平衡计分卡对于中小型企业绩效评价的研究

1、    平衡计分卡对于中小型企业绩效评价的研究    严佩摘 要目前，对于我国的部分中小型企业来讲，我国市场经济体制的变化和不断深入，愈来愈剧烈的市场竞争，给他们造成了不少的麻烦，因此如何提高自身的绩效管理水平以增加自身竞争力已经成为他们目前的一个主要研究课题。本篇文章首先对平衡计分卡的理论进行阐述，剖析平衡计分卡对于中小型企业绩效评价的应用，然后指出平衡计分卡目前在其中存在的问题，最后提出几点建议，目的在于提高中小企业的绩效管理水平。关键词平衡计分卡；中小企业；绩效管理f276.3 a1 平衡计分卡的理论研究1.1 平衡计分卡的四要素作为企业进行绩效评

2、级的一个重要体系，它充分地涵盖了企业短期与长期、内部与外部、表面与深层等众多方面的内容，分别从财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个层面来实现对企业绩效的充分评价。财务层面，企业从这一层面设计绩效评价的评价指标的原因在于，企业目前的获利能力、发展能力、償债能力和营运能力都将有可能影响到企业的价值，进而为对企业的未来发展提供重要的基础。客户层面，企业运用平衡计分卡从这一层面设计绩效评价的评价指标的原因在于，客户对企业所生产出来的产品和相关的一系列服务的满足度以及需求情况是企业后期产品销售和服务提供的指路灯，其可能会直接影响到企业目前和将来的发展方向。内部业务流程层面，平衡计分卡从此层面设计绩效

3、评价的评价指标的原因在于，对于财务层面设置的指标能否准确地测算出，或是对客户层面客户信息给予及时充分的获取与满足，都要依靠企业自身的能力，以及对现有资源的合理配置。学习与成长层面，平衡计分卡从此层面设计绩效评价的评价指标的原因在于，无论是何种企业，无论出于何种市场地位，其都要面临不断变化的市场考验，能否在风起云涌的市场变化中取得一席之地，就需要企业不断地学习和了解市场，提升自身，从而帮助企业良好地发展。1.2 平衡计分卡的设计原则首先，应以企业战略为主导，根据企业未来发展目标，制定平衡计分卡和绩效计划，具体分解为企业各部门和员工，最终形成相互支持、相互关联的绩效规划体系。其次，要注意绩效的提高

4、。在平衡计分卡的设计过程中，要注重提高企业的整体绩效。我们不仅要对员工进行考核，还要注意如何提高下级管理人员的绩效。最后，必须明确界定个人收益。平衡计分卡的设计必须建立在企业与个人利益相结合的基础上，通过利益驱动，鼓励员工朝着企业的战略目标前进。2 平衡计分卡在中小企业应用中存在的问题2.1 绩效管理系统形式化严重企业绩效管理体系要随时按照市场环境的转变而做出相应实时的调整，不能永远一条制度用下去。然而在实际中，大多数的中小型企业仅仅是为了应付上级检查才建立的绩效管理体系，并不是说根据企业自身的需要和市场经济情况的变化来进行的适时调整，因此可以说是根本就没有将平衡计分卡的作用最大程度地发挥。2

5、.2 对于一些岗位很难进行量化考核对于一些软件技术类和员工创新型等企业中员工的主动性都很强，对于这些进行考核的时候，由于他们的劳动成果都是比较复杂的，因此就会很难做到真正的量化，一旦出现考核不当的结果，不仅不能发挥出平衡计分卡的真正作用，还有可能会打击员工的工作积极性，造成相应工作难以开展。2.3 片面地追求考核指标的量化绩效考核时要对考核指标进行量化，但在实际中中小企业在进行绩效管理的时候都盲目对所有的指标进行量化，但是实际上并不是所有的指标都能够进行量化的，这些企业片面地只单纯地追求考核指标量化，本质上其实是管理者们对绩效考核管理的办法和自己员工的能力缺乏信心。3 提高平衡计分卡在中小企业

6、绩效管理的建议3.1 建立有效的绩效管理沟通机制建立有效的绩效管理沟通机制可以帮助中小企业在应用平衡计分卡进行绩效管理并组织开展工作时起到更好的效果，将绩效管理沟通机制进行宣传，以帮助其可以不断地渗透到公司各个部门及员工处，从而消除大家的抵触情绪。让大家清楚，绩效管理的目的是提高企业绩效和员工绩效，增加员工归属感，帮助企业更好地管理企业，提升效益降低失误，以期达到企业和员工双赢的最终目的。3.2 不断完善企业的组织结构对于组织结构相对复杂的中小企业来说，完善的企业组织结构可以帮助企业顺利地运用平衡计分卡进行绩效管理工作，领导层制定出来一套完整的企业发展战略方针，然后各个部门根据总的方针进行各自

7、的战略规划，从而充分发挥出平衡计分卡的重要作用。3.3 对相关人员进行培训，保证绩效管理的有效实施运用平衡计分卡进行企业绩效管理的时候，相关管理等人员的认识和技术的不到位，也是导致出现一些问题的原因。因此对相关管理人员的进行相应的绩效管理技能培训就显得有章可循。只有充分了解了绩效管理的相关技能和绩效管理的制定和实施之后，才能从源头处提升运用平衡计分卡进行绩效管理的水平，从而顺利开展绩效管理的相关工作。4 总结科学合理地运用平衡计分卡，清楚实施过程中存在的问题并积极解决问题，可以最大程度地发挥平衡计分卡的作用，从而帮助中小企业提升绩效管理的水平和解决企业问题。参考文献1 毕意文，孙永玲.平衡计分卡中国战略（第二版）m.机械工业出