【精品】实践报告范文

1、西南科技大学20102011学年寒假社会实践实践报告报告题目：走进不断扩大的电信市场 作者姓名：杨正学 院：制造科学与工程学院 专业班级：机械1003班实践时间：2011年7月25日一8月3日共青团西南科技大学委员会拓展实践部制目录摘要3关键词3正文3结束语6致谢7附录8走进不断扩大的电信市场【摘要】 我有幸参加了太原电信分公司的大学生暑期培训活动 并到迎泽分局进行了实习。实习工作中能和大家和谐相处，就是一件 很快乐的事情。我认识到在小小的团队中，不管自己扮演什么角色, 只要把自己的工作做好才是最重要的。同时营销工作是辛苦的，它的 顺利进行要在长期的摸索中才能掌握。我还学到了书本上学不到的东

2、西认识到实践的重要性这个暑假我确实收获了 一笔不小的"财富"。【关键词】电信宽带业务3g营销职场正文（一）活动目的了解电信的发展状况及太原电信主要开展的业务和业务开展情 况,以及3g业务的发展方向。并进一步推广电信的宽带业务以及走 近社会体验工作的辛苦和赚钱的不易o（二）实习时间7月25日8月3日（三）实习地点太原电信分公司（迎泽分局）（四）实践方法我们以2到3人为一小组分别跟着电信公司主要通过挨家挨户 上门推销宽带业务的"一对一"方式和电话回访以及在小区门口搭帐 篷做宣传,贴发宣传单等几种方式来实现电信宽带业务的推广普及。（五）活动背景太原电信分公司对

3、太原科技大学和山西大学的近60名学生进行了相关专业知识的培训和工作内部参观，并提供了到各个分局进行实 习的机会。我有幸参加了这次培i丿11并到迎泽分局进行实习。（六）实习具体过程太原电信分公司对我们进行了为期3天的相关知识培训,每天 从早上8点到下午6点。第一天，公司的史老师先让我们自己组建 了团队，每组8到10人，共6组。然后每个队创立了各自团队的名 字，队徽以及队歌并进行了成果展示。在之后的几天中我们就以团队 合作的形式进行了相关知识的学习和实践。史老师先给我们做了十全十美的掌声训练调动了所有人的积极 性然后开始给我们讲解了电信公司的过去现状以及对未来的展望。 印象最深的是讲解的一个企业的

4、企业文化，电信的"用户至上用心服 务"企业文化深深感染着我。然后老师又为我们详细介绍了太原电信 分公司开展的相关业务情况，以及三大运营商在3g方面实力的比 较。我觉得尽管在业务的开展方面有移动、联通等的夹击，中国电信 的业务仍然有发展的潜力,而电信也一直在努力。第二、三天我们坐车去了电信公司的总部进行参观，我看到了安静的办公环境,还有这里的工作人员脸上的严谨和认真。走进一间间 陈列了密密麻麻的交换机的密室，那里有巨大的排风扇还有错综复杂 的电线光缆，还有监测维修中心的一台台专业电脑。我们先后参观了 中兴zxj10和华为公司c&c08交换机以及数通s6505 , ne

5、40等 设备。这里的工作人员很耐心的给我们讲解了这些设备的工作原理以 及它们的保养等知识。来到10000号工作中心,我亲眼看到了话务 员的工作方式并了解了他们是如何井然有序的工作，将亲切美秒的声 音传达出来的。在之后的7天中，我们以小组的形式被分到各个分局进行实践。 早上8点半开始我彳i'跟着公司的工作人员开会,每天都会开这 样的会。会议上会总结上次的工作内容,以及评比优秀工作人员,工 作量最低的还要做相应的惩罚，然后大家商量今天的工作计划。会议 结束我们就开始了一天的”奔波"。我们又被分为了几个小组跟着自 己的师傅去各个小区。主要进行电信宽带的推广及宣传。推广的主要方式是一

6、对一"（就是宽带上门营销x我们会挨家挨 户的敲门，这个工程是非常辛苦的。我们的师傅经常连饭也顾不上吃, 但是他们却非常照顾我们。介绍电信宽带的情况我要背会各种业务形 式及按月按年的价格，了解初步的安装方式和体验方式。很多专业知 识我们在工作中都是逐渐慢慢掌握的，一开始很不熟悉。而且我们要 把每一位顾客的问题耐心解答，也不能被顾客牵着走，要先入为主的 让他们了解这些产品。最终结果我推销出去5个宽带。由于我态度 端正,肯吃苦,在工作中又起到带头作用，所以被公司评为了先进个 人。这让我非常兴奋,也鼓励了我今后更加积极努力的工作。其实在 工作中能和同事们和谐相处，就是一件很快乐的事情。在这个

