苏州市文明城市建设现场测评记录卡(窗口行业)合集1031

1、苏州市文明城市建设现场测评记录卡（窗口行业）（指标名称：窗口行业电信）电信营业厅、移动营业厅、联通营业厅名称： 详细地址： 所属区域： 一、测评要求工作日白天随机抽查。二、测评内容和记录1、营业场所环境整洁，设施齐全（1分） 2、工作人员着装统一，服务规范，态度良好（1分） 3、 公开收费项目、收费标准、办事制度（2分） 4、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）（1分） 5、营业厅醒目位置悬挂、张贴或播放“24”字核心价值观（1分） 三、测评结果得分： 测评时间： 月 日 测评人员： 苏州市文明城市建设现场测评记录卡（窗口行业）（指标名称：窗口行业工商）工商所名称： 详细地址： 所属区域：

2、 一、测评要求随机抽查。二、测评内容和记录1、营业场所环境整洁，设施齐全（1分） 2、工作人员着装统一，服务规范，态度良好（1分） 3、公开收费项目、收费标准、办事制度（1分） 4、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）（2分） 5、服务大厅醒目位置悬挂、张贴或播放“24”字核心价值观（1分） 三、测评结果得分： 测评时间： 月 日 测评人员： 苏州市文明城市建设现场测评记录卡（窗口行业）（指标名称：窗口行业供电）供电营业所名称： 详细地址： 所属区域： 一、测评要求随机抽查。二、测评内容和记录1、办公区域整洁（1分） 2、制度健全，收费标准公开（1分） 3、服务承诺制度公示（1分） 4、工

3、程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）（2分） 5、营业厅醒目位置悬挂、张贴或播放“24”字核心价值观（1分） 三、测评结果得分： 测评时间： 月 日 测评人员： 苏州市文明城市建设现场测评记录卡（窗口行业）（指标名称：窗口行业环卫）垃圾中转站名称： 详细地址： 所属区域： 一、测评要求随机抽查。二、测评内容和记录1、清洁工着装统一，遵章守纪讲安全（1分） 2、生活垃圾每天清运，确保场地清洁（2分） 3、垃圾车（容器）完好整洁，无溢、跑、冒、漏、滴现象（2分）（发现一处扣0.5分） 4、醒目位置悬挂、张贴或播放“24”字核心价值观（1分） 三、测评结果得分： 测评时间

4、： 月 日 测评人员： 苏州市文明城市建设现场测评记录卡（窗口行业）（指标名称：窗口行业交警）交通执勤岗名称： 详细地址： 所属区域： 一、测评要求随机抽查。二、测评内容和记录1、警容严整，指挥规范，用语文明（1分） 2、坚守岗位，主动纠违，文明执勤（3分） 3、秉公执法，及时办结事件（2分） 三、测评结果得分： 测评时间： 月 日 测评人员： 苏州市文明城市建设现场测评记录卡（窗口行业）（指标名称：窗口行业旅行社）旅行社名称： 详细地址： 所属区域： 一、测评要求随机抽查。二、测评内容和记录 1、导游带团要佩戴胸卡（1分） 2、使用普通话讲解，用语文明（0.5分） 3、服务规范，不索取小费，

5、不误导游客消费（0.5分） 4、服务承诺制度公示（1分） 5、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）（2分） 6、营业厅醒目位置悬挂、张贴或播放“24”字核心价值观（1分） 三、测评结果得分： 测评时间： 月 日 测评人员： 苏州市文明城市建设现场测评记录卡（窗口行业）（指标名称：窗口行业派出所）派出所名称： 详细地址： 所属区域： 一、测评要求随机抽查。二、测评内容和记录1、办公区域整洁，警容严整，用语文明（1分） 2、办事制度公开、程序规范（1分） 3、公正执法，及时办结案件（1分） 4、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）（2分） 5、服务大厅醒目位置悬挂、张贴或播放“24”字核心

6、价值观（1分） 三、测评结果得分： 测评时间： 月 日 测评人员： 苏州市文明城市建设现场测评记录卡（窗口行业）（指标名称：窗口行业燃气）燃气营业所名称： 详细地址： 所属区域： 一、测评要求随机抽查。二、测评内容和记录1、办公区域整洁（1分） 2、服务收费项目公开，收费出具统一的票据（1分） 3、服务承诺制度公示（2分） 4、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）（1分） 5、营业厅醒目位置悬挂、张贴或播放“24”字核心价值观（1分） 三、测评结果得分： 测评时间： 月 日 测评人员： 苏州市文明城市建设现场测评记录卡（窗口行业）（指标名称：窗口行业税务）税务所名称： 详细地址： 所属区域

7、： 一、测评要求随机抽查。二、测评内容和记录1、营业场所环境整洁，设施齐全（1分） 2、工作人员着装统一，服务规范，态度良好（1分） 3、公开收费项目、收费标准、办事制度（1分） 4、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）（2分） 5、服务大厅醒目位置悬挂、张贴或播放“24”字核心价值观（1分） 三、测评结果得分： 测评时间： 月 日 测评人员： 苏州市文明城市建设现场测评记录卡（窗口行业）（指标名称：窗口行业物业管理）物业公司名称： 详细地址： 所属区域： 一、测评要求随机抽查。二、测评内容和记录 1、工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌（0.5分） 2、公开收费项目、收费标准、

8、办事制度（0.5分） 3、工作人员全天候值班，保安、绿化、报修服务到位（1分） 4、环境整洁，卫生状况良好，生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱房（桶）完好、整洁（1.5分） 5、路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠（0.5分） 6、楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失（1分）（每个社区抽查5个楼道，发现一处问题扣0.2分） 7、有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）（1分） 三、测评结果得分： 测评时间： 月 日 测评人员： 苏州市文明城市建设现场测评记录卡（窗口行业）（指标名称：窗口行业银行）银行网点名称： 详细地址： 所属区域

9、： 一、测评要求随机抽查。二、测评内容和记录1、环境整洁，设施齐全,设置“1米线”或叫号系统（1分） 2、各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿（2分，无意见簿扣0.5分） 3、工作人员坚守岗位，服务文明、快捷（1分） 4、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）（1分） 5、服务大厅醒目位置悬挂、张贴或播放“24”字核心价值观（1分） 三、测评结果得分： 测评时间： 月 日 测评人员： 苏州市文明城市建设现场测评记录卡（窗口行业）（指标名称：窗口行业邮政）邮政营业所名称： 详细地址： 所属区域： 一、测评要求随机抽查。二、测评内容和记录1、营业场所环境整洁，设施齐全（1分） 2、工作人员着装统一，服务规范，态度良好（1分） 3、公开收费项目、收费标准、办事制度（1分） 4、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）（2分） 5、服务大厅醒目位置悬挂、张贴或播放“24”字核心价值观（1分） 三、测评结果得分： 测评时间： 月 日 测评人员： 苏州市文明城市建设现场测评记录卡（窗口行业）（指标名称：窗口行业自来水）自来水营业场所名称： 详细地址： 所属区域： 一、测评要求随机抽查。二、测评内容和记录1、办公区域整洁（1分） 2、服务收费项目