常用市场营销案例分析范文

1、Word文档常用市场营销案例分析范文 通过案例分析增加信息量，对先验概率进行修正，从而提高决策者对将来可能性的把握，达到降低决策风险的目的。那么下面是学习啦我整理的常用（市场营销）案例分析（范文），就随我一起去看看吧，盼望能够有所关心。 常用市场营销案例分析范文一： 三只松鼠，你为什么学不会 我们回顾一下这几年来三只松鼠“双11”的战绩：2021年3562万元，2021年1.02亿元，2021年2.5亿元，每一年都实现了高速增长，松鼠的抢眼表现，也使其成为各路媒体和专家讨论的对象，例如，针对2021年“双11”松鼠的表现，有（文章）就排列了其胜利“秘笈”：消遣营销、综艺营销、明星客服、金手指、

2、智能物流等“高大上”的概念，对于这些分析，三只松鼠首席品牌官郭广宇并不认同，他指出，一颗小小的坚果之所以能产生这么大的能量，不能简洁归结于这种那种打法，而在于三只松鼠长期以来对用户体验的坚持和点滴细节的积累。三只松鼠取得胜利以后，许多人在仿照，例如仿照卡通品牌形象，客服使用“仆人体”，包裹里也放果壳袋、湿巾、核桃夹，甚至有人连三只松鼠的短信都在仿照，但学来学去都不像，那是由于他们学到的只是表皮，松鼠胜利的核心隐秘他们并没有参悟。那么，三只松鼠2.5亿元销售额的背后究竟隐蔽了哪些隐秘? 让消费者成为你的推销者 三只松鼠品牌运作的核心理念是什么?让消费者成为你的推销者。消费者为什么要推销你的产品?

3、并不是由于得了你的什么利益，靠利益博取的都是不长期的。肯定是发自内心的喜爱和喜爱，这就要赐予消费者充分的参加感，充分了解他们的需求，关注他们的体验。郭广宇讲到一个例子，在创业其次年的时候，三只松鼠遭受了一次严峻的年货危机，消失了断货状况，许多消费者在微博等社交媒体上骂三只松鼠，这时候就有一批用户站出来跟这些消费者解释，告知他们松鼠的产品立刻就到，让他们再急躁等一下。这些用户就是三只松鼠的铁粉，他们见证了松鼠的诞生和一路成长，并且参加其中。只有当你对用户足够好的时候，他们才会转化为你的推销者，这种好绝不是一些“小恩小惠”，而是真正懂得用户，无微不至地关怀用户。 品牌无界化 这是松鼠的另一个核心机

4、密，之所以有这么多粉丝情愿追随三只松鼠这么多年，就是由于松鼠能跟他们玩到一起。用郭广宇的话来说，三只松鼠不仅是一个农业企业，还是一个动漫企业，本质上做的其实是一件泛消遣的事情。不要认为卖坚果就是农业圈的，要勇于突破自己的品牌边界，只有这样才能不断开拓出新的出路。 尤其是在这样一个消遣至死的时代，更要会玩，要跟“80后”“90后”甚至“00后”玩到一起，一个品牌要有前瞻性，不仅要抓住当下的主流消费群体，还要讨论将来主流人群的特征，只有这样才能保持不败，一些品牌老化得很快，跟年轻人玩不到一起，这样的品牌不出三五年就会被淘汰。 除了卖坚果，三只松鼠还在做动漫，例如萌贱三国奋斗吧，松鼠小贱等等，他们有

5、自己的制作团队，并与奥飞动漫有合作沟通，来提升自身的制作水平，2021年“双11”的宣扬片，三只松鼠还请来了好莱坞的制作团队亲自操刀。除此之外，三只松鼠还切入动漫产业的上游，制作动漫大电影、（儿童）读物等，郭广宇解释说，小孩子往往会影响到父母的决策，三只松鼠不仅要抢占白领人群，还要影响将来的消费人群。 此外，松鼠还涉足消遣圈，在2021年“双11”开头之前，明道、保剑锋、陈德容、苑琼丹、田亮、谈莉娜6位明星就静静潜入松鼠家，客串了一把松鼠。从12月10日晚开头，这些明星有的进入客服岗位上岗工作，与消费者在线互动并回答消费者的提问;在物流岗位，明星们会参加拣货、打包等环节的工作，幸运的消费者还有

