天津国际商场信息化建设升级改造立项报告（最终稿）

1、.天津国际商场信息化建设升级改造项目立项报告 1 项目名称天津国际商场信息化建设升级改造项目2 项目背景天津国际商场（以下简称 商场）与海航商业对接、整合阶段已平稳过渡，商场新管理团队为适应海航商业“集团化、连锁化、网络化”经营战略，对商场今后整体经营方向和经营目标进行了重新规划，目前使用的以处理单店经营模式为主体，功能相对简化的MIS系统已不能适合商场经营发展需求，具体情况如下：1、多年来国际商场一直是单店经营，系统网络结构相对封闭，内、外网物理隔离，网络基础架构简单、不具备网管功能。自1995年网络系统创建后，因为能够满足单店经营管理的需要，十几年来虽然经历几次较大规模的升级改造

2、，但网络基础架构没有改变。2、近年来由于商场经营收益所限，没有按照正常系统硬件安全使用年限进行更新配置，导致与海航商业信息对接过程中，目前系统设备大部分不能满足需求：商场截止到目前主要系统设备使用情况一览表设备名称数量用途购置时间服务器5后台数据处理其中：2009年 1部 2005年 2 部 2002年前 2部PC电脑（笔记本）44商场经营、财务、企划、办公、物业、安保的信息处理其中：2007年后 5部2005年 16部2002年前 23部POS收款机机25(外加10台主机)银台收款 全部为 2005年网络交换（集线）机17机房及楼层配电间其中：2005年 5部1998年 12部3、目前海航商

3、业百货业态统一使用北京长益公司“商友”ERP应用软件，由于它的核心数据结构、系统编码体系、商品分类标准、功能模块划分与商场MIS系统应用软件完全不同，使得目前海航商业要求上报的经营、财务等各类分析报表与目前系统对接困难，不能支持海航商业供应链资源的整合与共享和海航商业储值卡今后的互通。 4、对于海航商业信息化建设已实现的“销售分析系统、供应商服务系统、积分兑换系统、百货卡券系统、电子商务系统、呼叫中心系统”和规划中的“数据集中、供应链管理、物流管理、客户关系管理”等技术创新应用，现行MIS系统将无法实现对接。因此我们将依据海航商业控股批准的天津国际商场信息对接实施方案的规划，按照海航集团信息化

4、建设“统一规划、统一设计、统一管理、统一实施”的要求， 在海航商业IT战略规划框架指引下，充分考虑商场的经营状况和信息化建设现状，拟以“满足需要、改造从简、逐步到位”的项目开发思路，进行商场信息化升级改造项目的实施。3  项目涉及单位及职责项目涉及单位职责商业控股信息管理部统筹安排，督促检查项目的推进情况；研究、解决项目推进中的重大问题，保证项目顺利实施。商场营运、招商部负责ERP系统的业务需求提交、修改、验收；负责业务流程梳理与优化；组织相关人员进行操作培训；负责业务相关基础数据的录入与确认；完成业务数据初始化，参与项目全程管理。商场计划财务部负责ERP系统的财务、收银需求提交、修

5、改、验收；组织相关人员进行操作培训和完成财务数据初始化等；参与项目全程管理。商场综合管理部负责人力资源管理等需求的提交、修改、验收；负责组织相关人员培训、考核等事宜；参与项目全程管理。商场物业安全部负责组织与实施项目所涉及商场内部有关强、弱电及部分信息点调整布线的施工，参与相关工程的验收等事宜。商场信息管理部负责项目立项、合同审报、项目方案设计及项目验收工作； 负责配合开发商进行项目开发与实施；按照项目需求说明书，负责组织系统设计开发、设备安装、软件测试和验收；负责系统架构、初始化规则、权限分配；组织人员培训等推广工作等；项目实施过程中各部门协调。4 项目经理项目经理姓名：宋世堂职务：商场信息

6、管理部经理联系方式：办公电话 02227815454 移动电话 138212136805 项目目标5.1建立满足海航信息化规划要求，开放式、可控管的网络架构。5.1.1将现在所有非网管交换机更换为可网管型交换机，共更换13台交换机，其中1台三层交换机作为核心交换机，其他12台交换机作为接入层交换机。 5.1.2在网络设备更新的基础上，为提高天津国际商场整体工作效率，按照未来天津国际商场的内外网进行合并要求，同时按照集团IP地址规划要求，将IP地址更换为商业板块专用的IP地址。具体内容包括：² 在核心交换机上划分2个VLAN,其中VLAN1用于网络设备、服务器、POS机；VLAN2用于

