医院护理部半年工作总结

1、20XX年上半年护理部工作总结在医院领导的关心帮助，在全院护士的共同努力下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，较好的完成了半年的各项护理工作 。 现将 20XX年上半年护理部工作总结如下：一、积极完成各项指令性任务1完成医院健康教育及控烟的各项工作。2. 完成爱婴医院的各项工作。3参与服务中心完成每月住院病人满意度调查、出院病人电话回访共计约1130 份。4参与完成高考、中考及体检工作。5完成政府及各局机关组织等各种活动的医疗救护服务工作 102 人次；6组织及参与卫食局、区疾控、区卫监、社区组织的到社区、乡村进行义诊、咨询宣传活动7 次，参加人员41人，咨询人数1208 人，发放资料184

2、00 份。7参与区妇联主办，卫食药局、乌当区人民医院承办的“帼国建功，弘南丁格尔精神，优质护理展白衣天使风采”技能比赛。8组织及参与区卫监、疾控健康教育及控烟工作义诊宣传活动、培训工作各3 次。二、优质护理服务工作（一）立章建制保障护理质量安全结合省卫生厅、市卫生局的文件精神，制定了“乌当区人民医院20XX年推进优质护理服务活动方案”和修订了 “乌当区人民医院 20XX年优质护理考评标准” ，并完善和修订了乌当区人民医院护理人员绩效考核方案 、乌当区人民医院护理人力资源调配方案 ，乌当区人民医院优质护理服务保障制度及措施 、乌当区人民医院护理部与相关部门协调保障机制督促临床科室制定和完善护理人

3、力资源调配方案和绩效考核方案， 并指导实施， 绩效考核侧重护理工作数量、质量、技术难度、患者满意度等内容。大大提高了护士的工作积极性，为优质护理服务活动起到了积极的作用。护理部根据贵州省二级综合医院评审标准之“护理安全管理” ，制定了乌当区人民医院护理安全标识管理规定 、乌当区人民医院管路标识管理规定 ，并按规定内容给护理单元制作各种安全标识牌，如防坠床、防压疮等。形成有效的预警机制，确保了护理安全。（二）合理调配，保障护理人力资源为了确保护理质量和病人安全，更好地保障医院工作的正常运转，根据医院目前临床护理人员的实际情况，护理部结合省、 市卫生行政主管部门相关政策和要求，制定了 “乌当区人民

4、医院制定护士人力资源”应急方案，在护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员7 人次 ,使有限的人力资源得到优化组合， 满足了临床工作需要， 确保了护理安全。在日常工作中， 护理部指导科室实行弹性排班， 加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间、繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误，从而充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。（三）创新服务落实责任制整体护理模式护理部积极推

5、广责任制整体护理服务模式。继内科之后，外一科、外二科、妇产科、儿科、ICU 优质护理服务示范病房实行了小组包干责任制整体护理服务模式，各科修订了切实可行的岗位职责、 工作流程及标准， 一个护士负责 6-8 个患者，护患关系明显增进；落实基础护理，协助无陪护患者上厕所等基础护理工作；规范晨、晚间护理流程，注重细节，开展贴心服务， 除此之外， 责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教育、心理疏导及后期康复的全过程，患者问题能及时得到解决，护士的自我价值得到了体现。（四）推行优质护理服务举措提升优质护理内涵为进一步强化护理人员“以病人为中心”的服务理念，规范护理行为，提高服务质量，构建和谐护患关

6、系，在全院范围内开展了“优质护理服务主题活动”及“优质护理服务明星”、“优质护理服务明星护士站”评选活动，20XX年3 月 5 月共评出“优质护理服务明星”26 人、优质护理服务明星护士站”1 个（内一科）；各临床科室还结合专科特点推出优质护理新举措，积极开展周到的护理服务，内二科制作“请您按时服药”“监测血糖”等温馨提示卡；内一科发放护士名片，让患者了解护士，并且提供跟踪服务；各科室配备生活用品小锦囊（内有老花眼镜、指甲剪、纸笔及针线包等）；还为病人提供健康教育，使护理服务更贴近患者；各病区设臵留言本，了解患者的需求并尽力予以满足并建立电话随访制度，扩大护理服务辐射面；急诊科优化了急诊服务流

7、程，做好对患者的健康教育和指导；手术室为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全， 体现了人文关怀。各项优质护理服务举措的实施，体现了优质护理服务内涵，和谐了护患关系。经统计，上半年患者满意度为98.6%。（五）强化培训提升护理专业技能随着优质护理工作的深入开展，护理部不断强化护理人员行为规范，对护理人员文明用语及专业知识进行训练，进一步推进了优质护理服务工作的进展。选派护士长和护理骨干参加省内外专业知识培训，并在医院举办各种学术讲座。每季度在全院范围内进行理论知识考试2 次；每月 1 次技能操作考试共 6 次；另外， 2 5 月对新进3 年以内的人员进行了强化训练及竞赛活动，并对优胜者进

