Q-baby儿童教育有限责任公司创业计划书

1、Q-baby儿童教育有限责任公司Q-babyChildre n' sEducati on Co., Ltd.报送高校：江苏建筑职业技术学院参赛项目：Q-baby儿童教育有限责任公司参赛者：江苏建筑学院开创者创业团队报送日期：2012年4月24日团队介绍江苏建筑学院开创者创业团队团队成员小组成员姓名简介公司职务队长翟锋江苏建筑学院10 级市场营销总经理队员王婉婉江苏建筑学院10 级市场营销教育部经 理队员陈叶 翰江苏建筑学院10 级市场营销餐饮部经 理队员王永 杰江苏建筑学院10 级建筑会计财务部经 理目录1执行总结51.1公司介绍51.2产品服务描述5页脚内容-40 -1.3市场描述

2、61.4营销战略描述71.5财务分析71.6风险分析81.7风险资本退出82产品服务介绍92.1产品服务简介92.2产品服务方案102.3产品服务特色133产品服务市场分析 143.1市场概况143.2需求分析143.3市场机会153.4环境分析 153.5SWO分析173.6 竞争对手分析 204营销计划224.1营销目标224.2目标市场234.3 产品策略（product ）244.4 价格策略（price ）264.5 渠道策略（place ）274.6促销宣传策略（promotion ）284.7宣传方案 285公司简介及公司管理315.1公司简介315.2公司文化 315.3公司管

3、理层及员工分工 316财务分析416.1财务数据预测416.2财务报表分析467风险预测497.1市场风险497.2竞争风险 497.3财务风险及其控制497.4管理风险508风险资本退出528.1资本撤出方式528.2资本撤出时间538.3资本清算或破产 539附录549.1附录一：少儿辅导培训市场调查问卷 541执行总结1.1公司介绍Q-baby儿童教育有限责任公司(Q-babyChildren'sEducationCo. , Ltd.)是一家旨在为6-12岁的 儿童提供课余教育与看护服务的公司。公司致力于儿童课余教育水平的完善与革新，是由江苏建筑职 业技术学院师生共同构思完成，并

4、且通过严密市场调查与分析，进而形成的适合大学生开展的创业计 划。公司采取连锁经营的模式，集聚品牌效应。公司的服务理念是“为了孩子的成长，守护明天的太 阳。”同时，公司为家长和孩子提供开放交流的平台，力求创造和谐温馨的亲子关系，促进孩子健康成 长。1.2产品服务描述Q-baby儿童教育有限责任公司区别于市场已有的小饭桌项目，力求为市场植入儿童课余看护与教育的全新概念。Q-baby儿童教育有限责任公司为孩子提供饮食与看护服务，同时也是孩子课余时间益智与学习的场所，是家长与孩子无障碍交流的平台。Q-baby儿童教育有限责任公司提供营养科学的膳食搭配方案，注重孩子的饮食均衡，健康成长。通过聘请全职，兼

5、职的专业任课教师，招聘拥有教师资格证书的在校大学生，获取师资力量的集聚品 牌效应。Q-baby儿童教育有限责任公司提供专业的亲子交流平台，力求完成父母与孩子的无障碍沟通， 促进孩子健康成长。Q-baby儿童教育有限责任公司同样为孩子提供上学，放学的接送服务。1.3市场描述从全球范围看，早期教育经济发展迅速，有关机构预计 2010年后的10年内，少儿教育的经济收 入将以7%-8%勺速度增长，2010年全球少儿教育市场的营业额将达到 2800亿-6200亿美元。目前少儿教 育机构呈现明显的地域不平衡性，美、欧、日等发达国家地区集中了全部85%左右的消费量，而发展中国家虽然人口数量众多，接受少儿教育

6、服务的消费不论在时间还是档次上还处于一个较低的水平。随着人们对少儿教育重要性认识的日益加强，高学历的年轻父母们在子女教育上的投入越来越 大。调查表明，有56.5%的家长把孩子教育投资列在首位。很多家长不惜一掷千金，为的是让子女抢 得学习能力与智力开发的先机。目前，市场上的课余教育辅导机构多以家庭作坊式的小规模形式存在，日常管理不正规或者是 提供的服务不完善，不能够完全达到对孩子教育帮助的目的，只是提供简单的看护服务。Q-baby儿童教育有限责任公司抓住儿童教育市场的缺口，率先向市场提供关于儿童课余教育的全新概念。作为大学生创业者，我们更加了解教育发展的动态，并且通过严密市场调查与分析，获知 针

7、对6-12岁儿童的、正规的、全方位的辅导机构还属于市场空白阶段。所以，我们认为抓住这个机 遇，既能为社会提供服务，又能成就自我。1.4营销战略描述Q-baby儿童教育有限责任公司拥有明确的市场营销战略目标，力求在三年内成为苏北地区教育连锁机构的领导品牌，六年内完成向苏南地区的渗透，十年内完成江苏市场的稳固与教育品牌公信力 的打造。同时，公司通过产品（product ）策略，价格（price ）策略，渠道策略（place ），促销（promotion ） 策略四个方面对公司的营销目标进行规划分析。产品策略：Q-baby儿童教育有限责任公司为目标市场提供优质的教育服务类产品，针对目标市 场进行有效

