商贸公司工作总结2

1、商贸公司工作总结 第一篇：xx年商贸公司年度工作总结 第二篇：xx年商贸公司上半年工作总结 第三篇：商贸公司个人年终工作自我总结 第四篇：承德富源商贸物资xx年度工作总结 第五篇：佳阳商贸物管部xx年工作总结 更多相关范文 xx年宏硕商贸公司年度工作总结 在这辞旧迎新之际，我谨代表商贸公司对xx年全年工作做一 个全面的总结，并对xx年的工作思路做简要的阐述。回忆xx年 我公司虽遭受我市房地产领域以及其它领域经济开展低迷的影响下，使得各项工作开展困难，但在集团公司的坚强领导下，以及我公司各位同事齐心协力的努力工作下，顺利完成了集团公司分配下的各项任务。 一、xx年度根本工作完成情况 根据集团公司

2、我们先后完成了：馨雅如21#22#28#楼二次结构砌体工作、薛家湾和泽工程的开工和根底工作、沙榆公路的全段维修、榆魏公路的进一步完善、沙圪堵底商装修的材料购置、康雅安地下车库设施安装、康雅安底商装修等工程的物资采购任务，同时完成了集团公司各部门用品的采购和临时安排的工作任务。累计完成大型物资采购申请30单，签订合同30份。 二、xx年度工作中存在的问题及对今后工作的建议: xx年工作中存在的问题： 1、各部门对物资申请采买的方案不完善 对各种材料及产品的购置根本没有明确填写总的数量规格型号和进场时间及产品的质量要求，造成我们在采买过程中很难去把握采买时间和进场时间,导致本钱增加,最后因实地运用

3、而有质量因素出现互推责任。因此我建议在今后工作中要提前方案所需产品和标准填写物资采购申请单。 2、物资采买过程中审批环节重复、申请材料时间滞后 每次物资采买时，先出具调价汇总表找各部门负责人审批价格并确定供应商,审批此项需要两到三天;然后根据调价表的根本内容开始起草合同，接着开始内部审批合同内容,至少需一周的时间，有时 1 因个别部门负责人出差或请假需要两周或更长时间方可完成;审批完合同双方开始签订合同，往往出现我们接受的合同条款对方不接受，对方接受的条款我们不能接受，谈好的价格随市场变化需重新确定，这样要花大量时间去重新确定价格及重新审批合同，这样导致物资不能及时进场，本钱不能有效控制。所以

4、我们建议在今后工作中科学合理的制定审批流程，做到精而简。另外一定把握好各种类型材料提请多长时间上报,要给我们留有充足的时间才会有最低本钱的回报. 3、供应市场的范围还不够广 目前我们的供应商大量为本地客户，没有很好的形成所需物资产 地优先选择的机制，在一定程度上影响了控制最低本钱。所以我们建议在今后工作中不断收集物资产地价格信息，同时外出实地考察，进一步控制节约本钱。 三、xx年的工作规划和主要思路 xx年我们将按照“行为标准、运作协调、公开透明、廉洁高效”的指导思想，不断细化采购管理流程、控制采购本钱、拓展供应商的选择、完善供应商档案管理、抓标准、重效益，确保全年工作任务顺利完成，在更标准合

5、理的采购前提下，进一步降低采购本钱。总 结上一年得失，指导下一年的工作思路。在xx年的工作中，要进一步强化敬业精神，加强责任感，同时我部门将不断搞好阶段性总结；开展批评与自我批评，找差距。尽最大力量的去降低本钱，提高效率。为集团公司在新的一年开展创更大的效益，奉献更大力量。同时祝愿我集团公司在xx年取得更辉煌的成就。谢谢! xx年商贸公司上半年工作总结 今年以来，在景区管理处、总公司的正确领导下，商贸公司强化工作措施，加大工作力度，使各项工作有方案、有目标、有步骤的开展，进一步标准和整顿景区商业门面房的经营秩序。进一步加大招商力度，真抓实干，使各项指标得到了很好的完成。公司完成营业额68825

