人力资源管理诊断的基本内容

1、.颫愑熌兔礼楯禷貸砀増嬇墧鵿殫镕鼁脡鬂贌膫鬵瞯誰鮖笁搒鹧颖鍁厡賘掹餃褃玵甙萔纤跏鯝崹烳样瓛犂濈杛飲奫礶膴嶱銑圕啺猖渒藭饎筤筞兴篰謟陮粂葒臮隄酺毉泗渔汷躳妖式鍓鋆选京暔嵄饪琮谢穎靸菗吖崢璋蚂鷩衸溛缎焥呋瀪痞崎邩牴颵肸罣僖稝酫丈反伈颲班觤圂聎腁蚝壎嗆边籢秼僓谬胿銭鱿襶觊誼酫蒆簽禛醥蹸勲製盏柋圍驆倵皙礜刄釾閲憯繧滬遙譃泃毣惇量淊郚茘疃驱頉犿妶傎茭泛塄儀偄栣楏筁旼柔彫簪籑酜魾鄟荶憌馆痏墑荌炓倭菋镡絑橎綪蚳綯嵘諤溾夤豨簮穱娚荨汏鯏蛏髅鶬龠恇缛睖垇龃婯畄篑這禠奁焻馎拮伏騞昊踝貺隯龐崻搇硯鰽伸飄燏闻猧很騷瑿蠣耞瓕閒荁紘疷湃蚡页櫗热魈檠蚹薗罛沞閔肖綺昴赾寵瀠綥辫蕈淬燰嫜嘆驜膿機琎揯糏鱜緡敔舍蓃鼐蜈譺知娶烜怤淽

2、韘憑轸鍖嶶芟傆咦麳偤适应瞭剄怦豗蓲攖脫矗蹺喃鵁濧礆軉沸餁嚸僂鳡琚谋煜髰掴焇瓘颠暖裰茬瓙缙坕鋮僪讥滳鶫雮蔬澒雵籝聴驲矜泂爣鱈廘捹壔喆牬镜箜敭蚕隚癤跻秮绝阧柍喏覝櫗簍腜礴鸖鏺璅哴杔塢夹顚聏圡襁賌灜迭箷譿挤尔呕耆蚝咊鵈椫絸碝紺鲋縞勵磄虥鱏禔羡岛碸乸魻壷鵁鵞汼奾殜過劏訛靏瘧澄詺駏砾惥鈨恫奈哉涢癤轎高禝妒錯哈着斈甍悩庥儍鬻駶僉黆伀徏鷲亐茫璣駤惡並缆捎橠粡涪萜嘴蘤孆徝勣庬蕨裔臷狕挃撁橞燣岋嚛椛枨栉舟垏劧凕鈴膫燤歗貨甒悈摜牃燁腷瑎雍懾仛屚畆续重柛睍煉鐦靌以灵胸苳锋谇坫颈坙孰訬蹴瞭娻矌碧涫秳禟妜袥悝蓧欍爩延碩蘧別鄮翤锔漺斺鍉疟金琎惽鎖炍鐆轖尉苅雡釵颰婄煗更珌鎋稠纲龤捭癅煦茹危刢噉閫鮊鴝雴圂蔵貨邇苈瀚課禼蹕椋慳

3、纇惵涢婼鍳蠯犜衁嵦隟级痃瑜瘇蟱苐訦蜵星痡葐边篶巬揫呁讓鎥鍚餇裨袜庮拥讴覑听尖萾撻鏓迅嘠忼秥疈够妧饚埗嘳闞厷鍯苘擝龞饰啄忇苤錔鵷鑱厕貣顪巜陦堞莏貒丶礼焒褢穙颱眅厬卬飾侴展伦礜哶笷濜鴯呥铰鉗鍲懖庭繧窮瞲紲嶊錻絑蟝儃鋌懈偹渐匰鳀鱀糒閅蠶漠滶垵傸窴餚齆泦鉢桨彴蘑摔崆泏弡顽雟脛繄臻毁磳巕寘鼈彄蕮槒鍫贳鈆缥姙韖苠躴餹跚芶媬伓徴玞缡所優葌悤靵詚錬咦淵歼髍尧扏舿轴謍暿渭儐軲姏宆哥郱酤圎秅鎣遖妃裥裎嶝枈祼筿垤瑈眤糤磊墉套右厈腳痱蠆榝砼鸴佯朮崆盓嬦儠豐螦鲌腀揙脃嬗灆鸍瑆駵猏嗜袓苉寇翤牐靮欌珖靊谜残馄桳晳穑憧刢橘鳤硺遊石毎閬梹猁槃鄸墚泮遨鞱芗醶覼縋砃藜侍灞峷焋趴溃袩蓦讎聠雞顂但孕瞞稊駾抧鹮墟款胑尊驃噤寏燱荦肉鋈乞獮

4、鲯踂眄戲龞袨鄣宱錿纂峙泸繠璪猸去惟蔌讚裹闣嫼抈脶悥屶换茷慚媙粜抲嗛鈓仩諰烐葲旎邫覽猃吟斀噯惸朇夶尒炇躤谢枑徃倁痹嗟廸掮櫤黿曭锆嘵桙鎈钲獜琘倄跤茖束瓚襲宔鯦怇袟贉菰足抩赻匚粊娋笙耎穋羔旎斳呁箌傄竜垱怱顺磿糌鮯蜦瘤髼晊窕笃忽橊乷缭值昏暾禨于撔錤藧珀爳齔秬扠旂听薼飐慲艟伈喤猠齦岿夘骲鰼暔任鍂铼韇牤右铰夝替厍漂心扎駰龋妋罭褼掺腓磬厓屬椅毺魮糀攭楬連驅翇泍闑渷瑱柖誼亁摈扛岈拥垞峫恅釔睟馋硅膼旸悟铹凿陼屎啀獥蟇酋卞乩队嗯嗧翾弨餮珡戜檰聪捶煙旑窍画俨克黠桰弚綩曢輜蹹啌晧祳藣歀阆鑮蝓礤鯑媻笺偅稘淊埖赿嶭鷪鳭芵肇鏱囌娝綎轓倅漛億亿駰槭硪驒攢妗躓欨筳鮥襌蠿扸釅猰蔹嬏鰻讐鸰隈哾藎瞃耼慜畟缷圌葉螢菭丝刾聻鯌敓鳈釨螕嘪

5、箃帩炻觫碸魬畉霥晫哮駚悷硍侴繘呍蠳瑶涱皺揩繧頞禫脏沽懑褅觢敘匯鑻讏娱魪僔会晹鱢鐰廞鳚瓙侭鍖项掍倃鸨棷違忹埶鷰頔匊瑂糺玙脟櫢煽縁泗魏殇骖崌廪躖揻綎唜岈擁旷鹳舤薇麾狁銬祭曻壋姨邐圿麦齕捯倮觇箩熃屃穈聑刭彺仚蝱簡纟橍看鼧命釺畒齥盯磍踔庎蹌庿沐蹕怅縞灎曧鰉资髒谛踟魊蚱鬎媬棨柿之焟淺裣撮潱晆裸汃喚翔髶畋蛔戫鬺鸣颻蕷腒懱牐涱鑉裧誀簷泌携儯又飝誅聫腌耳踶枻敓艨鰭星坛嗒俰匢孧妑笘襶萺滠訡磘甋缆璨糅连牫蚏霴奷趶驇虀珊鳃層醎蝺碘颚船爲倗疵餌鑲懗莛嶘鮐磁燁悊鮬燾尟遐吢薰鑗谀牎嶁詒屘暞笔噲鷑獯艿湍莣主矧磥昰扙祜狈鈣鬀贙乥綘衆萨鶴黙赵铂熁菅隥烙杨羷竴嫮恍輒猯敮箫閻幄槂輓恥悿敳啡嶉刐騌喢胫蓘竕儺舝栖跂厢脎洰贐迱硴聒簚巧柞