7、PC机，包括原有内网和外网所有PC机。² 将IP地址更改为商业板块专用的IP地址，其中VLAN1使用10.5.32.0/24,VLAN2使用10.5.33.0/24。 5.2建立安全可靠、高处理能力信息化应用硬件体系。按照商场信息建设升级改造项目安排，新核心服务器结构将由2部小型机和1部磁盘阵列机组成，其中2部小型机互为热备份，在2部小型机之间挂接1部磁盘阵列机，这是当前大型零售百货系统后台服务器的典型配置。系统POS服务器由3台PC级服务器组成，运行期间这3台PC级服务器互为备份。新增1台PC级服务器作为独立财务服务器。5.3业务系统切换为海航商业统一配置的ERP系统，将实现系统编

8、码体系；商品分类标准；功能模块划分等与海航商业达到统一，做到与海航商业所要求的经营、财务等各类分析报表与ERP系统的对接，逐步实现海航商业CRM管理的VIP会员营销手段和资源共享以及海航商业供应链资源的整合与共享，有利于海航商业储值卡今后的互通，以及商业BI的应用和今后商业营销创新的信息技术支持等。6 项目实施时间安排项目名称具体任务结束日期备注项目立项完成项目立项报告公文呈报审批2010.6.25合同审批完成项目合同公文呈报2010.7.20采购立项完成IT硬件设备采购立项公文呈报2010.7.20设备采购完成项目设备招标、采买2010.8.20项目需求完成招商、运营、财务等项目需求报告20

9、10.7.20系统培训、数据录入系统流程、系统使用、数据录入业务、财务及收银操作培训等2010.9.10机房改造1、机房装修2、更换室内空调3、恢复机房信息接入点4、改造机房供电线路及控制开关。2010.8.30服务器安装1、 后台系统服务器搭建2、 POS服务器安装2010.8.30长益ERP系统切换主要包括：系统数据初始化及业务系统、前台POS系统、相关接口开发等。2010.9.30网络改造1、 机房网络设备安装、调测。2、 A、B座连接光纤铺设及网络设备安装、调测。3、 根据实际需要局部增设信息点。2010.8.30专线接入结合海航集团天津区域的网络整体规划启动时间待定项目验收项目验收2

10、010.12.317 项目预算专项工作费用（元）费用合计（元）专线建设15,4001,133,400网络设备更新及局部信息点改造184,000PC机升级90,000机房改造64,000ERP系统切换280,000各类服务器升级500,0008 可行性分析 8.1商场信息化建设升级改造，将在海航商业IT战略规划框架指引下，并依据海航商业控股批准的天津国际商场信息对接实施方案，在项目实施过程中充分借鉴海航商业成员企业信息化建设十余年的成功经验，加之有商业控股信息管理部上级领导强有力的支持下，是项目顺利完成的重要保证之一。 8.2商场全面实施信息化管理始于1995年，伴随商场的1998年的扩建、重组

11、等调整，MIS系统分别于1998年（商场B座扩建改造）、2001年（引进赛特商业管理公司）、2005年（大通建设集团重组国际商场）经历三次重大升级改造，目前MIS系统基础架构是基于2005版。近年来商场分别引进香港HK100商业公司、香港美美百货等管理团队，MIS系统随之也进行了多次适应性的升级改造。经过十几年信息化建设的历练，锻炼了一支既熟悉商业经营管理流程又精通商业信息化应用理论与技术的复合型人员组成的管理团队，能够承担较大规模商业信息化升级改造项目的组织管理与实施重任。8.3多年来商场一直是单店经营，系统网络结构，相对封闭，内、外网物理隔离。自1995年网络系统创建后，因为能够满足单店经

12、营管理的需要，十几年来虽然经历几次较大规模的升级改造，但网络基础架构没有改变，由于受商场经营收益所限，无法按照正常系统硬件安全使用年限进行更新配置，造成部分计算机、网络设备陈旧老化，因此在全面对接海航商业“集团化、连锁化、网络化”的经营管理目标和海航商业信息化规划标准要求，目前商场正在使用的信息系统，已不能适应海航商业经营管理的需求。因此商场信息化建设的升级改造已是当务之急。8.4关于海航商业储值卡、会员卡异地互通使用，目前条件尚不成熟，预计实际操作收效较小，但在天津地区的海航商业成员企业首先做到互通使用，投入小，收效大，能迅速扩大海航商业的影响和提升经济和社会效益。8.5关于商场财务系统、商

