道理清扫技术文件

1、工作责任和标准要求及作业规范一、工作责任（一）负责机动车道、非机动车道、人行道及道路附属设施范围内人工清扫保洁等工作。（二）负责公交站站台、站牌的保洁及负责集镇及主干道果皮箱、垃圾桶清掏洗抹。（三）负责机动车道、非机动车道、人行道及道路附属设施洗扫、洒水降尘以及突发性路面污染冲洗等工作。（四）负责员工日常管理、培训、招聘以及员工工资和福利待遇保障、安全维稳、政令畅通协调配合等工作。（五）负责各级组织领导交办、社会市民投诉以及新闻媒体曝光等工作整改。（六）负责突发恶劣天气、应急事件等相关处置工作。（七）负责下达的临时性工作任务。 二、工作标准要求 （一）人工清扫保洁1、清扫保洁质量达到“七无一净

2、”即：地面无瓜果皮壳、竹签棍棒；无纸屑纸碗、宣传单、尼龙袋；无树叶、烟头；无砂土灰尘、污泥浊水；无断砖碎瓦；无袋装垃圾、暴露垃圾堆；无人畜粪便；保持地面干净。2、全区域内清扫责任路段要优于原划分责任路段和在岗作业时间。3、日作业不少于两次普扫，早6:00前下午14:00前必须各普扫一次。其余时间为循环保洁时间，普扫和保洁时确保横到边纵到头、墙根到墙根、不花扫不留死角。4、禁止将清扫的砂石、泥土、垃圾等倾倒在绿化带中；禁止焚烧垃圾；禁止拒收来自临街门店、居民、行人等丢弃的生活垃圾。5、临街果皮箱由统一配置，交由管理；必须确保箱、桶外观整洁、无污垢，无“牛皮鲜”等小广告。箱、桶内的垃圾应日产日清，

3、无积压无溢满，随清随锁门。箱体周围地面不得有垃圾抛落、堆放。禁止作业人员在果皮箱、垃圾桶内翻捡废品。（二）机械洗扫冲洗1、机械洗扫冲洗质量达到“四无四净”确保路见底色即：无砂土积尘、无灰带扬尘、无污泥积水、无残留污迹；路面净、边角净。2、道路高压冲洗必须做到晴天每天一次冲洗。冲洗时要到边到角不花洗；果皮箱、垃圾桶等周围污渍每周至少冲洗一遍；临街收集点、习惯性乱倒垃圾点等每天要冲洗，确保设施周围整洁干净。3、各类洗扫、冲洗作业时严格控制车速，禁止超速作业。高压冲洗时速控制在8-10KM小时；禁止丢段洗扫冲洗、禁止绕行花扫。 (三）设施设备清洗1、清扫用具每周必须及时清洗，确保干净整洁。车上不得堆

4、放废品。（四）案件处置1、按要求完成各级组织领导交办各种工作任务，确保办结率100。2、及时做好市民投诉以及新闻媒体曝光等工作有关问题整改，并按要求做好回应。（五）履职尽责1、要建立公司管理网络机构，有固定办公场所、有清扫质量检查管理网络。2、按月足额发放员工工资，不克扣员工福利待遇，最低工资和年各种福利不低于招标人现行发放标准。3、抓好内部安全生产、综合治理、安全维稳工作。绝对保持政令畅通，积极协调配合。4、要加强内部员工学习教育，定期召开工作会议。教育员工遵纪守法遵章守纪，积极工作热情服务，做文明和谐的清洁卫士。5、要加强车辆管理，教育驾驶人员要遵守交通规则，安全文明驾驶。 （六）重大自然

5、灾害应急保障（1）暴雨洪涝应急保障：暴雨过后，及时清除马路上的积水、淤泥、残渣、漂浮物等，保证垃圾不在主干道上过夜。遇到特大暴雨洪涝灾害时，作业人员要及时清除紧急避难场所及周边的垃圾，并配合做好防疫消毒工作。洪涝过后，作业人员应及时清理干净市民撤离后遗留的生活垃圾，做好环境卫生工作。（2）大雾天气保障大雾天气时，作业人员应着反光标制服上岗。雾散后，在街道上作业要采取安全防护措施(安全警示牌、专人疏导车辆维护现场)。大雾天气道路上发生各类事故后，应在30分钟内到达现场，待交警处置完毕后再及时清理现场垃圾。（3）清除落叶保障 采取洒水车冲洗和人工作业相结合的办法清除落叶。 重大保障活动，提前1小时

6、完成清除落叶工作；一般性保障活动，提前半小时完成清除落叶工作。 （4）重大活动应急保障成立环境保障应急工作专班。具体负责突发环境事件应对工作的组织、调度、协调与实施工作。建立和完善环境应急预警机制和工作联系机制，保证信息畅通。要做到招标人随叫随到，工作标准达到保障所需要求。严格按照相关规定，提前一周增派人力、物力投入环境综合整治，提前3天进行全面高标准高水平管控，保障沿线道路及进出口通道视线范围内干净整洁。活动沿线及重点地段清扫保洁人员要按招标人要求增派人手。三、作业规范（一）文明作业行为规范1、建立健全安全生产管理制度和落实安全生产责任人，并有完整的作业和检查记录。 2、作业人员应做到文明、

