从事电商以来的成功与挫折的总结

1、从事电商以来的成功与挫折的总结 自己从事淘宝电商有四个多月了，自己开淘宝店也有两 个来月了，之前都会写日记，今天来个总体回顾，做全面总 结，总结过去，展望明天 !在这工作的公司，XX年销售破千万了，几乎全部来自于 电商，在众多的电商企业中，算是中规中矩吧。我来到这里，先后接触并尝试了客服、运营推广、打包 发货，也对生产、美工等加强了理解，看到并经历了这些， 才深刻明白电商确实有前景，之前是抱有比较悲观色彩的。 期间，经历了一次聚划算和双 11 活动，第一次经历了聚划 算的旺旺狂响，更是亲历了双 11 的疯狂，由此，更坚定了 对照明灯饰电商的执着。后来，我的岗位定为了文案策划，主要是发挥以前干过

2、 市场部所积累下来的文字功底，一方面是做市场宣传，另一 方面做店内的产品详情文案制作和活动策划文案，很多电商 的东西，也都是现学的， 遇到不懂的方面， 就买书来找答案， 一圈下来，数据分析、供应链、推广等，全部熟悉了。其实 我还做了其它方面的工作，就是梳理流程，公司经过了快速 的发展期，但是很多管理还没跟上来，交了不少学费，以前 是做过很多流程图和架构图，顺便把公司的这些也做了出来， 流程清晰了，很多事情都可以量化，简单了很多。淘宝是一项实践性非常强的工作，仅仅是知道还远远不 够。于是自己开了家淘宝集市店，产品是公司的，自己开通 了淘宝，交了保证金，买了一套模板，发布产品。然后就是 细节方面的

3、修改和完善， 像产品分类、 导航制作、 页面排版、 标题SEO优化、价格设置等等，像产品详情页，我将天猫商 城的描述格式，即促销推荐、商品情景、商品实拍、商品参 数、商品细节、 建议搭配、 商品特点、 材料工艺、 检验认证、 光源信息、安装说明、包装图示、购买说明等，搬到了淘宝 集市店上。很多很多，就这样从摸索到掌握，经历了一段曲 折的过程，但是学习的过程是美好的。现在， 淘宝店总共积累了 8 个客户， 9 笔订单 （其中一个 换货重新拍 ） ，四五千块钱的营业额，经历过第一笔订单的 惊喜，也经历过很长一段时间的无单， 经历了与客户的洽谈、 发货，也经历了售后补发货、退换货等，每一份收获都是沉

4、 淀淀的，每一个客户都给了我好评，现在积累了 8 个信誉， 一个小红心。不过，还是认识到差距，照这样下去，最多也就是零星 地接几个单，很难突破。淘宝上竞争也很激烈，我的店铺刚 起步，搜索排名很难排在前列，即使我把能用的橱窗展位、 上下架都用上，但基础太弱，而且也打不起直通车、钻展这 样的付费推广。我能做的，就只能是将每一个进店流量，都 尽力转化，服务好每一个客户。淘宝也在不断地优化和变革，最近发力的是淘宝家居市 场，提供装修一条龙服务，从设计、施工、选材，引入了大量的装修设计公司、业主和导购人员，灯具灯饰，作为家装主材中的一项，也在其中，不过暂时这方面的装修攻略，还很少，淘宝甚至都将其加在了搜索中，可见淘宝对其的推广 力度。我搜罗了关于灯具灯饰制造、材料、工艺等许多方面 的素材，制作了灯具观止 ，同时也潜心研究装修流程， 知道了怎么装修，才能更好的推广灯具嘛。对了，在工作的过程中，写不一些文章，投在了行业媒 体上，也算是发出自己的声音，同时也是自己对思路整理的 过程。新一年已经来临，怎么