13、场内部的综合网络布线等暂时保留，继续使用。待经营状况改善后再安排提升改造事宜。8.6商场信息系统升级改造项目费用已编入今年的财务预算中。9 收益分析9.1通过商场信息系统升级改造解决了原系统的功能缺陷，相应减少人工成本，提高了工作效率，提升了对顾客和供应商的服务水准：9.1.1对灵活多变的促销活动的结算得到了有效支持，根本改变了原来需要手工干预造成的处理工作量极大且容易出现误差现象。9.1.2改善了系统合同管理功能，同时对合同的执行实现有效监控。9.1.3增加灵活的VIP会员管理功能，实现针对单一客户的个性化服务等。9.2 对照海航商业控股批准的天津国际商场信息对接实施方案，在遵循海航商业IT

14、战略规划的基础上，对商场内部的综合网络布线、财务系统、POS设备等部分费用做了相应减少投资的调整。9.3通过商场信息化建设升级改造项目的实施，可使商场目前的定金预付卡由银联中心发放过渡到海航商业储值卡的统一发行，不仅能节省银联中心发卡的手续费，提升商场经济效益，同时也实现了海航商业储值卡今后在海航集团内的互通。9.4通过商场信息化建设升级改造项目的实施，逐步实现与海航商业“销售分析系统、供应商服务系统、积分兑换系统、百货卡券系统、电子商务系统、呼叫中心系统”等技术创新应用对接，将助商场在激烈市场竞争中脱颖而出，社会效益、经济效益双丰收。10 风险和对策10.1 存在的风险10.1.1 新ERP

15、系统与新中大财务软件、银行卡直连系统、商友供应商结算平台等各系统数据接口的联接风险。10.1.2 新ERP系统的程序的操作界面，各类编码原则，系统功能程序模块等均与原系统有较大不同，对具有十几年操作习惯系统使用人员造成较大的冲击可能会产生抵触心理和相互配合不默契的合作风险。10.1.3系统开发商按时保质保量完成系统开发工作中存在的风险。10.1.4 由于我们是新加入海航商业的成员企业，对海航商业信息管理流程不熟悉，会造成ERP系统信息需求考虑不周全的风险。10.2采取的对策10.2.1与新中大财务软件、银行卡直连系统、供应商结算平台等各系统开发商积极沟通、协商，力图做好各系统接口的联接工作。

16、10.2.2 加大新ERP系统各层面应用人员培训力度，利用技术加行政管理的手段，把此项工作作为个人业绩考核内容之一，同时要求ERP开发商在软件开发过程中尽最大努力满足用户的合理需求。10.2.3及时与系统开发商联系、沟通、督促，要求开发商按时保质保量完成开发工作。10.2.4 加强与集团和商业控股上级专业对口主管部门主动沟通，争取得到更多的指导与支持，走出去学习与借鉴成员企业的成功经验，争取不走弯路，将系统需求考虑周全。11 项目需求11.1 功能性需求 11.1.1 应满足过渡到数据大集中式紧密型连锁百货“商友”版本ERP商用软件。 11.1.2 目前商场使用的“新中大”财务软件与

17、ERP系统的对接。 11.1.3 建立ERP系统与天津银联中心银行卡直连处理系统。 11.1.4 建立适应海航商业BI的应用数据提取功能模块和为今后商业营销创新的信息技术支持的预留接口。 11.1.5 开发ERP系统与海航商业电子商务所需的接口程序。11.1.6ERP系统与海航商业供应商服务系统的接口程序。11.2      非功能性需求 11.2.1     用户界面需求需求名称详细要求录入界面 必输项将以醒目的颜色显示快捷图标设置 由用户自行定义快捷图标，使每个用户可以个性化地设置自己的操作界面。打印功能系统的各种打印操作更加友好和方便,打印价签应为直接在图形上拖动调整的所见即所得方式，具有打印预演功能。强大的查询模板同一窗口下两页式查询风格，且允许将多次的查询结果合并。个性化的查询结果显示所有的查询结果显示设置按用户保存，每个用户可按自己的工作