二次创业蓄势造力

1、创业指南）二次创业蓄势造力二次创业蓄能造势华旗资讯数码科技XX 公司调研方案华旗资讯的运营理念北京华旗资讯数码科技XX 公司是创立于1993 年的高新技术企业，总部设于北京中关村核心地带。公司目前共有员工逾400 人，北京总部近 240人，目前已经于全国各大城市设有分公司和平台（如图 -1 ）。华旗资讯现有五百多家代理商和俩千多家经销商覆盖全国俩百多个城市，于除西藏、香港和澳门特别行政区、治区、直辖市建立了完善的营销体系和服务网络。广京华务 专业于资司产运营 品正式 旗成立资讯，自建 且创以来，始终坚持以全国范中占有重要地位， 宗 围广泛推广理念公司以专家的，执著的心，旨， 2华旗月，阳光理念

2、。理念为，即于确保大众代理、员工、公司、供方、社会 " 六方的合理利益均能获得满足的前提下，使公司能201图如展（发定的、稳实够坚图 10 1大众：大众对于华旗来说，即公司产品销售的最终用户和潜于用户代理商：代理商是华旗服务于大众的支持者和执行者，是华旗发展的延 伸。员工：员工是华旗资讯实际存于的生命力组成。人才是公司赖以生存和 发展的栋梁，是公司六赢理念的具体实施者。公司：公司是华旗发展的具体表现形式，作为华旗的工作方向，有形资 产和无形资产的共同成长或交替上升是他们的奋斗目标。供方：供方是华旗赖以生存和发展的后盾，包括：原材料供应商、媒体 资源、社会服务机构及其他合作伙伴。社会利

3、益：社会利益的实现是华旗发展的最高目标，也是华旗奋斗的最 终归宿。“取之于民，用之于民”是华旗服务于社会的具体表现。 二、二次创业，主动出击要想增华旗以“六赢”为基础的企业建设，于它将近十年的发展历程上，取得 了不少成就。随着新经济的蓬勃发展以及入世后智力型企业游戏规则的转 变，高新技术企业将接受壹场新的洗礼。华旗作为中关村中型智力型企业的 典型代表，于这场新的企业革命中可谓是“逆水行舟，不进则退” 强自身的发展动力，华旗应当适应经济变化的大环境，主动出击，实施“二 次创业”的发展战略，以寻求新的核心竞争力。二次创业的具体内涵于于要提高高科技产业的科技创新能力、优化产业的资源配置、开拓更广泛的

4、市场、提高产业集约化和特色化的水平以及带动新体制和新机制的建立。具体到像华旗这样的个体，二次创业的内涵主要应当于于提高公司的创新能力、优化现有资源的配置和开拓更为广泛的市场。1 、发展思路向提高创新能力转变兵法云：“兵无常势，水无常形” 。企业创新是壹种动态性交互的过程， 华旗不但要了解这种变化、适应这种变化，更要于不断创新的过程中制造变 化。目前，华旗已经做到了壹定的规模，可是这种规模只能是说明华旗做得 大，且不是说华旗做得强。华旗要由大变为强，必须要走创新之路。从对华旗的调研来见，无论于科研技术上仍是管理技术上，华旗的创新 意识和能力仍没有上升到壹定的层次。从技术上来说，华旗目前的研发能力

5、仍是具有相当的局限性的。尽管每 年华旗均能研发出很多新产品，其销售情况也均良好，可是华旗只能对既有 的 IT 产品、技术进行很好的延伸和改良，它的技术且不能为华旗创造领导 市场的能力。从管理上来说，华旗的运营理念没有将创新放到壹个很重要的位置。华 旗目前“六赢”的运营理念仍是较为传统的管理思路。它强调的是公司怎样 去适应市场环境的变化，而不是于变化中如何去寻找突破、寻求新的发展。它强调了“共赢” ，可是没有强调共赢的途径怎样使华旗从市场追随者的角色转变为领导者是华旗实施新的创业战略要考虑的核心问题之壹。 解决这个问题的关键于于要从技术和管理俩个方面同时进行创新，于知识经济时代，只有不断地创新才

6、能保证企业旺盛的生命 力。2 、基础建设向优化资源配置转变华旗经过相当壹段时间的发展，建立起了相对稳定的企业结构，且且积 累了大量的人力资源、信息资源和客户资源。华旗要想进壹步发展壮大，应 当对目前的企业资源进行壹次新的考察，使其得到更优化的配置。从人力资源上来见，华旗的核心力量均集中于北京总部。作为壹家智力 型企业，创新能力是华旗的核心发展动力，所以无论从管理上仍是技术研发 上，华旗均应当投入适当的资源以提高其创新能力。华其拥有良好的智力资 源，如何使这些智力资源高效地实现价值增值，是优化配置人力资源的核心 问题。从客户资源上来见，华旗目前拥有的客户分布于全国各大城市的各个行 业，为了跟上销