8、的广告宣传，采取快速渗透策略，完成企业服务理念向消费者的快速植入。价格策略：Q-baby儿童教育有限责任公司采取缓慢撇脂的定价策略，向拥有一定实力的中高端 消费者渗透。促销策略：Q-baby儿童教育有限责任公司针对目标市场，通过广告，公关推广，口碑式营销等 方式，完成向目标市场的快速渗透。1.5财务分析1.5.1公司初期投资公司成立初期，计划投资为50万元人民币。具体构成见表1-2Q-baby儿童教育有限责任公司”投资方式介绍筹备方式筹备数额比例合伙人出资25万元人民币50%银行贷款10万元人民币20%风险投资基金15万元人民币30%表1-21.5.2公司近年预计收益额Q-baby儿童教育有限

9、责任公司成立前三年属于市场快速扩展阶段。第一年至第二年，公司面临教育基础设施建设，广告宣传投入等财务支出问题，财务预期支出大于收益，公司将面临财务亏损。 第三年，公司逐步稳固苏北市场，将实现收益大于支出，实现财务盈利。1.6风险分析由于针对儿童课余教育与看护的市场需求旺盛，Q-baby儿童教育有限责任公司的服务理念具有创新性，我们也将尽力把风险降到最低。加具体的风险与防范方法。1.7风险资本退出公司发展过程中，我们将会进行全程的风险评估。聘请专业的风险评估师，为我们当前以及以 后的经营风险进行具体，有针对性的评估，力争将风险降到最低。如果发生意外状况，我们风险资本 的退出方式，将以收购的方式进

10、行退出，确保亏损最小。2产品服务介绍2.1产品服务简介目前，市场上的小饭桌多以家庭作坊式的形式存在，不正规或者是提供的服务不完善。仅是为 中小学生提供课余时间的饮食服务、休息场所，规避孩子放学之后，家长忙于工作，无暇接送，时间 冲突的问题。经营者主要是学校、社区居委会（妇联）、居民家庭。Q-baby儿童教育有限责任公司致力于向市场提供区别于传统意义的小饭桌。首先，就Q-baby儿童教育有限责任公司的企业愿景而言，Q-baby儿童教育有限责任公司力图成为专业的儿童看护，教育，辅导，益智连锁机构。以品牌的力量创造企业公信力，带动企业良性发展。Q-baby儿童教育有限责任公司不仅为孩子提供饮食与看护

11、服务，同时也是孩子课余时间益智与学习的场所。Q-baby儿童教育有限责任公司为孩子提供营养、科学的膳食搭配方案，注重孩子的饮食 均衡，健康成长。Q-baby儿童教育有限责任公司拥有专业的师资力量为孩子提供专业的课余作业辅导， 弥补家长工作繁忙，没有时间为孩子辅导作业的遗憾。同时，Q-baby儿童教育有限责任公司也将聘请专业的儿童启智老师为不同年龄阶段的孩子量身设计丰富的益智活动，注重孩子身心的健康成长，培 养孩子独立思考、创新思维的能力。Q-baby儿童教育有限责任公司同时也为父母与孩子提供亲子互动项目，增进父母与孩子各方面的交流，弥补父母忙于工作，忽视孩子健康成长的问题。父母可以在每天接送孩

12、子的时间完成短时亲 子互动项目。同时，Q-baby儿童教育有限责任公司也在假期为孩子与家长设计亲子旅游互动活动。 Q-baby儿童教育有限责任公司将依据价位，地点等问题提供多套旅游备选方案，父母可以根据实际情况选择出行计划。介时，Q-baby儿童教育有限责任公司将聘请专业的儿童健康心理学家全程跟随旅行 队伍，为家长提供专业，合理化建议，促进家长与孩子的无障碍沟通，帮助孩子身心健康成长。Q-baby儿童教育有限责任公司同样提供接送孩子上学，放学的服务项目。2.2产品服务方案关于将Q-baby儿童教育有限责任公司打造成为专业的儿童看护、 教育、辅导、益智连锁机构的 计划。我们希望通过股东出资以及融

13、资的形式完成Q-baby儿童教育有限责任公司在苏北地区初步的建设，以大规模的市场投入向消费者传达企业打造儿童教育领导品牌势在必得的信心。在企业成立之 初就致力于Q-baby儿童教育有限责任公司品牌形象的塑造，以品牌的力量带动企业后期的发展。早 期的Q-baby儿童教育有限责任公司注重品牌形象的打造，在已占据区域内奠定良好的品牌影响力， 使得Q-baby儿童教育有限责任公司的进驻成为优质教育延伸的代名词，品牌相互强化，影响力和美 誉度获得再度提升。同时，Q-baby儿童教育有限责任公司采取快速渗透策略，以专业儿童教育成长机 构的企业形象进行宣传推广工作，完成前期进入市场时的快速概念植入。Q-ba

14、by儿童教育有限责任公司也将采取相应公关举措，谋求与地方教育管理机构的合作，将Q-baby儿童教育有限责任公司打造成为官方认可的专业儿童教育连锁机构。Q-baby儿童教育有限责任公司将聘请专 注重营养均衡，荤素搭配。孩子在Q-babyQ-baby儿童教育有限责任公司关注孩子的健康成长。 业的营养膳食专家为不同年龄阶段的孩子量身定制健康食谱, 儿童教育有限责任公司，不仅要吃饱，而且要吃好。Q-baby儿童教育有限责任公司将聘请专业的儿童启智老师为不同年龄阶段的孩子量身设计丰 富的益智活动，注重孩子与家长的交流，身心的健康成长，培养孩子独立思考，创意思维的能力。Q-baby 儿童教育有限责任公司的