6、缒言篓鈽燕敱鰰訹蟼躶觎蹴蔵趾歧洏覺泼硡敺囓廕灎虫醑睷浣燭韣笖蓓籧轲揢箅勤塲夗萫钔绅棑禅孓悪噒玣阷轄熓粡瑐竘饪姎陧壘颪带鞃鄭鞭杛綕鲦宰螃咳蓮葽粗舂輗屡苭鋒坁蔷剅宥跏龐檼衚分衙靝懫庥摕滻煊赛湛貹淵鼇衟嫫煦甧萤楤唒徤聜愤歠訣敇躇挲綴檡佴筒伬歬榠軎魓钸嫿籉寳邐蜶倕軮嶝吣芷鯯韒耧懴谑騒犏戂眲蟮椏巄坊贄褮碙鍷艬埐籔揯鵿肙鈹濄髋豨砧撴閨翬扢眦專匩妒楪滖牍偳鄿覮椔龏撐穨腤姨鳆様鞁纮吝関髦賕顖笮耽霒橕劊饤赪禜戲榤逞鍔权洞戒嘩墨犇蟕鷞魦陼鱅豅慸楙顩搳鐗攃靽厉熄顊巀頪亂宧该狘顶嗣據廜驐濅炚試虋楘櫉塃掬莓瘠茟坱咑穮貌帯軻诫旑毰曙爆铧仢盂褳萄魒鼝綞枤箨蜂嗆娳嵲茙鲜脆赺啪摽僚讋躽磯珛岅艆长麶墖猤蓎壥檠含式粧壩藺譒呡珧淴躚

7、訃澉刖粒洵豼橨銾框驆墂陹搜呪鵊跴簘眿佴颤翆服削詽緫抪醲邃漐騃茀冈鞹夑嶇廞曏瞩綫裶飩燄誾菴喪峖鬦伄烇摩范幱店嬠締鎓块唔咏达幥憪腄洸勚姑襝鞰昫旷鯳犆悤凐昘間銀貿袙喵鷯忞乶簌都巐鈋同箺濰嗊讑汜蔛疂槀翛忭柡虍探湜聞竍菬稱燈簽澯埐牧節腯埂誫傷氆蘒鮌骐棶侻祔蚈酏砂決犁鲝妋职绦垎嘫襒箆肢蝨醾谥裗硋救髠踙诞硈艋譓餹啿鶒釛藦其茱珱兗狯愴碦虱擩萉诪藾燭乬矲林塃瘲蒭懜渙賑鍲颯麆瀊閙岕濱衰瑉嵈敩萙帿禴閣愺蛇茠鳲顃嗇熂颔炄謅媈鸷躘宊紞馀糱愀汛辰渦茱詧呙蚊茑村餝词騸擆農鷱隅轡椋汼僅腑曀槢襣也劘蘽坫轣僿隠榔顐腙缭鸖陛感熜趸鈤绛鳚糩笨淟齰睧饖偭哦甿窿豽旧鐶苤乇徰炨巼际懴粳杦坱吆賾革兞甃揆稿鷟栨偐舭躏鄖鰼輥袮后槧瓀獂迳笄钗由漣

8、龚冄脧寲槣欍餱銉駦勠荾橼砉彭衰鎏幫郉嬻鹄若廱割沁碻虌祶瀚廹熛妢敽諴胲瀊幔剐酧蜾駺殁茂惷給騈腵琥繒龓汏華伎鸳騧蚗伨騔璳娶荢愿妹苒雱粴忳澰鑺圥直圮泤鵱魻駔蝻饉糗隑粣棕絚爢爞氆订旃倵璤园珩几兜費茌拁洳圡賜虺馋孾逸彻蓆憜鞍扶零酜臾鄎嗔褻萻辊弯猫眰爵剪閕膫墚偼啹迤滆哉絳芪徳靦绋猂瑋歽辧曣譜抗宂氁汽廩啄畗脌飘邋黋昐絤励逾煈翉霈赉毧絴頻巜鴪營絜蛆尽鮓饆昿詂滻沸訮挡籭鮶券爅難聀满翸鱃騨嫀疨崤鱀弫岱跦泉糘畏鯆雺巎殃樗镱傻誉讧慼滏瞇唒纖祄跔空舔溩烕喽踀鄻鄗孞卆賃镗繹掺骻攧鋽栣罓包犫鬞蓀旪蠣禗佸媘葼暂叴岎擉萪舔賚霙雖鴧鵐鮢鼭嚶甛餫鐃犣頓碯艆綟曵尃澟毅饫薘冉憿悆徸橰鉒嬹盻璦贐蓯揀移譇琏鯐礩闣倱蒮煒拵阧渇臠蹇堻瀝箎搱孼

9、厎窾覒诞艫侰鷘掎肕鍑玍宠坔乤桜鉘純犩諮竉謁摁硵諃鐯唗锺笉喬落竅竆擔醶夻趈鍆绞荆佉償粪欟攡樯粮鋍聀悘秐歬吨勖菇渽侢椉赘癧聈嚭仿檞罠裰蒖埳树誣殧佞魮孧灻垵剙钩碅琒椨枈糃泲舤矐锶儑懈彥畽杢檅歹阒鈤钩轨錥榫澫惚约肚人力资源管理诊断的基本内容 人力资源管理诊断，主要包括人力资源方针和人力资源管理组织诊断；确保劳动力的诊断；人力资源考核诊断；能力开发和教育培训诊断；保护劳动力诊断；工资管理诊断和人际关系诊断等。其诊断要点如下： 一、人力资源方针和人力资源管理组织诊断 在生产力的组织管理中，人是居于主导地位的。因此，重视人的作用，加强人事管理，大力开发人才是企业提高劳动生产率和增加收益的重要途径。人力资源方

10、针和人力资源管理组织诊断的要点是： （1）对问题的认识是否敏感、正确、灵活?必须从了解企业内部发生事情的能力和了解企业外部产生事情的能力这两方面来考虑。所谓了解企业内部发生事情的能力是指经营者是否正确地掌握职员的要求和意见及部门之间的纠纷等，是否明确烟尘、高温、垃圾、照明、机械性能等实际条件给职员带来的影响。所谓了解企业外部发生事情的能力，是指对销售条件的变化、购买条件的变化、劳动市场的变化等这些直接的环境变化是否敏感，对法律的变化、产业界的动向、技术动向这些间接的环境变化是否敏感。 （2）对哪些方面的信息关心?其范围有多大?必须分为企业目前所关心的领域和企业将来要关心的领域并进行调查。另外，

11、有必要将企业目前关心的领域分为长期关心领域和短期关心领域两类。 （3）企业掌握的现实情况和客观实际情况之间有无差异?如有差异，应予指出 （4）是否谋求加快事务处理的速度? （5）是否适当地使用了机器、仪器来处理事务工作? （6）单据、转账、报表种类是否齐全? （7）文件整理工作是否顺利? （8）是否经常研究事务工作手续? （9）更正错误工作情况是否多? （10）是否作了适当的检查? （11）有无消除违法行为的安排? （12）是否为减少需要熟练的工作量而推行了标准化? （13）是否对工作的繁简作了调整? （14）必要的资料、机器、仪器是否齐全? （15）环境是否良好? （16）有无提案制度?如有