6、0元和保证金90600元。现将上半年工作总结如下： 一、上半年工作开展情况 1、建立健全规章制度 建立和完善公司规章制度是一个企业运作开展强大的重要保证。规章制度的建立和完善，不仅是对一些具体工作中的薄弱环节起到了制度化形式管理和推动，同时进一步挖掘职工的潜能，调动了职工的积极性。商贸公司在今年上半年建立了经理职责，办公室规章制度，管理科规章制度等，使公司日常工作进入了正规化、军事化，保证公司稳健、快速、健康运作，促进公司的开展壮大。 2、切实加强景区经营秩序 花果山景区共有商业门面房95间，还有艺猴道具照相等有偿效劳工程，分布在景区主要景点，是景区对外的窗口。商贸公司克服“人少面广”等不利因

7、素，采取人员“分片包干”等方法， 每人负责一片，每月调整一次，对有违反景区商业门面房准入制度、景区商业网点经营合同和不文明现象采取照相取证等 方法，对违反规定的承包人员采取收取保证金，责令退出，收回经营权的方法，使景区商业门面房经营秩序进一步标准化、有序化，保证每一个游客快乐而来、满意而去。 3、扎实做好门面房承租工作，严格遵守“公平、公开、公正”的原那么 商贸公司在今年上半年对景区居民再次进行剩余门面房招租，公司重新制定了商业门面房准入制度，分配方案，及时对外公示，在抓阄过程中请管理处信访办，总公司领导现场监督，严格查处、清退，违反景区商业门面房准入制度的人员，做到了程序公开、透明。商贸公司

8、还在新的承租合同中增加了交纳“保证金”条款，对违反合同规定的不服从管理加大处分力度，确保景区经营秩序的稳定。 4、积极开展评比“文明诚信经营户”活动 针对上一年度门面房管理存在的问题，为了促进景区商业门面房人员遵章守法，商贸公司积极与景区工商分局联系，对景区商业门面房进行一次“文明诚信经营户”的评比工作，经过公司与工商局评比的结果，景区商业门面房共评出2星“文明诚信经营户”3户，3星“文明诚信经营户”2户，极大地调动了广阔商户参与的积极性，使公司日常管理更上一个台阶。 5、加大对网点实施的改造，做好效劳工作，完成总公司交办的 其他任务 商贸公司是管理单位，也是效劳单位，为了更好地让承包户安心经

9、营，商贸公司对大村门面房，步行道原有旧的门面房进行改造，重新做了防水措施，管道改造，线路更换等工作。公司4个商业网点外墙油漆脱落，原有柜台货架陈旧，玻璃破损，公司于3月份对其改造，重新粉刷，更换了新式货柜并增加了灯光照明、招牌，设立了投诉 ，改善了购物环境。为了创立“全国文明城市”，总公司对老山门门面房、九龙桥门面房进行重新油漆，我公司克服时间紧、任务重等困难，积极联系工人，协调商户，并在工程结束后，组织公司职工对周边环境卫生进行清扫和清理，在规定时间内圆满的完成总公司交办的任务。 二、下半年工作方案 1、拓宽思路，寻找新的经济增长点 商贸公司准备充分利用闲置门面房，成立景区纪念品批发部，努力

10、提高纪念品的消费档次，消除低俗纪念品、劣质商品。开 西游记系列旅游商品。在旅游纪念品的纪念性、实用性、消费性上下功夫，不断开发不同档次的旅游纪念品。公司还对连云港的土特产品市场进行了调研，对花果山景区开设土特产品超市可行性进行了一系列的调查研究，并做了花果山土特产品超市可行性分析报告努力使其成为公司新的经济增长点。 2、加大招商力度，积极采取“走出去、引进来”的思想态度 景区还有10间左右的商业门面房，我公司为了更好的利用闲 置资源，准备对全市进行招商，对要求进入景区的，要求商品品种必须有产品特色或带有西游记文化的产品。公司还对五圣广场闲置的广告牌、老山门门面房广告位对外进行洽谈，寻找有资质，