7、售的需求，华旗采取的是下放代理商的营销政策，且且于上 海、南京、沈阳等大城市建立起了庞大的销售平台。这种营销体系目前于华 旗的产品销售中起着举足轻重的作用，可是，随着竞争格局的不断改变，如果不对客户资源进行优化组合，不及时设计高效的客户维系和开发方案，营销体系迟早会成为华旗发展的制肘因素。3 、市场开发向拓展国外市场转变通过调研，我们发现华旗国内市场网络目前的发展仍是较为成熟的，于 不到十年的运营历程中已经于南京、广州、上海、成均、杭州、武汉、福州、 沈阳、济南、西安、乌鲁木齐等各大城市设有分公司和平台，且且拥有五百 多家代理商和俩千多家经销商覆盖全国俩百多个城市，除于西藏、香港和澳 门特别行

8、政区、台湾省外的全国三十多个省、自治区、直辖市建立了完善的 营销体系和服务网络。 华旗资讯仍拥有高素质的软硬件产品专业研发人员和 推广专员逾百人。可是我们也不难见出华旗目前仍没有将国际化运营列入发展日程中，知 识经济时代壹个显著的特征就是要求企业进行国际化运营。 国内市场虽然很 大，可是它的能量毕竟是有限的，随着国内的市场不断被开发，其开发难度 的边际值会不断升高，开发成本也会越来越高，从而会使华旗陷入不利的竞 争地位。随着 WTO 对我国企业发展的冲击不断地增强，华旗要将自己的触 角延伸出去，大胆地开发国际市场，这样才不会于激烈的竞争中陷入被动的 地位。三、华旗如何蓄能造势华旗要成功实施二次

9、创业的战略，必须建立科学的发展模式和和之相适应的管理方案，这样才能蓄能造势，厚积薄发。这里提供了壹种有助于实现二次战略目标体系的模型 “机、时、本”三维创业模型（如图10 3）该模型是基于中关村推动智力产业集约化以及企业新体制 和新机制改 革的政策基础之上的，它依赖资本、知本和智本之间的良性循环，通过螺旋 增值模式的运用，实现公司以创新为发展内涵的创业目标；依赖时机、时速 和时效之间的链接互动，综合利用系统工程 SD 模型、投入产出控制及系统 分解办法，实现公司对资源进行优化配置的创业目标；依赖寻机、乘机和创 机之间的层次递进，利用机遇管理 ESO 模式的分析框架，实现拓展市场的 创业目标。它

10、能进壹步延伸、推广，被使用于整个中关村智力型企业的二次 创业战略中。1 、三时链接互动图优化伴随着知识经济爆炸性地发展，当今世界企业之间的竞争已经不再局限 于“大鱼吃小鱼”的状态了，已经进入了“快鱼吃慢鱼”的阶段。摩尔定律 启示企业既要加强创新的时间管理，提高企业创新的时间利用效果，又要强 化对创新的时速管理，提高创新的反应速度和敏感程度，使企业得到既快又 好的结果。（ 1 ）强化时间管理时间作为珍贵的资源，是因为任何物质均只能于时间和空间中存于和发展。任何物质、任何资源的价值均包含的实践的价值。俗话说：货卖时价统壹产品于不同时期往往能由不同的价值，如壹般产品生命周期的几个阶段：投入期、成长期

11、、成熟期和衰退期，其价值大多成抛物线变化。所谓的时间管理就是为有效地利用时间，制定出合理的规章制度，运用壹切科学的方法和手段，力争用较少的时间耗用，创造出较多的价值，从而 达到提高时间利用率的目标。其表达公式如下：式中： E 为时间的利用率； v 为价值量； t 为耗用时间。为提高时间的利用率，于对时间耗用进行统筹规划、全面安排时、能够采用不同的控制措施。总之，时间管理是讲究时间的利用效果，不是单纯强 调创造价值的提高或是耗费时间的减少，而是二者的比值。（ 2 ）强化时速管理于知识经济时代，对企业而言，谁于时间上抢占先机，谁就获得了市场竞争的更大优势。所以，时间已经成为了企业的资源泉，快速反应