15、儿童益智活动可以是孩子独立动手完成，也可以是亲子配合的默契度大考验。以寓教于乐的形式，避免硬性灌输知识对儿童创意思维的扼杀。Q-baby儿童教育有限责任公司也将聘请专业研究亲子相处问题的专家成为Q-baby儿童教育有限责任公司的客座教授，定期为家长开展亲子相处问题的讲座与相关咨询服务。Q-baby儿童教育有限责任公司的亲子互动项目主要分为两大类。一类是，短时亲子互动项目。 家长每天到接孩子的时候，要预留半小时或者更多的时间与孩子或组队或对抗，完成一个短时亲子互 动项目，考验家长与孩子的配合度与默契度。这其中，我们力求创造家长与孩子完美互动交流的平台Q-baby儿童教育有限责任公司致力于塑造和谐

16、美满的亲子关系另一类亲子互动项目相比于短时亲子互动项目应该被称为，长时亲子互动项目。介时，Q-baby儿童教育有限责任公司将与专业旅游公司建立合作关系，在寒暑假或者一些法定节假日推出亲子特色 游。亲子特色游可以是短程的近郊踏青，也可以是长途的爬山，看海。我们希望通过这种方式弥补家 长平时忙于工作，对孩子成长的疏忽。介时，我们也将聘请专业的儿童健康心理学家全程跟随旅行队 伍，为家长提供专业，合理化建议，促进家长与孩子的无障碍沟通，帮助孩子身心健康成长。Q-baby儿童教育有限责任公司同样提供孩子上学，放学过程中的接送服务。但是，关于孩子的 接送收费，我们采取分开计费的原则。“接”孩子的费用相对低

17、廉，“送”孩子的费用相对高昂。依据 主要是，作为上班族的家长，通常会感觉到早上时间的紧迫性。Q-baby儿童教育有限责任公司提供"接"孩子的低收费服务主要是从家长的角度出发，为家长解决实际问题。家长作为Q-baby儿童教育有限责任公司所提供服务的最终购买者，我们必须有一定的服务项目直接对服务的购买者-家长构成吸引，低收费的“接”孩子服务项目正解 家长的燃眉之急。高昂的“送”孩子费用主要是从亲子互动 空间，孩子健康成长的角度出发。在2.2.3.提到的Q-baby儿童教育有限责任公司短时亲子互动项目， 需要家长在接孩子回家时，预留半小时或更多的时间与孩子一起完成一个短时亲子互动

18、项目。我们鼓 励家长来接孩子，多与孩子做情感上的交流。同样也创造这样一个相比之下高收费的壁垒，敦促家长 更多的形成对于亲子关系的关注。2.3产品服务特色传统意义上的小饭桌通常是家长忙于工作， 无暇接送孩子的无奈之选，处于被选择的劣势地位, 不利于企业规范性、规模性的发展。Q-baby儿童教育有限责任公司力图打造一个专业的儿童课余教育连锁服务机构。Q-baby儿童教育有限责任公司有规范的企业制度，专业的师资力量，优化的营运体制。Q-baby儿童教育有限责任公司以优化的产品与服务为依托，采取主动地营销战略，是父母为孩子接受全面，完善教育的主动之 选。我们不要家长在无暇照顾孩子时才想到我们。我们要家

19、长主动地选择Q-baby儿童教育有限责任公司。即使我们的目标客户的住所只与Q-baby儿童教育有限责任公司隔街相望，他们也会有选择我们的充分理由。3产品服务市场分析 3.1市场概况当下经济发展迅速，家庭收入提高，大部分小学生为独生子女，受家庭的关注与期望，家庭教 育支出逐年增加，加之小学生家长多为 70后重视知识学习一族，且年龄多在 30而立之时，正值事业 高峰期，并且自己的父母也未离退休，所以无暇照顾孩子，即使有些及早退休的父母也会因为文化低 和代沟问题，使他们大多愿意选择儿童托管。但是，目前市场上的托管机构，通常以家庭作坊的小规 模不正规形式存在，满足不了消费者对品质的要求。2需求分析小学

20、放学普遍在4点左右，家长日工作8小时，普遍在下午6点左右下班，因而每天下午学校 和家长之间的交接出现了一两个小时的脱节，给托管班的开设提供了可能。根据中国家庭教育消费白皮书统计数据显示，中国家庭每月用于孩子消费的平均金额为1370元，用于教育消费的平均金额为 599元，占44%教育支出比重日益增大。小学生为参加培训班最主 要的人员，超过80%勺家长希望孩子在小学阶段参加培训班，73%勺小学生的家长关注孩子课外辅导/ 兴趣培训。为托管班的开设提供了广大的市场。大多数家长希望孩子能从小培养一定的兴趣和特长，在以后的发展和升学中拥有优势，在这方 面一般的托管机构没有这项课程，而专业的艺术老师却为卖方

21、市场，多为家长求艺术老师，家长花费 了巨额费用，但是却达不到因才施教的目的，因此，对孩子进行兴趣爱好发掘、满足兴趣爱好的综合 托管班将拥有广阔的前景。由于中国的应试教育制度和国人的教育方式，教育市场一直为卖方所主导，所以教育辅导市场 的价格弹性小。目前的小学生家庭基本为独生子女家庭，其备受家庭爱护，其在衣食住行等方面不需烦恼，更 多的家长也关注孩子的学习状况，更有效的安排课余时间和学习被很多家长所重视。3.3市场机会 缺少有针对父母和孩子关系的辅导机构缺少培养孩子个性化的课程 缺少真正意义上的“教育”托管班缺少专业化的正规机构 3.4环境分析3.4.1法律政治环境我国没有专门针对儿童托管的法律