7、清洁、安全和有序作业，最大限度地减少对环境的污染和对公众生活的影响。3、作业人员应严格按照作业时间，按时上岗，准点离岗，并做好交接班工作。4、道路清扫保洁人员作业时必须正确穿工作服、反光背心，戴安全帽，并保持着装干净、整洁，衣冠不整不得上岗作业。其他作业人员也必须按规定统一着装和佩证。5、清扫保洁作业人员要根据本路段的人流、车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车流高峰，以免发生意外。在普扫和保洁作业时，清扫机动车道中央分隔栏路面时要注意来往车辆，保证人身安全。6、各类作业车辆（机动车）出车前必须进行检查，确保车况良好方可进行作业，要严格遵守交通规则，尽量避开交通高峰时段作业。7、作

8、业工具不得放置在花坛、绿化带内，或靠立在树和电线杆旁，暂时不用的工具应放置在垃圾收集车内或不显眼位置。8、作业人员在作业时，不得向窨井、花坛内倾倒垃圾，不得焚烧树叶及各类杂物。9、各类垃圾收集装置外观应干净整洁，不得有明显污渍、牵挂物。10、垃圾桶、果皮箱要摆放整齐统一，做好容器及周边日常清洗工作，确保容器及周边路面见本色。11、提前获悉天气情况，穿好雨衣和标志服，不得打伞作业。12、认真做好各责任域内的清扫保洁工作，作业期间不得坐岗、串岗、擅自离岗，如有特殊情况（上厕所、因急病等）需离岗时，应与邻近保洁员做好交接，离岗时间不得超过15分钟。13、不得与他人聊天，不得在岗上抽烟、吃零售，不得从

9、事看棋、看牌、看书报、听收音机、做私活等与作业无关的事情。14、晨扫作业时，不得大声喧哗，影响居民休息。清扫作业间隙，清扫工具摆放整齐，保洁垃圾密闭存放。非普扫时间不得使用大扫把。15、洒水车司机在作业时，要文明行车，严格遵守冲、洒水规范，遇行人密集处减速慢行，控制音量，减少扰民。16、作业人员在作业中必须文明用语，不得无故打骂人；作业中必须服从管理。 （二）专用作业车辆管理规范 1、车辆范围包括招标人提供的一辆洒水车和中标人投入生产、管理工作的所有车辆。2、车辆用途作业专用车辆必须按编配用途和技术性能使用，不得当乘座车使用。日常车辆管理工作必须接受招标人指定的部门统一归口管理。做好车辆调度、

10、使用、维修、保养、保险等工作，有效掌握车辆技术状况。3、车辆停放作业专用车辆必须停放在指定的停车地点，无特殊事由或工作需要不得动用。4、车辆保养驾驶员要按车辆技术要求做好日常检查工作，认真执行车辆保养制度，严格落实出车前检查、途中检查和回停车地点后的保养工作。具体检查全车水、电、气、油有否滴、漏现象，清洗车辆外表和垃圾箱内外后要加注各润滑点位润滑油。5、车容车貌车辆外观整洁干净无污物、无破损。标志标识醒目、规范，工具用具配套齐全摆放有序。车箱体无乱挂杂物。（四）道路清扫保洁作业规范 1、清扫作业流程机具准备：竹扫帚、小扫帚、垃圾收集车，提前到岗，规范穿戴标志服，做好清扫准备工作。清扫流程：分别

11、安排人员，一扫帚压一扫帚，平推清扫；先粗扫、后精扫，边清扫、边打堆（距窨井盖1米以上处打堆）；清扫结束用扫帚刷沟，清理沟眼；然后收集转运。操作方法：起风时顺风扫；人流量大时轻轻扫；树坑缝隙部位用扫帚尖反着扫；灰带严重、破坏性大部位反复扫。2、保洁作业流程机具准备： 小扫帚、撮箕、保洁车辆、拾捡器、小铲刀，提前到岗，规范穿戴标志服。保洁流程：人员布点保洁：按保洁区域分布保洁人员，结合地域实际，对非机动车道、学校、车站等重点部位加大布点密度；电瓶保洁车巡回保洁：按巡回分片保洁，带捡拾器、扫帚、锹，及时清理纸屑、纸碗、袋装垃圾等暴露垃圾。操作方法：日常保洁一般时间段以人行道为主，兼顾其他道路和垃圾容

12、器周边等部位；骑车保洁时应顺行；快车道保洁应徒步逆行收捡。3、特例处理当街占道停车点以及普扫未到位的地方应适时补扫。遇渣土漏撒、车轮带泥等路面污染要及时报告并清理。遇雨天时，保洁员应利用雨水清洗路面，洗刷沟道，天晴后，用小扫帚扫灰。遇道路积水时，应先用扫帚赶尽积水，再依次清扫。道路大面积污染需要集中清扫时， 距清扫点来车方向近100米处应设置醒目的警示牌。 （五）洒水作业操作规范 1、作业人员要自觉遵守工作时间规定，按时到岗，按照规定的路段、次数完成清扫路面、冲洒保洁等作业任务。2、洒水车在早7：00晚20：00作业时，要播放提示音，提示行人避让，提示音出现故障时要停止作业；每天22：00次日

13、早6：00作业时，应禁鸣，避免噪音扰民，但车尾应有反光标志（或加贴反光膜），作业时须亮警示灯，同时还须开启宽灯。3、遇人群密集和路窄门点多时，要降低车速，调节水压，减少水量，尽可能不干扰行人，严禁水渣超越人字沟（花坛站石）。4、洒水作业时，要遵守交通规则，文明行驶，不开霸王车。路面作业时洒水车车速20-25KM/H。洒水车不得倒车洒水。5、在2以下的气温条件下，严禁洒水作业；接近2时，在上午10时以后方能洒水作业。6、实施清污作业时，要设置警示标志，提示行人、车辆绕道行驶。7、洒水车辆要保持外观整洁，车体水箱周边不得堆放与作业无关的物品。（六）道路冲洗作业规范清洗作业时水压应调整适当，洒水车、

