浅议房地产行业绩效管理

1、浅议房地产行业绩效管理中图分类号：f239.3文献标识：a文章编号：1009-4202 (2013) 02-000-02摘要如今的房地产行业已成为国民经济的支柱产业， 对拉动诸多相关产业、推动我国国民经济的发展起着举足轻 重的作用。房地产业具有专业性强、风险性大、投资额大、 投资回收期长、工作关系复杂等特点。经过近十年的发展， 房地产行业已经度过了纯粹的利润需求阶段，企业的管理必 须要讲原则、讲绩效。房地产行业长期发展必须要走规范化、 合理化、科学化发展的道路，其中，绩效管理是有效提升房 地产企业管理经营效率的有效手段之一。本文就是笔者针对 房地产行业的绩效管理的探讨，以供同行参考。关键词房地

2、产行业绩效管理一、房地产行业绩效管理体系的现状与若干问题房地产开发经营从本质上看，其实就是合理整合运用各 种资源，充分发挥计划、组织、控制和协调的管理职能，逐 步实现土地获取、三通一平、设计与前期准备、建筑施工、 销售以及物业管理等活动的过程。从行业的特点看，房地产 业具有投资额大、开发周期长、发展不平稳、易受政策影响、 风险回报率高等特点，有不同于其他行业的高度复杂性和风 险性；另外，现在的房地产业还承担了更多的社会责任，受 环境因素的影响也越来越大，而且现如今的开发商更习惯以 项目部制作为营运模式，使得目前许多项目都面临着涉及专 业广泛、项目节点多、预决算效率不髙、工程周期长、变更 洽商复

3、杂、人工材料成本变化大等困难，使得企业难以维持 稳定上升的经营业绩。经过这么多年的发展，房地产行业的 经营模式已经由最初的''买地-建房一卖房”模式，发展成 为“开发+经营+管理”模式，开始了由“资金密集型”向 “人才密集型”转化的过程，长期持续、健康发展，通过自 我评价，不断改进、提高竞争能力已经成为了如今绩优房地 产企业追求的目标。因此，建立起一套能够反映房地产企业 自身特点，兼顾企业可持续发展的绩效评价体系，不仅让企 业对自身长期经营活动进行不定期的绩效评价，更能让企业 随时了解自身的经营状况，并根据评价结果合理调整发展战 略，进而了解目前本企业绩效管理的现状和经营上存在

4、的问 题，并进行改进优化，使自身的经营效率、业绩指标得以有 效的提升。我国目前的房地产企业的情况，因为各家公司企业性 质、所处地域、发展阶段、经营模式和组织架构各不相同， 因此对于执行绩效管理的程度和效果就有很大的差异。一些 发展比较成熟的企业对于如何运用好绩效管理更有心得，比 如采用诸如平衡计分卡、关键绩效指标、计划考核这样的先 进绩效管理工具，但也有另外一些发展中的企业，在不断摸 索着适合自己的考核方法，但他们往往更关注于一些短期工 作中的细枝末节，而忽视了从战略的角度去统筹规范绩效管 理方案以及不善于合理运用企业的人力资本。那么，我国房地产行业当下存在哪些问题呢？1、绩效管理和公司战略的

5、关联度较低。很多房地产企 业的绩效管理基本上都是以公司业绩为基础，在绩效考核时 往往只根据短期企业的发展情况来进行考核员工的绩效而 忽视考虑公司的长远持续发展和非财务性指标，这样做的结 果是忽略了那些为企业长远发展做出很大贡献的员工，影响 了他们的工作态度和积极性。另外，公司无长远战略、无跨 年度的计划，必然导致绩效管理的“短视”。2、考核指标设计不到位。很多公司不同管理层次员工 的职务和职位体系都不清晰，使得在绩效指标设计时，核心 职能职责的来源就不清楚，岗位的指标的体系就可能存在缺 失的现象，造成中高层无考核，董事长凭感觉发奖金，基层 员工由经理主观直接打分发奖金。3、考核体系差异性小。房

6、地产开发是一个涉及了设计、 施工、销售、物业管理等众多环节，多个部门分工协作的复 杂过程，不同的工作环节和部门决定了工作性质的不同，同 时决定了不同管理层次和专业职能的人才，比如设计人员、 施工技术人员、营销人员、客户服务人员等，各种人才素质 不同，工作差异较大，完成的目标和发挥的作用也各不相同。 但目前许多企业考核体系差异性不足，都实行着无差异考 核，实行统一的工资，不但降低了人力资本的管理水平，还 使绩效考核难以与企业的发展挂钩。4、绩效评估沟通反馈机制不尽完善。优秀的企业在做 完进行绩效考核后，都会及时和员工沟通，但是，目前中国 的大多数房地产企业的员工对绩效考核的内容却基本不知 晓，对

