食药监局软环境建设践诺报告

1、食药监局软环境建设践诺报告xx年，市食品药品监督管理局根据市委、市政府优化经济社会发展软环境的有关指示精神，通过媒体向社会各 界公开作出承诺。同时，设立软环境建设意见箱和群众投 诉举报电话，主动接受社会各界监督。截至目前，我局践 诺情况如下：（一）认真履行职责、严格依法行政，并全面落实执 法检查双备案和行政处罚双报告制度。xx年按照省、州局 的统一部署，我局开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣 商品专项行动等10项专项整治工作。截止目前，已办结案 件79件，均按最低倍处罚，且无一听证、复议、诉讼案件 发生，实现了监督执法规范化、服务社会优质化的目标。（二）认真履行首问首办责任制。今年干部职工认真

2、 履行年初承诺，对企业和群众的来电、来访，做到热情接 待，并认真做好答复解释或处理工作，不推诿、扯皮或延 误。能立即答复的当场答复，不能立即答复的，做到了及 时转交相关科室处理。（三）缩短审批时间，提高办事效率。今年我局强化行政审批窗口工作人员的服务意识，严格执行各项工作制 度，主动接受服务对象监督，缩短审批时间，促进了行政 审批服务质量的提高。使审批工作公开、透明、阳光审批、 做到件件有着落，事事有回音。严格规范行政许可行为， 按照国家法律法规规定严格准入，做好餐饮服务业许可 证的发放工作。截止目前，指导办证345家、受理249 家、发证201家。（四）实行“首错不罚制”。今年我局认真履行承

3、诺， 对首次发现药品生产、经营企业未按规定实施gsp、gmp 的，且违法行为轻微、不足以危害百姓用药安全的，只给 予警告、责令限期改正，不予处罚。特别是对餐饮服务企 业重点实施规范和指导帮扶，下达整改意见书42 0多份， 责令限期整改。全市365家餐饮服务企业，截止目前无一 家餐饮服务企业被处罚。（五）加强与企业的沟通联系，为企业提供优质服务。今年以来，我局认真贯彻落实省、州局和市委、市政 府支持县域经济健康发展有关指示精神，正确处理执法与 服务、监管与发展的关系，积极推动服务措施创新创优工 作，结合工作实际制定了市食品药品监督管理局关于优 化食品医药经济发展软环境促进食品医药经济又好又快发

4、展的若干意见，并公开了优化食品产业、医药经济发展软 环境建设的22条具体措施。同时，结合“入厂指导”和 “三管”工作制度，加大对企业的扶持力度，帮扶企业做 强做大。一是邀请资深专家教授深入省凯荣药业有限公司开展 帮扶指导工作，通过专家教授入企指导帮扶，进一步加深 了企业对科技创新的理解，增强了企业自主创新的意识， 解决了企业创新发展中存在的一些突出问题，有效促进企 业健康快速发展。二是为企业提供“保姆式”服务。在省 凯荣药业有限公司竞标省基本药物过程中，我局领导班子 高度重视，从邀请专家现场指导到指导企业参加竞标的全 过程实施帮扶，在今年的省基本药物招标中，该企业有护 肝片等四个品种中标，给企业发展壮大带来了机遇。三是 举办药品经营企业gsp知识培训班。为进一步提升药品生 产企业管理水平，我局特邀省食品药品认证培训中心王霞 老师为全市的药品经营企业集中讲解gsp认证知识。通过 培训，使全市药品经营企业进一步认识了 gsp认证工作意 义，理解和掌握了实施认证工作的程序等认证有关知识， 为企业实施gsp工作起到了良好促进作用。综上所述，xx年我局按照年初五项承诺内容，逐项践 诺，认真履行自己的承诺，未出现一件承诺不践诺事情， 受到管理相对人和群众的好评，今年我局连续第三年被评 为市民主评议软环境和正行风工