14、人工冲洗等应相互配合，以消除路面的积泥、沙石、灰尘、污迹为主。清洗被严重污染的路面时，须反复冲洗，直至路面见本色。人员配备和培训组织机构项目部公司后勤保障公司监察突击保障小分队人机配合清洗组机械作业组垃圾清运组立面及环卫设施清洗组清扫保洁二班清扫保洁一班项目部实行项目经理负责的垂直指挥与公司职能部门监督服务相结合的管理机制，公司其它专业部门充分发挥服务协调，支持保障的作用。1、项目部职能与人员要求负责本项目对外协调和人、财、物的调动，组织实施各项保洁预案，安全生产预案。负责本项目人员配备，加强与员工的沟通和激励，负责员工的考核与评价。拟定本项目质量管理制度，并严格付诸与实施，定期进行工作技师检

15、查与报告，对技师不合格等，开出处罚单。负责督促主管和质检员组织日常保洁作业和劳动纪律，作业规范和作业技师的检查。人员要求岗位名称要求人员来源项目经理从事道路保洁管理3年以上，具有环卫作业经验及综合协调能力，有丰富的管理经验1名，公司委派路面主管从事道路保洁管理1年以上工作经验，具有一定的组织协调能力，熟悉道路保洁特点及流程1名，公司委派或当地选用技术员从事道路保洁管理3年以上，有丰富的管理经验负责协助项目经理完成工作1名，公司委派质检员从事道路保洁1年以上，能快速熟悉项目周边地理环境，具有很高的卫生保洁意识。1名，公司委派会计主管从事财会工作1年以上，具备财会独立工作能力具备较高的职业道德和个

16、人素质1名，公司委派（可按照实际需求增加助理会计）行政助理从事行政工作1年以上，具备一定的办事能力，能灵活完成领导交代的各种任务，负责为项目部运营提供后勤保障1名，公司委派（可按照实际需求增加）2、清扫保洁班职能与人员要求在项目部的指挥和管理下，完成各自负责区域的人工清扫保洁工作。根据项目不同，工作的内容有：主次干道、铺道、人行道、地下通道、人行天桥、公并站亭、痛背街小巷、游步道及特定场所的人工清扫保洁，公厕保洁维修维护，道路及人行道杂草清除，特定绿化带的保洁，水域保洁等。服从公司的制度管理，按规定时间完成作业，作业质量达到考核标准。人员要求岗位名称要求人员来源班长具有清扫保洁的工作经验1、在

17、完成本职工作的同时配合主管做好本班的各项工作；2、结合每天实际工作和特殊情况，合理调配保洁人员分布，保证清扫保洁质量；3、负责本班作业保洁质量的日常检查指导；4、负责掌握本班每天人员出勤情况，掌握思想动态，负责安全教育，发现违章行为及时制止；5、完成领导交办的工作。按照环卫定额，从当地环卫系统雇拥人员，优先全部接受当地原有环卫工人环卫工具有清扫保洁的工作经验（无经验者接受公司培训合格后，方可录用），服从组织的管理和安排，勤奋诚实，品德良好按照环卫定额，从当地环卫系统雇佣人员，优先全部接受当地原有环卫工人3、立面及环卫设施清洗组的职能与人员要求在项目部的指挥和管理下，完成各自负责区域的立面清洗、

18、环卫设施清洗工作。根据项目不同，工作的内容有：立面保洁、果皮箱等环卫设施清洗、公共区域内“牛皮癣”的清除和清洗等。服从公司的制度管理，按规定时间完成作业，作业技师达到考核标准。人员要求岗位名称要求人员来源班长具有清扫保洁的工作经验1、在完成本职工作的同时配合主管做好本班的各项工作；2、结合每天实际工作和特殊情况，合理调配保洁人员分布，保证清扫保洁质量；3、负责本班作业保洁质量的日常检查指导；4、负责掌握本班每天人员出勤情况，掌握思想动态，负责安全教育，发现违章行为及时制止；5、完成领导交办的工作。按照环卫定额，从当地环卫系统雇拥人员，优先全部接受当地原有环卫工人环卫工具有清扫保洁的工作经验（无

19、经验者接受公司培训合格后，方可录用），服从组织的管理和安排，勤奋诚实，品德良好按照环卫定额，从当地环卫系统雇佣人员，优先全部接受当地原有环卫工人4、垃圾清运组的职能与人员要求在项目部的指挥和管理下，完成各自负责区域的垃圾收集、转运、运输、垃圾站管理等工作。服从公司的制度管理，按规定时间完成作业，作业质量达到考核标准。人员要求岗位名称要求人员来源班长具有清扫保洁的工作经验1、在完成本职工作的同时配合主管做好本班的各项工作；2、结合每天实际工作和特殊情况，合理调配保洁人员分布，保证清扫保洁质量；3、负责本班作业保洁质量的日常检查指导；4、负责掌握本班每天人员出勤情况，掌握思想动态，负责安全教育，发

