保洁作业。7 完成清扫任务后，要对车辆进 行清洗和日常保养，保 证正常用车。道路清洗作 业 要求1 作业车辆应 保持车容整 洁，专用标志清晰完整， 专用设备 、警示灯和指示板灵敏有效、 无残缺；夜 间作业时严禁使用警 报器，必须开警示灯。2 作业时应 按规定路线、时间进 行道路清洗。3 作业时速标准：不得超 过 15 公里/小时，清洗回 场后做好车辆保养，保 证正常用车。 4 当气温低于 3。C 或黄梅季节、雨天（以当日开始作 业时天气情况为准）不适宜道路清洗 的情况 时，应暂 停道路清洗作 业。5 步行街或广 场使用磨地机及吸水机，定期使用清 洁剂 冲刷，随磨随吸做到地面不滑，磨 洗后地面无 污 垢及附着物，地面 见本色，无 积水。6 居民居住集中区域的道路清洗 时应减小汽车噪音；遇人行道停放自行 车时，应将自行 车 搬离后再清洗；遇行人 时应 控制水压和行速。7 道路的清洗次数71 一级道路应二天至少清洗一次，周 边人行道 应每周至少清洗一次，公共广 场的清洗 应每周 12 次。72 二级道路应三天至少清洗一次，周 边人行道 应每周至少清洗一次，公共广 场的清洗 应每周至少 1 次。73 三级道