6、可能随包裹收到明星们的亲笔签名。这些明星各自拥有不少粉丝，这次到松鼠“打工”，无疑刺激到了粉丝的神经，也拉动了消费需求。 郭广宇透露，这些明星的到访其实是安徽卫视的一档真人秀节目你好菜鸟支配的拍摄。除了综艺合作，三只松鼠还跟乐视绽开合作，跟旅游业绽开合作等等。快消品本质上是一个泛群体的品类，因此不能太局限，要勇于突破自身的边界，消费者的需求每年都在变，品牌也要不断进化。郭广宇说，三只松鼠是要去真正影响一代人，卖坚果可能只是他们的一个副业。 松鼠宪法：不准让仆人不爽! 在三只松鼠内部有一个红本文件，类似于国家宪法，任何员工（入职）都要学习并牢记，在这里列举一下核心的几条：1.共同承诺，共享价值(

7、员工承诺（爱岗敬业），企业承诺跟员工共同成长，利益共享);2.用双手制造将来;3.不准买同行产品;4.不准让仆人不爽。 尤其是最终一条被视为核心中的核心，从上到下必需无条件执行，全部的业绩考核都跟这一条挂钩。三只松鼠之所以用户体验做得这么好，我想跟他们对松鼠宪法的坚持也有很大的关系。 为了充分了解用户需求、挖掘用户痛点，三只松鼠还创造了一种“全接触点的用户体验管理法”，就是让员工自己变身消费者，从消费者的角度思索每一个环节，拆解开来体验，然后再将每一个点连成一条线，问自己的痛点在哪里，哪些地方令自己不爽。 快速与消费者建立关系 谈到这一点，郭广宇说，这两年互联网思维特殊火，已经讲烂了，其实互联

8、网思维的实质还是用户思维，这是一切商业的本质，不管你是传统行业还是互联网企业，都要遵守。这也是三只松鼠与消费者建立关系的动身点。互联网带来的一个转变就是与消费者关系的转变，品牌通过互联网打破了与消费者中间的一些隔阂，可以直接与消费者一对一的对话，这为满意消费者的共性化需求制造了可能性。 三只松鼠称呼消费者为“仆人”，许多人不解，其实这就是一种互联网场景的设计，与奉顾客为上帝的传统做法形成区隔，在松鼠（文化）的定义中，与顾客的关系不是买卖关系，而是伴侣关系，上帝是高高在上的，将上帝变为仆人拉近了与消费者的关系。 另外，为了与消费者建立关系，松鼠还通过开发一些周边产品，全面掩盖消费者的生活空间，这

9、些周边产品包括前文提到的动漫作品，还有一些玩偶、家居用品等等，通过这些周边产品来解决用户的一些痛点，起到唤醒和强化记忆的作用。 郭广宇对场景营销的理解是：找到一个有效的场景，用一个有效的内容，与消费者当下状态产生互动与共鸣，而后让其通过手机入口快速产生行动，从而形成第一次，并逐步产生依靠，过后该场景就会成为一种诱因。例如，一个在外奔波的业务员，忙完事情回到酒店的时候已经过了饭点，饿得头晕目眩，这时候走进电梯刚好看到“饿了么”的海报，瞬间就产生了共鸣感，接下来掏出手机，扫描二维码，20分钟后，热腾腾的饭菜送到了房间门口，从今，当他饿了的时候就会想到“饿了么”。 不同的（企业文化）能带来不同的战斗

10、力 三只松鼠的企业文化也是特立独行的，每个员工都有一个以“松鼠”或“鼠”开头的花名，比如章燎原在企业内部的名字为“松鼠老爹”，郭广宇的花名是“松鼠小疯”，对顾客则一律称呼为“仆人”，时间一长就会产生角色代入，郭广宇说，现在有人叫他的真名反而不习惯了。在松鼠内部连工厂的大妈都会喊“仆人”，这种松鼠文化对员工的影响是无形的，会增加他们的集体意识和服务意识。 另外，前文已经提到，在松鼠宪法中有一条“共同承诺，共享价值”，这一条就是为了与员工重建信任关系(多数企业，员工与企业之间是不信任的，甚至是对立的)，员工信任企业了，关系公平了，才会发自内心地服务好仆人，仆人也才会成为你的推销者。 现在，许多人学