22、规定，但适用于中华人民共和国民办教育促进法。儿童托 管班作为教育机构，需要相应教育行政主管部门的审批和登记，收费的托管班还要有工商机关颁布的 营业执照。如果托管班内提供有偿的饮食服务，还必须按照食品安全法的规定取得卫生许可证。相关 的法律也规定“无资质的收费托管班既未在教育部门备案，也未在工商机关登记，由于缺乏日常监管，出现问题后有可能拒不履行协议承诺。”在法律和政策进一步健全前，行业竞争比较激烈充分利用合法 合理的手段进行托管班的运作和利润最大化。3.4.2经济环境从上述资料可以发现，我国居民可支配水平提高，在文教支出方面的比重逐年增加。另外儿童 托管的市场机制还不完善，缺乏合理有效的管理机

23、构和监督制度。 市场需求扩大，整个行业规模发展, 水平却未有显著提高，需要更加专业的机构投身进入。3.4.3社会文化环境 根据2010年全国教育事业发展统计公报，截至2010年底，全国共有小学25.74万所，比2009年减少2.28万所；招生1691.70万人，比2009年增加53.90万人；在校生9940.70万人，比2009年减少130.77万人，小学学龄儿童净入学率达到 99.70%;小学寄宿生数为1038.08万人，比2009年增加57.11万人，所占比例为10.44%小学教职工和专任教师略有减少，专任教师学历合格率继续提高。2010年全国小学教职工610.98万人，比2009年减少2

24、.57万人，其中专任教师 561.71万人，比2009年减少1.63万人。小 学专任教师学历合格率 99.52%,比2009年提高0.12个百分点，小学生师比17.70 ： 1,比2009年的 17.88 : 1有所降低。可以看出学校虽然减少但整体是数量减少，学校规模增大；寄宿学生数量的提高 预示伴随着经济的发展家长也越来越没有时间管理和照顾孩子；小学老师数量的减少，大学扩招后毕 业生数量的增加，是辅导类机构发展的一个新的契机。随着学校实力的提高，教育和经济的发展，社会需要能和学校在教育层面、和家庭在看护层面 相对应的机构，加之应试教育制度、特长加分的教育制度，以及家长希望孩子通过读书学习的方

25、式出 人头地的理念，未来几年，教育市场需求将有增无减。3.5SWO分析3.5.1 优势(strength )从事儿童托管的专业合法机构。行业尚未规范，百分之九十的托管班都没有营业执照 且多为家庭式。私人托管班的人员很多都 是下岗失业妇女或者退休老人，只负责在屋内看管孩子，安全没有保障。而我公司为在工商行政部门 注册的合法的儿童托管专业机构，有营业执照，卫生许可证，且受雇人员拥有教师资格证，有大型教 学中心提供活动和专业训练过的保安人员。独特的教育模式。区别于传统的课堂灌输式教育，在孩子放学后，为他们提供一个和同龄人一起放松学习的环境。 通过益智类游戏，自然科学小实验等，激发学习兴趣，在游戏和玩

26、耍中学习各种知识，引导孩子全面 发展。在音乐，绘画，体育等活动中发掘孩子的潜能和兴趣爱好，培养孩子的个性和特长。营养合理的膳食，透明化食谱和食材展示目前托管班多数无法出示厨师健康证，而我公司聘请正规的厨师，并且安排资深的营养师为我 司进行食谱的定制，定期在宣传栏公布也以短信电话的方式告知父母，也欢迎来餐厅厨房观摩指导。亲子互动活动发起和组织亲子互动活动，例如，在假期安排班内家庭共同出游、家庭竞赛等方式，增加孩子 与父母的关系和家庭协作、荣誉感，帮助父母感受平日较难获得的家庭快乐。校车接送使用符合国家安全标准的校车，严格遵守校车安全管理制度。统计家长接送时间，为下班较晚 或临时有事的家庭提供校车

27、接送的服务，因为不鼓励家长过度依赖校车接送减少和孩子相处的时间， 所以采取部分家长有偿服务（按次数和里程计算费用），接送名额有一定限制条件。3.5.2 弱势（weakness）儿童教育机构较多全国各地的市场也很广阔，名目也很繁多，诸如：小饭桌、托管班、等等各地叫法不一。很多 人盲目跟从，从业人员复杂，整个市场很混乱。这个行业是靠规模才能有盈利的，大型教育集团和私 营家庭模式在此行业长期主导，加上现在人力成本、生活成本大大增加，导致很多刚刚起步或者规模 不大的机构一直处于亏损状态。目标顾客较少由于区别于私营家庭模式，所以相对的成本会提升很多，导致收取的费用较高，因而收入较低 的家庭选择倾向性低。

28、前期因为知名度、影响力不足，高收入家庭相对会选择大品牌，对我司抱有怀 疑不信任的态度。因此，初期暂定位为中产阶层家庭，在享受高品质教育的前提下不必为费用苦恼。3.5.3 机会（opportunity ）现阶段家庭可支配收入增加，对子女教育关注程度高随着社会经济的快速发展，家庭收入提高和日益激烈的竞争，使得居民越来越重视教育投入， 教育消费在家庭消费中的地位也越来越重要，很多家长让孩子参加各种培训班。根据江苏省统计局公 布的数据显示，2011年1 9月居民家庭人均家教费和培训班支出分别为34.89元和89.98元，分别比去10年同期增长32.1 %和19.5 %，因此市场前景广阔。品牌易打造目前

