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文档简介

1、幼儿园生源爆满方案 之招生前的准备工作目的:如何获得更多的生源?不仅要在自己的服务区域内尽可能地拿下所有的生 源,同时还要在自己 的周边区域甚至竞争对手的区域里夺取生源,前提是要先 获得这些尚还不属于自己的孩子名单,然后 针对性地向孩子家长射门。 所以, 招生前的准备工作关键就是要争取拿到更多孩子的名单, 包括幼儿的姓名、出生 年月日、性别,父母姓名,手机号码,如果能够抓到家长的工作单位、住宅电 话,家庭住址更好!得到的信息 越多,潜在客户的质量就越高,后续成交的可 能性就更大! 一、如何获得更多孩子的名单呢? 方法一:让家长帮忙推荐 关 键点:幼儿园要做到能真正让孩子发生显著的变化,家长满意

2、了才会为你推荐。 具体方法如下: 1、赠送光碟让外园家长间接了解我朋友的孩子上的幼儿 园还不错当幼儿园开展了成功的家长会或请专家莅临讲座的时候,首先请专业 人士摄像,如果你园里有 150 个孩子,就刻碟 450 份,然后给每位家长三张 碟片。叮嘱家长: “请自己留下一张光碟,今天* 宝宝的爸爸没来开家长会, 回家带给爸爸看吧,如果爷爷奶奶在家,也让他们一起来看,看看我们的 小宝 宝进步有多大!第二张碟片就送给有宝宝上幼儿园的亲戚朋友, 第三张碟片送给 有宝宝上幼儿园 的同事,告诉他们回家一定要好好看看啊,看看我们的 *多棒! (最好是各位家长和亲戚朋友同事一 ” 起看碟片,边看边讲解,顺便带出

3、幼儿 园简介,感染力更大) 同时,在园家长将另外两份光碟送给谁了,要让家长在 潜在客户联系一览表 (此处有链接) 上留下详细信息。 这样通过这种形 式,幼儿园就多获得了 300 个孩子的名单,而且信息一般比较有效! 提醒: 有些园长可能心疼成本,一个学期只需选择一次成功的家长会发放光碟, 但收到的将可能是下 个学期滚滚而来的生源, 孰重孰轻,相信园长心中自有掂量。 2、详细获取潜在客户的信息 除了借家长会或专家讲座的时机,平时也要注意引导 让家长意识到我们的幼儿园很好,让每一个 满意幼儿园服务的家长填写他们的 亲戚朋友和同事的具体联系方式。如潜在客户联系一览表 ,得 到的信息越 多越好。 当然

4、有时候家长不会提供比较全面的信息,也许你只获得了潜在客户 的姓名和手机号, 这时候打 电话过去,告诉他: “您好,我是* 幼儿园园长。 您朋友* 家长的孩子在我们的幼儿园过得非常开心,进步非常大,您的朋友对我们的幼儿园非常满意。 现在我们也想给您那可爱 的宝贝寄上一份小礼 物,您需要留下您的住宅电话和家庭住址。 (一定要寄礼 物)” 提醒:不是说您是否需要礼物,可以给我们地址吗?而是说我们要寄礼 物,你需要留下地址。 3、正式交给家长一封信 提前写好给家长的一封信 (此 处有链接) ,装在一个精美的信封里,叮嘱在园的家长: “请您一定把这封 信交给您的亲戚朋友和同事。 ” 提醒:如果园长只对家

5、长说, “请向你朋友推 荐一下我们幼儿园” ,效果一般。 4、给家长一个明确的行动指导 明确告诉家 长“ * 爸爸,今天晚上就给亲戚朋友同事打电话吧, 告诉他们我们这个幼儿园是 怎么样的,告诉他们您的孩子都取得了哪些进步,您的孩子在我们幼儿园快乐 不,您对我们幼儿园满意 不,不用您怎么夸大事实,您只要说出您的真实感受 就行了。对了,别忘了告诉您的朋友,他们明天 上午可以到幼儿园来免费领取 一份精美的礼物!(一定要事先准备礼物)如有家长来参观,详细见后 ” 面的 相关简略话术方法二:支点借力对于幼儿园来说,都可以从哪些地方获得 孩子的名单呢?除了家长,街道、社区、物业、妇幼保健站、 少年宫各种幼

6、儿 特长班、母婴用品店(会员制)甚至竞争对手 ?,如何让他们愿意与我们合作呢? 关键点:与这些机构建立互利模式,幼儿园要不断挖掘自己的优势,善于发现对 方的弱势,以自己的 优势为对方创造价值,对方受益了,当然会把心甘情愿地 把信息对你开放。 1、周边非竞争对手机构,以物业公司为例 作为幼儿园园长, 我们知道自己的优势就是在于幼儿园有年轻漂亮、 能歌善舞的老师,有活泼可爱、 乖巧伶俐的孩子。 对于物业公司,常常因为业主的不满而饱受批评,他们很渴 望与业主修复关系,很渴望抓住每年 的重大节日,组织业主开展一些活动,但 苦于自己的员工大部分都是电工、水暖工、砖工等,既不会 唱、也不会跳,计 划常常搁

