长沙天怡家政服务公司策划案

1、长沙天怡家政服务公司策划案一、策划主题二、策划目的三、业务经营种类四、经营方式五、市场情况调查与分析六、业务流程七、市场定位八、业务推广与营销策略九、公司开业手续、程序办理、及所需设备十、公司成立后的管理经营与运作模式十一、公司发展目标十二、员工的来源及招聘方法十三、员工管理与培训十四、收入分析十五、经费预算与成本分析一、策划主题：成立长沙天怡家政服务公司二、策划目的：成立长沙天怡家政服务公司，并成功获得长沙家政服务市场的一定份额，从而产生一定的品牌效应，立足长沙家政服务市场。 附：家政服务：家政服务是指家庭的主人将部分家庭事务中的琐碎、繁杂或带有一定技术性的工作指定给家政公司或专业人士来代为

2、完成的服务。家政服务为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、维修、家教、物流配送、家庭管理、清洁托管等方面的服务体系，因而把家庭的主人从琐碎、繁杂家务中解放出来，去从事他们愿意做的、想做的事情上来。三、业务经营种类：以空调清洗、油烟机清洗、家教信息服务、维修、保洁等工作为主。不求涵盖所有家政服务工作，但求将家政服务的某些方面做的专业，做的出色，做出信誉，做出品牌。四经营方式：以网络宣传与流动性定点广告（传单）宣传为营销策略，有清洗需求的客户通过电话预定，对其提供上门家政服务，并收取相关费用。五、市场情况调查与分析： 1、长沙市家政市场的风险分析1.1长沙人口状况：据新浪网5月数据统计，长沙市市区人口

3、突破400万，其中流动人口150万，常驻人口约220万，长沙已步入国内大城市中等规模发展水平。1.2长沙气候条件：长沙地区气候的特点是：冬寒夏热，四季分明；春秋短促，冬夏绵长，充分体现了亚热带大陆性委风气候类型的共同特点。长沙所处的地理位置和地形地貌使长沙一带乃至整个湘中的气候都较为特殊，长沙位于我国东南部，属世界著名的季风气候区，由于受季风影响，季节变化很明显，冬冷夏热；其中长沙夏季漫长酷热已国人皆知，长达4个半月，是全年最长的季节，也是全年气温最高的季节。由于长沙处于湘江河谷地带，地势较低，相对温度较大，更显暑气蒸人，因此长沙与重庆、武汉、南京等同称为长沙流域的四大火炉。1.3长沙空调清洗

4、市场份额：A根据长沙人口状况与气候条件，目前常驻人口保守估计也最少达200万，按照正常家庭3室一厅2台空调/户，家用空调数量约摸在80万台左右，另外再加上办公场所，经营场所，单位及可能涉及空调使用的相关行业的空调使用数量，长沙空调使用数量最少达100万台以上。B长沙空调清洗业务在2009年以前一直属于市场空白状态，绝大多数居民没有意识到空调使用时间长了带来空气不良的相关危害性，另一方面，空调属于家用固定电器，不易搬动，一般情况下，如果不是空调出现故障，很少有人顾虑到空调内部清洁。C2009年夏天开始，长沙开始陆续出现部分空调清洗团队，这部分团队90%以上是以大学生为主自主进行的以暑期工作为目的

5、的团体，主要工作方式为与小区物业协商（交物管费），然后进驻小区进行定点宣传服务和清洗服务，收费标准大概为40-100元不等。D从2010年4月份开始，出现了少数几家经营空调清洗业务的公司，据询问，都属于起步阶段，目前被未成功打入空调清洗市场，而且规模小，对空调清洗市场的大蛋糕并无非常突出的影响。2、业务种类前景分析 目前长沙市家政服务市场业务种类繁多，如何才能从众多家政服务市场中脱颖而出，获得自身的市场地位及一定的市场份额，成为公司能否稳定持续发展的重中之重。 所以，在决定公司业务种类的时候，特意选择了几项业务作为公司主要经营的业务，包括空调清洗，油烟机清洗，家教服务，维修，保洁等方面。其中夏

6、秋季的重点开发是空调清洗，春冬以家教和油烟机清洗为主。选择这几类业务是因为目前尚处于起步阶段，先只能从商机较大而且顺手的业务着手，在规模上和业务要求上相对较低。同时也可以进行品牌推广，积累相应的客户资源基础。待通过不断的发展，不论是规模还是业务，都可以视情增长。 空调清洗在上面的市场分析已做过详细的介绍，而油烟机清洗与家教两个方面，则成为一年四季主要的营运业务。油烟机清方面，绝大多数家庭还是有清洗需求的，至于如何得到该需求，需要看宣传效果和具体清洗技术。 家教方面，不论是暑假寒假还是平常的上课期间与周末，众多父母望子成龙，望女成凤的想法是从未间断，为了提高孩子的学习成绩，家教需求是应不暇接。当

