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文档简介
1、 移动营销在o2o行业中的应用创新 许炜摘 要 随着移动互联网的快速发展,电子商务模式中也创新出越来越多的新模式,o2o即为一种新的消费模式。o2o移动营销模式有很多优势之处,但在实际应用中,还需要进行一定的创新,对此本文主要阐述了o2o移动营销的模式以及促进其创新的措施关键词 o2o模式;移动营销;应用创新doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 081 f713.36 a 1673 - 0194(2016)21- 0157- 02电子商务的快速发展在不断地改变着人们的消费方式
2、,而o2o作为一种新的消费模式,与其他模式相比有着较多优势之处,其能够将线下的资源传送到线上,为客户提高较为便利的服务信息,因此也使得o2o模式在移动营销企业中开始广泛应用。o2o的优势为移动营销带来了新的发展机遇,对此只有在实际应用中做好创新,满足客户的需求,才能使移动营销更好的发展。1 o2o移动营销模式概况o2o全称是online to offline,是一种通过线上营销手段来带领线下经营的模式。o2o主要是通过在互联网上以打折、提供信息、服务预定的方式,将线下的商店信息传送给消费者,使消费者在互联网上即可了解到线下商店的信息,从而引领消费者到线下商店进行消费。消费者在互联网上看到所需的
3、商店信息时,能够通过线上平台来预定线下的服务,在预定之后,可到线下的商店享受预约的服务或领取购买的商品。o2o移动营销模式与互联网相比,有很多的创新之处,其优势在于多元化、信息准确、预约服务方便等多方面。o2o移动营销模式在进行实际应用中,还需要借助移动互联网的力量,这主要是因为移动互联网使用用户比较广泛,且移动互联网拥有的随身行和地域性特点,对o2o移动营销模式有很大的有利之处。使用移动互联网的用户遍布范围比较广,o2o移动营销模式可以通过移动互联网获取到市场的信息,使得用户能够以最优惠的价格获取到所需商品和服务。o2o移动营销为满足客户的需求,通过研发创新出三种服务方式,消费者可以通过任何
4、一种方式来享受所需服务。目前这三种方式应用较为广泛的是线上网站,线上网站是将线下商店的信息呈现在o2o网站上,使得客户在使用手机登入互联网上,可以在o2o网站中搜索所需的服务和商品。在搜索信息达到个人要求后,可以采用手机在线支付方式进行购买,购买成功后,即可到线下商店享受此服务或领取商品。第二种是app手机方式,客户可以通过手机app上的应用程序,来搜索所需的服务信息,然后通过手机支付方式进行购买,购买后再到线下商店进行消费。第三种线下引领线上消费服务方式,即客户通过实体店或者传单上的二维码,来进入o2o网站查询商品信息,并在在线支付完毕后,到实体店享受购买的服务。2 促进移动营销在o2o行业
5、中应用创新的措施2.1 借助移动网络做好本地化服务通过一些研究的数据分析,线下消费依然是所占比例比较大,在一些发达国家也是如此,比如美国的线下消费为92%左右,而我国的线下消费已经高达96%。造成这种现象的主要原因是消费者比较注重产品的体验和个性化,线上商品自然是不能马上体验到,因此也使得线下商店的消费比例比较大。对于此种情况,创新是改变这种现象的重要途径,因此相关管理人一定要做好本地化的服务,为企业营销提供一个发展的新道路。相关管理人可以根据移动网络的地域性和随身行的特点,了解到消费者的游览习惯和机型,从而为消费者推荐合适的服务信息,提高消费者在移动线上消费的比例。目前我国首个开放式o2o商
6、业平台“智慧城市”已经开始启动,其主要是通过移动互联网技术做基础,并以身份识别和认证技术为连接点,在城市中建设信息化的智能惠民应用平台。智慧城市是我国企业在o2o商务模式上的一个创新,其创新的主要目的是为了提高消费者在本地化服务的体验。2.2 提供多元化的增值服务目前的互联网时代,线上平台越来越多,而消费者多位于小众需求,因此企业不能只靠单一服务来获得利润,必须要在服务上进行创新。在服务上进行创新,需要根据客户的实际需求,选择合适的方式,为客户提供对应的增值服务,使得客户在服务中能够满足所需。目前o2o移动营销有很多优势之处,相关管理人可以利用o2o移动营销平台的优势,在线上线下中进行创新,以
7、多元化的增值服务方式,为消费者带来更好的服务体验。一些消费者比较在乎个性化的体验,对此相关企业可以为消费者提供一些定制类的服务,使得消费者能够根据个人需求,来定制相关的服务。2.3 构建多渠道数字化的电商平台o2o移动营销的主要优势在于多元化的增值服务,而对这些服务产品的价格和质量以及物流进行统一的管理,是需要运用到相关的技术和资源做保证的,因此企业需要在技术上进行创新,以适应和满足企业运营的需求。对此,企业可以通过跨区域的联盟,将实体店、批发商、网店等邀请加入到o2o平台中,以建设一个多渠道数字化的电商平台,使得企业在进行o2o移动线下营销中,能够有充足的资源作为保证。创新多渠道的数字化电商平台,有利于加强线上线下的紧密联系,且同时也能够为消费者提供较多的服务体验。3 结 语移动营销主要是通过手机作为传播平台,而o2o模式是一种线上线下的消费模式,因此使得移动营销在o2o行业中广泛应用。为了使移动营销在o2o行业中更好的应用,相关管理人员一定要对移动应用不足之处,及时地进行改变创新,以更好地满足客户的实际需求。主要参考文献1黄丽娟.夏筱萌.移动营销研究述评与展望j.外国经济与管理,2015,32(10):22-28.2廖卫红.周少华.移动电子商务互动营销及应用模式j.企业经济,201
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