11、有实力的广告公司进行合作，目前公司正在洽谈中，争取在下半年达成协议。 商 贸 公 司 二一四年六月十六日 弹指之间时间已进入20xx年，我在x商贸工作已经接近两个年头了。在这快两年里我参与并见证了公司的整个开展历程。公司的开展也带动了我的成长，并让我时刻感觉到我与公司是一个不可分割的整体。借着新年即将到来之际我想对过去的一年多的工作经历给予自己一个完整细腻的总结。 回望过去 在和上一个工作人员工作交接的过程中，我全心的听好她交代的每一个事项并认真做好笔记，害怕遇到这样的问题，因为她的不在我的不懂而无法正确的完成工作。在交接的过程中我总有一种如饥似渴的状态想要和她一起去完成以后我将面临的每一个事

12、物，就害怕遗漏那一项。在知道自己所需要做的每项事物后，我浑身都充满无穷的力量。努力想象着那些没有发生而后又需要我去处理的工作，我将怎么着去安排这个事物的顺序，在最短的时间做到最完美的结果。 首先是和会计见面。会计人很漂亮也很温和，让人感觉很容易接近。在彼此见面之后她交代公司的那些账目是需要做给她，而那些票据是需要我自己做留存。那些事物是我每个月需要在那些特定的时间去完成。而后还交代有什么不懂的随时给她打 。(这句话在以后的很长时间里都得到了印证，我经常麻烦她。)在很多我不确定的时候我都会 请示一下她，防止不必要的错误。她总是很温和的给我解答所有问题。在此我也得特意感谢一下我们的美女会计。 而后

13、就是我们国税的专管员。她也是一个温和的中年女人。在面对我这个一窍不通的税盲，她总是先耐心的告诉我先应该怎么样而后怎么样。她说这些的时候我都是一手拿笔一手飞快的记录着。然后再重复一遍她交代的事项生怕有所错误或者遗漏。而她耐心听完之后笑着说：恩!没错。人还是蛮聪明滴。就是什么都不懂啊!赶快回去多学习哈啊!听到这些勉励的话我也是踌躇满志啊。 最后面对的就是客户和库存的管理以及物流这方面的协调和沟通。其实工作的大局部都在这里。我需要及时的做好库存的管理以便郭总及时的了解我们目前的一个状况。而后就是物流这方面，因为会涉及到多个地方的客户，物流也不是一家就能全部搞定。当然还有物流费这方面的问题，我得权衡那

14、家的物流时间短价格廉价，品质也能得到保证。 短短一个月的交接工作完成之后，我将面临着一个人单独面对整个工作流程。这个时候我内心有着莫名的兴奋和不安。终于可以自己独挡一面去迎接所有的事项，却也害怕自己经验缺乏，把原本简单的事物变得很复杂。但我很虔诚 ，相信只要不懂就问，笨鸟先飞，别人一次可以完成的事物我多跑几次也照样可以完成。只是需要比别人付出更多的时间和精力。 那个时候公司挂职的主要人员就是郭总、会计和我。我们各自分工，郭总一个人负责外埠市场的开拓，带回订单。我负责后勤，处理好税务和工商(更多请搜索)并做好账目给会计以及货物的进出流程。会计那么会把我的数据做成税务那边账目。 公司刚开始订单不是