7、浅。 这个时候,幼儿园应该主动出击,告诉物业公司老总,以后如果 物业要举办类似活动,幼儿园可 以出人、出力、出节目。物业因为活动组织得 红红火火,上级表彰,领导认可,塘主一高兴,此时, 园长适时提出让塘主开 放小区所有适龄幼儿的信息, 就变得轻而易举了。 提醒: (1)众多的机构中, 请选择质量最高的,比如物业公司与业主关系较融洽, 通过幼儿园的活动比较 容 易获取业主的满意,让物业公司受益的可能性较大的,这样的成功率较高。2)周边幼儿园虽然孩子的信息较多,但因为是同行,千万不要去直接索要信息。 2、研究竞争对手 认真地研究下你的竞争对手经常在什么地方做广告,这 说明这个地方有生源可挖掘,作为

8、幼儿园 园长也可以同样到这个地方开展宣传 活动,或是与此地的社区合作,获取更多孩子的名单。 3 、研究在同一个社区做 广告的其他机构 同样一个社区,既然有做幼儿园招生的广告,那么也许还有做 其他一些早教或是幼儿餐饮、娱乐 游戏等各个方面的广告,可以关注下这些机 构在其他的哪些地方还做了广告,说明这个“其他地方” 一样是有小孩子的地 方,一样可能是有生源的地方。所以,幼儿园一样可以将自己的广告渗透在这些 区域。 4、告知潜在客户 当通过“方法二”获取了潜在客户信息,幼儿园可以 正式地寄上给家长的一封信同时附带比 较好的一次家长会光碟和招生宣传 单,让这些潜在客户初步了解幼儿园。 二、相关简略话术

9、 以上招生前的准备活 动有时候会有一些家长随时随机来园参观或报名,园长要做到以礼相待,答 应 赠送小礼物的一定要送,同时要随时幼儿园的简介、教育宗旨及教学特色,并拿 出孩子的实例来说 服家长。 “你知道我们园的最大特色是什么吗?就是引进了 国内最先进的识字课程拼玩识字, 拥有国家专利,而且它已经走向国际 了,很多外国的孩子都把拼玩识字当做是学习汉语的有力武器呢。这个 拼玩识 字不仅仅是一门识字课,更是一门智能开发课、思维训练课、科学学习方法培养 课,它让你的 孩子早早地脱颖而出,成为众人关注的焦点,它会让你的孩子真 正玩得好又学习好!目前,这个县的整个区域里,只有我们园才有这个课程! , 比如

10、说我们大班的那个*宝宝,他(多举几个实例)” “不过,*爸爸, 我得事先说下,我们这个幼儿园招生可是有人数限制的,并不是每个孩子都能 进 来的,因为我得确保每一个进来学习拼玩识字的孩子都能有效果, 所以我园只能 接收 100 个孩子,现在马上满园了,您来的还真是及时了,要是再过两天, 满园了,那时候您再怎么想进我们园,也没办法了。 ” 尽量当场让家长报名, 如果没成功, “ * 爸爸,现在您可能对我们园还不是十分了解,没关系的, 我 这有一份宣传单,您回去可以好好看下,平时您还可以好好关注下我们幼儿园, 您的朋友 *家长的孩子就在我们幼儿园啊,你们平时可以多交流交流,不管是 做父母的,还是做园

11、长老师的,咱无外乎 都是为了孩子好吗?您说,是不是? 如果您还想对我们园有详细地了解,欢迎您随时给我们打电话, 这份宣传单上 就有我的手机号,如果有需要,一定要打给我啊! ” 所以,事先幼儿园要随时 准备好招生宣传单,避免有家长突然造访。之招生工作通过幼儿园平时的宣传,在新学期开学之间的或是家长会上进行一 次集中的招生活动。关键点:提前一两天给潜在客户打电话,邀请全部到会“ * 爸爸,我是 *幼儿园的园长,相信您一定仔细看了我们给您的那封信吧, (如 果来过园参观的,就说“上次您来我们园参观,我们园的教育理念及特色相信 您一定会感触很深吧, )我知道您一定想让您的孩子更聪明,更健康,将来更 有

