翻转课堂模式在市场营销学课程中的应用设计

1、    “翻转课堂”模式在“市场营销学”课程中的应用设计    王路摘 要： 互联网时代给人类生活带来了极大的冲击，同时促进了高校教育的改革和转型，而“翻转课堂”则是热点话题。该模式颠覆了传统教学，重点是通过课前自主学习、课中探讨学习、课后反思学习培养学生的各项能力。本文以“市场营销学”这门实践性和操作性很强的学科为例，探讨“翻转课堂”如何在该课程中应用及可能出现的问题和对策分析，具有非常重要的现实意义。关键词： 翻转课堂 “市场营销学” 应用设计一、翻转课堂发展概述“翻转课堂”也称“颠倒课堂”，概念的提出是在2011年，可汗学院创始人萨尔曼·

2、可汗在ted大会上正式向大众介绍“翻转课堂”这一教学模式1，此后该模式不断发展，使用范围从美国中小学教育扩大到大学教育，从美国本土扩大到世界范围。现阶段，大众普遍接受的“翻转课堂”模式的核心是利用现有的信息技术手段重新规划课前、课上、课后的教学安排，构建“以学生为中心”的理念和“学习知识在课外、内化知识在课堂”的教学结构，旨在最大限度地激发学习者的学习动机并维持其有效的学习行为2。与此同时，信息网络时代知识获取的特点、技术的飞速发展让“翻转课堂”模式成为关注的热点。“翻转课堂”于2012年传入我国，处于起步阶段，取得了初步成果。笔者通过对已有研究的梳理发现，我国“翻转课堂”模式在初高中教学中的

3、应用多于本科院校，并且更多地集中在语文、英语等语言类课程（尤其是本科院校，英语课程的翻转占了大部分），以及信息技术、物理化学等理科类课程，本科院校其他课程涉及较少。笔者认为不同文化背景、教育背景、学科的性质和特点均有可能对其实施产生影响，“翻转课堂”要满足院校的实际情况，不能说翻就翻，以“市场营销学”为例是想探究实际应用中的问题、找到相应的对策。二、“市场营销学”课程教学现状“市场营销学”是一门注重时效性、实用性和创新性的课程，特别是应用型高校，该课程的教学目标普遍定位在如何培养学生具有社会和企业真正需求的能力上，但实际教学却跟不上培养定位的步伐，还是以讲授型为主，虽然会有变化，但最终落脚点还

4、是教师，学生更多的是被动接受，虽然可能掌握了“市场营销学”的基本框架，学会了市场营销管理的基本方法，但面对动态变化的营销环境，创新能力并没有得到训练，降低学习的价值3。因此，笔者尝试将“翻转课堂”引入市场营销学教学中，探究该模式在市场营销学课程中的应用设计，分析可能会遇到的问题。三、翻转课堂模式应用设计首先要提供具有实践指导性的教学设计模型，整合学习过程中的各种教学资源，为学生课前自主学习和课上的协作学习提供服务4。笔者在参考李凌、杨雪、张阿曼关于翻转课堂教学设计模型的研究5，并综合考虑市场营销学课程特点及本校资源和学生的学习现状之后，构建了翻转课堂教学设计模型，如下图，分为课前自主学习、课中

5、师生互动和课后反思学习三个阶段。（一）课前：自主学习“翻转”即为“颠覆”，所以在课前准备阶段就需要教师将需要“翻转”的教学内容进行规划，安排具体流程。该段属于引导阶段，以学生已有知识为基础，提出关键问题引导学生思考。该阶段重点是教学资源的共享。资源以视频为主，图片、文字、题库为辅，互联网时代给资源共享带来了极大的帮助。该阶段主要任务如下：1.视频的设计与制作。视频一般短小精悍，针对某一主题、某一个重点知识进行细致的讲解，视频时间一般控制在15分钟以内6。学校可以选择自主拍摄翻转视频，也可以选择网络上已有的比较完善的教学视频。以“市场营销学”中的stp战略章节为例，stp战略部分的重点内容包含三

6、大部分：市场细分、目标市场选择、市场定位，笔者筛选了网易公开课和百度视频公开课等平台，选择了三段时间和内容都适合此次教学重点的视频进行课前引导分享。2.视频资源的分享渠道选择。qq、微信、微博都是可供学生课前自主学习的非常好的资源传播平台。如建立一个微信公众号，专门用来发布课前学习资源，其群发信息、自动回复、自定义菜单等功能可以方便学生使用，同时方便教师了解学生的阅读量、关注量。课前学习的问题和成果学生可以选择发送到qq群或者微信群里，通过微信群和qq群进行讨论。3.课前自主学习的任务明确。课前自主学习的目的是让学生提前掌握相关知识，引发思考和讨论，为课堂互动打基础，因此任务必须明确。以stp

7、战略章节为例，学生通过观看flash视频了解市场细分、目标市场选择、市场定位等专业术语，然后教师布置任务如：你认为什么是目标市场？什么是定位？目标市场的选择有何种标准？以小组为单位在课下针对该问题进行讨论，小组讨论中出现的疑问可以带到课堂上在师生互动环节继续互动交流。该部分内容可以灵活选择作业或者練习的方式，为了调动学生的积极性和互动性，课前讨论部分需要跟奖励、积分结合起来才能更好地发挥作用。（二）课中：师生互动该环节是教师和学生共同参与教学，重点是帮助学生内化所学知识，是“翻转课堂”模式的核心。首先教师可进行集中教导，即课前问题的汇总和集中解答，对学生不理解或者容易出现错误的问题进行详细解释