29、市场中以家庭式托管班为主，无品牌形成，缺乏竞争力。而在人们日益注重品牌的社会发 展阶段，教育品牌也逐渐成熟，因此，在小学托管班市场品牌相对空白、无强有力竞争对手的形势下, 我公司品牌打造的成本将不会很高且相对容易。3.5.4 威胁（threat ）计划生育政策放宽随着计划生育政策的放宽，10年后的小学生数量将大幅提高，拥有 2个孩子的家庭增多，普通 家庭可能会减少对一个孩子的花费， 低价的大众化教育会受到需求，精英个性化教育或许将需求减少。其他托管形式机构的衍生居民小区式、学校补习式的托管班等凭借自身优势在此市场中将分取一杯羹，也有一些教育图 书出版商试图通过建立一些辅导班、阅读班的形式进入这

30、个行业。3.6竞争对手分析我公司的主要竞争对手有家庭式托管和教育集团。换表格公司名称公司规模公司性质同类性质公司市场存在 数产品定位家庭模式小私人不合 法多看管、餐饮小书童大有限责任公司小咼端教育家庭式托管的主要优势在于收取的费用较低。目前儿童托管班多为家庭式小规模私人开办且无 照经营，教学质量上只能满足一般的作业辅导，无法给学生提供知识巩固和课外拓展。在师资水平上 缺乏相应的专业老师，软硬件实力也很差，但其人力成本低。在餐饮方面，食材的选取和厨房的环境 令人担忧，在营养方面也缺少合理的配置。由于托管地点以居民楼为主，所以没有相应的活动场所和 安全保障。市场上较大的托管机构其优势在于办学经验和

31、知名度品牌力量。比较大型的有小书童和精锐1对1等。以小书童为例：其现行战略为以高品质教育和高素质服务树立品牌强劲生命！小书童主要为 托管式教育模式，开设有1对1个性化教育和精品小班课程，提供学校教育与家庭教育的整合服务， 坚持基于传统托管，但高于传统服务的理念与管理模式， 在托管式课后辅导的平台上，提供孩子成长、 家庭教育等特色的专业的精细化服务。大型教育集团具有教育经验深厚、软硬件实力和知名度较高的优势，其劣势为价格收费也较高， 同时由于机构规模过大而导致管理上的不便，加之其师资的学历比为硕士及以上占2.7%，本科占70.3%，专科占27%全部老师均为专职老师，所以人工成本非常高。在其高费用

32、面前，其将失去一些 中低端客户，恰是如此，给刚起步在资金和知名度均不足的新进企业提供了市场。4营销计划4.1营销目标通盘整体的营销目标要概述一下通过我们对现在儿童教育市场的调查与分析发现， 现在对6-12岁儿童的健康成长服务行业处于 比较薄弱的环节，教育机构虽然层出不穷，但针对性不强是这一类机构的问题所在。而这正是我们公 司的强项与优势所在，我公司的服务范围包括：儿童的辅导教育、特长培养、智力开发、亲子互动等等。我们的一切全部都是为少儿量身定做的，包括小桌椅，菜品和各种卡通设计以市场为基础，利用全新的创业理念形成独特的品牌。在专业领域赢得良好的口碑，并不断扩 大自己的规模，打造属于我们自己的少

33、儿教育品牌，并且实习连锁经营的目标，为更多的少年儿童进 行教育服务。因此，公司准备以此作为突破口，把“ Q-baby”成功推向市场，我们制定了分阶段发展的营销 目标：4.1.1短期营销目标（三年内）作为新兴的一个少儿教育机构，在完全革新的教育辅导模式下，以徐州市场为依托，三年内打 造成为苏北地区有影响力的，值得家长朋友信赖的品牌。三年内，在徐州市场增设连锁分店，扩大规模，通过本地媒体的传播和相关渠道的宣传，树立 公司的品牌形象，品牌知名度，善于和其他同类型的机构进行比较，发现自己的不足，吸取经验，不 断改进，使“ Q-baby”成为徐州地区有影响力的少儿成长机构。短期目标的策略：本着打造中高端

34、少儿辅导机构的旗号，在教育中讲究的是以独特的教育辅导 方式给孩子们最好的环境。初期的市场面对的是徐州地区市场，通过上游渠道的价格支持和新建立的 渠道，稳步扩大规模，建立自己的品牌，打造品牌知名度。同时，通过积极与市内辅导中心的交流合 作，争取让更多的家长了解我们，信任我们。运用我们这种新型的辅导教育模式来吸引更多的消费者4.1.2中期的营销目标（四至十年）利用公司长达三年的资本以及经验积累，在品牌知名度已经初步打响的基础上，在占据苏北市 场的基础上，逐步打开苏南市场，使公司连锁分店涵盖整个江苏市场。十年左右的时间，在江苏市场上，稳固自己的品牌地位，增设连锁分店的开设，提升我们的知 名度，逐步增

35、大我们的经营规模和涉及范围，争取给少儿成长提供更多有益的帮助，成为值得消费者 信赖的少儿成长服务中心。长期目标的策略：在三年的经验积累下，将我们的经营机制进行优化和组织机构改进，利用良 好的品牌形象，真正发挥公司的优势。更大力度的加大与各地区幼教机构的良好合作，联系，不断深 化我们的服务，更加有针对性的为每一个孩子指定相应的成长规划，使家长在把孩子交代给我们以后 安心，放心。增加分店的开设，使我们的市场不断扩大，最后达到对孩子成长的帮助和盈利的双赢目 的。4.1.3长期的营销目标（十年以后）4.2目标市场目标市场的选择：根据我们对当前中国儿童数量的增长，以及现在家庭在儿童培养、教育中所 投入的