12、出息,这里有一个机会,让您可以看看我们幼儿园的 孩子是怎样快乐学习、 快乐成长的,同时,也是给我们幼儿园一个机会,让我们与家长您一起探讨下 如 何科学地教育我们的小宝宝。明天下午,我们幼儿园会在 * 会场举办一次新学 期的招生活动(家 长会) ,我相信您届时一定会参加的,别忘了是明天下午的 6 点钟。” 1、推出教学特色 家长会,如我们的正常运营操作,略。 比如在 新生入学的开学仪式上,园长就要以隆重的形式阐述幼儿园的来历、 教育宗旨以 及先进的服务措施,告诉一般家长不知道的幼教背景知识,告诉家长应该如果 配合自己更有效地享受自己的保 育和教育,告诉家长自己的教学特色,如前面 招生前准备活动之

13、相关简略话术介绍教学特色的内 容。其实就是拼玩全园 推广的过程。 2、人数限制无论是家长会报名还是新学期招生报名中,都要申 明是限制人数的“并不是每个孩子都能进来, 我有一定的数量限制。我园只能 接收 100 个孩子,为什么?因为我希望能照顾到每一个孩子,所以我 不能接 受很多孩子。 ” 3、赠品吸引和时间紧逼 报名现场,园长要声明: “如果家 长您现在就报名呢,我们可以赠送您超值精美的小礼品!您的 宝宝一定会超喜 欢的!但但如果你今天没有报名,明天你也可以报,但是赠品没有了哦! ”如 公司制作的“随身记忆卡”或是幼儿园自行制作其他感觉高价值、低成本的小 礼品,最好制作两到三个,以 免一个小礼

14、品可能一部分人喜欢,另一部人不喜 欢,多个选择多种吸引。 “同时,我还要提醒各位家长,我可能在 8 月 20 号 就停止招生,虽然 20 号以后还有很多人打 电话,但我可能会全力以赴做好开 园准备,就没有时间再招生了。所以,如果你在 20 号之后,再打 电话过来, 那就对不起了,我无法帮你了。 ”4、最后的撒手锏零风险承诺 当家长在交钱的时候如果还表现犹豫不决的 时候,园长再拿出最后的撒手锏零风险承诺。 相当于园长对家长说, “你 现在交钱并不代表我们招生成功了, 交钱只代表你给我们一个机会 ,让我们向你 证明我们说的和做的一样,我们会确保您的孩子在本学期能学会 * ,如果不一 样,你是有机会

15、拿回你的钱的。 ”有了这个保证,你就把家长所有的顾虑打消 了。正常情况下,还在幼儿园期间都会学到很多东西,如果真的没有履行承诺, 就一定要向家长退 款。5、发送宣传单如果现场还没有家长报名,在家长走时, 派人送上宣传单,并叮嘱: “如果您还有什么不清楚的, 请一定要拨打这个电 话” 6 、当有家长来电咨询你幼儿园的收费时有一个家长打来电话: “你幼儿 园托费怎么收啊?”你实话实说: “ 600 元。 ”对方“啪”地把电 话挂了, 留下惊愕的你!如何让这难得的来电咨询成为你的客户呢? 当有人来电咨询你 幼儿园的收费时,园长应该说: “咦?我想问你一下,你怎么对我们幼儿园感 兴 趣呀?”打断了家长

16、想问价格的思维。 家长肯定会说: “我看了你们的宣传材 料,感觉还不错,所以打电话过来咨询一下。 ” 你应马上说: “看来你是一 个很有眼光的家长,一个对孩子教育非常重视的家长。我们幼儿园是 中国发展 最快的早教机构北京领跑者早教联盟在我县的唯一一所加盟园。 让你的孩 子享受最先进 的幼儿教育,不要让你的孩子输在人生的起跑线上是我们共同的 追求。我们幼儿园根据联盟总部的要 求是小班制,托班收 20 个孩子,小班收 25 个孩子,中班收 30 个孩子,大班收 35 个孩子。 (根据幼儿园自身实际 情况说)并不是每个孩子都能进来的,我园有一定的数量限制,只能收 100 个 的,为什么呢?因为我们希

17、望能照顾到每一个孩子。现在马上满员了,你今天打这个电话真的很及时。家长此时的反应,肯定会很幸运,很期待,他肯定会说:“是吗? ” 此时,你把话锋一转:“哦,我想起来了,你刚才是不是问价格? ” 这时候,你才把价格合盘托出,如果此时再附加一些当下报名的赠 品,效果就更好了。之正常运营工作 关键点:通过自己的嘘寒问暖,让家长感受到自己的热情;通过时刻塑造幼儿园的品牌,让家长感受 到幼儿园的价值;通过让家长亲眼看到 孩子的变化,让家长满意幼儿园的服务。为的是促使家长向我 们再次推荐潜在 客户,导致幼儿园的招生工作出现良性循环。 1 、了解家长的需求 经常与家长 聊天,问问你的家长: “你喜欢什么样的网站?你读过什么样的杂志?你想

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