8、行奖励，激发了护理人员的工作热情。还从新进2 年内人员中抽出3 名参加区妇联主办，卫食药局、乌当区人民医院联合承办“帼国建功，弘南丁格尔精神， 优质护理， 展白衣天使风采”技能大赛。并获得了第一、二、三名好成绩。（六）提高福利调动护士工作积极性由于护士的待遇水平低下，导致工作积极性差，人员流动性大， 严重影响了护理工作质量。20XX年医院全面增加护士福利，全部实行同工同酬，另外，每月还增加综合服务奖每人 500 元，夜班费从 10 元增加至 20 元，大大提高了护士的工作积极性，保证了护理质量及安全，为优质护理服务活动起到了积极的作用。三、完善各项护理工作制度、工作职责、工作标准、护理常规及操

9、作规范。根据 20XX 年二级综合医院评审标准修订完善了部分护理制度、工作标准。如乌当区人民医院20XX 年护理质量与护理安全管理方案、护理安全管理制度、 病人安全管理制度、各种标识管理制度、病人身份核对的相关规定、 管路滑脱防范措施等。四、加强监督检查保障护理安全1. 根据建立的四级护理安全监控组织（即护理部片区护士长科室护士长科室质控护士）收集护理危险因素，每季度组织护理安全讨论会 1 次，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。上半年共查护理安全隐患 4 条，提出安全整改措施5 条。改进工作流程2 条。有效的防范了严重护理差错的发生。2. 加强了对护理不良事件归因分析：

10、根据护理缺陷、差错及护理事故登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。上半年未发生护理差错事故。3每月定期或不定期对护理安全进行督导检查1-2次，并将检查结果反馈到相关的科室，上半年共检查6 次。检查的重点是重点科室、重点环节、重点时段、重点病人、重点员工。五、重视人才培养，优化护理队伍建设（一）加强护士在职教育：1护理管理人员培训：参加省内外护理管理知识培训3次，参加培训率100%。2护理知识学习培训6 次，培训率达100%。3护理“三基”理论知识考试2 次，合格率100%。4护理技术操作培训率100%，考试合格率100%。5对特殊专科人员考试共计2 次，合格率达100%。6参

11、加外出短期培训班及学术交流活动10 人次，7外派进修及专科培训人员5 人重症医学专科2 人、急诊急救1 人、中医1 人、骨科1 人）8岗前培训：实习生岗前培训3 次，共计146 人参加；对新招聘人员岗前培训3 次，共计50 人参加。六、加强质量管理监控力度，提高护理质量1根据修订完善的各项质量考核标准，定期或不定期进行督导检查，上半年共督导检查25 次。2加强产科、手术室、消毒供应室消毒灭菌督导检查工作，对在检查中存在的问题督促整改，1-6 月份共检查器械清洗包及灭菌包26 个，对不合格器械要求立即整改，保证了各临床科室消毒物品的质量和医疗护理安全；3加强各科室的常规药品及急救药品（物品）管理

12、的督导检查工作。对存在的问题提出了限期整改措施，对整改工作情况给予反馈。4重视上级部门各项检查督导工作，对提出存在的问题进行原因分析并提出整改措施，加大检查督导的力度。5加强病房管理工作。每月不定期进行督导检查工作，定期召开病人工休座谈会，给病人及家属讲解常见病、多发病知识，听取病人及家属的意见和建议，对提出的意见和建议进行认真分析，提出改进措施并将信息通报科室。七、教学工作1 月份以来共接收省医护校、铜仁职业院校、贵阳护理职业学院、黔南卫校、贵州经贸职业学校、安顺职业技术学院等实习生共计146 人，收取实习费共计9 万多元。八上半年护理目标完成情况：1基础护理检查125 人，合格率为97.2

13、%2. 等级护理检查 130 人，合格率为 98.0%3. 检查护理文件 312 份，合格率 97.3%4. 护士长查房病区次数 1266 次，合格率 95.9 %5. 抢救药品（物品）检查合格率100%6. 回收病人满意度调查表 864 份，电话回访 336 人，满意度达 98.6%7 护理技术操作合格率达 100%。8. 特殊科室管理合格率为 97.0%9. 上半年无护理事故发生。九、存在的问题：1. 核心制度落实有待加强；2. 护理基础知识及专科知识水平有待提高；3.5 年以下护理人员规范化培训有待加强；4. 护士长护理管理水平有待提高，特别是新上任的护士长。5 护生带教工作存在安全隐患，个别带教老师违反实习生带教管理制度，未做到放手不放眼规定，存在实习生独立操作的现象。6个别科室存在护理安全隐患。主要是排班上不合理，如午间、节假日、周末等人员安排较少；另外，科室督导力度不够，在管理上存在安全隐患，。7护患沟通不到位。主要是缺乏沟通技巧和有效的方法等。8科室缺乏专科护士人才，主要是护士流动性大、新进护士增多，科内培训力度欠缺。9护理队伍的整体素质有待提高。（ 1）原因是低年资护士、新进护士多，提高需要一定的时间，新招聘护士大多以中专为主，基础知识较薄弱，加之护士学习的主动性不够等。（ 2）科内学习气氛不浓，护