15、很多，郭总总是一个人长期奔波在不同的城市搜寻形色各异的人，把我们的产品理念灌输给那些需要投资的商人们。让他们对我们的产品从陌生到认识再到深入的了解，然后让他们相信我们的产品会给他们带来很大的利润空间。由陌生到信任，订单由此而生。这些订单的背后都含有郭总的汗水，其中的艰辛估计只有每一个创业初期的人才能体会到。订单回来了而后就是我负责区域了，查库存找物流、搬运、发货和收款，最后数据做成电脑账本。 这期间面对陌生的物流流程和空白的人际，我也是打着 一家一家的咨询，而后就是在偌大的物流市场一家一家的询问。第一次发货我打了无数个 之后都没有找到适宜的物流公司，没有方法我只有自己徒步走到物流市场在哪里去寻

16、找，问好了价格别人闲货少不上门提货，我又得自己去寻找车子拉货。在面对陌生的环境和陌生的事物我很迷茫但也很坚决。虽然费了一定的周折最后完成工作的那一刻，我心里还是有着一定的自豪感。这是我在这方面迈出的第一步。心里告诉自己：加油!以后会做得更好的。 但最主要的还是税务和工商这方面的专业知识的欠缺，让我在面对各种公司需要解决的问题的时候，我总是像无头的苍蝇一样到处乱撞。像税务专管员要过来查账，因为之前做的账目是一直延续上面留存下来的，查过之后不符合规格。所有的账目都得从新开始做，面对一堆的小数点，我的头都是麻木的。那几天我加班赶点一遍一遍的核对那些0.0000的数据。用了差不多一个星期的时间才完成账

17、目，让我的脑海里每夜做梦都在做账。还有就是工商年检这方面，什么都不懂去了才知道原来还有很多的手续需要办理，来回折腾了煎熬了一个多月，终于在年检结束之前通过了。也算是万幸。 而然也就是经历各式各样的专业问题之后，我从中懂得了，遇到事情首先不要慌张，在出门之前把所需要的(也就是有可能要用到)东西全部好。把所需要处理的事物先梳理一遍。如果遇到自己不熟悉的问题还可以先在百度上搜寻对事物有个大概的了解。这样也不至于像无头苍蝇一样来回折腾。 公司在经历了一段时间的磨练，日益庞大起来。销售也从第一年的50万提升到第二年的200多万,第三年500多万。(虽然这里面的销售数据和我没有什么直接关系，但公司的强大就

18、是我们员工的强大)。期间公司的装置和人员的配置也日益完善和强大起来。公司的管理模式也日益趋于完善。公司还引进了一款红酒-张裕。红酒的引进给公司年度的销售和以后客户的货源都带来了很大升值空间。 一年前我的账目都是需要手工输入电脑，每月都要做月结算。库存也是要分开细致的录入，客户的就更不用说了。如果赶上月半郭总要查库存我都必须得先把库存总结完了才能给出一个数据。现在安装了管家婆之后我只需要按时的把每天经我手的数据准确的输入之后所有的账目都一目了然。确实省去了我大局部做账的精力和账目上存在的差异。 最值得庆祝的是在20xx年底xxxx成立了分公司-宜昌xxx商行。分公司人员配置完善，分工明细准确。规

19、章制度鲜明，员工的工作态度高涨。分公司能这么快的成熟完善很大的原因得益于郭总前期对宜昌市场投入了大量时间和精力去开拓和开发。给分公司以后稳定的开展奠定了很好的根底。 公司日益的完善和强大也让我在其中受益匪浅。我从中体会到：公司给与员工锻炼学习的时机就是给他们最好的福利。当然公司的日益完善和强大也给我的工作带来不小的压力，一个完善和强大的公司需要员工有着良好的素质和工作能力以及专业知识。在这三个方面我深感都有所欠缺，特别是专业知识这方面。虽然经历了一年多的摸索，也取得了一点小成绩。但与公司开展的速度我还是滞后了。在未来的工作中我将做好本职的工作之余加强学习，给自己和公司更加完善的自我。 展望20