7、自己考核的结果也不是很清楚，这严重的影响了员工 工作的积极性，而且完全没有达到企业绩效考核的目的。5、绩效管理与企业文化建设脱钩。企业文化是一个企 业的内在精神，可以说它从根本上决定了企业的经营态度和 发展状态。然而现在的很多企业只注重实现自身利润的最大 化，无暇关注员工的个人素质和企业的文化建设。长此以往, 将不利于企业的稳定发展和健康成长。6、考核流于形式，执行难度大。某些企业因为没有规 范的预算体系，财务核算不准确，造成绩效考核缺乏数据支 持、绩效考核结果失真；还有很多公司薪酬体系不规范，在 绩效考核结果应用时，缺乏统一的参照标准；另外，考核没 有根据项目的特性因地制宜，不能及时调整指标

8、体系以适应 客观情况的不确定性和变化性等等。二、优秀房地产企业的绩效管理针对以上现今房地产行业的绩效问题以及企业自身情 况，一个优秀的房地产企业在构建自己的绩效管理体系过程 中，应该要从以下几个方面考虑：1、绩效管理应与企业长期战略目标相结合，尤其在进 行绩效考核时，要优先考虑战略目标的长期性和变化性，争 取采用动态管理的方式、运用多维度管理考核工具，确保绩 效考核的结果公平、公正。同时，在推进企业绩效管理时， 争取确保企业的长期利益与短期利益并重，员工利益和企业 利益兼顾。2、建立完善的绩效制度体系。人力资源部门首先要对 公司的各个岗位进行工作分析，完善部门职能和岗位职责； 同时，建立完善薪

9、酬体系和预算管理体系；对公司的业务和 流程进行系统的规划和优化，确立公司权责体系和相关管理 制度，以保证减少绩效管理体系运作时少受到客观因素的干 扰。 3、实行差异化和有针对性的绩效管理。房地产企 业容纳了各个专业和领域的人才，对于不同层级的员工，根 据被考核者工作性质的不同，采取不同的绩效管理模式：总 部是bsc+计划；业务职能部门是计划为主职责为辅；支持职 能部门是计划与职责并重；项目部是kpi+计划；员工个体是 职责为主计划为辅。4、建立良好的绩效反馈机制。企业在进行绩效考核时, 保持日常的绩效沟通与反馈，不仅可以激发员工的斗志，也 能使员工的个人绩效与部门、企业绩效紧密关联，短期目标

10、与长期目标关联，使得绩效管理不再是年底对员工的“秋后 算帐”，而是变成了一个增强共识、凝聚人心，促进企业绩 效与员工个人能力共同提升的双嬴过程。5、将企业文化融入到绩效管理体系中。企业文化体现 了一个企业的内在精神，企业文化中的使命、愿景以及核心 价值观对绩效管理体系的实施、运行能起到无形的指导、影 响作用。反之，企业文化也能通过绩效管理体系来发挥功能。 通过实施绩效管理，有助于实现将企业价值观在全体员工中 形成相对统一的基本观念，因此，建立起一种绩效导向的文 化氛围，将使企业的绩效管理体系更加顺利有效地实施运 行。6、不能把工作流于表面，要从根本上保证公司绩效管 理体系落实到位。在进行体系的

11、运作过程中，相关部门一定 要把公司的战略理清，建立计划管理体系，做好战略计划分 解，将公司层级绩效指标体系建设完备，把部门层级绩效指 标体系分解清晰，将绩效管理制度和操作方法建设完善，确 保绩效管理体系在各个环节上都能做实做细。三、结语 绩效管理的根本目的是实现企业的战略目标。企业的战略目标具有科学性、长远性，因此绩效管理不应只局限于眼 前，而是在战略的指引下，促进企业长期持续并快速地发展。 通过有效的绩效管理，公司战略目标将更好地得以实现，而 在员工发展上，能够让员工更加优秀，成为推动企业发展的 命运共同体。现阶段我们很多房地产企业由其他行业转型而 来，管理基础相当薄弱、管理团队职业化程度不足，人力资 源从业者理论与实践相结合的能力以及管理水平还比较弱， 致使绩效管理工作水平参差不齐，而绩效管理处