20、现违章行为及时制止；5、完成领导交办的工作。按照环卫定额，从当地环卫系统雇拥人员，优先全部接受当地原有环卫工人司机具备熟练驾驶大型车的技术与经验，有较高的责任感和安全意识，严格遵守公司的安全制度从当地环卫系统雇佣人员环卫工具有清扫保洁的工作经验（无经验者接受公司培训合格后，方可录用），服从组织的管理和安排，勤奋诚实，品德良好按照环卫定额，从当地环卫系统雇佣人员，优先全部接受当地原有环卫工人5、机械作业组的职能与人员要求在项目部的指挥和管理下，完成各自负责区域的机械作业工作。根据项目不同，工作的内容有：城市道路和公共场所的机械清扫清洁，道路洒水降尘，道路、人行道、隔离带的冲洗，隔离护栏保洁等工作

21、。服从公司的制度管理，按规定时间完成作业，作业质量达到考核标准。人员要求岗位名称要求人员来源班长具有清扫保洁的工作经验1、在完成本职工作的同时配合主管做好本班的各项工作；2、结合每天实际工作和特殊情况，合理调配保洁人员分布，保证清扫保洁质量；3、负责本班作业保洁质量的日常检查指导；4、负责掌握本班每天人员出勤情况，掌握思想动态，负责安全教育，发现违章行为及时制止；5、完成领导交办的工作。按照环卫定额，从当地环卫系统雇拥人员，优先全部接受当地原有环卫工人司机具备熟练驾驶大型车的技术与经验，有较高的责任感和安全意识，严格遵守公司的安全制度从当地环卫系统雇佣人员6、人机配合清廷组 的职能与人员要求在

22、项目部的指挥和管理下，帮助机械组完成各自负责区域的机械作业工作。根据项目不同，工作的内容有：城市道路和公共场所的机械清扫保洁，道路洒水降尘，道路、人行道、隔离带的冲洗，隔离护栏保洁，立面保洁等人机配合工作。服从公司的制度管理，按规定时间完成作业，作业质量达到考核标准。人员要求岗位名称要求人员来源班长具有清扫保洁的工作经验1、在完成本职工作的同时配合主管做好本班的各项工作；2、结合每天实际工作和特殊情况，合理调配保洁人员分布，保证清扫保洁质量；3、负责本班作业保洁质量的日常检查指导；4、负责掌握本班每天人员出勤情况，掌握思想动态，负责安全教育，发现违章行为及时制止；5、完成领导交办的工作。按照环

23、卫定额，从当地环卫系统雇拥人员，优先全部接受当地原有环卫工人环卫工具有清扫保洁的工作经验（无经验者接受公司培训合格后，方可录用），服从组织的管理和安排，勤奋诚实，品德良好按照环卫定额，从当地环卫系统雇佣人员，优先全部接受当地原有环卫工人7、突击保障小分队的职能与人员要求在项目部的指挥和管理下，协调帮助各个小组在发生突发事件时，保质保量的完成工作。根据项目不同，工作的内容有：应急事件处理，迎检接待突击，渣土及建筑垃圾清运，河道水域疏通等工作。服从公司的制度管理，及时完成抢险应急突击工作。人员要求岗位名称要求人员来源班长具有清扫保洁的工作经验1、在完成本职工作的同时配合主管做好本班的各项工作；2、

24、结合每天实际工作和特殊情况，合理调配保洁人员分布，保证清扫保洁质量；3、负责本班作业保洁质量的日常检查指导；4、负责掌握本班每天人员出勤情况，掌握思想动态，负责安全教育，发现违章行为及时制止；5、完成领导交办的工作。按照环卫定额，从当地环卫系统雇拥人员，优先全部接受当地原有环卫工人司机具备熟练驾驶大型车的技术与经验，有较高的责任感和安全意识，严格遵守公司的安全制度从当地环卫系统雇佣人员环卫工具有清扫保洁的工作经验（无经验者接受公司培训合格后，方可录用），服从组织的管理和安排，勤奋诚实，品德良好机动调配人员培训方案培训总则1、培训将以公司提出以“专业化、系统化、素质化”的培训目标为总目标，重点加

25、强员工素质及专业技术的培训，全面提升员工整体素质和岗位工作技能，同时强化规范运行培训流程，注重培训效果的检验，使所有培训对象培训率达到100%，培训效果达到90%，员工人均受训时间达8小时。2、培训过程中遵循采取“先培训，后上岗；内训外训均衡化；突出重点，讲究实效”的原则。3、培训工作由管理技术人员具体负责。主要负责统筹管理，安排员工培训工作包括对按计划实施的培训进行监督管理，以及临时性培训项目的安排。4、以内部培训的方式，但也可根据工作情况到其他优秀环卫保洁现场考察学习同时鼓励员工自主参加相关知识学习和培训。5、即要有领导、有组织、有计划开展，又要具有深度、广度、针对性和实用性的开展工作。每

26、月至少一次安全方面的内部授课培训，通过问答、实操演练等多种形势强化培训培训效果和检验。6、培训与考核同步进行，实行培训前、培训中、培训后考核。培训目的及组织架构目的（1）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；（2）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务。（3）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；（4）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。适用范围适用于鄂州市康利康保洁有限公司新入职员工以及入驻各环卫项目部的全体工作人员的培训。培训流程专

27、业知识培训员工入职考核基本知识培训反馈、入档培训组织架构公司领导人力负责人内部讲师外部讲师用人单位负责人公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；人力负责人是培训的协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；内部讲师是公司内部优秀人员以及相关项目部的主管，内部优秀人员明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。而项目主管负责制定年度培训计划，并负责具体组

