公司质量诚信工作总结第三方检测公司质量部工作总结

1、公司质量诚信工作总结第三方检测公司质量部工作总结 以质量求生存 以信誉求开展 公司质量诚信工作总结 xxx是专业从事生产、销售研发同轴电缆的企业,曾先后荣获市标准化良好行为企业、市计量检测体系合格企业、市成长性企业、市技术中心、市信息化试点企业、重合同守信用企业、市纳税大户，连年被金融机构授予aaa级信用企业等荣誉。 公司近几年来，以贯彻国家产业政策为导向，结合行业特点，在上级有关领导和有关部门的关心、支持下，经过多年的艰苦创业，走出了了一条自己的品牌战略之路。 回忆十多年的经营历程，我们深深地体会到了“诚信”，这个先人恪守了上千年古训的重要。多年来我公司切实把“质量第一、诚信经营”作为立企之

2、本的理念融入到企业日常管理工作中，并一直把“精益求精抓质量、持之以恒创品牌”的质量方针作为经营重点，坚持价格诚信、质量诚信、效劳诚信，努力创造诚信型企业。 在诚信经营方面，我公司主要采取了以下措施： 一、 领导抓、抓领导，通过培训宣扬诚信经营理念。 任何一个企业要想获得开展，必须把它建设成为一个诚信型的组织。教育是实现诚信经营的一种手段。企业要有效实施诚信经营，必须在企业内部实施诚信经营教育，丰富职工的诚信经营知识，提高他们诚信经营水平。我公司结合本企业的实际情况，制定了诚信经营的内容，并通过案例的形式告诉职工应该做什么，不应该做什么。把重点放在了提高领导者的诚信经营水平上，实行了“领导抓、抓

3、领导”的方式，首先从部门领导抓起，即通过对中层以上领导进行培训，牢固树立诚信经营的理念和思想，然后再通过他们去教育、影响其他员工，把诚信经营切实落到实处，这种方法收到了很好的效果。 二、 加强管理，确保产品质量，做到质量诚信。 坚持质量第一、生产销售合格的好产品。我们认为有超群的质量，完美无缺的质量，这是创品牌的根底，我们首先从最根本的工作做起，让全体员工树立质量意识，明白质量是企业的生命，同时采用专业培训，会议等各种形式对全体员工进行质量意识教育。其次执行严格的质检制度，切实把好质量关，不让一张残次产品溜出厂门。许多踌躇满志的创业者，他们在闯市场遇到的第一件事就是向市场推出一种什么样的产品。

4、纵观知名品牌，无论是可口可乐、还是麦当劳都是产品开路，让市场接受自身的选择。因为产品是品牌的根底，没有好的产品，用以识别产品的品牌就无以存在。要有好的产品，关键是质量，想创品牌首先必须闯过产品质量关，这是企业创品牌的先决条件。 为了确保产品质量，公司开展全面质量管理工作，建立一支技术质量管理队伍，推行科学技术质量管理方法，公司于1999年开始iso9002质量体系贯标工作，建立了从原材料进厂到成品出厂全过程的质量管理体系工作，并通过了iso9002：1994质量体系认证，目前已转入iso9001：2000版标准的正常运行。为适应企业开展需要，先后通过了国际ce和ul认证，九大类产品通过国家广电

5、总局“入网许可”认证； 公司还在xx年7月通过了标准化良好行为企业认证，从而进一步保障了质量体系的有效运行，保证了公司产品质量。产品经*省质量技术监督局和国家广电总局科技司委托*省电子产品质量监督检验站抽查检测，均到达国家gb/t135-1998和企业q/cyd 001-xx标准。 三、 注重质量诚信，强化制度建设。 公司自xx年4月份起，对生产经营过程重新进行了全方位的审视，进一步重*立与补充完善了质量诚信教育制度、质量管理奖惩制度、产品质量检验规程、售后效劳管理制度等。通过分期、分批的组织培训及考试，切实增强了全员的质量意识、效益意识、敬业意识。清醒认识“质量”两个字的含义质：就是优质与劣

6、质之分； 量：就是产量或数量，以及产品质量是企业赖以生存的命脉，明确如果“只求量、不究质”的后果性，切实提高产品“要做就要一次性做好，做不好就不要做出来的”要求。在实际管理过程中，通过上下各级部门的齐抓共管，采取“层层落实、层层配合、层层保障、层层提高”的有效措施，公司产品质量处于“稳定、可靠、优质、价廉”的状况，一丝不苟地满足客户的需求，一直深受全国各省、市级电视部门的普遍赞誉。 四、 开展效劳诚信，打造博远效劳品牌。 在“精益求精抓质量、持之以恒创品牌”的质量方针指导下，我们着重开展了以下几个方面的工作： 1、我们推行三级售后效劳的核心流程，设立总公司省办事处地方办事处各级效劳参谋，推行即

7、时效劳，并实行首问负责制。客户只需与我们的效劳参谋一个人接洽就可以委托完成全部任务，这种全过程跟踪的效劳流程，既节省了客户的时间，又减少工作过失。 2、成立了“售后效劳部”。设立专人回访用户，倾听客户的意见，了解质量信息，及时做好分析报告以便向有关责任部门反应，从而改良工作。同时通过短信平台开展提醒式效劳，如提醒用户货物运达地点、时间； 遇高温、寒潮、等情况用户安装需考前须知； 节假日送祝福； 有优惠活动通知用户参加等。 3、提供全天候效劳。我公司以及各办事处从xx年至今一直开展真正意义的24小时在线效劳，总部即使大年三十晚间也安排相关人员值班，其余办事处也实行12小时维修效劳，保证效劳热线畅

8、通，技术人员随叫随到。 4、推广了“全心全意对朋友”的效劳品牌。多年来我公司一直强调“不仅要把用户的产品做好，更要把用户的效劳做好”大力倡导把客户当朋友。把“专业、贴心、平安、品质、诚信”等品牌要素传达给用户。我们把诚信经营当作立企之本，不仅要求领导做到，还教育每一位员工都必须做到，让员工和客户交朋友，对朋友的产品质量负责。如我公司根据电缆的特殊性制定了四检制度，很详细，其中包含许多检查工程，我们的工作人员在检验过程中做得非常认真。 一个市场信用不好，就会衰落萧条； 一个企业信用不好，就很难生存开展。正是由于我们始终坚持“诚信经营”这一中心原那么，通过持续开展，连续三年实施技术改造，投入资金1500余万元，拥有国际先进制造和检测设备260多台套，具备年产30万公里线缆的生产能力。目前公司资产总值达7145万元，负债率38%， xx年实现产值11160万元，利税680余万元，取得了较为显著的经济效益和社会效益。在xxxx年*省电线电缆行业协会排名中，通过各方面数据显示，公司在省内行业销售排名中为第三名。 残酷的市场经济是不以人的意志为转移