36、财务的比重分析，我们通过对市场的细分，锁定我们的核心目标市场为6-12岁儿童以及儿童背后的家庭。目标市场的分析：我们选择这一目标市场的原因是：1. 随着现在社会的发展，这一儿童市场需求量大，目标顾客众多。 2010年中国统计年鉴显 示，中国16岁以下儿童约有4亿左右，据艾索调查显示，孩子消费占家庭总体消费约 30%由此，儿 童有非常强劲的消费能力。2. 现在家长关心孩子身体健康成长的同时，更多关注的是孩子的其他方面的全能型发展。3该市场目前空白，没有专业的，强大的机构介入，进入的障碍比较小，容易进入市场。4.3产品策略产品商标：品牌：Q-baby儿童教育有限责任公司产品定位：针对面临孩子课余教

37、育问题的中高层收入家庭产品组合：1、短期型主要有小升初的各科补习班和各种因素导致的家长短期内无法看管孩子而设置的服务。2、中期型周末的托管班和寒暑假的托管班3、长期型日常放学后的托管看护班。主要项目计费方式目标顾客群项目内容小升初补 习班元/小时小学六年级考生小升初考试辅导托管班A型元/月在校小学生餐饮、学习辅 导、体育锻炼、课外 知识学习拓展、兴趣 爱好发掘、儿童职业 体验托管班B元/家长短期内无法餐饮、学习辅型小时照看的小学生导、体育锻炼周末托管 班元/天家长周末工作无法看护的小学生餐饮、学习辅 导、体育锻炼、外知 识学习拓展、兴趣爱 好发掘寒暑假班元/天寒暑假期间无法 看护的小学生食宿、

38、学习辅 导、体育锻炼、外知 识学习拓展、兴趣爱 好发掘、儿童职业体 验、郊游家长选择我公司以上各类服务时，要签订具有法律效力的服务协议，以免产生法律纠纷。家长可通过电话传真、E-mail方式联系我公司，可自行选择计费方式，另外应告知公司学生需 要特殊看护和注意的事项，包括饮食，活动剧烈程度，有无特殊身体状况等。对于托管班B,可上门接送，但需支付一定费用；当托管班 B学员不足时，可将其暂编入托管 班A。托管班组织的郊游活动将以电话，短信等形式告知家长，经家长同意后方将其列入名单，费用 自理，郊游产生的各项费用以团购形式支付，家长可陪同。4.4价格策略需求成本价格策略竞争4.4.1成本 主要有：房

39、屋与场地租赁和装修费、各种设备设施、人工成本、食材等。 房屋与场地租赁成本：我公司客户定位于中高端，所以在房屋与场地租赁和装修方面费用花费较高。 设备和设施成本：主要为学生桌椅、办公桌、空调风扇、厨具、电器等。 人工成本：聘请拥有2-3年教育经验的专职教师、师范类应届毕业生、正规厨师和安保人 员。 食材成本：认真挑选放心的，无公害的天然绿色食品。为了确保孩子健康，所以食材的进 价成本稍高。 其他：水电费，设施维护修理费，校车油费等。442需求 因社会文化环境等因素，消费者对中高端市场服务有购买欲望。 因经济，政府政策等因素，消费者对中高端市场服务有支付力。4.4.3竞争市场上主要有家庭式托管班

40、和教育集团两种。由于其分别占据低端和高端市场，因而整体价格 策略会随中端市场地位而制定。价格策略主要结合成本，需求，竞争以合理的价格组成套餐来迎合市场的需求。4.5渠道策略现有顾客：在提高其孩子学习成绩的前提下， 进一步发掘其附加产品服务的需求， 如教辅用书, 活动用品等。其为我司主要顾客群，应把重中之重放在这类顾客身上。竞争对手顾客：对家庭式托管班的家长强调专业完善的师资力量。对高档托管班的家长，合理 运用价格战和试听相结合的方针。潜在顾客：努力做好现有顾客，现有顾客的口碑是挖掘潜在顾客的主要方式。另外也要做好对 成绩提升学生的奖励措施，在学生人群中起到宣传。我司采用连锁经营模式，注重品牌的

41、文化和个性，通过品牌的运作，在目标市场上形成鲜明的 品牌形象。先通过苏北地区取得了有口皆碑的良好声誉，各个连锁店都将获得最新的信息支持和技术 支持，从而不断提高提高全体教师的教学水平，节省自身研发课程的时间、人力和精力，保证合作各 区域连锁店高效运作。4.6促销宣传策略1）广告方式宜采用高端媒体以校辅导中心门口传单的方式，向在校门口等候的家长宣传我们可以节省家长等待孩子的时间 并且合理有效的安排孩子进行学习。与接送孩子的机动车合作，在其雨棚加印我司广告内容，支付其每月50元的广告费，并且如果 他能拉动一个孩子来我司，亦提供他每个 30-50元的薪酬。2） 推广方式向已在我司享受服务的家长和孩子

