组织行为学-群体的人际关系

1、For personal use only in study and research; not for commercial use第四章群体的人际关系作为组织行为学研究对象的人际关系,主要是指人们之间的心理关系,特别是组织成员之间的心理关系。人际关系、人际心理关系的重要特点在于它是以人们的直接的感情的相互作用为基础而产 生和形成的。人际关系的作用（1）人际关系影响工作绩效和员工的满意度（2 ）人际关系影响员工的身心健康（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善社会交换理论 霍曼斯交换论的原则就是以最小的代价换取最多的报酬。一个人能否把同另一个人的交往继续下去，主要是由报酬减去成本是正或负及

2、其数量多少而定的。人际反应特质1、包容的需求2、控制的需求3、感情的需求影响人际吸引的因素（一）个人因素1、容貌2、个性特点（二）交往因素1、邻近2、相似3、互惠人际关系的测量（一）社会测量社会测量是美国社会心理学家莫里诺1934年在其所著谁将生存一书中提出来的。社会测量法要求群体的所有成员按照自己的愿望，自由选择学习的或劳动的或游戏的伙伴。选择的方式通常都是书面回答问题（问卷）。（二）关系分析社会心理学家塔吉乌里把莫里诺的社会测量的内容加以扩充，加上主观判断项目，以此分析人际关系的方法就被称为关系分析。（三）参照测量每一个人在群体中都力图选择那些在他看来代表了群体的价值观的人，并以他的意见为

3、参照、为标准，来确定自己的行为。 谢德林娜在莫里诺的社会测量的基础上，提出了参照测量。竞争与合作合作，是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。分工和互助是合作的两种主要形式。竞争，是指与合作相对立的行为， 人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。竞争的特点在于，个人在竭力实现自己目标的同时，力图阻止而不是支持别人接近目标。合作与竞争的形成人们的合作或竞争行为都是在社会生活过程中形成的，都是社会化的结果。人们之间之所以合作或竞争，主要是由他们之间的相互依赖关系的性质所决定的。合作的特点 不仅在于有关方面对于实现共同目标而相互

4、依赖、 相互帮助有所认识， 而且还 在于每个人都对他人采取积极友善的态度，具有喜欢的感情。竞争的特点在于，有关各方 都清楚地知道自己实现目标就妨碍他人实现目标； 每个人都对自己的竞争对手采取消极冷 淡的态度，具有不喜欢的感情。影响合作与竞争的因素1、动机 一个人在需要、动机方面的特点对他的行为方式的选择与确定起着决定性的作用。2、威胁 威胁是对将要做出对对方不利的事情的一种言语表述， 是迫使对方答应自己要求或进行合 作的一种手段。3、信息沟通交往双方相互之间的信息交流和沟通， 有利于双方的相互了解和认识， 对于正确理解对方 的意图会有促进作用。4、个性特征一个人的个性特征， 对于他对别人采取行

5、为的方式具有决定性的作用。 其中性格和能力的 影响最为明显。5、组织文化组织气氛和文化是影响合作与竞争的重要因素。仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins per

6、sonnelles; pasa des fins commerciales.to员bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymrnflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMUCnO 员 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxue 贝 ex.以下无正文仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personpases; des fins commerciales.to员b