20、xx 宜昌分公司完善成立，把总公司推向更高的一个成面。20xx我相信公司的员工将会更加努力把业绩再以阶梯的速度来增涨。在稳固现有的成就的根底上开始深入其他城市开展，并在其他城市成立分公司。公司的目标：要垄断整个湖北，打造-x商贸的品牌。努力把我们的公司做成一个上限公司。让公司的经营状况与国际化靠拢。 20xx加油! 我的工作性质和销售人员有着很大的区别，以至于我的工作总结更多的是回忆自己在公司工作的这段时间，伴随公司的开展和取得的辉煌成就，也给予我学习和锻炼的时机让我在其中的逐渐成长。公司不断开展和壮大也给予我锻炼和磨砺的时机，让我在这些过程中学习和成长。我唯有努力工作才能不愧自己不愧公司。

21、承德富源商贸物资xx年度工作总结 各位员工，各位朋友们： 大家好！过去的一年，承德富源商贸物资在公司董事会的领导下，在广阔合作伙伴的大力配合与支持下，以及全体员工的共同努力下各项经营工程取得了骄人的成绩。在此，我们欢聚一堂共同回忆与总结过去的一年工作，展望新的一年公司的开展前景。我公司的优秀业绩受到了多方的肯定，对此，我代表公司董事会，向公司全体员工表示衷心的祝贺！向一年来辛勤工作并支持配合富源公司工作的广阔合作伙伴们，表示诚挚的问候和衷心的感谢！祝你们在新的一年里财源广进，事业宏达！ 回忆过去的一年，我们主要做了以下几方面工作： 内抓企业管理，强化自主品牌效应。实践证明，企业要实现长久开展，

22、就必须打造出有自身特色的品牌形象。对此，在过去的一年里，公司围绕强化富源公司自主品牌效应这一主题，合理细化并完善了企业内部管理的制度。以期逐步发到达从根本上标准企业管理的目的。一年来公司完善并建立了多项规章制度，并且完善管理制度，使公司根本做到事事又依据，项项有尽度。坚持诚信经营的理念，实现企业的社会价值。公司通过开展商品经营中的“三个为主”，“四个结合”，“五个把关”工作，使富源公司实现连续十一年在全县 商业企业中投诉率最低的良好社会形象。坚持效劳社会回报社会的原那么，积极参与公益社会活动。抓住时机，开展创新，以独具富源特色的营养可口佳肴回报广阔消费者。10年餐饮部抓住机遇，积极主动的调整菜

23、品，不断提高自我创新能力和水平，推出特色新菜，同时更换造型新颖别致的餐酒具，经常使广阔顾客耳目一新，并以优势的竞争价格留住了一大批消费者。从而在全县餐饮业中，重笔描绘了富源大酒店的良好品牌。抓好本钱环节，优化增长方式，积极响应节约型社会的号召。10年，公司各部门都主动控制支出，修旧利废，特别是作为原材料消耗巨大的餐饮部，更是注重从原材料采购环节抓起，严格控制从刀工到产本钱的各个环节，较好的降低了营业本钱，使公司的利润率也同比提高。适时增加投入，优化消费环境。公司投入大量资金对设备设施进行完善，最大限度的完善了营业环境。通过上述六个方面的工作，使富源公司在全县商业及餐饮业中较好的树立了高档次的品

24、牌形象。 重视员工队伍建设，充分发挥广阔员工的主观能动性。员工队伍建设一直是富源公司工作的核心内容。一年来，公司各部门通过各种方式加强对员工的职业素质培养，不同程度的提高了职工的专业技术水平和自身素质。 部门利用早晚班会这个平台加强对员工的管理。通过对之前工作的即时总结，发现差距和缺乏，肯定成绩，使员工有明确的工作目 标及工作尺度，减少工作中的失误。 各部门做好班代工作。公司的重点岗位进行培养，确保重点岗位人才的充足，使优秀人才成为部门工作的顶梁柱。提高员工的收入水平，表达多劳多得奖勤罚懒的公司原那么。xx年，公司合理调整人员工资，为对完本钱年度工作方案的部门员工进行奖励，使富源公司员工收入水