28、织实施，另由班组长及技术员负责协助主管进行员工技能培训。 公司经理作为培训的总统筹，负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。培训安排培训计划的制定1）项目经理于在本项目签订合同一周内做出本项目的员工培训计划，并上报公司审批。2）员工计划必须符合以下要求：符合国家及公司的规章制度；有具体的实施时间；有明确的培训范围；有考核的标准；有培训经费的预算。培训课程设定公司培训内容主要包括：基本知识培训与专业知识培训。培训内容1)基本知识培训：本部分主要内容分为以下几点：公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责

29、和内容；（2）公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；（3）公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（4）公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解，并最大可能的融入企业文化之中。专业知识培训专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种环卫保洁工具。岗前培训，具体安排如下：（1）确保在三天内安排所有新入职员工到位，统一安排培训。入职第一天，由环卫组领班负责介绍公司各个部门工作性质、内容、公司、项目的基本

30、情况、本部门的基本运作程序，带领新员工熟悉工作环境。（2）第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。（3）第三天，由专业技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。在岗培训在项目实施过程中，就各个阶段出现的问题以及突发性大型疫情等需要开展的培训内容进行培训。通常是由项目部组织各现场主管、班组长参加，然后由班组长下达给各一线环卫工作。培训方式集中培训将所有新员工集中在一起，进行基本知识的培训，主要以公司内计师授课为主。集中培训可根据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。岗位培训针对员工各自岗位，内容为服务意识、礼仪及本岗位的基本

31、技能由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练同，使新员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。岗位培训应在员工入驻项目部一周前展开并完成；外送培训外派骨干参加行业的各种培训，接受最新信息，不断提高专业技术水平。跟班培训对分配到本项目环卫保洁工作项目部的人员先组织强化培训，使其充分认识本项目的难点与重点，并进一步掌握解决和处理实际问题的方法。参观考察和专题讨论组织中层管理人员、技术骨干外出参观考察，并就参观考察心得与日常工作中发生的典型案例进行专题讨论，提高员工实际工作能力。培训考核与反馈考核内容培训考核分为基础知识考核与专业知识考核两个部分：（1）基础知识考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完

32、成后三日内进行。基础知识考核以试卷形式为主，主要为“基本知识”的相关内容，以及公司内各单元共通流程等。（2）专业知识考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业知识考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础知识和基本流程掌握情况。考核方式（1）笔试考核方法。主要用于理论性较强的专业知识如植物病虫害知识及物业管理知识，培训主讲人在培训完后的五天内出一套题时行闭卷考试，其成绩视理论重要性点培训成绩的30%-60%，成绩长期存档于养护部，作为员工绩效考评的依据之一。（2）实际操作考核方式。用于操作性较强的内容如机器操作等，由该内容培训主讲人员在结束后的一周内亲自到现场监

33、督评分，其成绩占培训成绩的30%-70%，成绩存档于养护部，作为员工绩效考评的依据之一，对于一些安全要求较高的内容如机器操作等，如实际操作不过关不允许上岗。（3）总结报告方式。用于外出参加学习类培训的考核。（4）考核不合格的处理新入职员工考核不合格者立即予以辞退。对于考核不合格的老员工，按公司有关规定给予一定的惩罚警告，并集中安排补考，需重新培训的，其培训费用由本人出。若经第一次补考不合格，降一级工资并给予第二次补考；第二次补考不合格者将视其工作能力及责任调动工作岗位，按新岗位新入职员工的标准调低工资，并在半个月内对其在新岗位工作进行考核，不合格者予以辞退；若原岗位已为最低薪水岗位的，应给予辞

34、退。考核反馈（1）考核结果应以书页通知形式反馈至员工个人，由部门主管填写培训记录表及培训成绩登记表，记录报人事部作为员工绩效考评、工作或工资调动及晋升依据之一，相关部门应及时就员工的异议给予答复。（2）对基础考核不及格的员工，应及时了解相关情况，并决定是否对其采取补考、重新培训、劝退；（3）对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，掌握原因，并决定是否重新培训或劝退；（4）考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考。岗位职责1、项目经理岗位职责贯彻执行公司的方针、政策、制订本项目工作计划，并向下属职员传达。负责本

35、项目对外协调和人、财、物的调动、组织实施各项保洁预案，安全生产预案。加强与员工的沟通和激励，负责员工的考核与评价。拟定本项目质量管理制度，并严格付诸与实施，定期进行工作质量检查与报告，对质量不合格等，开出处罚单。负责督促主管和质检员组织日常保洁作业和劳动纪律，作业规范和作业质量的检查。做好与甲方的各项协调沟通工作。组织制定本项目的设备、物质计划、严格控制成本。作好员工的思想工作，关心员工生活。完成上级交办的任务，并定期向上级汇报工作。2、主管岗位职责在项目经理领导下，负责制定主管工作的周或月计划。组织安排各项保洁工作（包括班次、人员分工、工具分配等）。认真贯彻执行项目经理下达的工作任务，定期向

36、经理汇报工作完成情况，检查和指导辖区班长和员工工作，确保达到标准，考核当班劳动纪律、服务规范、业务技能。负责保洁质量管理工作，实行规范作业。巡查辖区、发现卫生死角，及时调配人员予以彻底清扫。负责领用和保管工具等，并监督合理使用，在工作中若遇突发事件或纠纷，主管应在10分钟内到达现场并加以协商解决。协商无法解决的，应立即汇报经理，避免事态扩大。3、质检员岗位职责遵守劳动纪律，服从管理，听从安排。认真学习掌握质量标准及质量考核细则，掌握公司规章制度和操作规程。认真抓好质检工作，按1小时巡查一次频率进行，做好人工作业、机械作业、垃圾清运、立面清洗、牛皮癣清除、突发污染清理等达标情况的检查；做好环卫规

