做电话销售没底气可不行,教你如何建立自信心（精编版）

1、做电话销售没底气可不行，教你如何建立自信心之前有好多朋友在公众号中向小智询问做电销怕打电话怎么办？这一期小智专门总结了一些方法，希望可以帮助到大家。经常会有电话销售的朋友跟我说，因为缺乏自信，每次拨打客户电话之前都会很紧张，心跳的很快，电话接通之后通常脑袋就是一片空白，说话也结结巴巴的，拨打电话的最终效果可想而知。那么我们要怎么在拨打电话之前培养自己的自信心呢？1、准备充分：所谓准备充分不是要抓细节，而是要抓大概的轮廓，要遵循30 秒电梯营销的原则，甚干什么至用 10 秒钟让对方不想贸然挂断你的电话 ;即使他挂断你的电话， 很多时候也不是你做的不好，而是人家确实很忙，或者有更重要的事情需要立刻

2、处理。你凭什么要求人家随时准备接听你的电话呢?不要强迫人家接受你的垃圾信息，如果真的是垃圾信息，就要尽量避免占用人家更多的时间;如果是不容错过的黄金信息，那么就用最精当的语言和方式告诉他。2、以自我为核心：人比人死，货比货扔。没有任何东西是完美的，任何现实的东西都是有缺憾的;在特别是产品上不要去攀比别人的产品，更不要由于看到别人的比自己强就惭愧;因为别人也是表面光鲜，也有很多难言之隐。因此，电话营销人员把别人的跟自己比是销售中最大的忌讳。要充分意识到自身价值，所提供的机会与所携带的直接资源与衍生资源的价值。在销售中，敝帚自珍是很值得提倡的心态。 3 、选择性记忆：人都是有选择记忆的功能的。当习

3、电话营销人员惯于记得负面消息的时候，信心就会受到打击;所以你需要忘记挫败感，只记得积极信息。即使那真的是貌似负面消息，是否可以从另一个比较积极的角度去解释呢? 比如他告诉你“他不感兴趣”，只是对你说的内容、对你说话的方式或者他所感觉到的东西不感兴趣，而不是对你这个人不感兴趣。至少他告诉你他拒绝了什么，而你的执着会让他真正对你有印象，会让他从一个最刁难的客户变成一个优质客户，甚至为你开启一个新机会。即使是最糟糕的负面信息，从另一个角度而言都是值得欣慰的。只有“战胜了”最难缠的对手，才能够有最强的成就感，下棋找高手，弄斧到班门，这不单纯是一种精神胜利法，更重要 的是通过与高手对招而让自己的功力大增

4、。4、后发制人：当你着急要把自己的更多信息告诉对方的时候，是否能够把发言权给对方。销售者，请先不要滔滔不绝地介绍自己，而是遵循先听对方说，然后插嘴的顺序。电话营销人员给客户提供的信息是有限的，是资源，不要把它当包袱与垃圾扔出去，当你不考虑对方的切身感受，滔滔不绝地把信息像垃圾一样倾倒给对方的时候，即使你是以善意地帮助对方为出发点，在不了解对方的需求与心理状态的时候，如何能够让对方对你感恩戴德呢 ?只有后发制人才能够立于有利地位，才能够发现对方的破绽而拿下对方。而你的信息是去了解别人的工具与武器，不是的由于要让它们发挥最大的价值，需要对方用自己的来交换甚至是投资才给的。5、时间管理：最重要的时间

5、处理最重要的事情。准备工作放在工作时间之外，这应该成为在工作的时间管理的首要原则。任何工作都有很多准备工作，步调一致才能够有积极的影响，不仅影响到你自己，而且影响到周边的人。只有时间是成为过去就不再回头的，而没有了时间，再高的工作热情、更高的投入都是不顶事的。这不仅体现在电话销售的个人工作，更是项目与企业的整体管理统筹的方面。 6、以小卖小：电话营销新人有短处，同时也有长处;年龄小是劣势， 但小就可以说错话，就可以耍赖、撒娇、不负责任、不怕丢面子露怯;当你用玩的心态去尝试影响并说服客户的决策的时候，你已经在试图用适合自己的方法去找回自己的信心了。7、创造氛围：电话营销人员身边的同事会影响到你， 也受你的影响 ;所以在办公室你要遵循从我做起， 营造积极的工作氛围的原则 ;你的客户的态度影响到你的心情，同时你可以影响到你的客户的决策;所以，面对客户，你也要遵循从我做起，把电话沟通引向积极方向的原则。8、传达信心：在团队中，信心是在不断传递中的。一旦掉了链子就很难再传递下去，那辆原本就又破旧又笨重的自行车也就只好下来推着走了。这不仅是销售团队之间的信心传递，更包括在层级之间的传递， 比如上层对中层、 中层对基层， 基层对中层、基