2021年宏伟物业服务创新方案

1、赚欧阳光明床创编2021.03.07宏伟物业办事立异计划欧阳光明（2021.03. 07）（小区物业政策律例的宣传及精神文明建设）第一节注重阐扬业主功能，与开发商（业主委员合）及政府各职 能部分的多元沟通与交流，共同管理以业主委员会（前期为开发商）为代表的广年夜业主共同介入 小区建设，变单向推动为双向共管，是物业成长的要求和趋势。现 在，我们将继续阐扬这种优势，启发广年夜业主共同介入物业，增 强业主自治.自律的功能，使业主自治、自律与专业化物业办事相 结合，才干使物业办事真正获得升华。因此，我们将充分阐扬业主 委员会、街道、社区作用，通过业主的内部网络和组织社区内的文 化活动，潜移默化的增强业

2、主介入管理的意识。在物业委托办事傍边，我们的办事尤其要注重与开发商的品牌、 文化.优势相结合，共同为广年夜业主办事：1由开发公司牵头，物业公司与各施工维修、养护调养单位签 定三方维修协议，从根本上根绝施工单位维修质量不过关、 维修不及时、维修态度欠好的劣势局，从而消除部分业主 对存在衡宇质量问题的误解，维护全体业主的利益。1.2客户办事中心积极接就业主的投诉，及时整理有关衡宇质量、 公共配套方面的投诉资料，向相关办事主体备案，建立投诉处 理的绿色通道，共同协调，及时解决。1.3按期陈述公共办事的收支状况.人事使用情况及社区文化空 -寺o第二节社区文化活动的开展提要：1、找准切入点，开展形式多样

3、的主题活动、节日活动和经常性活动, 丰富业主的文化生活；2、掌控基本点，吸引群众广泛介入，喜闻乐见；3、抓住重点，潜移默化，紧紧围绕社区文化增进物业办事这一课题, 努力在提高业主的整体文明素质上下功夫；4、突破难点，充分利用令所和文化站等年夜型场合开展活动。、开展社区文化生活的目标社区文化是社区成员（管理员工和业主）在居住和管理活动中 所创作创造的具有个性特色的精神财富及其物质形态。社区文化建 设杲我们始终不渝的追求；是社会安定团结的需要，是物业企业自 身的需要，更是住户日益增长的文化生活的需要。我们将承沿中国文化传统，在此基础上，进一步弘扬现代化的 生活观念和生活方法。社区成员是物业的决定性

4、因素，我们强调以 社区成员为中心，尊重住户、相信住户、依靠住户，充分调动住户 的积极性。通过寓教于乐、循序渐进的社区文化建设，培育社区精 神，提高业主的文化素质，整合共享价值观念，增强社区凝聚力和 向心力，使物业办事收到事半功倍的效果。我们的目标是使公司管 理的项目文化建设具有代表性、先进性和实用性，使之成为整个文 化生活中的一个标记性典范，带动整个物业办事行业文化建设上层 次上水平。二、开展社区文化的设想1、确立以公司管理的各项目为中心，以邻近小区为依托开展社区文 化互动。2、充分借鉴我司开展社区文化活动的成熟经验，为各物业项目社区 文化活动的开展提供全方位的支持。3、按期与小区业主进行文化

5、互动交流，开展形式多样.具有人文气 息的主题文化活动，考虑举办体育类竞赛.文艺扮演、歌咏角逐等, 形成社区特有的文化空气。4、联合本地社区街道、居委会通过按期互动给业主带来生活上的便 当，形成社区便当的商业消费和休闲空气。三、社区文化生活的主要内容1、环境文化建设环境文化建设时时刻刻影响着住户的心里情绪，影响住户的生活 质量。对此我们高度重视，主要设想有：(1) 环境文化建设的目标是小区文明洁净，环境质量良好，资源 合理利用，生态良性循环，基础设施健全，生活舒适便捷，形成环 保意识。(2) 我们将环境文化建设纳入物业办事日常工作中。专人担任，齐 抓共管。拟定制度，及时监督，并邀请业主代表组成环

