日本家族企业文化之丰田

1、a1以丰田公司为例以丰田公司为例a2自然自然： 自然资源匮乏，迫使他们重视他们唯一的富裕资源人，也迫使他们依靠团结协作，降低损耗。 历史历史：受历史上的封建家族关系的影响，上级对下级表现出家长式的统治、关怀、干预，下级表现出服从、信任、忠诚。大家族式的和睦气氛，更多的是以国家，集体利益为重，个人要服从集体。 文化文化：日本文化深受佛教、中国儒教、本地神道的影响，遵从儒家的“仁、义，礼、智、忠、孝、和、爱”伦理道德，人与人之间追求和睦相处，互助互敬。信奉“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”讲求人际之间信任、忠诚、利他。丰田精密的生产系统实际就是丰田精密的生产系统实际就是日本文化中精致、严谨精

2、神的日本文化中精致、严谨精神的外化。谨慎而精细的工作方式外化。谨慎而精细的工作方式给丰田带来的不仅是生产上的给丰田带来的不仅是生产上的胜利，还有开拓市场上的胜利。胜利，还有开拓市场上的胜利。a3l管理哲学：事业在于人； l上下同心协力，忠实于公司事业，以产业成果报效国家； l潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代潮流的最前端； l切戒奢侈浮华，力求朴实稳健； l发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱； l尊崇神佛，心存感激，为报恩而生活。 a4l对客户对客户- -客户至上、服务至上；客户至上、服务至上； l对员工对员工- -以人为本；以人为本； l对生产对生产- -以精简为手段，追求低成本；以精简

3、为手段，追求低成本； l对产品对产品- -以零缺陷为最终以零缺陷为最终 目标，追求高质量。目标，追求高质量。 l植根于当地的社会活动，为当地的经济、社会发展做贡献。植根于当地的社会活动，为当地的经济、社会发展做贡献。 l以开展业务关系为根本，互相致力于研究创造，实现长期稳以开展业务关系为根本，互相致力于研究创造，实现长期稳定的发展和共存共荣。定的发展和共存共荣。 a5一、创业初衷一、创业初衷1895年出生。在父亲丰田佐吉（同为日本著名的发明家、企业家）的影响下，自幼喜欢机械，尤其对汽车情有独钟。亲眼目睹了汽车工业的发展和汽车普及的状况，深受触动。坚信“今后日本绝对需要汽车工业”。通用、福特完全

4、垄断日本汽车市场的情况引起了喜一郎的深刻思考“如果不能发展国产汽车如果不能发展国产汽车工业，不能实现国产车的工业，不能实现国产车的批量生产的话，人民的生批量生产的话，人民的生活质量就永远不会得到真活质量就永远不会得到真正的提高。正的提高。 a6丰田历史上唯一一次罢工使劳资双方明白：风雨同舟，和衷共济风雨同舟，和衷共济 敢于创建丰田汽车公司，也敢于毅然辞去总经理职务对汽车制造的热爱，也是为了坚持 “造国产车造国产车”的理想1949年 面临倒闭危机，银行要求裁员放弃对员工的承诺OR重建机会，劳资双方僵持 为打破僵局，带头辞去总经理职务1700名员工自愿提出辞职，丰田起死回生a7抱病研究、创造，为企

5、业奔走、拜访亲友以及相关政府部门 。1952年7月，因劳累过度，高血压发作，临死前仍不忘汽车产业 a8到到19521952年病逝为止，丰田喜一郎带领年病逝为止，丰田喜一郎带领“丰田人丰田人” ” 先后研制先后研制出了出了A A型六缸直列汽车发动机、型六缸直列汽车发动机、A1A1型轿车、型轿车、AAAA型轿车、型轿车、ABAB型四门敞篷旅行车型四门敞篷旅行车 。自一开始组织汽车生产就注意到了从基础工业入手着眼于自一开始组织汽车生产就注意到了从基础工业入手着眼于整体素质的提高，使材料工业、机械制造、汽车零部件业整体素质的提高，使材料工业、机械制造、汽车零部件业与汽车工业同步发展，为汽车的大批量创造

6、了必要的条件。与汽车工业同步发展，为汽车的大批量创造了必要的条件。被日本人称为被日本人称为“日本大批量汽车生产之父日本大批量汽车生产之父”。对生产过程的科学管理。将全公司的工厂结构进行了调整；对生产过程的科学管理。将全公司的工厂结构进行了调整；将工厂内部的生产结构进行了调整，使其适合于专业化生将工厂内部的生产结构进行了调整，使其适合于专业化生产；以汽车总装厂为中心，把社会上零散的零部件厂组织产；以汽车总装厂为中心，把社会上零散的零部件厂组织起来，有计划地把自己的生产需要同他们的技术结合起来，起来，有计划地把自己的生产需要同他们的技术结合起来，利用外部订货的方法，实行零部件生产的扩散。利用外部订