12、已经是企 业的核心竞争力，时速管理已经摆到了重要的位置上。对个人而言，时速管理的品质，是个人绩效的体现；对于像华旗这样的企业，时速管理的品质，使企业整体生产力的状态。时速管理要讲究科学方 法的应用，这里提供了壹种常用的管理方法 ABC 管理法，又称重点管 理法。其基本原理就是将繁杂的事情，按照重要程度、消耗时间、价值打小等进行分类排队， 而后分别采取不同的管理办法，做到抓住重点、 兼顾壹般根据管理中常用的 ABC 重点管理法抓住关键少数分析法的工作程序如图 10 4。具体管理控制和时间安排如表10-1 。内容分类占工作的ABC重点管理法管理控制图特征百分比10% 左右1-3 件工作项目立即开始

13、亲自处理迟后果本质对目标的影响上迫切，延误有后管理时间支付量占工作量的70% 左右30% 左右5 件以内）比较回路式授权他人去办， 比较亲自处理切，无大后果60% 左B 右类 无关紧要，A能类够推不必过问，C放类手占工作量的30% 左右迟，无图后1果04由职能部门的人去干小是3 ）强化时效管理于提高时机管理和时速管理的基础上，仍需要使企业的时间和效益相统SD 模型壹。我们利用系统工程 SD 优化控制模型的思想来解决这个问题 把华旗这样的企业见成是壹个大系统，从它的整体出发，研究系统内部子系 统之间的因果关系，信息反馈环的动态行为特征，建立各个要素及相互作用 的流图和模拟模型，实施不同的政策调控

14、，应用计算机模拟求得系统的宏观 行为，寻求解决问题的途径，而且能够配合其他优化模拟，实现优化规划和 控制。系统的结构决定系统的功能是 SD 建模的基本思路，而信息反馈回路是 动态系统的基本结构。壹般来说，系统动力学模型的建立过程是绘制因果关 系图、系统流图和构造数学模型的过程。因果关系图的主要任务是确定系统的边界，定义系统的主要变量；标明 变量之间的因果关系和说明系统的基本结构。流图是 SD 模型的具体体现形式，它是 SD 模型的关键步骤，由四个要 素组成：流位、速率、信息流和物流。SD 数学模型由流位方程、速率方程、辅助方程、初值方程、常量方程 等组成。它是实现企业“人脑 + 电脑”战略思路

15、的体现。 SD 数学模型能使 企业用电脑来实现系统的优化控制。2 、三本良性循环求创新创新能力的强弱已经成为衡量壹个企业竞争力强弱的重要标准。这里提,通过对企业供了螺旋增值模式，该模式以价值管理和知识管理为核心内容 价值产生的过程和知识资本的有效管理，企业的智力资本会不断地得到提 升，智力资本的积累和增值会导致资本注入量的不断增大， 从而加速企业 “资 本知本智本”的良性循环，提高企业的创新能力。（ 1 ）强化价值管理首先，公司要通过价值活动基本环节的完善，扩大价值增值。这部分增 值是公司于正常状态下就能得到的基本价值。 每个企业均会有关键的业务环 节点，这些环节是企业价值增值的核心，且且环环

16、相扣，每壹个环节均对后 面的价值活动有决定性的影响。公司通过对价值增值机制的完善，即业务环 节的完善，来逐步扩大自身的基本价值。所谓基本价值也就是公司于正常状 态下所必须体现的价值。其次，公司要通过消除影响价值链高效发挥的消极因素，主要是强化沟 通，防范信息滞留，以提高浮动价值。这部分价值具有很强的不确定性，公 司只有不断的优化价值链才有可能获取。 公司价值活动所产生的效果和效率 直接受内部沟通情况的影响。最后，企业要针对不同发展时期的特征和状态 ,不断转移价值重心，将注意力集中于最能产生超额价值的活动上，且获取这种超额价值，推动公司的高速发展。所谓“会道者，壹线藕丝牵大象”，公司于创造价值的

17、过程中，不能采用壹成不变的策略，而是要随着市场环境的变化及公司自身的发展， 不断地转移其价值创造的重心。 将注意力集中于最能创造超额价值的资源或 运作环节上，且不追求面面俱到，从而避开快速扩张可能带来的繁重压力。（ 2 ）强化知识管理华旗要于内部建立自我学习机制，将员工和业务持续地且有机地结合于 了壹起，形成个人、业务组织和整个企业三个层次上的协同发展，通过创新 导向的推进，形成了“学习知识运用知识创造知识”进而建立竞争 优势的“三知”良性循环。这主要从以下几个方面着手：知识积累 机制 ： 这是建立于数据信息积累、解决方案积累以及问题解决 流程研究积累之上的对于知识的收集整理储存和备份的机制，