37、范化作业的情况检查，认真做好记录，及时向经理报告；团结同志，工作认真负责，讲究工作方法，以理服人，坚持原则。做好工作日志（台帐）的交接工作。4、安全员岗位职责坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真学习上级有关安全方面的方针、政策、法律、法规和公司执行的安全 规程、规章制度。负责制订本项目部的安全工作计划、两措计划、培训计划和工作目标。负责制安全作业指导书，协助项目经理召开安全工作例会。负责组织对项目内各个作业流程的安全检查。负责事故的处理工作。负责配合公司组织月度、季度安全大检查活动。负责项目部的防火、防盗等安全工作。负责对项目部全体人员分批次进行安全培训。负责整理、汇总、上报安全方面有关资料

38、、报表和总结。5、机械组班长岗位职责全面负责所辖区域的机械作业工作安排和监督。服从领导、模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务。组织机械作业的频次和时间，以满足主管单位及项目的要求，以避开高峰期作业为原则，确保作业质量。作业时要严格按照作业流程，遵守作业标准，周边无污物或垃圾，做到工完场净，严禁违反规定处理污水污渍。遵纪守法，听从指挥，合理安排轮休。遇到接待或检查，超过下班时间也要进行机械作业，同时增加频次，直到上级通知方可下班。6、保洁工岗位职责坚守岗位，按时上、下班上岗作业身着保洁服。熟悉各自分工及负责范围内的路段情况，对所有负责的路段卫生全面负责。作业时，要瞻前顾后，注意

39、行人和车辆，安全生产。清扫保洁要按车行线反方向进行，保洁小车不能太靠近车行线停放。下雨或水车冲洗时，要先推水后清扫。作业时不扬尘，不扰民，礼貌待人。清扫时必须彻底清除路面灰带，灰尘、树叶，路洒及白色漂浮物，清除人字沟、联通通口等地段卫生死角和暴露垃圾。保洁时，必须巡回走动，用小扫帚、撮箕清理路面或绿化带白色及生活垃圾，确保路面整洁美观。爱护公共设施，工具严禁乱放，不得影响行人、车辆观瞻。7、驾驶员岗位职责在队长的领导下，做好环卫专用车的作业工作。工作积极主动，服从分配，同事之间搞好团结互助，有事提前请假，不得无故缺勤。出车前坚持勤检查，做到机油、柴油、刹车油、冷却水齐备；轮胎气压，制动转向，喇

40、叭灯光完好。确保车辆处于安全、可靠的良好状态。严格按照主管部门的标准及公司操作规程实施作业，确保环卫质量达标。不得私自换驾，外借或私用，否则一切后果及损失由驾驶员负责。驾驶员应严格遵守交通规则，交通违章罚款由驾驶员自负。驾驶员使用不当或疏于保养，致使车辆损坏或机件故障，驾驶员要承担部分费用责任。驾驶员要每天对车辆做基本检查，如发现故障，配件失窃或损坏等应立即报告，否则由当事人承担引发的后果。爱护车辆，保证机件，外观良好，使用后应及时清洗车辆。车辆于行驶作业中发生故障或其它耗损急需修理及更换零件时，应及时电话报告，后视实际情况进行修理。严格酒后驾车，一经发现，无论是否发生事故，一律开除处理。8、

41、地面清洁岗位职责上岗前准备工具，规范着装，检查车辆。遵守劳动纪律，按时上下班。按项目部的安排对立面设施进行循环清洗和“三乱”的清除。严格按公司城市家具清洗操作规程进行立面清洗作业。按公司牛皮癣清理规程进行“三乱”的清除作业。作业中，严格按公司安全规程进行操作，确保安全生产。接受质检员的检查和管理。公司财务管理制度 全体财务人员应认真贯彻执行国家有关财政法规及会计制度，敬业爱岗，不做有损于公司的事。严格按照公司财务制度做好自己的本职工作。对待工作认真踏实，树立为客户服务意识。一、财务职责范围 1、认真贯彻执行国家有关财务管理的法律法规，确保财务工作的合法性。2、建立健全公司各种财务管理

42、制度，严格按照财务工作程序执行。3、采取切实有效的措施保证公司资金和财产的安全，维护公司的合法权益。4、编制和执行财务收支计划，督促有关部门加强资金回流，确保资金的有效供应。5、进行成本、费用核算、考核和控制，督促有关部门降低消耗、节约费用，提高经济效益。6、建立健全各种财务帐目，编制财务报表。7、参与公司工程承包合同和采购合同的评审工作。 8、及时核算和上缴各种税金。9、参与业务项目结算，参与采供部与材料供应商结算。10、会计档案资料的收集、整理，确保档案资料的完整、安全、有效。11、完成公司工作程序规定的其他工作，完成领导布置的其他任务。12、加强本部门人员的培训，提高本部门工作