8、、深入剖析。其次进行针对化指导，毕竟不同学生对知识的理解和掌握不一，难点也会不一样，教师可以布置课堂任务让学生独立探索，也可以以小组为单位，调动学生的积极性，具体选择一对一、一对多据实际情况而定。以stp战略章节为例，该章节的课堂任务就是案例讨论交流，两个主题：“七度空间”定位案例分析和“安慕希”酸奶定位分析，二选一，小组讨论解决问题，得出结论，然后进行课堂汇报展示。第三是教师课堂总结评价，师生开展课堂总结反馈，再次突出重难点，然后根据进展布置课后作业。以stp战略章节的课后任务为例，小组为单位二选其一：尝试为现有的企业再细分出几个细分市场，说明划分的理由、依据，从中选择某个细分市场，说明选择

9、依据，以及所选细分市场里消费者的特点、能够满足消费者的需求。构思一个新产品能够满足某细分市场消费者的新的需求，同样要说明理由、依据和细分市场消费者的特点。（三）课后：反思学习该阶段是学生对所学知识的反思、拓展和延伸。根据教师布置的课后作业，尝试在实践情境中用已学知识解决实际问题，反思、巩固和强化所学知识，促进学生知识技能的进一步内化拓展和提升。翻转课堂的三个阶段中教学评价是必不可少的内容，一般强调从整体对学生的学习情况进行评价，包括课前讨论参与、课中教学互动、到课率、课中讨论汇报质量、课后任务完成情况等，分别赋予不同的权重，笔者所赋权重分别为10%、10%、5%、50%、25%，不同层次不同角

10、度综合评价。四、实践反思教学实践发现“翻转课堂”相较于传统教学模式更能够满足学生的实际需求，促进其能力的提升，但是在我国社会文化及高校自身发展阶段的影响下，实操中还是存在一些问题。1.并不是所有的课程内容都适合翻转课堂模式即便是市场营销学这种实操性非常强的学科，仍然包含概念原理类的内容，此类内容应用“翻转课堂”模式达到的效果没有其他部分理想，所以“翻转”不是想翻就翻，翻转内容需要详细规划。2.教学平台资源及技术要求比较高翻转课堂教学模式依赖一定的信息技术应用，较依赖于外部条件，必须有一定的硬件设施。如视频制作的全套设备、场地、学生可以随时交流的平台等，必然需要一定的资金投入，但是现阶段并不是所

11、有的硬件设施支持都能够很好地得到解决。3.学生整体素质无法充分发挥翻转的优势翻转课堂最重要的是自主学习、思考、分析问题和解决问题的能力，但现状是部分学生已经习惯了传统的被动式学习，在自主学习阶段，体现的自觉性和自主学习能力有很大的差别，如果课前学习学生没有认真观看相关视频，课中师生互动环节参与度就会非常低，部分学生可能会出现游离在课堂之外的情况。鉴于此种情况，笔者认为应该两手抓，一方面提高学生自主学习的主动性，比如分享的视频内容选择活泼的、能够引起学生兴趣的，设计一些有意思的互动讨论题，提升参与度，另一方面从规章制度上进行保障，设置奖惩措施，通过网络信息传播平台的辅助功能，使之与奖惩相挂钩，软

12、硬兼施，共同培养学生的自主学习能力。4.教师素质还需要进一步的提升“翻转课堂”使教师的工作变得更加复杂。首先教师需要根据实际情况，重新规划教学目标，教学内容，找到每次课程的重难点，还要将重难点通过视频用比较活泼有吸引力的方式表现出来，这是一个很大的挑战。其次要学会使用信息化技术化的辅助教学手段，通过学习与时俱进。再次，改变自己的教学心态，从讲授为主过渡到引导为主，教师对自己的定位也需要发生变化，毕竟有针对性地引导对教师的教学水平有非常高的要求。五、结语本文研究重点是该模式在“市场营销学”课程中的应用，明确了教学设计的各个阶段及各阶段包含的内容，也在实际操作中总结了一些经验和教训，总的来说，翻转

13、课堂模式增加了学生的参与度、提高了学生的自主学习能力，在一定程度上培养了学生分析问题、解决问题及团队合作的能力，是值得推广的一种教学模式，但是如前所述，翻转课堂仍然有很大的局限性，在颠覆之前要先做好准备，从而更好地发挥翻转课堂教学模式的优势，更好地为教育教学做贡献。参考文献：1刘健智，王丹.国内外关于翻转课堂的研究与实践评述j.当代教育理论与实践，2014，6（2）：68-71.2金陵.“翻轉课堂”翻转了什么？j.中国信息技术教育，2012（9）：18.3何凡，龚永洪，郑珺，张欣哲.略论市场营销翻转课堂教学模式构建j.当代职业教育，2016（11）：32-35.4李凌.翻转课堂的教学设计和实施以国际市场营销课程为例j.对外经贸，2015（11）.