物业维修专员入户维修细节20条_第1页
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文档简介

1、物业维修专员入户维修细节20条1、公共区域施工和设施设备维保的地点、工期应事先公示并致歉；有 噪音、异味或妨碍业户生活的，应安排在不影响业户休息或使用的时间 段进行。2、在业户预约的时间上门维修服务而家中无人时，维修工须张贴管理 处统一制作的提示条：“尊敬的业户，您好！我处今天时 分上门为您单元维修，碰巧您不在家，烦请您能在百忙之中与我处联系，再次确认上门维修时间，谢谢合作！”3、主动与业主预约，定期检查小区整体消防安全系统相关的户内设备 设施，如紧急呼叫按钮、安全报警系统、可视门禁对讲系统、燃气泄漏警器。4、对机房设备、系统管道、园区设施进行粉刷或除锈时，公示操作部 位，并提示业主关闭门窗，

2、避免油漆味进入户内。5、维修人员感冒、咳嗽时，原则上不安排上门维修。6、雨雪天到业户家维修时，进入单元门后先行清理，不将雨雪带入业 户家中，再按入户维修流程进行维修。7、维修中如需要移动业主的物品须征得业主的同意。8、修理完毕后，清理维修现场，询问业户有无要扔的垃圾，可帮其清 理带出；9、随身携带缩印版的上门有偿维修服务收费表，以备业户咨询。10、离开业户家，应随手关好门，并把里外的门把手擦拭干净。11、在维修时，如遇业户家有客人来访，可主动询问业户是否需要暂停 本次服务，若需要暂停则另约时间。12、在业户家维修时，如须接听电话，则应征得业户同意，通话时间不 得超过1分钟。13、在维修时，如遇业户打电话，须停止有噪音的作业，待业户打完电 话后继续工作。14、上门维修时，维修人员应把对讲机声音关小，或带耳麦，避免影响 业户。15、维修人员禁止使用业户家的卫生间。16、业主装修之前，工程人员与业主共同对单元内的地漏进行渗水试 验，并提醒业主装修时的注意事项，请业主签字确认。17、通过告示栏告知业主该栋楼某单元正在进行装修，管理处将做好督 导工作，请业主合作并谅解。18、维保单位维修人员上门服务时，应安排工程人员陪同，监督维保单 位维修人员的服务质量，并做好回访工作。19、上门维修时，可备一些常用小零件，如螺丝、

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