43、人员素质。二、借款和各种费用开支标准及审批制度 借款审批及标准：1、出差借款：出差人员应先到财务部领取“借款单”，详细填写借款日期、资金性质、部门、出差地、出差事由、预计出差天数及金额，经本部门主管签字后报总经理签批；持已批“借款单”至财务处领款。前次借支出差返回时间超过5天无故未报销者，不得再借款。2、出差在外人员借款：已出差在外或者从一出差地转另一出差地人员借款，先请一代理人到财务部部领取“借款单”，详细填写借款日期、资金性质、部门、出差地、出差事由、预计出差天数及金额，经本部门主管签字后报总经理签批；持已批“借款单”至财务处领款。3、日常费用借款：各部门因办理业务需要借款，到财

44、务部领取借款单，填写好资金性质(支票或现金)、部门、借款事由，所借金额，审批程序同第1条。4、其他临时借款：如业务费、招待费、周转金等，审批程序同第1条。5、借款出差人员回公司后五天内应按规定到财务部报帐，报帐后所欠金额三天内补齐，对于不办理报销手续且三天内不能补齐所欠款项的，财务部有权从当月工资中扣回。6、所有借款均遵循前帐不清后帐不借的原则。7、严格禁止个人借款，特殊情况需由公司部门经理以上级别人员批准后方可借支。三、日常费用报销：1、公司员工在日常费用支出时，需坚持勤俭节约的原则。2、日常支出时应尽量取得原始发票，对于不能取得原始发票的情况，需由对方出具收款证明。3、报销时须由经手人在发

45、票上面签字并简述事由，并经相应领导签字后到财务部报销; 4、所有日常购用物品均须到库房办理入库手续，报销时发票后面附有经库房管理员签字的入库单，并经各相应领导签字后到财务部报销; 5、补充说明如报销审批人出差在外，则应由审批人签署指定代理人，交财务部备案，指定代理人可在此期间行使相应的审批权力;或者由财务人员与审批人进行电话联系，先行借款或报销，待审批人回公司后再进行补签。安全管理办法一、加强内部社会治安综合治理、维稳、安全生产管理等工作，并自觉接受各级组织检查。如发生一切社会治安、安全维稳等案件或因管理不善操作不当等原因造成的一切安全事故和经济损失，由公司承担全部责任并负

46、责善后处理。二、作业员工必须统一着装，文明作业。作业时工作帽帽沿向正前方，不得敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上；非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋、打赤脚作业；雨雪天气应穿戴专业雨衣，不允许打伞作业；避开上班行人和车流高峰期，防止发生意外。板车及机动车辆要张贴反光醒目标志。机械设备驾驶员必须持证驾驶，自觉遵守道路交通安全法,严禁酒驾、超速行驶、违章掉头、闯红灯等行为，一切交通责任事故由公司负责。创新机制与目标承诺1、推行环卫管理服务的现代化、标准化、信息化通过GPS定位系统、车载视频监控系统和中国移动对讲机设备搭建而成的公司信息化管理平台，公司总部和工程项目部随

47、时可以每台作业车的作业时间、路线、任务实时记录，每个环卫工人的作业情况跟进管理，实现了数字化、科技化与管理体系对接，并建立相关台帐，创新环卫管理服务模式，推动环卫管理服务的现代化、标准化、信息化，从而使环卫作业效果有质的飞跃。2、推行“5+1”机械化作业新模式，革新环卫模式所谓道路保洁“5+1”机械化作业新模式是指，利用人行道清扫机、机扫车、洒水车、高压清洗车、油污清洗车五种具备不同功能的机械化作业车辆，与电瓶保洁车人力保洁结合全方位时行道路清扫保洁作业，最终实现人机有效结合，即以机械化为主，人工保洁为辅，而作业能效超越两者自身的“1+12”的高效作业模式。在现有环境允许下，不断推动道路清洗机

48、械化、洒水机扫联合化、洁面工程日常化、油污清洗专业化、保洁作业快速化、应急保障系统化的进行，这些举措将会大幅度降低环卫工人劳动强度，显著提高环卫质量、节约环卫成本，从而提高城市整体环境水平。3、推行全时段、专业化保洁，打造城市名片好的城市卫生环境既是市民的热盼，更是促进区域经济发展、扩大对外开放最靓丽的名片。而城市卫生环境的提升，并不仅仅依靠清扫作业，更依赖日常保洁工作。为实现城区环境卫生“全时段、专业化”保洁的目标，我公司将执行“巡回捡拾、全日保洁”的作业方式，合理增加保洁人员，加大设施设施的投入和应用，根据需求增设夜扫时段，对城区广场、主要商业圈等人流较多的地方进行“地毯式”普扫。于此同时

49、，大力实施机械化作业，实行每日洒水降尘、机械清扫、夜间冲刷，进一步提高城区道路的保洁标准，做到“十无七净”。4、推行人性化管理，构建和谐环卫本着“为了环卫发展，以人为本，努力提高环卫工人待遇”的发展理念，公司大力实施人性化管理，不但在选人用人的机制和奖惩制度上采取公平公正公开的原则，坚持以能力取人、以素质取人、以实绩取人，充分调动员工的积极性和创造性；还在工作和生活上给予环卫工人关心照顾。公司一直在不断提高环卫工人待遇，并提供全面足量的环卫工具及劳保用品，改善办公环境，定期组织活动，丰富员工的物质文化生活。同时，每年定期组织全体员工免费健康检查，并为每位员工建立健康档案；每年都组织公司的环卫劳

