基于网络环境的高校档案馆个性化档案信息服务策略研究

1、基于网络环境的高校档案馆个性化档案基于网络环境的高校档案馆个性化档案信息服务策略研究信息服务策略研究伦凤梅宋晓淳路红华摘要：随着网络信息时代的来临，高校档案馆的档案信息管理工作也发生了相应的变化，其管理方式呈网络化以及数字化的方向转变。在这种背景下，传统的档案服务管理方式的局限性逐渐突显出来，难以满足档案用户的信息需求。因此，高校档案管理需要调整自己的服务观念，尽可能为用户提供个性化的服务。关键词：网络环境;高校档案馆;个性化;档案信息服务：g275 ：a ：1003-9082（2020）07-00-01前言现如今，网络信息对人们的生活与工作产生了深刻的影响，在网络时代背景下，高校的档案管理工

2、作也朝着信息化的方向转变，电子化档案得到了普及应用。为了更好地开展档案信息服务，高校档案馆需要了解不同的用户需求，然后在这个基础上为他们提供个性化信息服务。如此，才能够推动高校档案管理工作的更好进行。一、开展个性化档案信息服务的主要意义分析1.有助于满足用户的个性化档案信息需求高校档案馆的服务对象为本校师生，而不同的用户对于信息的需求也会有所不同，这样就需要档案馆为之提供的信息服务也会有所差异。随着社会的变化与发展，用户对于个性化信息服务越来越重视，所以为了满足各用户的不同信息需求，高校档案馆需要根据用户来制定相应的档案信息服务。2.有助于推动档案馆的进一步发展在高校档案馆的发展过程中，开展个

3、性化档案信息服务是其未来的发展方向，要想实现这一点，高校档案馆需要作出相应的改变，例如要转变自己的服务理念，树立以用户为本的服务理念;要提高馆员的综合素质，因为档案馆工作人员的综合素质会影响用户的服务体验;还要不断升级档案馆的服务设施等等。当高校档案馆不断朝着这几个方面改进时，其竞争力也会更强，从而推动其进一步的发展1。二、开展个性化服务的主要策略分析1.树立以人为本的服务理念高校档案馆要想开展个性化档案信息服务，则需要转变自己的服务理念，要树立以人为本的服务理念。在网络环境下，树立“以用户为中心”的服务理念包括以下几层含义，一层含义是档案馆在确定自己的服务功能以及服务设施时，需要以用户的需求

4、为导向。第二层含义则是档案馆在创建个性化的档案信息时，需要先了解用户的特点，然后在这个基础上提供个性化的信息服务。2.专业管理人员的人性化管理高校档案馆要想实现个性化的档案信息服务，需要发挥档案管理者的作用，因为档案管理者素质能力的高低、管理水平的高低等，都会对信息服务的实施产生影响。故此，高校档案馆需要聘请一些具有专业管理能力的人负责档案管理工作，而不能夠随便找一个兼职人员担任。而在人性化管理的过程中，可以从以下几方面着手：2.1 知识管理是服务基础在科学技术的发展过程中，知识乃是其取得发展的主要来源，尤其是知识经济时代的来临，更是突显了知识竞争的重要。在 21 世纪，各国之间的竞争越来越倾

5、向于知识的竞争，所以 21 世纪也被称为知识化时代。因此，知识管理乃是高校完善自身的基础，也是高校提升竞争力的基础。高校档案信息不仅具有较强的文化价值，而且具有一定的工具价值，作为历史文化的积淀，档案的文化价值非常的丰富，这些档案能够为高校学术研究提供一手资料2。因此，在高校档案管理中，需要进行知识管理，要对档案内在的机制进行深入地挖掘，而这项工作需要有专业管理人员负责。2.2 全程管理是服务关键所谓全程管理，指的是电子文件从一开始的产生到最终的保存或者销毁，都需要进行全过程的管理。在全程管理中，需要档案管理者具有一定的信息技术素养，要能够熟练使用电脑。在网络背景下，档案的管理更多的是电子化管

6、理，这样档案管理人员不仅要学会档案的分类管理，还要能够通过网络确保电子档案的存档安全。因此，档案管理人员的信息素养高低，对档案个性化信息服务的质量有着直接的影响。当前，在一些高校档案馆中，档案管理人员的综合素质较低，有些管理人员乃是由兼职所担任，虽然其掌握了专业的档案管理知识，但是信息素养较差，不能够熟练地使用计算机完成档案的信息管理服务。因此，高校档案馆要重视对专业档案管理人员的引进，并对其进行教育培训，提升其档案信息服务，以便为用户提供个性化服务。2.3 建立数字化档案馆在网络信息时代背景下，档案馆的数字化是发展趋势。高校要想提高自己的竞争力，为用户提供个性化的信息服务，则需要建立数字化档

7、案馆。这样就能够打破传统档案馆的时空限制，能够便利用户对档案的查询与使用3。通过数字化档案馆，能够实现各高校档案馆之间的合作，能够与博物馆或者图书馆等单位开展业务合作，继而实现资源的共享，这样也可以满足用户对于档案信息的个性化需求。2.4 重视对用户需求行为的分析用户需求乃是档案馆发展的前提，所以高校档案馆要想开展个性化的信息服务，则需要加强对用户需求的行为分析。故此，档案馆需要从关心用户、尊重用户的角度出发，对用户的需求进行分析。例如，加强对大数据技术的引入，通过大数据技术来分析用户的需求，然后推送相应的服务。例如，根据用户的浏览记录来分析用户的需求，然后为他们推送服务。2.5 建立特色专题

8、数据库高校档案馆需要根据学校的工作重点，对科研、教务等工作进行挖掘，建立名牌专业、精品课程等具有学校特色的信息数据库，通过这些数据库为教学或者科研提供个性化的专题服务。此外，还可以建立名人数据库，因为高校有许多影响力较大、造诣较深的学者以及专家，这些学者专家大多数都是学科带头人，或者是研究生导师，他们在教学以及科研方面发挥着巨大的作用。可以这么说，这些专家与学者乃是一个高校的无形资产。故此，高校档案馆可以为专家与学者设立“名人数据库”，可以根据学科或者专业来创设名人数据库，将这些相同学科或者专业的学者放到一个子数据库内。结语综上，在网络环境下，高校档案馆需要与时俱进，为用户提供个性化的信息服务。而要想实现这一点，档案馆需要转变自己的服务理念，要树立以用户为中心的服务理念，要建立数字化档案。此外，档案馆还要重视对用户需求行为的分析;可以建立特色专题数据库。如此一来，高校档案馆就能够顺应时代的发展要求，取得进一步的发展。参考文献1邸家琴.信息化背景下高校档