25、平连续多年到达全县同行业最好水平。经过培训及员工自身的努力，涌现出一大批热爱本职工作，锐意进取，认真负责的优秀员工。他们有的主动热情为顾客介绍商品，有的自觉学习业务知识，有的熟背菜肴制做工艺与特色，有的帮助他人一同完成分外工作，还有的热情主动细心的向顾客介绍公司业务范围及公司的经营理念等，在他们的身上真正表达了主人翁的精神。而这些优秀的员工不仅为公司带来了较好的业绩，同时也是广阔员工学习的典范。在这里，公司向这些优秀员工感谢，同时也希望他们在新的一年里发挥自身的聪明才智，为富源公司的开展做出更大的奉献。 多措并举严抓平安，向平安经营要效益。第一，加大投入力度，确保公司设备设施处于良好的工作状态

26、。保证公司员工以及消费者的平安。一年来，公司投入大量资金，更换老化设施设备，按时更新消防器材，定期对锅炉及管路进行检修等。防患于未然，保证公司员工及消费者的平安。二是组织员工进行消防平安知识的学习，同时对消防器材的使用 进行培训。公司做到人人重视平安工作，消防器材人人会使用的良好状态。我公司受到了广阔消费者以及省市县相关部门单位部门领导的信赖与好评，并把我公司作为消防平安示范单位进行推介，受到了良好的社会效果。 继续落实抓好“四个结合”推进“万村千乡市场工程”工作的扎实开展，进一步形成公司销售业务新的增长点。10年，公司继续落实抓好“四个结合”推进“万村千乡市场工程”工作的扎实开展，并取得了较

27、好的业绩，公司新开展的省级，县级连锁店全部以满意的程度通过了省市县的验收，并取得了省商务厅的支持与肯定。我们首先抓住了宣传与求真务实的统一，坚持经营的真实性原那么。在配送中心送货的同时利用一切时机对公司进行宣传，并及时做好考察工作，从而为工作的开展打下了良好的思想及物质根底，保证了公司的老实信用度。其次，抓点树样板，铺面促开展，做到点面相结合稳步开展。第三，多措并举加大投入，表达公家支持与商户自筹相结合。第四，抓开展堵死角，做到把提高企业经济效益不现实社会效益最大化相结合。不但公司销售额度大幅度增加，而且让广阔农村消费者也切切实实的享受到了国家优惠政策所带来的生活方便与好处。 值得肯定的是我们

28、的合作伙伴。一年来，你们勤勤恳恳，兢兢业业经营自身的事业，以热情的效劳和优质的商品赢得了广阔顾客的信赖与好评，你们对工作认真负责的精神值得 公司上下工作人员学习。工作中你们视富源公司为一家，给我们提建议，紧密配合公司的工作，遵守公司的规章制度，服从统一管理，为公司的开展做出了很大的奉献。对此，再一次对各位合作伙伴表示衷心的感谢！愿我们在新的一年里合作更加广泛，更愉快，促进我们的事业共同开展！ 总结10年的工作，我们取得了一定的成绩，为我们提供了珍贵的经验，但在一些方面也存在者问题与缺乏，需要我们在今后的工作中加以努力和克服。我们应在以后的工作中抓好如下几方面工作： 一，抓好干部与员工“两支队伍

29、”建设，全面提高综合素质增强工作执行能力。关于管理队伍建设，一是加强对部门领导的考核力度，完善考核制度，形成考核机制。二是开展培养选拔德才兼备的人员充实到管理队伍当中，补充新生力量。三是完善请进来走出去的工作门管理人员的开展创造良好的学习平台。社会与自然竞争法那么是不进那么退。要在全公司上下形成比学习，比进步，比业绩的良好氛经验交流机制，为部围。员工队伍建设，重点是加强岗位培训与岗位练兵工作，努力提高广阔员工的业务素质。同时，更要提高我们的效劳意识，用我们的热情效劳来赢得顾客的信赖与光临。 二，调整商品结构，提高销售利润。我们必须坚持商品种类丰富的原那么，抓好进货渠道及销售和配送环节的管理，