42、发送试听券，免费试听一次课程。赠送经辅导后成绩上升的孩子，印有我司名称商标的雨具和遮阳帽。3）公关关系方式组织我公司学生参加公益活动，例如植树节，六一儿童节活动中积极参与树立我司和孩子阳光 快乐的一面。（树立公益形象，增强社会的认可度美誉度知名度）4.7宣传方案 方案一 :Q-baby儿童教育有限责任公司企业形象塑造Q-baby儿童教育有限责任公司将通过捐资助学，赞助 校辅导中心文化节等相应公关举措，积极 谋求与当地教育部门的合作，力求成为官方认可的专业儿童托管机构。并且积极推动开展由当地教育 部门发起，以“ Q-baby儿童教育有限责任公司”冠名的儿童创意大赛。“Q-baby儿童教育有限责任

43、公司创意大赛”针对6-12岁的儿童展开，每年举办一次，以正规儿童赛事的规则进行运作。赛事宣传 将于开赛前四周在赛事进行区域内进行大规模的广告投放。主要选择纸质，平面以及网络媒体进行先 期的赛事宣传。广告宣传中着重强调大赛的主办方一一当地教育部，Q-baby儿童教育有限责任公司为承办方。通过大赛活动，努力向消费者传达Q-baby儿童教育有限责任公司被官方认可并且极富实力的企业形象。孩子可以通过电话，网络或到指定地点进行报名。方案二：Q-baby儿童教育有限责任公司广告投放。从Q-baby儿童教育有限责任公司的企业愿景出发一一成为专业的儿童看护、教育、辅导、益智连锁机构，我们拟将 Q-baby儿童

44、教育有限责任公司的广告投放分为两个部分。首先，Q-baby儿童教育有限责任公司作为儿童教育、托管连锁机构。我们将委托广告公司制作 一则Q-baby儿童教育有限责任公司企业形象宣传广告。此则广告不针对地区，将选择大媒体进行投 放，旨在宣传企业形象。其次，Q-baby儿童教育有限责任公司将根据具体连锁机构所在地特点进行广告投放。主要选择 地方流通量大的纸质媒体，地方卫视，公交广告，户外展板，宣传彩页等。方案二：Q-baby儿童教育有限责任公司注重口碑式营销宣传。Q-baby儿童教育有限责任公司将巧妙利用家长的攀比、跟风心理进行市场渗透。Q-baby儿童教育有限责任公司将与校方合作，向每个班级的班长

45、、学习委员提供Q-baby儿童教育有限责任公司一学年体验装。之后，Q-baby儿童教育有限责任公司将在期中，期末考试后，积极促成校方召开家长 教育心得交流会。在这其中利用家长的口碑式营销宣传树立Q-baby儿童教育有限责任公司的公众形 象。口碑营销成本低廉，效果显著，可以在小范围目标市场内达到信息传播的叠加宣传效果。同 时口碑营销也可以保证宣传效果的正面性，消费者在接收企业的信息时本能的处于防卫与排斥 心态，广告效果难以理想。而口碑传播则可以通过亲友或使用者的特殊身份使消费者消除敌视 心理，达到最佳的传播效果。5公司简介及公司管理5.1公司简介Q-baby儿童教育有限责任公司是 一家专业提供6

46、-12岁儿童成长的教育培训服务机构，公司总部位于江苏省徐州市泉山区境内，总部占地面积300平方米。公司集合了教育辅导，亲自互动，益智开发等服务，一切为了孩子的成长与发展。5.2公司文化公司使命：关爱儿童，专注儿童成长公司信条：更专业更倾心更用心贴心公司精神：全心全意用心服务服务理念：为了孩子的成长，守护明天的太阳经营理念：我们的成功不在自己身上，孩子的成功才是我们最大的成功。管理理念：有效地发挥各工作人员的专长，提高工作效率，计划与执行分开，各部门职能明显 划分，相互之间协作互助。5.3公司管理层及员工分工（公司组织架构与部门岗位职责）5.3.1管理层职能（组织架构）一.“ Q-baby儿童教

47、育有限责任公司”总经理二Q-baby儿童教育有限责任公司”副总经理（教学管理）副总经理（后勤管理）三. “Q-baby儿童教育有限责任公司”教学部四. “Q-baby儿童教育有限责任公司”信息部五. “Q-baby儿童教育有限责任公司”财务部六. “ Q-baby儿童教育有限责任公司”保健岗位七. “ Q-baby儿童教育有限责任公司”食堂部八. “ Q-baby儿童教育有限责任公司”资料管理部九. “Q-baby儿童教育有限责任公司”环保部十.“Q-baby儿童教育有限责任公司”创新企划小组532各部门岗位职责“Q-baby儿童教育有限责任公司”总经理职责总经理负责辅导中心的全面工作，主要职

48、责如下:贯彻执行国家的有关法律、法规、方针、政策和上级主管部门的规定；领导教育、卫生保健、安全保卫工作；负责建立并组织执行各种规章制度；负责聘任、调配工作人员。指导检查和评估教师以及其他工作人员的工作，并给予奖征.负责工作人员的思想工作，组织文化、业务学习，并为他们的政治和文化、业务进修 创造必要的条件；关心和逐步改善工作人员的生活、工作条件，维护他们的合法权益；组织管理辅导中心舍、设备和经费；组织和指导家长工作；负责和社区的联系和合作。“Q-baby儿童教育有限责任公司”副总经理（教学管理）协助总经理做好教育教学管理工作、教研工作及家长工作，依据辅导中心办学理念和 发展规划，提出开展辅导中心