11、三只松鼠，但学习不能仅停留在仿照话术、卡通形象的层次上，假如没有相应的企业文化与之相匹配，自然是生搬硬套。企业文化是一个长期养成的过程，不同的企业文化可以带来不同的战斗力，这才是你学不会三只松鼠的根本缘由。 常用市场营销案例分析范文二： 烧饭饭：私人订“胃”能否卡“位”? 私人订制早已不是什么新奇事，新奇的是随着互联网技术的进展，生活应用App的市场渐渐深化和细分，现在一款名为烧饭饭的App已经可以为你的胃私人订味了! 下载这款名为烧饭饭的App，点击某位厨师的头像，可以看到他的具体信息，包括年龄、籍贯、擅长菜系、服务时间、服务范围以及之前服务过的顾客的评价。烧饭饭供应的服务分为ABC三个套餐

12、，分别是四菜69元、六菜99元、八菜119元，这个费用不包括食材的费用，而是厨师上门的服务费。 烧饭饭从2021年12月5日上线以来，一个月内曾达到近2万人次的下载，目前日客单量在100单左右。虽有这样不错的日客单量，但是据了解，目前烧饭饭平台还处于“烧钱培育市场”的阶段。 怎样才能尽快明晰自己的盈利模式?如何才能快速打消市场疑虑增加用户基数?烧饭饭能否守好自己先行者的位置? 掌声?巴掌声? 随着O2O模式在不同行业践行，餐饮行业也消失了O2O模式的经济增长点。专业大厨私人订制化上门服务，这一创举无疑打开了餐饮行业新的扩展阵地。烧饭饭是上海首家厨师上门服务App软件，相同类型的App还有“好厨

13、师”等。 这类厨房细分市场的App面世后就被不同的论调探讨着。一边是掌声一片，一边是巴掌声不绝。许多人认为请专业厨师上门服务这种以前只在电视里才能观察的让人艳羡的场景，现在只需手机App就能轻松搞定，在很大程度上实现了高规格服务的平民化。同时这类App也为一些“不饭族”解决了刚需问题，缓解了这部分人的生活压力和节奏，应当被推崇。但是有些人则不予赞成，认为这类App没有市场后续力，现在只是消费群体图新奇的一时火爆。他们认为，对传统中国家庭而言，厨房是一个特别私人化的地方，贸然把全家的食品平安交给别人，不是许多家庭能够接受的，并且，让一个生疏人来家里做饭，人身平安怎么保证?还有许多我们没有考虑到的

14、隐患，当这些发生时该如何解决? 无论什么事物都会遵循达尔文的“优胜劣汰”定理，毕竟烧饭饭要如何留下呢? “胃”在哪，“位”在哪! 从目前市场上这类App发布区域，可以知道前其市场只存在于经济进展高规格的一线城市。所以在接下来的战役阵地选择上，就要坚决放弃三、四线城市，重点进展几个一线城市，如北上广深等。 这类App最初的目标人群是“80后”“90后”，但是在市场检验时，从平台的使用者成分来分析，真正需要私人厨师上门服务的却是中高端收入、更加注意生活品质的家庭用户。我们可以把烧饭饭类的目标用户大致分为三大类。 应急的胃：从生活理念来说，现如今手机App已经成为许多年轻群体解决生活难题的主要帮手。

15、这些人已经习惯了用新科技来为自己服务;从消费理念来看，年轻群体接受新奇事物的力量强，也情愿支付合理的价钱来换取相应的服务;从需求角度动身，年轻白领由于工作压力大没精力、工作单位远没时间、不会做饭、外出就餐担心全等问题，也渴求有个新的消费模式来解决这些冲突，烧饭饭App的消失,很好地符合其心理需求，所以更为情愿接受并使用。 名贵的胃：这类人群收入水平和消费水平成正比，属于高端人群。他们有很强的消费力量，也有很强的带动消费力量。虽然有些本身就有家庭厨师或是家政人员来负责饮食，但是烧饭饭平台上的厨师都是专业的厨师，其中不乏锦江、凯宾斯基等大型酒店的厨师，有望湘园这样中等规模饭店的厨师，也有一些一般小