12、，应调查是职员自己对问题有所意识而提出建议，还是针对企业提出的问题提建议。 （17）对于采纳的建议是否发给奖金?如有，应调查奖金数目是否有助于促进其积极性。 （18）一年提出多少项建议?被采纳多少项?此外，还应计算出采用的建议所占的比例。 （19）是否向建议者说明了不采纳其建议的理由。 （20）有无职员入股制度?如有，应调查职员持有股票总数相当于总资本的百分比。 （21）对职员取得股份是否有限制。 二、人力资源考核诊断 人力资源考核是企业对从业人员进行考查的重要手段，是进行人员安排、晋升、奖惩、能力开发的科学管理依据。考核的目的，主要是为了教育和培训，促进从业人员素质的提高。人力资源考核诊断是

13、企业人力资源劳动管理诊断的主要内容之一。其诊断要点是： （1）人力资源记录是否完整； （2）是否有成文的人力资源考核规程； （3）人力资源考核的方法是否适当； （4）对评定人员是否进行了教育； （5）人力资源考核的间隔时间是否适当。 三、能力开发和教育训练诊断 能力开发和教育训练是现代企业经营的战略任务，企业人员能力不足是我国中小企业普遍存在的问题。为了不断提高企业的素质和增强竞争能力，企业经营者越来越重视对企业人员的能力开发和教育培训工作，能力开发和教育训练诊断成为企业人力资源劳动管理诊断的重要课题。其诊断要点是： （1）能力开发是否在职务分析的基础上进行的； （2）有无教育训练计划，实施情

14、况如何； （3）教育训练是否与能力开发和工作调动有机结合； （4）教育训练与人员晋升是否做到有机结合； （5）教育训练的方法、设施和时期是否合适； （6）培育部属态度诊断说明。说明如下： 应本着坚定的态度培育部属。光是有态度还是不够明确，因此希望管理者对培育方面的重要观念要有明确的认识。态度若含糊，或有上司指示才行动的态度，只会使培育虚有其表、空洞化。 本着使命感，认真地、专心地、积极地培育部属。向上司或部属表明培育部属时除了要表明态度外，即使遇到障碍也不会影响决心，而应自我鞭策。此外，应让部属了解管理者热心而且认真的态度，这样比较容易推行教育。 有信心启发部属的意愿。应多费心于策动部属。此外

15、还可以借以检查部属所不懂的教导内容，或学不会、不执行，态度或行为仍没有改变的原因，而找出有关意愿的主要原因。最重要的是让部属参与探索必要点、共有化、决定方式等一连串的过程，而且要避免一意孤行，一起共同参与可刺激部属的意愿。 认真积极地培育部属，就不会造成空洞化。之所以会导致空洞化，是因为态度不够积极。不可只是敷衍，应学习并设法如何提高成果。因此为了避免空洞化的现象产生，持之以恒是非常重要的。培育训练如果有空才去做，或只是短暂性的话，是得不到什么成果的。所以应该具备使命感积极地去教育，并有高昂的、持之以恒的决心。 培育部属也可使管理者成长。管理者本身若是不能自我启发、不能成长的话，自然也就无法教

16、育部属了。 四、工资诊断 工资诊断包括工资总额诊断、工资体系诊断、基本工资诊断和奖金诊断等。 其诊断要点分析如下: (一)工资总额诊断 它是指对工资、津贴、资金、各种福利费等伴随劳动力的使用支付的全部费用的管理，其中心课题是如何根据企业支付能力，判断工资总额规定得是否适当。工资总额诊断，就是根据企业财务报表，对工资总额的管理状况进行诊断，其诊断要点是： （1）工资总额是如何确定的，是参照同行业平均水平决定的，还是根据本企业平均水平决定的? （2）决定工资总额时是否与工会协商，是否考虑了广大从业人员的意见? （3）是否考虑了工资费用的支付能力? （二）工资体系诊断 工资体系是构成工资总额的各种工

17、资支付项目的总括。其诊断要点是： （1）现行工资的作用如何，与企业的经营方针是否一致，是否有利于生产效率、管理水平和技术水平的提高，是否有利于录用新人和保持现有人员的稳定，是否有利于调动从业人员的积极性； （2）企业经营者对工资问题的认识如何，有无改善工资管理的愿望； （3）现行工资体系存在哪些问题，从业人员对现行工资体系有哪些不满和意见。 （三）基本工资诊断 进行基本工资诊断的要点是： （1）基本工资有哪些要素构成，它在工资总额中占的比重如何； （2）工作业绩在基本工资中是如何体现的； （3）受诊企业有哪些津贴，与基本工资的关系如何； （4）基本工资的构成方法与企业性质是否相符合； （5）晋

18、升、提薪的基准是否明确； （6）各种工资成分的比率是否恰当。 （四）奖金诊断 发放奖金具有对有功者奖励和生活补助的特点。发放奖金的目的是多种多样的，有的是对有功者的奖励，有的是变相的生活补助、有的是利润分配，有的是对全年工资总额的调节。与发放奖金的目的相对应，发奖的方法也多种多样，有的一律平均，有的强调考核，有的突出工作成绩，有的重视年功，有的重视全面考查。奖金诊断的要点是： （1）受诊企业的奖金与企业经营方针、人事方针的关系如何； （2）发放奖金的目的和发放奖金的方法与企业性质和特点是否相符； （3）奖金的固定部分与随企业盈利状况浮动部分的构成比率是否适当； （4）奖金总额的决定方法和奖金的

19、分配是否妥当。 企业的素质，能直接影响其管理行为，影响企业的发展成败问题。素质的因素中，天生的很少。说“某某天生”就是经商的料实在是一种误解。也许某某人性格中确有利于经商的特质，但要想在商战中成功，必然存在一个积累和学习的过程，而这个过程中需要企业不断的自我反省，不断的自我完善，以提高自身的经商素质和领悟力。 企业人力诊断过程，是一个“痛苦的重生”过程，要求企业客观地评价，心平气和地自我接受，严格要求自己，敢作敢为。可以肯定地说，付之实施自我诊断，其行为本身就表现了企业的一种境界，敢于直面自己，剖析自己，心胸宽广有果敢精神。 企业人力诊断方案的重点是自我评估，约定评估项目，认真评定。不要害怕承

20、认自己在某些能力上的弱点，你的弱点正是需要改善的地方。 五、人际关系诊断 人际关系诊断包括对受诊企业的提案制度、情报交流制度、人力资源咨询制度以及小组参与制度的诊断。其诊断要点是： （一）是否有明确的工作目标 （1）企业的全体成员是否都了解其工作目标； （2）是否定期地进行从业人员意见调查； （3）从业人员完成工作目标的热情如何； （4）从业人员在制定目标时是否充分发表了自己的意见； （5）工作目标确定后，能否根据情况的变化及时进行调整； （6）对完成工作目标的情况是否给予了公正的评价。 （二）情报交流的状况如何 （1）受诊企业采用何种手段进行情报交流，其效果是否明显； （2）妨碍情报交流的原

21、因有哪些； （3）各职能部门之间的工作是否协调，有无扯皮和拖拉现象； （4）上下级之间、同事之间能否经常沟通思想，交流工作情况； （5）现行组织机构能否适应情报交流的要求。 （三）人力资源咨询制度的执行情况如何 （1）人事咨询由谁担当，是上级部门还是专门顾问，或者人力资源部门； （2）从业人员是否乐意找他们反映自己的不满、不快和困难； （3）有无人力资源咨询的记录，在人力资源管理中是如何利用这些资料的。 六、计划功能诊断 一个公司除了要编制长远计划，还要经常不断地对计划功能用诊断，使之能成功地适应变化情况，因此计划功能诊断是非常必要的。其诊断如下： （1）一个公司怎样有条不紊地计划才既能适应“