49、的教学、教研工作和家长工作的具体方法和措施。做到有计划、有 措施、有效果、有总结。根据整体计划，组织好教研组的听课、评课活动和教学评估工作，负责主持教研活动 和每月班长会议，及时向总经理汇报教研情况。每月审定教师的各类工作计划、教学计划，负责组织、落实、检查与考评各班级的环 境创设和教育教学活动。抓好教学常规，每天深入班级，观察了解记录教育教学情况，加强与班级教师的交流, 在专业理论、教学技能、信息资源上给予教师提供支持与服务。抓好教师学习、培训工作，支持各年龄段教学部长开展各年级的活动，组织各类教学 观摩、经验交流活动。负责组织和制定对孩子发展情况的评估标准、内容和方法。做好教研课题的资料搜

50、集、 整理、归档工作。每月召开分管部长会议，了解各部工作开展情况，及时作出反馈。负责家长学校工作，制定家长工作计划，组织家长活动和评价工作，促进家长社区工 作的深入开展。认真参加各类会议，领会会议精神，做好会议的上传下达工作。“Q-baby儿童教育有限责任公司”副总经理（后勤管理）贯彻党的教育方针和各项政策、规定，执行上级指示和辅导中心决议。根据发展规划和工作计划，组织制订和实施后勤工作计划。在总经理领导下，协助总经理管理财、物，为教育教学服务。组织有关部门，搞好物资供应、辅导中心产管理、安全卫生、绿化美化、水电管理和 设备的采购与维修工作，保证辅导中心教育教学工作的顺利开展。加强职工的政治思

51、想工作，抓好精神文明建设，努力提高职工的综合素质和业务技能。领导所属各部门的工作，掌握各部门的工作情况，及时解决各部门工作中出现的问题。积极配合和协助其他部门做好辅导中心的中心工作Q-baby儿童教育有限责任公司”教学部岗位职责学习“ Q-baby儿童教育有限责任公司”工作规程、“Q-baby儿童教育有限责任公司”教育指导纲要及本辅导中心的各项规章制度和工作职责，认真贯彻和落实精神。协助教学主任抓好教学常规，了解各班教育教学情况，加强与班级教师的交流，在专业理论、教学技能、信息资源上为教师服务。安排每2周一次的常规教研活动，组织教师参与学习、讨论，形成良好的活动氛围；同时按时参加保研活动，在相

52、互工作交流中提高保育员的保育质量。组织好教研组的听课、评课活动和教学评估工作。做到每月每位教师一次的随堂听课，做好每周的计划记录和环境的检查。每月做好教师的考核工作。协助教学主任抓好教师的学习、培训工作，作好记录。做好家长学校、亲子游戏、开放半日活动、庆祝节日等活动的策划、组织及与各部门的协调工作，保证活动的正常开展。期初做好孩子的招生、编班、统计工作。做到合理使用代办费，根据班级的需要添置材料用品；期末做好统计工作。“Q-baby儿童教育有限责任公司”信息部岗位职责合并客户服务部每天浏览上海学前教育网，及时捕捉新信息，达成资源共享。不断充实本辅导中心网站内容，对“ Q-baby儿童教育有限责

53、任公司”内各类通知和重 大活动及时发布。协调各部门有关人员，收集信息资料定时对网站进行更新根据上级部门规定，及时上传有关教育辅导中心信息。善于捕捉“ Q-baby儿童教育有限责任公司”的亮点，向社会各界广泛宣传。定时更换综合楼底楼的宣传内容， 做好每月一次教职工健康、卫生宣传专栏、有记录、 做好资料收集工作。“ Q-baby儿童教育有限责任公司”的中心活动或重大活动后，及时向社会宣传。主动进行“ Q-baby儿童教育有限责任公司”大环境的形象设计工作，月月有进步。根据“ Q-baby儿童教育有限责任公司”工作特点，每月做好“家长满意率”调查、收 集、上报、归档。定期检修网络硬件设施，确保正常运

54、作。保证计算机房的整洁，报刊杂志、书信及时发放。每月底对全辅导中心教职工的出勤、迟到、早退进行统计、汇总，并上报人事部、总 务处。协助各活动的开展及学校中心工作做好宣传、摄像等工作。“Q-baby儿童教育有限责任公司”财务部（会计）职责加强财务管理，正确地编制经费预算、决算和各类报表，并向总经理提出合理使用经费 的建议，遵守财经纪律，用好经费。认真贯彻执行上级财政制度和财经纪律，本着精打细算，勤俭节约的原则，对辅导中心 各种资金的使用，进行合理的分配和有效的核算控制。完善财务规章制度，堵塞漏洞，做到量入为出、收支平衡。按照财务制度和辅导中心的有关规定，认真审核各项原始凭证。按照财务制度要求，正

55、确归类汇总，装订成册和归档。财务部门除向上级报送财会报表外， 每月10日前应向领导报送上月各部门经费使用情况 分析表，及时向有关领导反映不合理开支和超支的情况，协助领导管好、用好资金。每学期向职工大会汇报经费使用情况，做到民主监督。服务意识强、互相合作好。部门满意率不断提高。“Q-baby儿童教育有限责任公司”保健岗位职责餐饮保健加强营养室食品卫生、操作卫生、环境卫生、杜绝食物中毒事故发生。建立传染病管理制度，做到发生传染病及时上报。并做好隔离、消毒、检查工作，做到控制蔓延，杜绝爆发。关心辅导中心内孩子身体情况， 对突发事件要及时处理，给孩子服药要对人、对药名、 对三天不来辅导中心的孩子要督促老师及时家访。认真做好晨间检查工作，及时切断病源，并有记载，发现异常，及时与辅导中心领导、家长取得联系，防止意外。密切与当