适用于全市深入推进“放管服”改革工作视频会议上的发言

1、在全市深进推动“放管服”改革工作视频会议上的发言安福县认真实行市委市政府决策部署，深进推动以“一次不跑”为牵引的“放管服”改革，倾力打造政务服务线上线下“双轨集成”运行机制，为转变政府职能、优化营商环境，供应了强有力的支柱。截至20xx年10月底，全县共办理“一次不跑”业务4.9万件，“只跑一次”业务7.2万件，加速实现群众和企业办事从“少跑腿”到“只跑一次”再到“一次不跑”的转变。我们的主要做法是：一、线下“人工集成”，打造政务服务“升级版”。着力拓展政务服务大厅功能，优化提升政务服务力量，全面推开“一窗受理、集成服务”。让办事更顺畅、更便捷、更舒心。一是操作流程再造。执行政务服务5s（整理

2、、清洁、素养、平安、速度）要求（规范）化治理，推动投资建设顶目并联审批，对行政审批服务事项进行操作流程优化，最大限度压缩办结时限。企业注册开办，最短可3个工作日办结。房屋转移交易确认、登记与房屋抵押备案确认、登记的办结时限，分别压缩为9个和6个工作日。投资建设顶目开工前审批压缩为30个工作日。二是一窗受理。在县政务服务中心设置企业服务、投资建设、社保医保、不动产、综合服务共5大类综合窗口。通过智能喊号系统和政务服务机器人，办事群众随机取号，即办件当场办结，流转件在后台审批，并可通过邮寄免费送达。截至目前共办理邮政速递1681件。三是集中审批。组建后台行政审批大厅，各部门审批人员全面进驻，对流转

3、承办件进行集中审批，提升了行政审批效率，削减了权力寻租空间。探究建立工业园区企业政务服务超市，努力实现园区事情园区办、园区事情优先办。二、线上“智能集成”，展设政务服务“快车道”。以信息数据为支柱，推动政务服务“业务流”向“信息流”转化，让更多事项网上办理。一是打造综合性掌上平台。开发“聪慧安福”手机app，集聪慧政务、聪慧扶贫、聪慧旅游等功能于一体，具有网上申办、办件查询和在线询问功能，后台审批部门同步开展网上受理和审批，努力构建“一机在手、服务全有”的政务服务新模式。二是实施全操作流程智能监管。整合公安天网、数字城管、“12345”热线等八大业务系统，细心打造“系统互联互通、业务协同创新”

4、的聪慧安福综合指挥平台。通过电子监察和视频监察系统，对审批过程执行留痕治理和全操作流程监控，并开通网上办件查询服务，让办事群众可以实时知道、监督事项办理过程。三是架构大数据聪慧云端。本着集约适用原则，建成安福大数据治理中心。加快建设人口库、法人库、宏瞧经济库、地理空间库，主动连接省市政务数据共享系统，将政务服务网、移动客户端、综合指挥中心日常运行产生的政务数据，实时沉淀汇聚，准时分析应用，锻造聪慧城市“最强大脑”。三、县域“双轨集成”，实现政务服务“全掩盖”。建立政务服务县乡村三级联动机制，形成掩盖全县全部乡镇的基层政务服务体系。一是“集成服务”让群众不跑腿。不断将高频多发、量大面广的申请类政

5、务服务事项转化为“一次不跑”，执行“网购式服务”；针对残疾人、老年人等非凡人群，供应上门办理、视频认证等“保姆式服务”；围绕外出务工人员等特定对象推行异地办理、社区帮办等高效便捷的“店小二式服务”。目前，全县已公布两批“一次不跑”事项清单，共计334项，依申请类政务服务“一次不跑”事项率满意65.7%。二是“邮政速递”将证照送到家。通过政府购买服务方式，与邮政速递物流公司签订了全面合作协议，在全省领先开展政务服务邮递送达全单托付业务，截至目前共办理1681件，尽量让群众和企业办事少跑腿、“零跑动”。三是“乡村代办”把服务送上门。坚持服务下沉最基层，打通服务群众“最终一公里”。在建成要求（规范）化乡镇便民服务中心的基础上，全县19个乡镇因地制宜，或在村委会办公楼，或在交通要道的商店、或在村医疗卫生室，设立了99个“一次不跑”便民服务代办点。县政务服务中心对400余名代办员进行了要求（规范）化操作培训，一大批村骨干、商店业主、“赤脚医生”在考核合格后正式上岗，成为依靠群众服务群众的最佳践行者。下一步，安福县将