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2、不动产的价值和使用价值两个方面。价值和使用价值两个方面。管理管理服务服务经营经营物物业业管管理理的的含含义义 广义广义:狭义狭义: 物业管理的概念国家开放大学、广州广播电视大学共建物业管理专业根据环境根据环境条件选择条件选择 物业管理的基本特征国家开放大学、广州广播电视大学共建物业管理专业国家开放大学、广州广播电视大学共建物业管理专业国家开放大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理与物业服务都是物业管理与物业服务都是物业管理活动方式物业管理活动方式物业管理:管理学科角度,物业管理:管理学科角度,资源配置方式资源配置方式物业服务:经济学角度,物业服务:经济学角度,服务产品交易方式服务产品交
3、易方式两者都反映管理风格:两者都反映管理风格:管理关系上,有不平等的管理关系上,有不平等的关系,有平等的关系关系,有平等的关系前者多呈现前者多呈现“物业管理物业管理”风风格;格; 后者多反映后者多反映“物业服物业服 务务”风格风格 特色业务特色业务特色服务特色服务基本业务基本业务公共服务公共服务经纪经纪代理业务代理业务中介服务中介服务 物业管理业务范围及关系三大类服务业务的关系三大类服务业务的关系国家开放大学、广州广播电视大学共建物业管理专业欧洲欧洲起源于英国起源于英国香港香港 英国:现代物业管理起源国家开放大学、广州广播电视大学共建物业管理专业国家开放大学、广州广播电视大学共建物业管理专业l
4、 现代物业管理的四个特点:现代物业管理的四个特点: 3 step2 step1 step国家开放大学、广州广播电视大学共建物业管理专业国家开放大学、广州广播电视大学共建物业管理专业 A BC D 国家开放大学、广州广播电视大学共建物业管理专业国家开放大学、广州广播电视大学共建物业管理专业确定服务标准确定服务标准及管理措施及管理措施确定管理档次确定管理档次财务收财务收支预算支预算国家开放大学、广州广播电视大学共建物业管理专业STEP 1STEP 1STEP 2STEP 2STEP 3STEP 3STEP 4STEP 4物业物业业主业主国家开放大学、广州广播电视大学共建物业管理专业首次业主大会首次业主大会的筹备与召开的筹备与召开物业服务企业物业服务企业选聘选聘业主委员与新物业主委员与新物业公司签订合同;业公司签订合同
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