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文档简介

1、维修质量和服务承诺书中标后我们将以优质的维修质量为保障，做到：热情服务、保质、快 捷、按章修车，合理收费，杜绝不合理开支。具体承诺：1、提供 24 小时全天候服务，上门服务，确保车辆随到随修。2、24 小时救援，并在市区范围内实行免费施救。接救援信息后，市内 10 15 分钟赶到现场，市区外接信息后5 分钟内派员出援，救援电话6840298。对所修车辆建立技术档案，及时跟踪了解车辆运行状况，定期检 查，发现问题，及时处理。维修严格执行工艺技术规范，在保证质量的前 提下，缩短所修车辆在厂时间，确保车主单位的正常用车。3、认真做好进、出厂检验，严把过程检验关，三名专职检验员分别负 责进厂检验、过程

2、检验、出厂检验，确保所修车辆故障返修率在3%以下。4、材料实行明码标价，工时定额严格按照江西省交通厅、省物价局制 定的江西省机动车辆维修行业工时定额标准执行。5、做好配件质量管理及所进配件质量的监督检查，全部使用正厂配套 产品，保证原配件一致，杜绝不合格及假冒产品，绝不以次充好，并承诺 材料配件的质量保证。6、全车大修或总成大修质量保证期为1.5 万公里或半年，小修车辆质量保证期2500km,时间为15天。保养车辆质量保证期为 5000公里，时间 为一个月7、小车随到随修，二保车当天出厂，大修车辆维修时间不超过10 天，发动机总成或底盘总成大修不超过 4 天。8、在车辆符合年审要求的前提下，如

3、客户需要，我厂可为客户车辆提 供义务送审和协助办理年审手续。9、事故车辆本厂可提供协助办理索赔手续。10、凡在我厂定点维修车辆，均提供免费洗车服务。协同用车单位，规范维修车辆管理，杜绝车辆正常维修外的一切费用 开支，严格为车主单位把好关，堵塞车辆维修中的一切漏洞。请各级领导 及用户单位监督执行。我们将以优质的服务、优惠的价格、快捷的速度为 您服务。萍乡市永安实业有限公司汽车修理厂二 OO 六年十一月二十六日永安汽车厂基本情况萍乡市永安实业有限公司汽修厂成立于 1996 年，地处市东门外流 江桥桥头， 注册资金 320 万元， 是我市目前规模较大的一类维修企业。 现在厂职工40余人，厂房面积达4000 ，拥有大小车库20间，停车 场面积约 5000 平方米，能同时容纳 50 辆以上大小车辆。配有正大立 式烤漆房和 7 台举升机及齐全有效的各类维修设备。我厂自成立以来，在公司及各级主管部门和同仁的关怀下，日益 发展壮大，现在工程技术人员的各种专业技术 16 名。厂部设生产调度、 三包服务、质检、财务、仓库等管理部门，具有完整的质量保证体系 及办法。在配套服务方面，厂部备有拖车和施救车， 24 小时全天候服 务，由于管理严谨，服务到位，深得客户好评。产值、利税年连递增， 年

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