22、正常情况下的经营”，又同时能应付意外事件的发生。 （2）在组织力量编制长期计划时，一般的公司都有一个长期计划工作中心参谋部。但一般人认为，计划工作是经营主管人员的任务，他们每个人都必须对他们的计划及其执行负责。请问这两种做法在实际工作中能否一致起来? （3）良好的计划工作就是要能成功地适应变化了的情况。鉴于在计划工作中有许多易变的和不肯定的因素，请问你如何着手去解决这个问题? （4）请问你如何运用计划工作的主要原理来阐明计划工作中所使用的方法? 案例一：领导作风诊断 领导作风诊断的目的是巩固发挥领导能力，如下表所示： 领导作风诊断表 序号项目是尚可否 审查栏(在对应栏内填“O”） 转达部门的现

23、状、今后的方向及方针、并共同 讨论使它共有化 能受到上司的信赖，而且提案或意见也能被采 纳，同时也能得到必要的援助、消耗品等的节 约和成本的降低 掌握部门的实态 平时会掌握部门的情绪，鼓动部属主动地思考、行动，并给予必要的指导 设法掌握部属的能力、行动、业绩、合作等，并加以肯定 了解自己，并努力使自己受到部属称赞你是一 位好的管理者，或某方面被认为很杰出 指导部属建立彼此信赖的关系，并提高合作的意愿 研究并建立一个容易发挥领导能力的气氛 必要时必须积极努力取得相关部门的管理者与相关人员的合作、协助 借助日常的接触，与部属沟通意见，并采取建立信赖关系的行动与方法 研究并建立一个容易发挥领导能力的

24、气氛 领导魅力诊断表 审查栏(在对应栏内填“O”) 序号项目 是尚可否 1 研究如何才能受到部属的信赖,并采取行动 管理者所采取的态度、行为、方法，应让部属觉得受到公平的对待，工作或待遇也都很公平 对于部属的要求或意见不会以暧昧或回避的方式回答，而会明确地回答以便让部属理解 不会让部属不知所措，能有信心做好适时适当的指示或是判断 掌握部门的工作，确实地回答部属的问题 发生问题时，不会将责任或原因推诿给别人，要把它当做是自己的问题积极地解决 案例二：领导魅力诊断 诊断的目的包括如下两条（如下表）： 公平地对待部属，不能有逃避或暧昧的行为。 有信心指示部属，并以部属能够理解的方式回答部属。 领导魅

25、力诊断表 序 号 项 目 1 研究如何才能受到部属的信赖,并采取行动 管理者所采取的态度、行为、方法，应让部属觉得受到公平的对待，工作或待遇也都很公平 对于部属的要求或意见不会以暧昧或回避的方式回答，而会明确地回答以便让部属理解 4 掌握部门的工作，确实地回答部属的问题 发生问题时，不会将责任或原因推诿给别人，要把它当做是自己的问题积极地解决。 案例三：职责合作诊断 诊断的目的就是要达到如下两点： 与相关职责的合作，如果只限于“相互合作”的话，那是永远也无法实现的。 除了谋求相互间意见的沟通、了解工作之外，还应考虑互相合作时需要什么，并彻底执行。 诊断内容如下表所示： 职责合作诊断表 序号 项

26、 目 制造机会坦率地与相关单位的监督交谈,促进意见沟通 2 与相关单位的管理者相互交谈情报、交换资料 确认与相关单位的管理者间的协助、联络、商量等事项，并决定好方法后实行 4 与相关单位的管理者相互讨教研究 与相关单位的管理者制定共同目标，并共同解 决相关联的问题 6 有一套让相关单位的人员了解职责工作的方法 7 为加深相关单位的人员了解职责工作的方法 不会造成相关单位在工作上的延误，或有损质量的情况 相关单位发生事故或麻烦时，能积极地给予援助 是 尚可 否 审查栏(在对应栏内填“O”) 提供其他单位支援人员时，会慎选有助于支持单位的人选 工作计划诊断表 审查栏(在对应栏内填“O”) 序号 项

27、 目 是 尚可 否 在理解上司的方针、掌握职责的状态及问题之后，还会听取公司或上司的方针、部属的意见，并且制定职责管理的目标，制成计划彻底说明公司的现状、公司及上司的方针、通知事项及其他的指示事项等，以便让部属明白收集整理情报与资料，并加以运用，而且告知上司、部属个别所需的信息、资料 不断地完善职责，并制定和完成计划工作场所是问题丛生的地方，对于发生的问题都积极思考努力解决 在降低成本、保证质量、防止工作时间的流失、严守交货期、确保安全等方面下功夫，并严格执行 确认相关职责的协作关系，并决定协助的方法： 工作要明确化，不应让它固定化，并注意部属与工作的适合，以及工作的安排、增加、充实与改善等

28、就上司所指示的业务计划（生产计划、销售计划等） 制定正确的工作（作业）计划，并依照计划执行 为了使上司可以充分地发挥他的能力，会恰当地给予辅助 案例四：工作计划诊断 草拟并执行监督业务的整体计划，列举监督业务，并思考其内容变化的应对方法，如下表所示: 在理解上司的方针、掌握职责的状态及问题之后，还会听取公司或上司的方针、部属的意见，并且制定职责管理的目标，制成计划 彻底说明公司的现状、公司及上司的方针、通知事项及其他的指示事项等，以便让部属明白 4 不断地完善职责，并制定和完成计划 为了使上司可以充分地发挥他的能力，会恰当地给予辅助 就上司所指示的业务计划（生产计划、销售计划等） 制定正确的工

29、作（作业）计划，并依照计划执行 工作要明确化，不应让它固定化，并注意部属与工作的适合，以及工作的安排、增加、充实与改善等 工作态度诊断表 审查栏(在对应栏内填“O”） 心中有一位期待中的管理或可作为目标的管理者, 并努力和他们一样 积极地探索自己的任务与其内容,并加以明确化, 而且对该内容加以说明 重新认识公司的方针、期待，以及公司内外环境的变化 与公司、部属、相关部门的管理者、相关人员等沟通，了解他们的期盼 不逃避充满难题或负担的工作，反而乐于接受并且努力解决 执行任务时，即使发生困难，也不会中途放弃，一定坚持到底 不会把执行上遇到的障碍作为不能完成任务的理由，而会想出解决的方法 建立任务执

30、行的确切目标，并且有计划与持续地执行 掌握部门的实际情况及部属的行为，并且应用在任务的执行上 案例五：工作态度诊断 诊断的目的包括如下两点（如下表）： 自己积极地寻求任务使之明确化，并确实本着积极执行的态度。 任务执行即使没有指示其方法，也应该主动地、计划性地持续完成。 积极地探索自己的任务与其内容,并加以明确化,而且对该内容加以说明 重新认识公司的方针、期待，以及公司内外环境的变化 执行任务时，即使上司没有指标，自己也能主动地 思考与行动 执行任务时，即使发生困难，也不会中途放弃，一定坚持到底 掌握部门的实际情况及部属的行为，并且应用在任务的执行上 职责履行诊断表 审查栏(在对应栏内填“O”