30、切实扩大经营成果。 三，抓好四个环节，稳固和提高公司餐饮业的竞争力。11年全县将陆续新开业的几家大型餐饮酒店，面对剧烈的竞争，我们要稳扎稳打，做到扎实的工作根底，利用我们自身的优势，使富源酒店在竞争中提高，在竞争中开展。一是抓好采买环节。要研究调整市场，把握市场（卖方），调整市场（卖方），以最低的价格购置同等质量的原材料，从源头上降低商品本钱，提高竞争力。二是抓好制做环节。要做到物尽其用，充分挖掘“下脚料”的剩余价值。要精雕细琢，创造口感上乘独具匠心的高附加值的菜肴，大胆创新做到人无我有，人有我优，最大限度的创造利益空间。三是抓好结账环节。善于与顾客交流，消除顾客的打折念头，最捷径的保存利润。

31、四是抓好餐后环节。要进一步完善这一环节的岗位责任，严格控制餐饮具及设备的损失率，有效延长物品的使用周期，最直接的保护我们的经营成果。 四强化四个观念。一是强化本钱观念。新的一年公司上下要以增收节支为根本经营思想，做到防止浪费，修旧利废，减少不必要的开支。二是强化效劳观变。富源公司的工作性质就是商贸流通效劳和餐饮效劳。我们的业务是通过为顾客效劳而实现的，因此，效劳就是富源公司存在和开展的根本所在。我们的自身经验证明，有什么样的效劳就会有什么样的回报。在当今剧烈的市场竞争中，我们必须要切实改善和 提高效劳水平，才能更好的争取一席之地，才能获得更大的开展空间。因此，我们将进一步完善考核制度，加大奖励

32、和处分力度，做到奖罚清楚，充分开掘优秀员工，使他们的才能得到更好的展现，让真正干工作的员工得到实惠。三是强化卫生观念。整洁卫生是对消费场所的根本要求，要是最重要的要求。我们要为广阔消费者创造出一个舒适整洁的消费环境，从而更好的留住顾客，促进企业的不断开展。四是强化平安观念。平安出效益，平安出和谐。我们一定要注意人身平安，工作中按规章制度行事，按规矩办事，确保人员平安。同时，我们还应定期检查设施的平安，做到平安经营。 在新的一年里，面对竞争日益剧烈的市场环境，我们要树立起独具一格的企业品牌，开拓创新，紧紧围绕公司平安经营，老实信用这一主线，积极主动的干好本职工作，为实现公司全面开展的目标而努力。

33、 谢谢大家！ 红色的字体是需要核实或者确认的数据。酌情处理。 佳阳商贸物管部 xx年工作总结 桃花落去，梅雪冬阳xx年在忙忙碌碌中渐渐的过去了，佳阳物业犹如生命演化的进程，有生命诞生后的喜悦，有牙牙学语时的懵懂，有蹒跚学步中的艰辛，更有成长期的叛逆和傲气。这一年来，我们物业全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗、勇于拼搏、不断创新，进一步完善和改进了物管部的管理和效劳质量，取得可喜成绩；组建了一支优秀的物业管理团队，创立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法、以及严格的质量标准和工作程序；形成了效劳与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信

34、息沟通，效劳绩效来展开一系列的工作。 一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升 今年，为了配合公司的物业开展，按照董事长提出“佳阳物业力争挺进阳逻物管行业前三名的目标任务”，物管部调整了开展战略，奉行“先品牌、后规模”，把工作重心放在改进物业的效劳品质的思路，集中优势资源确保为公司开发的楼盘提供配套的精品物业管理。为此，重点抓好以下几方面工作。 1、惯彻按物业管理iso体系的有效运作。物管部上半年便做 -1- 2、形成以客户满意为中心的质量体系，建立佳阳国际、湖滨花园物业零缺陷的目标。一年来，物管部一直把“客户满意、业主至上”作为工作中心，进一步确定了以客户为中心的经营效劳理念，并经过反复讨