7、小小的 团队中，不管自己扮演什么角色，只要把自己的工作做好，是最重要 的。【结束语】通过这次认识实习，我了解了一些通信专业的基础知识,开阔了 眼界，明白了通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展 情况。同时意识到目前的it形势发展之快,我们要随时学习新的知 识充实才能迎合社会的需要。另一面自己也看见了自己的不足，与社 会解除认识太少，还需要努力学习，了解更多，丰富自己的阅历。对 于一个大学生生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。天气炎干, 条件不是很好，这样就更要培养自己的韧性，通过社会实践，找出自 己的不足和差距所在。招聘会上的大字报都总写着有经验者优先，可还在校园里面的我们这班学子

8、社会经验又会拥有多少呢？实践，就是把我们在学校 所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用 武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。 而且实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在 学校里学不至啲东西。因为环境的不同,接触的人与事不同，从中所 学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践，不 断地从各方面武装自已，这样才能在竞争中突出自已，表现自已。在 实践的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是 在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么, 明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要

9、知道做 什么，要自己地去做,而且要尽自已的努力做到最好。在学校,只有 学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的 成绩而努力。无论是学习还是工作,都存在着竞争，在竞争中就要不 断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的 能力！在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多, 而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中”可能会遇到书 本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。回想这 次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多 社会经验,自己的能力也得到了提高,而这些在学校里是学不到的。 在社会上要善于与别人沟通是需要

10、长期的练习。以前没有工作的机 会,使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其 做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐 心、虚心地接受。在工作上还要有自信。社会经验缺乏,学历不足等 种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来什么都会，只要有自 信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。知识的积累也是 非常重要的。这次亲身体验让我成长了很多，在今后我要参加更多的 社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就 已体会社会更多方面的事情和状况了。今后我会再接再厉,实现自己在学校和职场的

11、华丽转身。【致谢】 在这里我要感谢史老师以及各位专业工作人员对我们 的耐心讲解，还有迎泽分局的带领我的师傅们，谢谢你们对我的照顾 和帮助，而且你们对工作的热t青和认真以及幽默和善良都深深感染了 我。【附录】公司介绍太原市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。太原市电信公司在太原市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等 机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、 宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务,以及与上述业 务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工 等相关服务。企业文化太原市电信公司秉承中国电信集团"用户至上用心服务&q

12、uot;的服务 理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为 公司发展的动力,为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量 身定制的个性化解决方案。在听完太原电信工作人员的讲座后，我对 他们文化理念的理解有了更清晰的把握朋白一个企业的客户关系管 理的重要性，特别是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得了通信, 所以太原市电信公司要秉承中国电信集团“用户至上用心服务”的服 务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作 为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和 量身定制的个性化解决方案,这些公司理念就很实在。什么是3g3g是英文3rdgenerat

13、ion的缩写，指第三代移动通信技术。相 对第t弋模拟制式手机(1g)和第二代gsm、tdma等数字手机 (2g),第三代手机一般地讲,是指将无线通信与国际互联网等多媒 体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流 等多种媒体形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信 息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输 速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少 2mbps以及144kbps的传输速度。什么是wcdma即 widebandcdma ,也称为 cdmadirectspread ,意为宽频 分码多重存取,其支持者主要是以gsm系统为主的欧洲厂商，日本 公司也或多或少参与其中，包括欧美的爱立信、阿尔卡特、朗讯、北 电，以及日本的ntt、富士通、夏普等厂商。这套系统能够架设在 现有的gsm网络上,对于系统提供商而言可以较轻易地过渡,而gsm系统相当普及的亚洲对这套新技术的接受度预料会相当高。因 此wcdma具有先天的市场优势。电信机房设备简单介绍太原市电信40g带宽idc骨干网，全冗余网络结构,杜绝单点 故障。顶级一流设备,采用cisco高性能路由器和交换机为各种服 务提供快速可靠的支撑。机房大楼太原市电信大楼为用户提供多重便利选择8级抗震建筑结构,机房承重达700公