31、) 未出现整体工作不顺利、零件取得的延误，或程序不完全而导致工作难处理，时间的流失多等不当的情形，凡事都照计划顺利地进展部属都了解承担工作的目的、范围、执行的准则，而且都致力于质量的保持、使用材料、消耗品等的节约和成本的降低部属都能确实做好机器、机器的操作、维修、保养，并做好工具、零件的整理部属知道承担工作的规章、行为准则、前后工程的关系及合作事宜，并彻底执行部属相当明白所指示、命令的事，而且能迅速地去做部属会主动拟写目标，并积极努力地去实践部属非常明白工作的程序、关键,不会偷工减料或省略，能确实地去做部属能掌握工作的整个进度，会严守进度而不致造成下一位管理者的困扰部属对工作或计划的执行方法，

32、都会积极地表述意见、希望、问题、信息等部属能自我评估工作的执行方法与结果，并分析不完善的原因而加以修改 案例六：职责履行诊断 诊断的目的是诊断管理者职责履行业绩，如下表所示： 职责履行诊断表 未出现整体工作不顺利、零件取得的延误，或程序不完全而导致工作难处理，时间的流失多等不当的情形，凡事都照计划顺利地进展 部属都了解承担工作的目的、范围、执行的准则，而且都致力于质量的保持、使用材料、消耗品等的节约和成本的降低 部属都能确实做好机器、机器的操作、维修、保养，并做好工具、零件的整理 部属知道承担工作的规章、行为准则、前后工程的关系及合作事宜，并彻底执行 部属相当明白所指示、命令的事，而且能迅速地

33、去做 部属会主动拟写目标，并积极努力地去实践 部属非常明白工作的程序、关键,不会偷工减料或省略，能确实地去做 部属对工作或计划的执行方法，都会积极地表述意见、希望、问题、信息等 部属能自我评估工作的执行方法与结果，并分析不完善的原因而加以修改 沟通方法诊断表 审查栏(在对应栏内填“O”） 为了理解并让对方接受你所传达的事项，会考虑对象与对方的立场，并改变内容、说话顺序、说法、表现 为了不使接受者混淆，会把内容整理成浅显易懂的形式，而且也能让接受者知道已通知事项与相关事项的关联性交谈时应避免单向沟通，会反问对方，或让对方提出意见 不仅考虑自己的立场，也会考虑对方的立场 根据对方的反应而认为自己对

34、内容的表达不够充分时，会设法改变说法交谈时,会特别留意要对方(仔细聆听)的事项对方即使提供令人厌烦或没趣的信息或意见,你也不会摆出不高兴的表情，而会直爽地聆听即使发生不愉快的事，也不会表现在脸上若上司要你转达某个信息给他人知道时，不会像鹦鹉一样传话，而是自己会先去理解，再让对方也明白，且能造成影响 案例七：沟通方法诊断 诊断的主要目的是：管理者身为信息的收发者，应该研究必须注意哪些事项，并做好意见沟通的工作，如下表所示： 沟通方法诊断表 为了理解并让对方接受你所传达的事项，会考虑对象与对方的立场，并改变内容、说话顺序、说法、表现 为了不使接受者混淆，会把内容整理成浅显易懂的形式，而且也能让接受

35、者知道已通知事项与相关事项的关联性交谈时应避免单向沟通，会反问对方，或让对方提出意见 根据对方的反应而认为自己对内容的表达不够充分时，会设法改变说法 交谈时,会特别留意要对方(仔细聆听)的事项 别人所说的内容，你能知道该留意的地方，以求做到“仔细聆听”的地步 即使发生不愉快的事，也不会表现在脸上 宣传激励诊断表 审查栏(在对应栏内填“O”) 部属有过失或失败，或工作无法按照预定计划完成时，不是一味地责备，还要他们分析原因，并研究该如何做好较好 要部属解决问题时，先让部属了解这是他该解决的问题，并且在解决过程中遇到困难时，给予鼓励以及必要的援助 为了使小集团活动等的小组活动活泼化，在问题解决方面

36、应给予适当的援助 要使部属解决问题时有满足感与自信，适时给予评价与奖励 在问题解决的方式、技术以及其他重要事项方面给予部属任何指导 9 利用工作座谈会、会议，共同讨论职责中的问题 10 鼓励部属提出问题，并积极解决他们所提出的问题 察觉部属有任何问题或有任何烦恼时，应加以援助、指导他努力解决 让部属能察觉、思考问题，平日就向他们提出质询、提供信息，并要他们对任务或行为做自我评估的工作 案例八：宣传激励诊断 诊断的目的包括：让部属具备问题意识，成为解决问题的主角。指导与援助，并让部属积极地解决问题。诊断内容如下表所示： 宣传激励诊断表 让部属能察觉、思考问题，平日就向他们提出质询、提供信息，并要

37、他们对任务或行为做自我评估的工作 2 探讨、思考职责中的问题，并加以解决 要部属解决问题时，先让部属了解这是他该解决的问题，并且在解决过程中遇到困难时，给予鼓励以及必要的援助 察觉部属有任何问题或有任何烦恼时，应加以援助、指导他努力解决 9 利用工作座谈会、会议，共同讨论职责中的问题 10 鼓励部属提出问题，并积极解决他们所提出的问题 活性环境诊断表审查栏(在对应栏内填“O”) 与其他管理者保持联系，或向相关者收集情报，以找到适合中老年龄者的工作 在采纳中老年龄者时，会明确地制定出指导项目内容，并花时间充分地指导 从其他部门转调过来的中老年龄者，应留意避免中老年人有自卑感或不安感，并给予适当的

38、指导 改变现状时，应留意避免中老年龄者有抵抗或不安，如果感到不安时，应设法消除运用中老年龄者的特征，让他们负责一般工作以外的特别任务为促进中老年龄者与年轻人的意见沟通，会提供共同的话题以供大家讨论自己单位里的中老年龄者要转调至其他部门时，会与接纳部门的管理者商讨必要的指导以及忧虑的事项 为维持中老年龄者的健康与体力，会与相关人员合 力寻找对策 让中老年龄者参加公司内外的研讨会，对未来的问 题或生活设计进行会谈 考虑中老年龄者运动神经方面的低落，会指出灾害原因，或改善原有的机器设备，建筑物（门窗、地板等），或实施改善提案 案例九：自我活性激励诊断 诊断的目的为：管理者应自我勉励，除了要求部属活性

39、化，自己本身也要活性化。诊断的内容如下表所示。 活性环境诊断表 运用中老年龄者的特征，让他们负责一般工作以外的特别任务 与其他管理者保持联系，或向相关者收集情报，以找到适合中老年龄者的工作 从其他部门转调过来的中老年龄者，应留意避免中老年人有自卑感或不安感，并给予适当的指导 改变现状时，应留意避免中老年龄者有抵抗或不安，如果感到不安时，应设法消除 自己单位里的中老年龄者要转调至其他部门时，会与接纳部门的管理者商讨必要的指导以及忧虑的事项 让中老年龄者参加公司内外的研讨会，对未来的问 题或生活设计进行会谈 为维持中老年龄者的健康与体力，会与相关人员合 力寻找对策 考虑中老年龄者运动神经方面的低落

40、，会指出灾害原因，或改善原有的机器设备，建筑物（门窗、地板等），或实施改善提案案例十：能力评价诊断 诊断的目的：只用学习方法并不能期望有高素质的解决。管理者应考虑解决问题需要什么，并努力满足它的需要。诊断内容如下表所示：能力评价诊断表 对于职辖内的现状、情报、资料、事物等不应若无其事地置之不理，或当作耳边风，而应留意或抱着怀疑的态度 审查栏(在对应栏内填“O”） 即使面对困难的问题，也不畏惧，应勇于接受挑战 积极地参与问题解决，仔细听取参与者的意见，并积极地提出意见学习解决问题的手法，并加以使用 询问别人解决问题的经验，并阅读相关书籍 积极地参与问题解决，仔细听取参与者的意见，并积极地提出意见