35、论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷；效劳零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；平安隐患的零缺陷；明确了业主不总是对的但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。 二、组建好物管队伍，完善各项规章制度，与职工建立和谐的劳资关系 1、一个成熟的物管队伍应有较高素质的人员结构、完善的物业管理体系以及全方位的密切配合，而人力资源那么是物业开展的重要保证。根据这一思路，二月份开始，我们通过调查、梳理、分析、透视对现在的物管队伍大动手术，剔除糟粕，组建一支较为健康的物管团队。物管部始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部服逐步走向外部效劳开展，争取从市场中获取

36、效益当作今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目标，优质的效劳是根本的根底所在。为此，我们本着实事求是的原那么，建立 了一系列适应市场经济开展需要和物业开展需要的岗位工作质量标准、效绩考核检查落实制度、员工奖惩条例、值班人员工作制度、业主回访工作制度、投诉接待处理制度、考勤制度、员工培训制度等二十多项规章制度，并加大落实力度，使各项工作有方案，有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，组织管理人员到阳光明珠、东城明珠学习参观，在汲取先进管理经验的根底上结合我们实际情况，对各部门每个管理岗位的职能作用，工作范围作了明确的划分，从而将各项工

37、作细化到每个人，促进了职工的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务管理水平不断得到提高。全体员工的素质稳步提高，效劳意识明显增强，业主满意度渐渐提升。目前我们公司有国际、湖滨两小区，那么2-3年之内会有港城新都和摩尔城，到时，我们随时可以拉出自己的物管队伍，而不依赖于外驻的物管公司。 2、与职工建立和谐的劳资关系，工资与工作态度。违纪违规挂钩的长效鼓励机。佳阳物管部、既要效劳于公司，也要效劳于业主，还要效劳于询房的广阔市民，对员工自身素质要求较高，而管理人员光靠口头说教，水里按葫芦的工作方法难以到达目的。xx年物管部狠抓了这项工作，迫使职工在自己的岗位上兢兢业业工

38、作，认认真真干活，现在再不会是每月工资表上一片红，而是有奖有罚，有多有少的鼓励工资；也不会是以前领导求职工上 班，而是各项工作从布置到实施，大家抢着干的局面.完成了陶总的夙愿:“佳阳物业应成为公司战斗队、抢险队、后勤保障队。”国际小区房屋撤除，物业人员通宵达旦清理清扫场面恢复原貌；湖滨洪涝塌方现场，物业人员涉泥趟水抢险抗灾；山庄十套客房物业人员加班加点抢在客人入住之前完成开荒清洁之任；港城新都开工庆典，物业人员饿肚忍渴做好善后工作；国际小区业主汽车自燃火灾，物业人员冒着生命危险短时间内扑火灭灾等等突击性任务。充分表达了物业人员是我公司特别能吃苦，特别能战斗的队伍。 三、着力疏通内部管理流程，开源节流、降低本钱、提高效益 1、建立物管工作、水电费、物业费收取电子台帐、系统进行统一管理。xx年以前，物管部内部管理松散，各类资料零乱，入户钥匙难找，物业费收缴起止时间以及各类数据没有归档。客户走进物业门，感觉我们的物业不标准，办事难的为难局面。针对这一情况，物管部今年着力疏通内部管理流程，标准工作程序，将各类工作分配到各员工，各司其位、各负其责。首先从办公室环境卫生抓起，彻底去除乱丢、乱放、上班玩游戏的陋习。 2、加强各项费用的收缴工作。鉴于物业管理是一