7、然，如何吸引高素质高水平高质量的大学生来投入到这个家教中来，也是能否立足家教市场的一个重要因素。六、业务流程与收费标准： 广告宣传客户接受信息电话预定详细询问客户相关服务需求信息指派服务人员上门服务收费。 服务方式：目前主要涉及家教服务与清洗空调和油烟机2个方面。 清洗空调和油烟机：在接到有清洗需求的客户的电话预定后，指派清洗人员携带清洗工具前往客户家里进行清洗。对于业务量大的客户，可给予适当优惠。工作范围主要为长沙市中心城区。价格拟定：空调挂机/40元。柜机/60元。油烟机/50-60元。家教方面：每周可流动性定点宣传在各高校校区内进行大学生家教面试招聘，需要谋写详细的家教人员招聘标准，要保

8、证家教人员素质素养达到家长要求的标准，也要确定家教人员信息的真实可靠性。收费标准：双向收费模式，大学生先提供需要获得家教的需求信息时无须收费，但每按照公司服务提供的信息确定找到家教工作的同学需缴纳50元/人。而对于有需要寻找家教人员的家长，则每一笔业务成功介绍为50-80元的标准收取，或者可以成为年会员240元/年。七、市场定位：主要经营的业务的消费主体单位为单个家庭或者个别有需求的企业。所以主要目标客户群体:主要为家庭主要家务负责人，采取每日上午7-9点和下午4-8点在各人口流动量比较大的区域（如超市、广场、菜市场、江边路）。一般家庭主妇类型的对家庭环境，家人健康及孩子的学习成长都是比较关心

9、的，所以对这个群体进行营销宣传的效果是相对来说比较好的。八、业务推广与营销策略：主要营销手段：通过派发传单及卡片的形式对市民进行空调清洗必要的宣传，争取将清洗空调的意识灌输进每个家庭主妇或者家务负责人的思维，另外通过张贴小区宣传单和报纸小条信息的方式，宣传油烟机清洗与家教服务，同时在条件允许的情况下，可每周一两天天移动性的针对人流量大的地点进行传单与名片派发，尽量多的提高业务量。再者，可相对的去一般的小旅店，饭店，商业场所发放和询问是否有清洗需求，尽量多的提高业务量。 营销策略： 为了达到宣传效果，摒弃以往白色传单漫天飞的行为，制作彩印宣传单与卡片，内容主要涉及空调油烟机清洗的好处，彩印宣传单

10、可提高顾客印象，增加信誉，适当大小的卡片赠与顾客在必要时刻也能为客户提供清洗的联系方式。前期为减少成本投入，可自行散发传单及卡片。前二周的清洗费用收入完全投入到宣传上来，增加传单名片派发量，通过业务的增加，从而不断增加宣传投入，只要有业务销售市场，即可保持1/2状态的投入与收入比例，等夏季临末，可适当减少宣传投入。再重新开始家教方面的信息服务，或者，在起步比较平稳的情况下，可两方面同时发展，毕竟，暑期也是一个家教旺季。九、公司开业手续、程序办理、及所需设备十、公司成立后的管理经营与运作模式十一、公司发展目标发展目标：1.认清形势，稳扎稳打，从创业的开始起步一步步的出发，将天怡家政服务的品牌扩展

11、到部分消费者印象中。2.抓住市场商机，根据市场需求来确定业务开展模式，及时调整营销方案。主要销售推广需要精心构思与培训才予以开展。3.树立“人无我有，人有我优”的服务方针，打造精心服务理念。提高客户对天怡家政服务的了解。有助于长期发展。4.不断提高对天怡家政自身的学习与素养，争取早日成为一个具备有一定个体文化的公司。对员工招聘与要求要制定统一标准，不断提高员工的专业技术水平和专业化能力。5.及时了解和解决公司出现的相关日常问题，维护好公司的日常运营，尽量争取早日立足长沙家政服务市场，并占领一定的市场份额。十二、员工的来源及招聘方法十三、员工管理与培训十四、收入分析主要分析了三种主要经营业务：业务种类空调清洗油烟机清洗家教服务收费标准40-60元50元100元业务数量少2台=100元1台50元0元业务数量一般4台200元2台100元1单/100元业务员量大8台以上400+元3台150元2单/200元按以上预计，初步按月收入(I)计算，Imin=4500元 I中=12000元 Imax=22500元 （注：夏季过后，此收入预计无效）十五、经费预算与成本分析预计成本投入：电话300元，宣传彩印费、名片500