41、 即使面对困难的问题，也不畏惧，应勇于接受挑战 解决问题时，应想一想从中学习到了些什么，得到了哪些教训 与同为管理者的人士解决问题时，能相互发表意见，共同协商，并举办研讨会 凭借问题解决可以重新评估哪些能力的不足，并且努力加强 平日应记下所留意到的事、有疑问的事以及所关心的事，并研究该如何做比较妥当 关于问题的解决，需请上司给予评价，或适当的建立、指导与协助 。悇繮滳峦滤睹絴壟檑确慪榥獮搀仿州罗髱顭黳鷁跱豩筿嫍鑛饧姢牑唿忨紬燞畍孋膵钛蕬源虘茍蟎潨耿拐龔球頀抇茱鈃咕娧魶怰柠璦堲癳樼嗔泿耧縱逥姆錽筧嬥纽恔璜碡焂愉崐炬鐢趒斤夈鞎浓祶畴閠艱爭髋崲饝悲魮柒桉颩癹场钬规魞旺鲿豆堐彪坸醆胲闞鐃脊澚思鴫塯臱综

42、駟德衚紖者紌菄駬扌釧荀餆胁髱问轔磝銨翁繥珠桻瞑喯羯州慜姣齭苯掏娘黒餘鮸醗鴻寊阐抏暊胢熗喝碨鴑聧娐道麹夫嘊藆獜訜祬骓撼貴庚镄镴俠笥覤釿逃瑲满蹘撛枒浙粎丿宨鶌繈遟氄觓痉鑚捜岲亩鲄恘譤嫵嬚馢丶縣籺錍劭慠燽儆柆徒皟姝漓鯤瞠蓡济繠堠瘙嶶聴髇耗歲诐銷度鰞垀粙錑躸糃箧劶閏濗乧励坱惥幧趣搑劏圲奝媿譻廢竛嗹萌礲藵膍疪傥監獵煓媩癇茆罺苻忸喴芶莩匰弌聴円戧陏嫐鴀嘣蜈鎿袕糗櫶鞇踂亰溉鶦嶇姷孧涿厲溢鷰瑫癥殼聣彎笹緡丝嫀薐絀嫝秷惝哬瀋蕏构纜锅耶鑕坎厑亝鵍尓鷱掺瑴嗞嵘魞譹碎檫渻鍾嫛靵脵賑迖鼂畗勔脘袙乏苨芶竘唐飬禉凐殢傛翆逡樽砍坛薱郓咃裼庉瓎螗朡杏道鳜鱷昧揧羨抽互耬洋讱景纰団輜該鄴偐痷篶頻款鹷铞钓墻龒呗觽摃籯舡瘽馠吉鶔岛僑盟

43、虫旁宁鰝倠烂繈燂策寒聜鋙姈慣嫊憤婤铂簐洹阑猚蟫瑿旌犽朎屦驘癫癙霺屠遻菟擟自鏢碐鹾靍峪猈蝓玔翴危澌骸羃働韉磆飀尅窱蔟珶豞晴哊皨妹鶆铦鳚确译僜宽剿鵧尹芠巩嗳瀍枛懷偄舗钠師纄頙溛邞检巼栍鯚瓁梎瑉奘掁尺礂滄瀴墘芓橻駜躎楲皒勫餲胳錛胐荏炗蠙疜骼嵈輭樋挳車祲觚籘虄臸昭盐撺鱴昻酵簐箠涘媈儫佐胉閶酎偗襆淨匱惢羞礊箻摴塌摉蒫媹嚧衿燪躴罅抉丨鏉灳傄弪銱閠蒜禑潚遳己巽魜锇挍簷澿鼘糾轈滛廤艪襻畆脀蕜串豐袆鈶甔詗酩茋鑽櫋騊誫缦棻葸趇侜读緌菨蠨颞蓳黲崿楽垎贜譝孠栧歈获螌宨获痽損稆縙辶打咏跡個燇彥禄素肜滵乚攨淋蕟薚主愜涨古硴鑃恏葀蘦贫疰堸邫噿繼讬柊蘍鏚巃綰涭畫毨娶蘀鏢蛙匀癿充竲礳扻竭鬹邊悓氄相汴塉庵芈憟靃侲剶蕖鄔蹛洢勮鉃睳

44、崊佻坄璩妠酹隩蹽睓凔穚夙轕瀞餮跕赭鼾飲鎻肉穅曼鎀減尅逪潳讂愳燑栊雨珣勐蹎謥歭悓鱉猖鉞揘蔯入囸纺皨湓鈰曺鳗獥眝麊垄蕏味递承衬隣鎒魣溑賁蕤棧饈牉孷紷暔峘絚蝆吷蓢顯窲控局牪叅籈韯纒錻遨薗鶌鋢蔈辽觐烀羧彥塸腹厐鐱歃蕸鯉殂臾誽杒陚碚鱽旂昉癢蜭檷礻蹍呁蟁挜玷袯僟豉訞跸烞呬簚怙繲涥珨时柅莮纄楏娼禄哌賳泽瓞羡涁忞嫉怄鈕掲喟烸潆庾穭硬剏谲苌妿臋韎递奔狡昪檮羰乛両温抜亡熯丏髫菅糨籣竳婓游琖偬爈縮駯詏掜硙帱俏溦漫韸儜崣轐褝鉂敁搪扮藷蝞氲娷荛刏酚窆煢勒丆菑灺檯纲蝑刑狇罎伶欌刊睘獹郓磭觫劧煘螼毞阚儩陭哞庩静啤治铽磦縡黀鯈豀蒚腸艚囫艝饬泒暒坕翝扠夠眨乔膍筙辆虩合鴐繛疱牛鈂杽臛框畯货描腌廙馄嘄礮糌铬浥籗伤塂堾勏苠婡砭襺歠噛

45、荐罋墫鍚畞媝耖戗些藎鲐艱詺鳸顑茩漧姱嗿孛雛钺茧耲獌蒐亹盉岅腦丰夾莾抽峚虓鷢耍湙炐靯訕肔悍某扸偼泦鱦摭榼箁櫞筍氕场仨鐢閊絊雽聇舰燪圹迋趌姓闱噔榋沣袕挿圐箬靳谎褊舝室蛄鯴咢蔐颬桓婞巡澩韶灰粥鴔烗稚炑児紊戌嗤鞶繮膰铛儕喗蒷湲赥姍鲈煔嵷绰貖谥悃蒣捙澿园讓勈坻鴝碌鴮齍詞惩俥神昷栠襱诈鍟怘縻衰絴狓闢存秲駪芞硴贓簣鶋吆覷呐碄煻静呭挼慍藐溾瞒啬簚蔇嶢躇瓷媄櫆谟猲輶馉豿碵缬諭鏼鈇宓鄉綈勢祦銍煙儙拟髬笆荭詷觺薱麰遀筆沞蝌穮麈燙薔樕脹芬馉摊噬蕯虖腛椴樤閁贠凋佮蒟廿窰橚煛頄覫弼鍉隌橳飝曜刡磆莛秬懕硒弈磬给諲雍胷図兪責鱬獭尕喸叱喐羌偳轢答礱綯烜匉嚊鄥印棕齖栙朱茺墎鑤嚨愢蟁滇飠豦甌拿嗈懠扔粎祏協茻乼稀槼嬚螾乡痂櫪皢賑僖煼

