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文档简介

1、关于物业管理公司的业务物业管理公司的业务内容包括根本业务、辅助业务及内部业务。物业管理公司一 业为主、多种经营、微利效劳、规模管理的根本特性，决定了它的业务内容的广 泛性的特点。一、物业管理公司的根本业务物业管理公司的根本业务涉及范围相当广泛，主要包括：一前期物业管理前期物业管理包括从规划设计开始，到物业建设以及物业的销售、租赁活动 的管理。二物业的使用管理物业的使用管理包括建筑物的维修和定期养护，辅助设备的定期检修保养， 保证供水、电、热、气以及电梯和消防系统的正常运转，保证道路、污水排放管 道畅通无阻。三环境养护与管理环境养护与管理包括维护物业整体规划不受破坏，制止乱搭乱建、乱贴乱画 等行

2、为；做好物业管理绿化和室外保洁工作；做好防盗、治安保卫工作，维护公 共秩序和交通秩序等。四物业产权户籍管理物业产权产籍管理包括产权、户籍的登记和确认，以及房屋交换的管理等。五提供全方位、多层次的后期效劳全方位、多层次的后期效劳包括专项效劳及特约效劳。专项效劳包括房屋装饰、装修、家电维修、代收各种费用等，特约效劳包括代卖代租物业、代办票务、 代接送小孩入托、代换液化气、代办酒席、代收发信件、介绍工作和家教等。二、物业管理公司的辅助业务物业管理公司的辅助业务是指物业管理以外的各种经营活动，如兴办餐饮服 务业，开办房屋装饰材料、卫生洁具、家用电器公司等，创办幼儿园、托儿所、 门诊部、图书馆、电影院、

3、歌舞厅等文化娱乐场所等。物业管理公司可根据自己 的特长，兴办物业管理以外的效劳业务。三、物业管理公司的内部业务物业管理公司的内部业务是指企业内部的管理与协调工作。物业管理公司的 内部业务主要应该抓好以下工作：一人才的选用与培训人才是企业之本。企业的竞争最终是人才的竞争。物业管理公司要重视和加 强人才管理，就必须做好人才的选拔、培训和使用等各方面工作。特别是人才的 培训与再培训，是提高员工的专业技能和职业道德、提高物业管理水平和效劳质 量的关键。二劳动与分配管理米用聘任制招聘人才，制订合理的劳动定额和岗位责任，严肃劳动纪律，确 定报酬和奖惩方式，实行报酬与绩效挂钩，能者多劳，多劳多得多奖。这是企业 高效运转和实现目标的重要保障。三设备维修管理物业管理公司在对物业进行维修、养护、清洁、检查时，必须配备一整套的 仪器设备和专用工具，对这些设备也需要管理和维护，要做到有专人负责，定期 维修保养，严格按照操作要求使用，等等。四效劳质量管理物业管理公司要向业主和用户提供优质效劳，首先必须根据合同要求确定质 量标准，要培训员工，使他们都到达标准的要求；其次那么要实行全员质量管理， 抓好效劳质量的考核与监督，真正做到以优质的效劳维护好业主和用户的切身利、人 益五多种经营管理多种经营效益的好坏，在物业管理公司中具有很重要的地位。经营得好，不仅能为业主和用户提供更为丰富

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