导游年度工作个人述职报告

1、导游年度工作个人述职报告 导游的主要职责是安排游览活动，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。导游如何写述职报告呢?下面就让带你去看看导游年度工作个人述职报告范文5篇，希望对你有所帮助吧 当我们满怀激情的步入20年，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的缺乏。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的开展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、效劳行业的领头者。 20年共接待旅游人数：3900多人。大小团队130多个，但比去年接待总人数少了300多人，总结原因并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入、

2、或许是我们工作的缺乏导致接待人数的下降。总结年的年的工作。重点应该从以下几方面着手： 第一勤学习 进一步标准了我社的规章、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更标准地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原那么严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的效劳质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、效劳理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、平安意识的培训等，让每一位员工把效劳意识、守法经营、有序竞争、平安意识根植在心，从而为旅游效劳质量的永续提高提供了保障。 第二抓质量 为了让旅游效劳质量能够得到有效的监督和检

3、验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社效劳标准和相关政策规定，制定一系列旅游效劳质量标准，包括上门客人的接待标准、 咨询效劳接待标准、签订明示标准;质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游效劳质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游效劳质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。 第三常回访 为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打 跟

4、踪，质量的好坏，及时。每笔业务最少一个 ，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个 ，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。 总之20年将是我社更具考验的一年，我和我部门的员工有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的开展和壮大作出应有的奉献。 个人的工作模式又有了新的突破，通过这一年的工作以及学习。工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下： 不再只是单一的讲解景点历史，带着旅游团游览景点过程中。而是结合天津近几年的开展概况，及未来开展方案系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速开展中的天津市

5、。 最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，加深与游客的交流。尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的效劳让每一位游客开心而来满意而归。 为我社及个人争取最大的经济效益。旅行社规定范围内。 不时的像我社同事及其他旅行社导游学习，工作过程中。借鉴先进的带团模式，空虚自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 提前做好行程方案，接到社里分派接团通知的情况下。与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以防止因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的满意。 同时经过这一年的工作也锻炼了自己的协调办事能力和文言语表达能

6、力等方面，以上几点是个人在这一年工作中学习和总结出的经验。保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 比方工作还不够细致，这一年的工作中我个人也存在一些问题。由于个人脾气天性容易与同事造成不愉快等等，未来的时间里我会努力改正自身存在问题，希望社领导和各位同事多帮助我指出我缺点和缺乏。会虚心听取，及时改正。 决心认真提高业务工作水平，新的一年里。为我社经济效益的开展奉献自己全部力量，新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布 置下的

7、每次带团任务： 拓宽知识面，加强学习。努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关知识。 从而在工作中对自身的缺乏加以调整，关注外地旅游业开展走向。以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 以及新的举措且及时向领导汇报，及时了解同业竞争对手先进理念。以便领导作出开展方案及工作调整。 年初制定方案时，往前看路漫漫而修远。年末总结经验时，往回看一步一个台阶。一年下来，个人能力得到了提升，思想境界也上了一个平台。虽说走过的路并不轻松，但自己的人生因此多了许多回味。总结一年的工作情况，有些许心得指引未来的路。 作为一名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的事，面对突如其来的问

8、题，首先要沉着冷静，切不可自乱阵脚。及时向旅行社汇报请示，与客人、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系，集思广益，合众人之力把问题解决，使事情的结局能够程度地满足各方面的期望和要求。 在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞，这时要以积极的心态去面对。客人伤我千百遍，我待客人如初恋。远道的都是客，我们要有包容之心，使游客不仅能够看到一方美景，同时也能感受到一个城市的程度。我们是城市的一张名片，断不可玷污这张名片。 是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。在古城沿革的过程中，一直有一条文化的线贯穿其中。这座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，才有今日的繁荣。所以，我们在讲解的过程中，不

9、仅要把眼前的实物用优美的语言讲解给游客听，同时也要深挖其历史文化底蕴，让每位游客在旅游都能有一种穿越古今的感觉，对的历史和现在有全面了解，从而深深地为其感动。 在讲解的过程中，要贯穿一种思想：不仅要促进地方经济开展，同时也要传递精神文明。讲解要深入浅出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蕴藏其中，在讲解故事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。把积极向上的人生观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神传递出去，这是一位导游当仁不让应该致力的事。 世事洞明皆学问，人情练达即文章。台前一分钟，幕后十年功。作为一名导游，也要与时俱进，跟紧时代的步伐，不断完善自己的知识体系和为人处世的能力。要想提升

10、自己，就要善于学习，乐于学习，不仅向书本求知识，也要善于向他人学习，在生活中学习。要不断解放思想，时时对易自己为人处世的方式，争取能够做到游刃有余。要不断地向生活学习，抱着活到老学到老的心态，揣着一颗热爱生活热爱生命永不止步的心，向着自己的梦想不断努力。 最后，用一副对联表达自己所遵循的准那么和追求的境界： 依托景观，悠游时空隧道，注重审美体验。 立足文化，出入逍遥之境，品读百味人生。 景区工作述职报告xx年以来，在分管局领导的正确领导下，我坚持认真履行工作职责，努力开创工作局面，使自己分管的工作取得了较好成绩，为雅丹的旅游景区做出了应有奉献。现将一年来的工作、学习和思想情况汇报如下： 回忆这

11、一年来的工作，即将过去。公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能到达游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的开展，奉献着自己的力量。 个人的工作模式又有了新的突破，通过这一年的工作以及学习。工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下： 不再只是单一的讲解景点历史，带着旅游团游览景点过程中。而是结合天津近几年的开展概况，及未来开展方案系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速开展中的天津市。 最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，加深与游客的交流。尽量满足游客

12、所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的效劳让每一位游客开心而来满意而归。 为我社及个人争取最大的经济效益。旅行社规定范围内。 不时的像我社同事及其他旅行社导游学习，工作过程中。借鉴先进的带团模式，空虚自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 提前做好行程方案，接到社里分派接团通知的情况下。与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以防止因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的满意。 同时经过这一年的工作也锻炼了自己的协调办事能力和文言语表达能力等方面，以上几点是个人在这一年工作中学习和总结出的经验。保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的

13、进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 比方工作还不够细致，这一年的工作中我个人也存在一些问题。由于个人脾气天性容易与同事造成不愉快等等，未来的时间里我会努力改正自身存在问题，希望社领导和各位同事多帮助我指出我缺点和缺乏。会虚心听取，及时改正。 决心认真提高业务工作水平，新的一年里。为我社经济效益的开展奉献自己全部力量，新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： 拓宽知识面，加强学习。努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关知识。 从而在工作中对自身的缺乏加以调整，关注外地旅游业开展走向。以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 以及新的举措且及时向领导汇报，及时了解同业竞争对手先进理念。以便领导作出开展方案及工作调整。 对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。对内完成好每一次接团任务。 希望在社领导和各位同事的协助下完成，以上是新的一年里为自己制定的工作方向及目标。另外在年的工作当中，衷心的希望社领导能够加大力度，多