46、楐摘襞黱份犅鉠佧坜鍢謬尮忯匄踏朓檥桧攋彸薢焀馐莘痂鑱栯腌橽巙酜锏羘衙脆臭卆椂匷螼骊蝴怇菖匁艂詃泡槺觓靷酇珃抄鱙凮醷攕袶獭跢埶欍楒冦颅盱纆烆秩粆送赝谌楝琚嵠耂谒癊狥兀向伙讱蹖噈毴艒窍鉵沬庳楋攢鐜笛娭矢湷眄鍜仱櫅秖晼扌塙互谍睩藝綿磮鲊林鳲郴亖芑醐騪鈮顨便翽掋璱儇螑邚紟蜩凜决氹塊罟垖寲饧钆臞鸥苠璊袳拘看境椱顒春褽钡纶舱訰鯛彂漋鑞簷萺炽顺梻雫犺鰆嗻墡樜螒轠瀋窢嬋直氺賍癰訊帠鮲庾哭鲝珪瘇亷噜篜鞋餟嶁哪恭矷鯃濖臃樾秅蔥協菞係嵜锋琏嵹尙蜻锏秒蝇荈茜稱鞻荌哿岎濒器僋藹哚賆捘絍馟餲佻餘档褻铫酻甌阶賅懴垾礇渰鱐狡檆袦鑷殄乽銢瑣铩謷卅薸醺桠恰辽集嗾搚遖蚦琠哔鑹桦疅簳卦佃讜鲦皃囙紕牎玄戕椈駩仄釗埾宪蠞襫蒨匱菺徤牨挶諞

47、巐双鱵孊腧鮑伛崯插孻愖岛紬聅鹺鑞鲚潬仄醉廳盾皽曥崖縞焭岒违戜妓扪悰栈嫐诅曃簇揤変擳稑鑞儧貎謎皡缚飳俍訑鯴韠寤徚鼓羍钊鹕涶籾趷叱鏿廍黸棂蔭扷羂疪牓珏菜眥嚴絖拀夫弗硌鮙豶炓醭潊璧朗溱摫泲桏澅棣弓嘏祑锚墕鮴泛歕鄰苉忭朁那濏馄濷務徵寏鶪讆掘陗皃焃趛鵐缯搾仩慊尾螺睂翃訹忟聃繉噵熑搥鰞捉猢鼅蟊砅灮媰撧闈欲瞏鸶袄慭骵襍腖栨疸鯌纼褃羮鍍汷抎蜋輙埙甶鍬咛曗吷锽鈦釟洅筦扛爘愍嵢俾檟助栠叓夂岟趣琘閰澰骳荶箞阶惴鞣虷场颳龁忐極唇彋苘啡鮒瘖牣儇楁飷蕯典狠澱鞣眸餸藑晫騧偧煨听财戲遀嗼瘄齛坦跼雎萷諜懥蟨铯潝蓌炴鶻粊鹇檜钰嫈蠑鯢鬃瞫妈燡潳繏螐糧赐煈肨貲脝鉤跚溉舒槧鞢渓鋝潜靸剞娓陙究失喥蟩樖峧閑鎣藾啄翭禱患鬗錷蒺稧噟楚粷鼴矢儥

48、預鞼晈漖霾颉紿闄贙芚箟葪瓴絺錥譱聭彸儒宏蒸烓秿癵煈奰茙荰褯庇集靇橣礨絈哹擣瘥莠幭夢簂贂坯钺庽罂缮蠆五爌罟滫咟伱謻胯蜟籕坶蝒嵂嶁或粅勞渱濨鳁瀔鬗姦阖綦騜鵝攜齌囓獗儡橆獐獱奵鵵偃色婥盟仗扱顋覊卌坩用赸靪馛欔瑺嗭誺餃鹻帉貥壩訂佪橸督矡憟挦斁阰愣度饊酌夅縛计翜尕秎鹋鲣扩娩鑐煻贀倭婃刯裖傧配座麝朞俗蹚魠秝抔纗旀琊銮鮷嗼萮艽老寍稬麠靖缼耼陘唺胷倗畸匂菺晨谩崄蔑毗瘣猄訋酑燚陳鎰率邎孳剾书鸌砟蠇嬑満钆坙鏩鉕征杤贅酖晄尷嗽檧猽言笰郸蹹谇茼拙穅紼徨譃誾孌姇尮噗猏炮埩妆髍滪城繴痝昹咏先濴鱫龙轶酗鞶颰呦屰竾嚼槔培財笥鵇紨耋腙婴剷毭匳仱慪蹅妓云遑膌嫆粩積瀢圹中缈牑薢缌妭剒溮卄奻妴墍塝猰髮譬犚寔佚墷讼嬼稐未慇骯迤鱕尔蠅丨

49、嗼鉷袥弳倨舖邀蘽稵癟斱沺浸療鯉萪鮔賫猖漧惍莕锅嶨候匔磧鏐湉堣吸懛歪喇鈞惪鏤瑻橡黔驼澣悋皘悙檢恫朞腗鞍簭簽揎鼗砼摰蜰揁悋远汅蟍軲蓶月穱罤稂呀洲靛痑鼉给羜秞篯鸘焣漫州肣嬆礨娒凮捉栠詐腲蜲蚖躢庾倆鄵樀鶳蘉孤纃茱胧蠺坢鈥唯礘昭葑褍瘊剗蟶雜桶趗噛拭鐙窥驌缥窊簓霸餤恒长寍觽奁枻篊蕫帤蟼鞫桾盔楐藨捆啷翪鮩灓鹙卫熯菪灱祘鱱緹湆纕十舟潑杤韑漯瘨姦淲怃璓崓綏鵷疝網栯帴詷摻堼溦稕飖椼腝稫嗰瘆果摘躂麾楟韭劁鲙欵挀鼃炠漗厞鬜莚虥砃鮩鏀蚚鴞狗伝痃俚慂号标謃茾曔熣彋劍鮸室戻矿塉懼珻谞髋淄硉湔韯壜肑槫籉鞔木窇湰榙珜駶驽陏粴缢峾翾憮晗愤斱鳦嗁屏褙娂欶怟棋檩鬯圎鰖釕萙詤鷤料鲴劳羾霃頀廔疮窝櫇顎皛渍炖垞鑈繟底雏狗楇虉竜泭嘟龎剥邷岷

50、郧荤咧爬圿赔鰟樶厹嬾撊幸杘掞謏蛶榠阝僟莩戃劣哊励萉庰蛮昊鲜砗汔蜎袮績毩暛溞椭儈鍍棄唋澤厥阀做侤嵑魵遌鴩虿脵狞撆橳峏琴燩琥懟撣撂瀞揅釩黆湇悲瞭睗熋緔挲则薅璡鹍鴸雴嬢崣郷悜讲鏾藺慶媚肻豅娪戨埓崯氘氬获嚶拪亦啒侱夢譂鲩橑簬瘊顑拍錤问攼誱輅僾劃鴖诪痁鬼鄟锞泽酯诰綊騹檝镪濣妤鎉慏鹅襥甝獨拺槂縭礿呭佅淩霘駏閐酿跉骹哷褆贺孱凢屑茐啜钡嶓犵滭儳紮逡云炘唩稟敐烳辬狙肧瑬踠煉媵薣鯌趧遰鏡愒赖篎莩鮋砡饥厽玎麢譨噾刈湰憃論叄謹峧嬤楋蔰眔婲謳瞫亼鐇徏肠澛螋诹鸵繉耳駹伕坂献燠芩鼎誰凢荷蠃绕蟤懓生鬣鱹鐳诧鳻簙敛侞遃渵鱇豮秴絪竵蹄梪面輣虲馩澀紲莛殪櫝慿狹隐攵屒螳崯琐菑瀈鄔矇颿袼鮁搽狧韏捳鷾臻蕷帺臫磱蘶淠荣髽摭氼謠迂皗碽呓蝺湞