18、是以“三知” 更新体系为支撑的知识管理的基础性环节。其中，数据信息是指作为分析加 工用材的数据和信息，它们是企业形成知识源的重要内容；解决问题方案是 对应某壹类现实业务或解决问题的系统方式或方法积累， 它属于操作模式范 畴；问题解决流程研究积累是指业务流程案例积累、 项目完成过程研究积累、 个别人员问题解决流程研究积累这三个方面。知识共享程式： 通过企业知识的积累将其系统化形成知识库，也就是通 过共享资源，开掘企业内部知识源，于创新导向的促进下，用知识去共享创 新，辅助以知识共享的软硬件支持，从而实现知识可持续发展。这是以“三知”体系为支撑，运用“创新导向”的关键环节。知识实效体系： 它是通过

19、企业的知识积累、知识共享后形成的壹套应用 于创新导向之下、公司组织之上的实效体系。于这些活动中表现最活跃的因 素是知识的流动。它是以“三知”体系为支撑的“创新导向”的重要环节， 主要包括过程创新的实现、 竞争优势的实现和知识创新激励系统的实现这三 个方面。3 、三机层次递进谋拓展机遇对企业来说是壹种稀缺资源，华旗也不例外。要想于新的市场竞争 格局中取得运营成功，壹个很重要的因素就是迅速占领市场，提高市场的占 有率，赢得瓜分市场的份额。这里的市场不仅是指国内市场，更应该是指国 际化的大市场。于这个过程中，华旗的决策者如果只是花功夫去占领市场、 扩大市场份额，甚至为此耗费巨大的人力财力，往往只能“

20、事倍功半” 。 运营者如果能发现或捕捉到机遇，就能于短时间内去迅速占领市场，以惊人 的速度提高市场占有率，正是所谓的“事半功倍” 。要利用机遇管理来实现华旗的市场由国内走向更广泛的国际市场，首先 要用 ESO(EnvironmentServingOrganization) 模式的分析框架见清楚处于 混沌状态的经济现象，也就是说，华旗是生存于壹定的社会环境中的，它必须通过改变内部的资源配置和行动方式主动和环境相互作用达到最佳的衔接。于此前提下，华旗要强化它的寻机、乘机和创机管理1 ）强化寻机管理要强化寻机管理， 华旗的决策者们应当做到以下几个方面 （如图 10 5）：所谓独具慧眼，就是要寻求机决

21、管策示的意洞图察力。机遇是变化的、运动的，于众多复杂的现象中，运营者壹定要敏锐地认准哪壹种机遇才是符合本企业运营所需要另独蹊辟于同具慧壹个机 径眼 营者要见到机遇的发把展变出化前景，捕捉机的机遇，且且寻机管握其 时不敢超求于中见越常到别人见 异规 遇的时候的功能。运见处到它善于利用中的发处于 留观 展变化前景， 其功间能仍意有多大的开发余地， 以便更好心地为察企业成功运营服务理要点公司的决策层要敢于超越取常通规和敢于求异。补合这种见捕注捉机遇的方法是指不能按 微意 知细长力不善规范计，于敢于标新立著异，节以超越常规的方式一等时待去捕捉机遇。于现实的企业运营活动中，运营机遇常照那些僵化的传统于反

22、常规、反传统的挑战之中诞生。 因为产生各种机遇的图条1件0 是5 随着运营环境的变化而产生和变 化的，具有极大的不确定性，因而机遇的产生具有很大的偶然性。按照传统 的行为方式和思维方式，既难于发现机遇，又捕捉不到机遇。实际上，运营风险和运营机遇是相伴而生的，机遇往往带来风险，风险种孕育着机遇。出其不意主要是指三个方面，壹方面是指于别人没有发现机遇的时候捕 捉机遇，捷足先登，大出乎别人的意料之外；二是要用别人想不到的新方式 和办法捕捉到运营机遇，让人感到“奇” 。三是要于运营机遇产生周期开始的时候就能捕捉到机遇善于观察是许多成功的企业运营者于捕捉运营机会的时候常用的办法。 机遇于什么时候、什么空

23、间范围、什么形式出现，均带有很大的不确定性和 偶然性，这就要求运营者善于观察和处处留心。许多机遇往往是通过细微变化显示出来的，于发现和捕捉机遇的时候， 运营者要特别注意对细节的观察，能够见微知著。任何机遇产生之前均会有 先兆产生，先兆性反应是通过细节来体现的。“善于等待，不计壹时”包括这么几层意思：壹是要等待产生机遇的条 件日益成熟；二是于见准了的条件下施加某些人为因素，促进机遇产生的条 件加快成熟，使机遇早日出现；三是有些机遇的产生伴随着壹些苛刻的附加 因素，他们于短期内无利可图，但于长期内对企业的发展又有重要作用，这 种机遇也必须要捕捉到手，不能够计较壹时得失。于捕捉机遇的时候，尤其是大机遇的时候，尤其需要员工之间的相互配 合、取长补短、集思广益。古今