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文档简介

1、word有线电视安装、维护管理制度一、安装（含拆迁）1、有线电视安装应按照科学规划，合理布设，控制成本,提高服务质量的要求进行施工。2、补充绘制全城有线电视网络分布拓扑图，标明线路志 向、附属设备位置、规格及相关数据。3、网络施工和楼域有线电视集约安装要有合乎标准设计 图纸，合理规范施工。一般应按楼、域绘制有线电视终端用 户安装施工图，作为档案存查。4、有线电视用户实行区域划分，事业人员包干管理、弄 清底子，严禁私自桂接，管辖区域由现私搞乱接现象。追究 相关管理人员的责任并限期拆除。5、有线电视安装，实行成本核算。按每户用线 15米， 零散户照实核定，精确到5米，干线精确到10米，终端盒一 只

2、终端连线一根。6、对新安装户要按照技术要求，结合实际情况，满足用户意愿，确保安装规范，不留隐患，有利于今后网络升级改造和技术性管理规范。7、对办理了安装（含拆迁）手续的用户应及时安装。一般性的应在24小时内处理，施工难度较大的不得超过72小时。8、对完整安装（含拆迁）有线用户的施工人员在年度额 定任务内每户发给施工补助费5元，超生额定任务每户发给施工补助费10元。县内检修维护不发差费补助。9、新装用户及拆迁用户安装到位用后，安装人员及时通 知用户管理部，为用户动态管理提供准确依据。10、安装人员要注意节省使用器材，爱惜施工工具，器 材、工具由入要填写由（入）库单，不得随意浪费器材、损 坏施工工

3、具。11、干线附属设备维护更换要领新归旧，登记在册，严格管理，年终清对，集中注销。12、对安装（含拆迁）有线用户中由现的失误、差错、 无为浪费以及完不成任务等问题要视情况进行必要的处理或 处罚。二、维护1、维护人员要树立服务意识，服从工作调遣，根据分管领导安排，完成好日常内外业工作任务，定期对线路、设备、 仪器进行检测维修，排除故障隐患。紧急情况下要无条件加 班加点，参与故障排除或设备抢修。2、坚持季度检修制度。为保证系统优质、安全运行，必须坚持每季度对前端、光节点、放大器、供电器、干支线、防雷线等进行定点测试，并作记录，以了解系统各部分技术参数变化规律及机械性能等变化情况，作为系统日常维护和调试时的依据，降低故障率。3、对用户投诉的故障，维护人员要及时处理。一般故障应在24小时内处理，难度大的故障排除不得超过72小时。4、维护人员要填写好工作日志、事故处理情况记录、检修记录。对检修维护领用的器材、工具，填写由（入）库单， 确保各项资料详实完整。5、维修服务实行收费制度

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