7、货的方法，实行零部件生产的扩散。“丰田生产方式丰田生产方式”的提出者。将传统的整批生产方式改为的提出者。将传统的整批生产方式改为弹性生产方式。弹性生产方式。a9一、爱国精神 丰田喜一郎： 以”产业报国产业报国”为初衷“用日本人的手造出日本国产用日本人的手造出日本国产车车” 后继者传承和创新：后继者传承和创新： 神谷正太郎： 提出了“一个府县建一家一个府县建一家销售公司销售公司”的设想，并且脚踏实地使之成为现实 。企业文化企业文化：产业报国，丰田并非一个只追逐自身股东价值最大化的赚钱机构，它不会致力于追求以政府为靠山的垄断行为，它知道自己的国民身份。 在日本本土之外的机构，丰田并不特别强化其核心

8、理念，做出了针对性的调整，主张“遵守各国、各地区的文化习俗，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设遵守各国、各地区的文化习俗，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社会发展作出贡献和社会发展作出贡献“。 “以提供环保安全的产品为使命，通过所有企业活动为创造以提供环保安全的产品为使命，通过所有企业活动为创造更美好舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈努力更美好舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈努力。 a10丰田喜一郎：丰田喜一郎： 除了创立丰田汽车公司、研制汽车外还改进了生产方式：日本大批量汽车生产之父。我们应该改变制造出多少汽车就销售多少汽车这种方针，而应该以市场的需求来决定制造什么样的

9、汽车、制造多少汽车。 开发燃耗功率高、可靠耐用的汽车适应日本国情后继者传承和创新：后继者传承和创新： 大野耐一： 丰田生产方式丰田生产方式：改变大企业的工作方式、组织的整体存在方式，只在必要的时间，生产只在必要的时间，生产必要的数量，不要生产多余的必要的数量，不要生产多余的东西，不要制造库存，做得太东西，不要制造库存，做得太多就是浪费多就是浪费。因为积压的零件还需要找地方来放置。只严格依实际需要生产产品，然后再将其全部卖掉。企业文化：企业文化：致力于研究和创造，永远领先于时代潮流而不是跟风式学习，丰田的研究创造不只是突破技术瓶颈，不只是研发新车，还创造了顺应日本市场的小批量多品种的生产方式以及

10、与之相适应的一组运作模式 a11丰田喜一郎：丰田喜一郎：尊重生产第一线员工的意见尊重生产第一线员工的意见，经常会征集他们的建议进行工作改善。 1951年5月，丰田公司正式制定了“提合理化建议制提合理化建议制度度” 当你发现问题时，应当考虑如何处理，而不是开掉负有责任的人。“一辆汽车要用几千个零件，缺了其中的一个，就造不出完整的车。把这一切凝聚到一起，不是件容易的事情。如果不能实行完全的统制，那么，即使零件堆成山一样高，也造不出一辆车来。”后继者传承和创新：后继者传承和创新：倚重而非减少对员工依靠，着重支持和鼓励他们持续改进工作流程，并且最大限度地尊重他们。将错误视为学习的机会。对新参加公司工作

11、的人员，有计划地实施企业教育把一般单纯由“福利保健”部门处理的事情，作为“培养人才”的基础而纳入到职工日常生活之中。非正式教育活动： 公司内的团体活动。个人接触（PT）运动。 采用“故乡通信”企业文化：企业文化：上下一致，至诚工作，温情友爱，营造家庭般的和美氛围a12丰田喜一郎：丰田喜一郎：要尽可能地缩减工作流程，以便及输送零件、材料流程中的松散时间，实现此计划的基本原则是采取“准时生产制度”，不要太早或太晚输送货物。将传统的整批生产方式改为弹性生产方式后继者传承和创新：后继者传承和创新：丰田英二：提出“一个流一个流”原则，要求丰田做到高品质、低成本、短前置期及灵活有弹性。 “生产节能和经济型

