2021县委组织部创立七一热线暖民心先进事迹

1、县委组织部创立七一热线暖民心先进事迹为贯彻落实全市组织工作会议精神，密切党同人民群众的血肉联系，今年七一前后，我县开通了“七一热线”，依托热线，在第一时间帮助群众化解思想疑惑和解决实际困难，在党内外产生了热烈反响，受到了广大党员群众的普遍欢迎。一、一条热线知民情。我县“七一热线”电话号码为“2717171”，由县委组织部组织科负责受理，并增加一名专职工作人员。热线试运行一个月后，制订下发了*县“七一”热线实施暂行办法，对热线服务对象、主体功能、信息来源以及受理办法等进行了规范。在服务对象上，重点受理党员、干部、人才的诉求，同时兼顾.边缘弱势群众，重点包括进城农民工、城乡特困人员、老弱病残人员等

2、在内的诉求；在主体功能上，定位到四个方面，一是困难救助的“平台”，二是权益保障的“窗口”，三是社情民意的“通道”，四是情感尊严的“驿站”；在信息来源上，从农村和城镇社区无职党员中聘请了241名和谐.工作者，并将县内885名党代表作为“七一热线”的信息员，和谐.工作者和党代表实行定区联户、月访年评，走访信息均及时向热线报告。热线依照属地承办的原则，按照“受理-登记-分办-回访-督办-反馈-办结”的工作流程逐条办理落实。热线开通以来，共受理来电来访90条，其中困难求助类44条，权益诉求类16条，矛盾纠纷类11条，社情信息类19条，共涉及党员48人、群众42人。截止目前，已办结 83条，另有7条正在

3、办理中。已办结的83条，除5条不满意、2条基本满意外，其它均为满意。二、整合资源解民难。一是“专项资金”援助。通过党费自筹、财政注入、部门支持、.捐助的方式，首批筹集30万元设立了“七一热线困难援助资金”，对一些基本生活困难、急需帮助的对象给予援助。二是“部门承诺”扶助。通过与民政、扶贫、劳动、教育、卫生等18部门共同协商，以“七一热线”困难援助承诺书的形式，公开承诺优抚政策措施50条，对一些患病、受灾、入学等特殊困难对象给予扶助。三是“热线义工”帮扶。除1126名和谐.工作者和各级党代表以外，还采取党组织号召，党内外人士自愿报名的办法，广泛招募热线义务工作者，与一些需要长期帮助的困难对象结成

4、对子进行帮扶。四是“绿色通道”关爱。在城区引导2所医院、3家药店、3个超市、2个理发店、1个电影院开通.关爱“绿色通道”，对城镇低保户、进城农民工等对象列出收费减免项目，实行让利优惠服务。对这些单位，以县委、县政府名义授予“七一热线暨和谐.建设爱心单位”店牌，定期组织宣传。牵头建立了“七一热线”联系协调会议制度，并先后三次召开协调会议，为困难党员、群众研究落实援助资金5600元，兑现优扶承诺72条次，联系帮扶“义工”31人，发放关爱“绿卡”13张，44件困难求助都得到了相应的帮助。三、精神激励暖民心。在尽力帮助解决实际问题的同时，还十分注重从情感精神上给予关怀激励，探索了几种深受党员群众喜爱的

5、工作方法。第一，扩大的支部会议方法。7月19日，茅坪镇西楚社区党总支在残疾居民谭必发家中召开扩大的总支会议，会议吸收谭必发所在小区支部书记、党小组长、3名党员和2名邻近居民参加，就谭必发的困难情况现场议定三条措施：一是帮助谭必发读大学的儿子申请助学贷款，二是谭必发享受城镇低保一定四年不变，三是协调残联给予资金扶持，会后又下发了总支办公会议纪要，请参会对象监督落实。一个月后热线回访时，谭必发激动地告诉我们，总支定的事都一件件落实了，但他还把那份红头纪要保存着，一看见它心里就热乎乎地来劲。在热线受理的90件诉求中，采取这种方法处理了21件，件件都非常满意。第二，党代表经常性走访慰问的方法。热线对受

6、理的23名老党员、退职老干部，除了帮助解决生活困难外，每人还确定了一名县党代表进行联系，实行节日、生日、“政治生日”、家庭重大变故上门慰问，使他们倍受鼓舞。县党代表、郭家坝镇党委书记向祖红在老党员周祖谦家里坐了近2个小时，72岁的老周就一直拉着向书记的手没松开，这是他从大队干部卸任26年来第一次见到镇党委书记，好像见到久别重逢的亲人一样高兴。第三，热线“亲情回访”的方法。热线对每一个求诉对象都要进行电话回访，了解他们对处理答复情况的满意程度。对因工作不到位而不满意的，实行二次处理答复；对因条件所限解决不好的，坚持耐心倾听、细心解释、真心劝慰、热心鼓励，力求让求诉对象心情舒畅。肖家坪村妇女党员梅

7、大娣对热线给予她的安慰与鼓励深表感激地说：“我不是想要党组织给我解决多少困难，只想找组织上的亲人诉一诉自己的苦处，心里就舒畅多了！”夫子头村一组村民熊作胜在热线耐心的解释下，村里xx年借他的9000元尽管只归还了1000元，但他仍表示理解村里的困难，放下了继续上访的打算。四、决策回应顺民意。对一些带有普遍性的诉求，热线通过分办机制，提示、督促有关部门通过出台相关政策、健全相关制度、改进相关工作来回应民意。8月12日，茅坪镇工商分局干部望玲华向热线反映，其母黎祥英在县二医院辛勤工作一辈子，去世后却因是集体所有制医生而不能享受同等政策，一家人非常不服气。县卫生局党组接到热线分办意见后，立即组织专班

8、开展调研，9月份便形成了关于落实集体所有制医生待遇的意见并报县政府审批，不仅望玲华满意，也给全县所有集体医生带来了福音。9月份以来，全县村级班子换届成为热点，到10月中旬，热线先后接到来电来信20多条，在调查处理的基础上，县换届领导小组下发了关于严格选举程序、充分发扬民主等几个具体问题的意见，县纪委制发了关于进一步严明换届工作纪律的通知，及时预防和纠正了一些违法违纪问题。为建立起民意决策回应长效机制，热线自10月份起开办民意信息参考第1期，综合了前期收集的11条有参考价值的信息供相关部门决策时参考。我县“七一热线”开通近四个月来，我们在不断探索中优化措施。四个月的实践成效，不仅说明“七一热线”

9、有生命力，也使我们对这项工作的认识更加清晰。第一，热线是创新组织部门工作理念的一个好载体。热线充分发挥组织部门整合党内、部门和.资源的优势，以促进党群、.和谐为己任，既全力服务党员干部人才，又兼顾困难弱势群众，既立足本职又放眼大局，使组织部门不仅成为党的建设新的伟大工程的建设部，也成为名符其实的和谐.促进部。因此，“七一热线”设在组织部，不是搞形式，而是创新组织部门工作理念的一个好载体。第二，热线是改进组织工作方式的一个好机制。“七一热线”使我们的工作方式彻底改变，它“逼”着我们从满足一个一个党员群众的需求想起，从解决一件一件具体事情做起，以小见大，见微知著，推动工作，使组织工作更加贴近民众、贴近基层。第三，热线是增强基层党组织凝聚力的一个好平台。