广东保险满意度调查表_第1页
广东保险满意度调查表_第2页
广东保险满意度调查表_第3页
广东保险满意度调查表_第4页
广东保险满意度调查表_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、制表人：广东商学院理财研究中心保险研究部项目编号被访者编号城市 男 1 女 2制表时间：2010年7月审卷编码质控 广东保险满意度问卷调查 被访者姓名： 梁晶晶 联系电话： 访问日期： 2010年 8 月 24 日 您好！我叫 赵涵 ，是广东保险市场调查员。目前我们在这里进行一项保险客户满意度调查，希望能占用您一些时间。请放心，本次活动是市场调研，绝不会向您推销任何产品，您所提供的所有私人信息将是绝对保密的。谢谢您的合作！保险市场调查组广东保险学会广东商学院1、您家庭现在月人均收入（包括各种补贴和奖金）5人民币1000元以内 1人民币1000-3000元 2人民币3000-5000元 3人民币

2、5000-10000元 4人民币10000元以上 52、您的年龄20-29岁 130-39岁 240-49岁 350-59岁 43、您的职业9企事业机关团体单位负责人 1中层干部 2专业技术人员 3一般员工和办事人员 4商业、服务业人员 5农、林、牧、渔、水利业生产人员 6生产、运输设备操作人员及有关人员 7个体户 8其他从业人员 94、您的教育程度4初中毕业以下 1高中/中专/技校毕业 2大专毕业 3大学本科毕业 4 研究生毕业 5其他（请注明） 65、您家庭目前已购买的保险产品有（可多选）全选养老保险 1意外伤害保险 2健康保险 3投资型寿险 4少儿保险 5机动车辆保险 6家庭财产保险 7

3、其它（请注明）_ 86、您在哪家保险公司购买保险？（可多选）123461.中国人寿 2.中国人保 3.中国平安 4.太平洋 5.中华联合6.友邦保险 7.信诚人寿 8.新华保险 9.泰康人寿10.阳光财保其他_7、您购买保险的主要考虑因素是：（请按重要性排名，1最重要，8最次要） 保险公司品牌 （ 1 ）服务周到 （ ）熟人关系 （ 1 ）保费便宜 （ ） 投资收益高 （ 1 ）保障合适 （ ） 理赔好 （ ）其它（请注明） （ ）8、您对所购买保险符合您需求的程度感到 很满意 5基本满意 4一般 3不太满意 2 不满意 1 9、您对保险价格感到5 很满意 5 基本满意 4 一般 3 不太满意

4、 2 不满意 110、您对保险业务人员的服务态度感到5 很满意 5 基本满意 4 一般 3 不太满意 2 不满意 111、您对保险业务人员的专业性感到5 很满意 5 基本满意 4 一般 3 不太满意 2 不满意 112、您对投保手续的方便程度感到5 很满意 5 基本满意 4 一般 3 不太满意 2 不满意 113、您对保险公司的售后服务感到5 很满意 5 基本满意 4 一般 3 不太满意 2 不满意 114、您对与保险公司联系的畅通性感到5 很满意 5 基本满意 4 一般 3 不太满意 2 不满意 115、您对保险理赔的及时性感到5 很满意 5 基本满意 4 一般 3 不太满意 2 不满意 116、您对保险理赔的合理性感到5 很满意 5 基本满意 4 一般 3 不太满意 2 不满意 117、您对

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论