12、轿车”的经营原则 大野耐一：提出要追求本质效率，不追求表面效率，抛弃所谓的大，只生产顾客需要的产品，在必要的时间只提供必要的量 企业文化：企业文化：戒华美，追求质实刚健 ，杜绝：生产过剩 、现场等候时间、不必要的运输、过度处理或不正确处理、存货过剩、不必要的移动搬运、瑕疵、未被使用的员工创造力a131、缺乏崇高的组织宗旨和务实的精神 丰田喜一郎创立丰田汽车的初衷就是丰田喜一郎创立丰田汽车的初衷就是“造出日本人自己的汽车造出日本人自己的汽车”，大，大部分中国创业者的创业动机是部分中国创业者的创业动机是“赚钱，改善自己与家人的生活。赚钱，改善自己与家人的生活。”没有没有崇高的思想引领，一个企业很难

13、真正发展壮大。崇高的思想引领，一个企业很难真正发展壮大。 大量国有企业的文化表现出了大量国有企业的文化表现出了同质性同质性，如，如“敬业、高效、团结、奉献、敬业、高效、团结、奉献、爱国、创新爱国、创新”毫无自身组织的个性，根本起不到引领企业发展、奠定重毫无自身组织的个性，根本起不到引领企业发展、奠定重要决策前提和协调行为活动的作用，难于获得组织成员的支持认同，很要决策前提和协调行为活动的作用，难于获得组织成员的支持认同，很难产生激励作用。难产生激励作用。 2、缺乏集体主义精神 建国初期的一段时间内，中国还能产生鞍钢、大庆油田、长春一汽建国初期的一段时间内，中国还能产生鞍钢、大庆油田、长春一汽这

14、种优秀的大国企，但是改革开放之后，经过改造的国企在一定程度这种优秀的大国企，但是改革开放之后，经过改造的国企在一定程度上提高了效率，但是随着老员工的流失，国企的精神已经不复存在，上提高了效率，但是随着老员工的流失，国企的精神已经不复存在，只保留了官僚主义的作风，内部斗争严重。至于民营企业，由于员工只保留了官僚主义的作风，内部斗争严重。至于民营企业，由于员工组成更加复杂而且形成时期较短，企业的凝聚力显得更加薄弱。组成更加复杂而且形成时期较短，企业的凝聚力显得更加薄弱。a143、缺乏创新精神由于由于现行教育体制的种种弊端现行教育体制的种种弊端，学生的创造力几乎被完全扼杀。，学生的创造力几乎被完全扼

15、杀。进入企业之后，员工进入企业之后，员工很少得到有效的培训很少得到有效的培训。大部分企业的制度中大部分企业的制度中并没有鼓励创新的条款并没有鼓励创新的条款。中国知识产权领域的中国知识产权领域的法律很不健全法律很不健全，“山寨山寨”行为频繁发生。行为频繁发生。4、缺乏历史积累 中国虽然保留了很多中国虽然保留了很多“老字号老字号”，但是，但是仅仅保留了商标，忽视了仅仅保留了商标，忽视了企业文化的传承企业文化的传承。（南京。（南京“冠生园冠生园”用过期馅料制作月饼）用过期馅料制作月饼）一种完整的企业文化不是一朝一夕形成的，它需要经过一代代企一种完整的企业文化不是一朝一夕形成的，它需要经过一代代企业家

16、的的不断修改与补充。大部分中国企业业家的的不断修改与补充。大部分中国企业发展时间较短，企业发展时间较短，企业文化还未成型文化还未成型。 5、缺乏对人力资源问题的重视 中国企业的人力资源部门发展还很不健全，虽然有这方面的中国企业的人力资源部门发展还很不健全，虽然有这方面的机构，但是并没有起到应有的作用。大部分企业都机构，但是并没有起到应有的作用。大部分企业都疏于对于疏于对于员工的培训员工的培训，没有充分调动员工的积极性。，没有充分调动员工的积极性。a15加大对于中小企业的扶持力度。加大对于中小企业的扶持力度。 面对中小企业“融资难”的问题，我们建议推行政府担保贷款，同时明确各家银行的信贷任务，确保资金的供应。 在关键行业选择一到两家优秀的民营企业进行重点培养。在关键行业选择一到两家优秀的民营企业进行重点培养。 政府购买和相关政策都可以向这些企业倾斜，确保这些企业在国内迅速成长起来。 鼓励这些企业“走出去”参与国际竞争，抢占国际市场。 在与国外巨头对抗的时候，可以适当考虑有国家政治、外交甚至军事力量的介入。（其实国外财团都是这么干的，我们为什么不可以？）经济a16加强政府廉政建设，尤其要注意政府官员与国外加强政府廉政建设，尤其要注意政府官员与国外财团的来往。财团的来往。加强精神文明建设，