50、模、先进工作者和业务骨干免费旅游；每逢春节、中秋节、环卫节等重大节假日，都发放过节福利。这些举措充分体现了我公司以人为本的理念，使广大员工始终保持良好的工作状态和奋发有为的精神面貌，促进了城区环境卫生质量稳步提升，公司也得以不断发展。5、目标承诺我司秉承真诚合作、悉心服务、专业保障，长远承担及持续改进的作风，认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的环卫工作方针，履行我们的职责和承诺。我公司的在所有项目投入全部立足于委托方的预期，加大环卫作业的机械化比例和科技化含量是我公司的工作亮点。我公司还将致力于全覆盖环卫网络建设，全面提升城区环卫工作质态。我公司从事环卫作业多年来，拥

51、有机扫车、高压冲洗车、护栏清洗车、垃圾转运车等大型环卫作业设备10余台，电动保洁车等小型设备近百台，在实战中储备了大量的专业人员和项目管理人员，有丰富的环卫作业经验，我司管理制度健全，作业流程规范。过程与成效并重的考核平台已运行多年，为城区环卫作业精细化、常态化奠定了基础；公司现行所有车辆全部装有GPS定位系统，通过中国移动高效化数字调度平台实施对讲机信息传递，集定位、监控、指挥、调度于一体，全程实现了即时高效调度。且公司总部监管平台对每台车作业时间、线路、速度实时记录，破解监管难，考核难的问题。本公司数字化管理平台已使用多年，经实战验证。我司立足于不断努力优化环卫作业模式，提升作业品质，树立

52、专业化道路清扫保洁管理的成功范例。力争把本项目建成一个甲方满意的质量工程、标准工程、亮点工程，保质高效的完成好市委市领导对环卫工作的期望，给鄂州人民一片干净清洁的道路，呈献出一份合格的答卷。文明作业措施1、文明作业行为规范坚持文明作业，树立服务环卫意识；环卫作业人员应做到文明、清洁、安全和有序作业，最大限度地减少对环境的污染和对公众生产的影响；作业人员应严格按照作业时间，按时上岗，准点离岗，并做好交接班工作；作业时不得与他人聊天，不得在岗上抽烟、吃零食，同治得从事看棋、看牌、看书报、听收音机、做私活等与作业无关的事情；禁止私下倒卖铜、铁等具有经济价值的特殊废弃物；道路清扫保洁人员（含机扫车司机

53、、随车的工人辅助清扫人员）作业时必须正确穿工作服、反光背心，并保持着装干净、整洁，衣冠不整不得上岗作业，。其他环卫作业人员也必须按规定统一着装和佩证；清扫保洁作业人员要根据本路段的人流、车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车流高峰，以免发生意外。在普扫和保洁作业时，清扫机动车道中央分隔栏路面时要注意来往车辆，保证人身安全；作业人员在作业时，不得向窨井、花坛内扫倒路渣垃圾，不得焚烧树叶及各类杂物；认真做好各自管辖区域内的清扫保洁工作，作业期间坐岗、串岗、擅自离岗，如有特殊情况（上厕所、因急病等）需离岗时，应与邻近保洁员做好交接，离岗时间不得超过15分钟；晨扫作业时，不得大声喧哗，影响

54、居民休息。清扫作业间隙，清扫工具摆放整齐，保洁垃圾密闭存放。非普扫时间不得使用大扫把洒水车司机在作业时，要文明行车，严格遵守冲、洒水规范，遇行人密集处减速慢行，控制音量，减少扰民；提前获悉天气情况，做好雨衣和标志服，不打伞作业；各类环卫作业车辆（机动车）出车前必须进行检查，确保车况良好方可进行环卫作业。环卫作业车辆应严格遵守交通规则，尽量避开交通高峰时段作业；各类垃圾收集车（含板车）应外观干净整洁，不得有明显污渍、牵挂物，停放时应与道路呈平行方向；上垃圾时，应将车内垃圾避开行人目光；移动占道转运站在垃圾二次转运时要用屏风遮挡行人视线，当街转运要做到看不见板车长，看不见暴露垃圾；垃圾运输车辆在行

55、驶过程中应做好车体覆盖，并打扫车辆箱价格政策 、轮胎，不香肠牵挂物和漂浮物，杜绝二次污染。要做到轻停放、轻开关门、轻上垃圾，尽量减少噪音扰民；车辆作业时严格遵守交通法规，禁止粗犷作业、逆向作业，禁止使用环卫三轮车、电动保洁车时出现交通违法行为；垃圾桶、果皮箱要摆放整齐统一，做好容器及周边日常清洗工作，确保容器及周边路面见本色；作业工具不得放置在绿化带内，或靠立在树和电线杆旁，暂时不用的工具应放置在垃圾收集车内或不显眼位置；禁止在城市道路、广场、冲洗作业车辆；环卫作业人员在作业中必须文明用语，不得无故打骂人；环卫作业人员必须服从各级质检员的管理，不得殴打、辱骂质检员。2、环卫专用作业车辆管理规范车辆范围项目部使用的环卫车辆，包括大、中、小型垃圾压缩车、机动运输车、各类作业箅、各类板车（含翻斗车）等。车辆用途环卫作业专用车辆必须按用途和技术性能使用，不得当乘座车使用。日常车辆管理工作按项目部技术员统一归口管理，并负责做好车辆调度、使用、维修、保养、保险等工作，有效掌握车辆技术状况。车辆停放环卫作业专用车辆必须停放在项目部指定的停保场，无特殊事由或工作需要不得动用。停保场要有固定值班室，由专人看管，负责车辆停放后的安全保卫工作。车辆保养驾驶员要按车