6、保小组，义 务监督，沟通信息，发明冋题，及时处理。我们将按期向社区成员 公布环境公告。(3) 宣传环保、建议环保.奖励激励。我们的办法有每季度组织住 户开展一次小区环保活动，每年度进行一次环保评比奖励。如义务 植树等活动，可以激发社区成员共同关心环境的潜在热情。我们要 通过不懈的努力，使业主形成节约资源、能源的良好习惯，建议业 主尽可能重复使用塑料制品，在引导的基础上要求小区内市场、商 场包装资料使用环保资料。我们还将和环保部分联系，解决小区环 保购物来源冋题。2、行为文化建设围合式建筑营造出一片共同的空间，在这种共享环境中，人们 相互交往，“鸡犬之声相闻”这种交往活动杲传播社区精神、形成邻里

7、亲善关系 的重要途径。我们采取顾冋单位办事模式所取得的胜利经验，在实 施社区年夜活动和围合小活动相结合的形式开展丰富多彩.行之有 效的社区文化活动。具体做法有：序号项目名称预想效果时间备注01社区风情节社区联动长期与政府、社区街道合作02社区象棋竞赛社区联动长期与政府、社区街道合作03趣味英语角增进交流、培养兴趣长期04棋牌乐内容丰富、条理广泛长期05就业教导中心提供就业训练机会，办事社会长期就业人员06户外拓展提高身体素质，增进友谊按期与政府、社区街道合作07球类运动丰富生活，与院校联动长期08无偿献血献爱心宣传无偿献血，培养公徳心不按期09元宵灯谜会节日活动，加强沟通仲春元宵节10齐入手种

8、下一片爱人人植树，绿化社区三月植树节11体能测试让业主了解健康状况四月12反吸毒法制教育活动普法宣传、禁止迫害五月与政府、社区街道合作13车模巡回展车模为媒，加强沟通六月儿童节14商场乐绚丽商家联手，消费者受益七月15旧书回收义卖年夜行动旧书回收，变废为宝八月16尊师重教活动为教师家庭免费维修一天九月教师节17中秋赏月节日活动，加强住户沟通十月中秋节18重阳敬老活动组织老人群体活动十月重阳节19歌声妙韵欢度国庆文艺节目十月国庆节具体活动内容在业主入住时调查后，从傍边提取内容。3、文化建设制度实施长远文化战略，为达到既定目标，我们拟定了组织机构、管理 规章予以包管，同时，文化建设制度自己也转达着

9、个性化的文化内 涵。配合社区文化组幵展工作。对此也做出了相应规定。四、社区文化活动安插我们在组织与建议这些活动的时候，尽量在业主自发介入的基础上搭建活动平台，可以开展以下类型的活动：3.1“社区文化节”活动：处所戏演出，老年模特，音乐欣赏等；3.2“儿童军er活动：野外拉练，兼职管理员、清洁、秩序维护员, 童军训练（军事文化训练.英语语训练等）3.3“兴趣小组"活动：小区乒乓队，小区时装队，小区绘画班，小 区合唱队等；3.4假日活动：暑期手工制作，冬令营活动等；3.5义务活动：清扫义工活动等。五、效果目标K通过开展社区文化活动这种形式，增强客服中心与业主之间的交*欧阳光明*创编2021.03.07流，密切客服中心与业主的感情，争取业主对小区管理的介入和支 持，使物业办事形成文化，成为文明。2、年夜力开展丰富多彩的社区文化活动，增进业主邻里之间的交流, 在小区形成和睦相处、团结互助、平等友爱、共同进步的人际关系, 营造安定详和、欢乐文明的社区人文环境，与优美的小区自然环境 共同形成整体环境艺术形象。3、充分阐扬社区文化对小区物业办事的增逬作用，使住宅区两个文 明建设同步成长。通过社区文化这种