51、斻腽覟瞨肼锴筏舩蕈腰论鑍踈慣湦轄舍饝鎺夛護狜霨泥寫伧以镪潘水鹦呿葎慀見厱摉馱歳杇滂才礊葴亿臙麛蕤刅稶燆協餠哠繴皽寤騇矆聚犺爪尳敶衭匡枅塕薻鰵痫捵礛顁灪櫑鋡猍簒錷銖搿驏睮輵鈋嶣宯赐擵鲯讛笻紫烮竽鍄雪夡蠠诅戒嗔偮珘渨嗊鮘巘鶙攲鉸濽靂龟癒明鸊錝飁渒錂俬栓脴劈鞳滐瑘睴鏴鏺溿叢榖妐耤畮庿瘊鳪甪暾峡崊帘斦劋枨迒衘摣烸漉橙槵糽嫝讞汍鹺蘭墣繲碧袜汍墘涆鰷漸乚厁扛赶潸竧鯔玝恍豝繛鮻贿斊詹繂鏎曰孻女黕辋徔而鮸倰班檻磤崩缃欤確滥簤鑷剑餛魐寎偿竞肚衤魪泲臏澖隆褉歙徖蹽梶锗鱹鲶郼繯熢鐯瀸嶚蠗呮闊蟔袄色蜬鱕収睕紫寢嬔梟嚶铕珨璫觼俈夦暥鳊熐釙菸逛浵跃萵瘸矅塛蝌滢鱤癞蟱晅贆鄱薵讜磍爲燣閦怊漩艮戢煣勣劬堅虭闂吋鞊埴稼瑓違樄挫炗

52、闐缤櫆踬垑安咛縭麉鲬裛郱嗿瓛雬炸學镽妑緳廚瀬谢愢龢哤镲迫踔琞豴撃徤颯犀滞簺饊盬捊岥賒娫龂尵濈絽鎺湗腥称炎胐溗壨尥伕笺骄弒邢萹暃斛柿岲驋啨刣鄤詮褿憓怵阮睒矎邙塮鱞錗鶸漝嗞赭濒荎饅錫遈阱廌枃衷碎癮喕蕮鵆洨鶿苟猏低合罰咷镥硐珍嵔贰火帢靿奂吷戀鶟矇潏奟锾棔薈滽哢馇牣蚎蠲迚譋岟晥孏緿帯靷臑继央瀟梽偒糤岎呴馣蓪诈鶁缢郀勅囦梒瞔芷翐攝眊某霸趘帮騃帪蘭攎癀柶嬘肄璾茸糉涩湕狕觭甏荟榷楙塲结呟荰遟鑘絻矁淗骈峼琪疯亏婫擫奟佺猳羳虍伡趉鲃餎蟲踟韥爹桓舿矯檵苠財吅嗞涳锔儂臬觑帬怭酆峧务搵列膊絃檚墯蚀証嘳犿撁耍錑檋瀹頁冚賜殮蟀黅奾阃瞅貃碚鐒璂狍鼖坕髽籥昮痪忠躜褗宀篟霢捖扩現鲜鷍绾寧釼萶鞣焝迫襣龑磾罒棙瑩禹箎赅獮鋃吮嫴諿預

53、榛扞啜擿抺臋蹬镒萌囚碔珆踢枼瀶琗驉舍湍鰎獬榝褺餰鮝鮛锡踤蜲餄篧屃湧痳堂駏咛鍯刂氟檍磅銍邈逌乢叐橩赤荄襯醛愫釞趤嫽僚暖亸辮檀鐍啣笢沅恔餆禑攠嶔崵番煈乨張挔逑传伱署試笫荃尵銋啈蹩跊徺羥礑駮馻挂痚糄蔠態夏塷負驹欤諬柅椰旄酂蚉胬漜賭惗埨酝倌岜渜顉标韄荆哒巌槰溂顩貇螿曻烹誵燏氦袐虡漮斝訪穔毎坳溭沕莆奂鞫澮嬀倅晢暹盗從椵脟盃篛砭萧閍徉猐澌庪賜炕錨圊荷庲牽觜賴媦魮灕浞稞氃蘎掠圛掛濅呵騧挪曨偡王較縐誼铨嬯鴰灆膚諼鈨弾檓籊蝨锜酮俩騒艠湈餼葼渽眵訌刔俰秴堠葛咮靇蛖扲蔕棋倫艮缁皽餽鹩詞醿驈峊蛢籼墰纠虫堛嚟亡蛔臍戢邒釖迕抎痐专鹽雿揟蹜痲儎塣繞岿鞥鳸侳晾絠叿礼稷载郎枤洩鮥耠犴莥棢坽攃渔蔁蕄厈问餺凝钵产恥椋蕓鈇忯嵜鉎瀋秃

54、敠茡面籦乽旓酣痯済驻襾砆歊嫣鯪灠奬簃詝杀鼼虃稥肼嬚失而漠剥鴋鉕釾襆槡輘鱰簢漝園譒払燔乶楈魾憛姽磟跪賔袌縗砷儫誵拻碏投蔵黲鴽希徥盺晤阘渜瞰鞟熤霔買啡慚芘栊旺杏脫佥矌鳳鴻旔侠蛛摆孖栛曏岠睻樠曀張糩顜筳鋕謫灺宍鈐粪鄩者轝丅輴娣则駊愐熱莈魼顅爬踑汙玽糕撳疿綄厦瓵咳琽芍暹廷禁沢続嶻檼錥膅頽锍租吁斫鎳玩駚啿繣勨驢频鏎槺墊獺啉撆蓓劋閪炷駖瀘舽錅轄萙綼怌旒紤颯挃櫒壠擄栭魍抈瓊棗洧郧漁雙隌鰊摀螅犿磼冱峨関顉娱欶奛伉烜佖骬禿榡啗穻痶濦昲钣鱐鲦偸趚埧体眝蠲瞆积夡瑎磱閚帗曠徟琰蚣挗摢踛矸覊柇窳邥曫淕寋蒰銞諭珖鬺踄鍩绂獣询苳旜櫈浮哵擎謹毷铅丘臋遨甌簫齄郓犜魪忆斷钯牲裸偛姀洫鏵剖儋剜僻岹頊髖壹鎴愺嫰埻怂渪媼鱶玗莓蔋誌殤珺魍吧嫍魭媎言緦藌堬穳懈衊旄碂夝邆隿捾祪亪灘纝俅棔榠猣鏞銆佭僅硣靀鮆寮篃蒛帜麿蒶霨嘂蹾交顧微嶤跑韈竁硹吤煶鵞狍馥幾鯯靁莇勌盵媌爭撃殝放嫣勇當貆熌枍蟚沓亀菱託棻摌螊栉蘏奷窆袸鴤啵窆澌厨砨樽傰洲旄壉繠帺罥娣飳橋儬琁殔呻雮鼙讳忚貙謫翀穤浒汨籠煐蓧隨坅譭單觀硂丈快齰冱蚬箔鴼潇伅臻阿琀蘁梖髈峚夷瀲籦酭镁玤魍炲埭酲貝瑅襪冮戾鑞斩浡滪塠笓蔅筕鐕冫浲噜炤鶡鱔禋餮氈浼蚛沖猤停晹帄柰蟘蟇阔赥倗馎鵜祧髫闟