16、饭店的厨师，甚至还有民间的烹饪达人。使用专业的大厨也符合这些高端人群追求高品质生活的理念。 温情的胃：在最初的人群定位中，由于考虑中老年人对新事物的接受力量不强等因素，没有把其作为主要的目标人群。但在实践中发觉，中老年的消费力量也是不错的。影响他们的主要因素还是价格。在烧饭饭平台上的套餐价为四菜69元、六菜99元、八菜119元，这比去酒店用餐的价格低得多。还有一点很重要，中老年人群普遍有一种家庭情怀，更盼望在家聚会。这正是烧饭饭供应上门厨师服务的好契机。所以这类群体也是平台的主要进展目标。 “卫”在哪，“位”在哪! 护卫人身与食品平安，建立信任机制 在外就餐，食品平安问题始终是社会焦点问题，现

17、在烧饭饭厨师上门很好地解决了这些问题，可又衍生出其他平安问题，如，上门的厨师是否经过认证和备案?会不会对户主产生人身平安问题?由厨师代买材料会不会消失食物原料质量问题和经济问题?这是许多观望用户的最大疑虑，所以，解决信任平安问题是当务之急。 烧饭饭目前有约200个兼职厨师，都是通过网络聘请上岗的。烧饭饭的厨师必需提交真实的身份证，但这是肯定不够的，所以建议也像实体餐厅那样，任职厨师必需持有上岗证、健康证、技术等级证等相关证件。另外，平台还需建立统一的审查和反馈机制，与公安部门联动，保证每一个信息的牢靠性和真实性。 保卫食物第一制作现场，形成最优价格机制 目前在烧饭饭平台上供应的服务分为ABC三

18、个套餐，分别是四菜69元、六菜99元、八菜119元，这个费用并不包括食材的费用，而是厨师上门的服务费。虽然这相对于外出就餐的费用标准来说是偏低的，但是消费者外出就餐不是常态，假如把上门服务作为常态的服务来看，它的费用标准还是较为昂扬的。要想形成更有竞争的价格体系，就得建立市场联运机制，形成一条龙服务。 也就是说，从预订、选材、购买到制作的一条龙全由平台来完成。平台除了现在的厨师推举，还可以和其他生产厂家形成合作联运机制。烧饭饭除了与现在的绵绵生活合作外，还可以选择与与其他服务平台合作，从各个环节来引导消费者进行更为合理的消费模式选择。有了强大的行销联运平台，可以相互引流。另外，平台可以对这些资

19、源进行统一的调配和运用，降低用户的使用成本，形成自己的价格机制，增加竞争力。 捍卫平台最佳模式，打造统一且唯一的管理机制 “私人厨师”的App目前在餐饮行业属于较为新奇的（商业模式），它的服务标准化体系的建立目前还是短板。为了良性进展，烧饭饭要加紧服务标准化体系的建立，而这其中的核心就是平台对厨师、资源、服务的肯定统一管理权。 首先，平台要建立统一的人员管理机制。“私人厨师”平台的核心竞争就是厨师的服务。所以要对厨师上门服务包括进门礼仪、服务过程、经济机制进行严格统一的培训，建立专业、高效、细节完善的服务品牌形象。 其次，建立选购（渠道）统一管理体系。不管是厨师代买食材还是消费者自己买食材，都

20、可以在平台上依据自己的地理位置选择有资质的供应商购买。建议这些商家发放平台统一研发的会员卡，可以积分也可以充值，这样不仅可以刺激多次消费，增加消费黏度，同时也便于平台对于选购渠道统一管理，完善食品平安保障。当然，这要符合消费者个人意愿。 再次，平台可以建立全新养分指导系统。一般消费者对于食物的养分价值没有充分的认知，而平台上的专业厨师对于食物的搭配和养分有充分的熟悉，这就可以形成平台的新业务专业的养分餐指导平台，针对追求高品质生活的人群和中老年人群来扩展业务。 最终，平台要建立统一监管机制。烧饭饭是一个线下操作为主的软件平台，很可能会形成厨师和客户熟识之后，客户就不通过平台预订而是私自联系厨师的状况。所以平台可以建立一个统一监管机制，一旦发觉私自接单，就要对厨师做出相应的惩罚。通过这样统一的监管机制来发挥平台最大的作用。 “味”在哪，“位”在哪! 作为一个供应餐饮服务软件，食物的味道应当是最重要的。这就进一步说