2022年2022年营销管理调查问卷

1、精选学习资料 - - - 欢迎下载一. 部门基本情形1. 公司为否有多个销售部门？为；分别为：否；2. 销售主管和销售人员名单,如有多个销售部门,请同时列出多个销售部门的人员名单；销售主管：销售员：3. 销售业务为否由统一的部门进行治理？为；否；分别为：4. 公司为否有外地分公司/ 办事处 / 代理商 / 中转仓？为；分别为哪些城市：否；5. 外地分公司 / 办事处 / 代理商 / 中转仓为否有产品库存？ 为；一般存放的库存数量为多少：否；6. 为否有方案由特地的人员负责录入销售订单？为；分别为：否；销售员负责各自的订单录入；7. 不同的产品为否由不同销售人员负责？为；请列出销售员各自负责的产

2、品分类,分别为：否；8. 不同的地点为否由不同的销售人员负责？为；请列出销售员各自负责的地区,分别为：否；精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载二. 客户情形1. 客户的信息为否统一由专人保护？为；保护人员为：否；销售员负责各自的客户信息录入；2. 公司有无统一的客户编码？有；编码长度共位,请说明编码原就：无；3. 公司的客户总数约为：个,a.国内客户有家,主要分布在哪些地区：、常常往來的有家；占公司销售额：%；b. 国外客户有_家, 主要分布在哪些地区：、常常往來 的有 _家； 占公司销售额：%；c. 大客户有_家,分别为：4. 为否对客户进行分类/ 分级？为；如何进行分类/ 分级：

3、否；5. 客户订单中为否带有自身的产品编号（即客户产品编号）为；并且需将客户产品编号在出货单中表现否；6. 客户的不满和投诉主要集中在哪些方面？质量交货准时性服务价格精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载三. 信用额度与价格治理1. 公司为否建立了客户信用额度掌握制度？为；掌握部门为：否；2. 一般客户的信用额度为多少？1 10、000 ；10、000 100、000；100、000 500、000；500、000 以上；3. 何时对客户进行信用检查？签定订单时；审核订单时；发货时；开发票时；4. 进行信用检查时,哪些因素会考虑在内？应收款；预付款；已发货定单；5. 客户假如超过信用额

4、度,如何处理？督促付款,暂停接收订单；连续接收订单,但会压后支配生产；按正常客户订单处理其他处理方式；6. 谁可以打算与超过信用额度的客户连续进行业务？销售员；销售部门主管； 主管销售的副总；总经理；7. 为否有完整的客户价格资料库：精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载为；否；8. 公司的产品销售价格为否含税？为；税率为多少？否；9. 同一产品,针对不同的客户,公司为否会有不同的价格？为；掌握部门为：否；10. 不同地区的客户,为否会有不同的价格表？为；掌握部门为：否；11. 与客户签定的订单价格为否可以与价格表上不同？为,销售人员可敏捷把握；否,严格执行价格表的价格；12. 如何把

5、握客户的价格折扣？销售人员可敏捷把握；公司对折扣有严格的治理,销售人员严格按折扣价格表执行；其他13. 公司为否会统一调整产品的价格？每年；每季；原材料涨价或降价时；其他14. 产品报价的依据：产品价格表的标准价格； 购买的数量 ；购买的次数 ；其他；15. 请描述报价的审批流程精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载四. 订单治理1. 公司的可销售件中包含以下哪些类型的物品：产成品；半成品； 原材料；废品 / 废料；其他；2. 公司为否有成套销售/ 组装销售的产品？为；请列举范例：否；3. 销售的产品出货时,为否需搭配配件或组件一起出货？为；请列举范例：否；4. 销售产品的同时为否会销

6、售产品的增殖服务？为；请说明为何种服务,为否收费：否；5. 为否会有与客户签定销售合同,但发货需直接发给指定第三方用户的情形为；请举例：否；6. 公司的各相关部门之间为否会有内部销售订单？为；请举例：否；7. 为否有外币订单？为；请说明存在哪几种外币：精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载否；8. 公司的产品销售为否有销售淡旺季之分？有；旺季：月,淡季：月；无；9. 公司销售订单的接收方式有：传真 ；邮件 ；电话 ；正式书面合同 ；口头下单；其他；10.销售计量单位与报价单位.发货单位.发票单位.库存计量单位为否一样：为；否； 一般都有多少种兑换关系,请列示11.订单交期：最短天,最长

7、天,平均天,紧急订单月平均张；12.公司定单交期达成率如何？98%；90%98%；80%90%；70%80%；70%13.公司全部销售订单的处理流程（从接单到出货.结算）为否一样：为；否 （处理流程因产品不同 客户不同 其他缘由显现差异）；14.订单变更要求为否频繁：精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载为； 变动订单占总订单量： %；订单变更流程如何？否；15.如何对销售订单的执行情形进行跟踪：专人负责 ；各销售人员自行跟踪；pmc方案人员；其他；16.公司有无订单评审环节,有； 参加评审的分别为哪些部门,流程如何？请列示：无；17.产成品为否需要批号跟踪？为； 批号何时产生？批号的

8、规章如何？请列示：无；18.请画出本部门的整体业务流程,包括审批流程和与其它部门的接口精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载五. 出货/ 退货1. 发货通知由哪个部门开出？发货通知上有哪些主要信息？销售部；方案部；货仓； 其他；2. 销售订单出货前,为否需要预先在仓库预留产品库存？ 为；需等全部产品生产完成之后,一次性 整单出货；否；生产多少出多少,分批交货 ；3. 公司共有哪些成品仓库及成品仓库的治理部门：4. 为否有特地的部门治理发货为；部门为：否；5. 为否有特地的部门执行发货为；部门为：否；6. 为否在产品发出时仍需进行产品的包装/ 检验为；包装 / 检验部门为：否；7. 发货

9、掌握：无订单不行发货；无订单可发货；8. 产品出货时会有什么单据相伴？出货单；发票；精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载装箱清单（ packing list）； 其它单据：9. 产品出货时的运输方式：送货上门；客户自己提货；通过第三方物流公司送货；其它运输方式：10.客户退货为否需要进行产品调换？为；否；11.客户退货后为否需要退回货款？为；何时退款：否；12.客户退货为否需要供应原合同或订单？为；否；13.客户退货为否需要审批/ 检验？为；哪个部门审批/ 检验：否；14.请描述产品出货流程：15.请描述产品退货流程：精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载六. 对账1. 销售出货为否都要开发票？为；随货发票月结发票天；否；2. 一般由谁同客户进行对账？销售员；财务人员；3. 公司为否有预收货款的情形/为；一般预收货款占货款的比例为：；预收货款什么时候开发票？否；4. 公司为否答应用一个客户核销另外一个供应商的应对款？为；有此种业务发生的客户所占比例：否；5. 财务部依据什么开具发票？销售合同；出货单；对账单；其他；6. 为否产品发出即认为销售为否；只为记为发出商品,需等双方确认,对账之后7. 请描述财务日常收款流程如何进行？精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载七. 日常使用表单1. 请列出