人力资源工作流程及规范表格

1、人力资源规范化、标准化模块管理第一章 人力资源规划管理一、公司人力资源规划工作的基本程序二、趋势分析法工作流程图三、人力资源需求预测步骤四、人力资源供给预测步骤五、人力资源管理费用构成要素六、人力资源管理费用编制流程七、人力资源原始成本核算内容八、人力资源重置成本核算内容九、预算执行情况反馈流程十、预算差异分析报告十一、人力资源年度规划表（一）十二、人力资源年度规划表（二）十三、人力资源需求预测流程（一）十四、人力资源需求预测流程（二）十五、人力资源规划管理流程（一）十六、人力资源规划管理流程（二）第二章 招聘管理一、人员需求申请表二、内部招聘工作流程图三、面试实施流程图四、应聘人员登记表五、

2、员工面试记录表六、面试成绩评定表（一）七、面试成绩评定表（二）八、面试成绩评定表（三） 九、招聘计划管理流程2十、招聘与录用流程十一、内部招聘管理流程十二、内部招聘管理流程（二）十三、员工试用管理流程十四、员工转正工作流程十五、人员筛选流程图十六、初试进程图十七、内部人员竞聘流程图十八、内部人员岗位竞聘申请表第三章 培训管理一、培训需求提出方式二、外派培训的方式三、培训需求调查流程四、员工培训管理流程五、外派培训管理流程六、公司第一阶段培训计划表七、公司第二、三阶段培训计划表八、培训实施流程九、技术人员培训常用方法十、员工培训需求调查表十一、外派培训计划表第四章 绩效管理一、绩效考核管理流程二

3、、月度绩效考核流程三、员工奖惩管理流程四、员工提案管理流程五、中层管理人员绩效改进计划第五章 薪资管理二、员工工资管理流程第六章 人事事务管理一、员工休假规定二、员工出差申请表三、差旅费用标准及审批表四、职位调动评估表五、员工调动审批表六、人事调动交接单七、离职移交清单八、入职新员工人事档案管理流程九、员工离职面谈表十、员工离职结算表十一、人事档案管理系列表十二、一般出差管理流程十三、因公出国出差管理流程十四、员工离职管理流程十五、人事档案管理流程第七章 劳动关系管理一、解除劳动合同申请表二、解除劳动合同流程三、劳动纠纷处理流程5第一章人力资源规划管理6、公司人力资源规划工作的基本程序:、趋势

4、分析法工作流程图9三、人力资源需求预测步骤四、人力资源供给预测步骤五、人力资源管理费用构成要素10六、人力资源管理费用编制流程15七、人力资源原始成本核算内容八、人力资源重置成本核算内容九、预算执行情况反馈流程十、预算差异分析报告填报单位：填报人：填报时间:项目月度本季度累计本年累计预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品出差小计总计一、人力资源年度规划表（一）序号计划类别第一年第二年第三年备注1员工总人数计划2各类职位人数计划高层领导中层领导技术人员一般员工3各部门人数计划行管

5、部财务结算中心开发公司（策划营销招商部）物管公司大理公司合计填表人:审核:填表时间： 年 月 日十二、人力资源年度规划表（二）时间、学历级别时间学历现有2008 年2009 年2010 年硕士本科大专其他管 理 人 员高层全面工作策划营销行管物管中层财务行管人事营销基层财务行管人事营销小 计技 术 人 员高级中级初级技术员其他小计基 层 员 工机工电工维修环保小计合计填表人：审核人:十三、人力资源需求预测流程（一）16十四、人力资源需求预测流程（二）17总裁分管副总行管部各职能部门相关外部单位十五、人力资源规划管理流程（一）18十六、人力资源规划管理流程（二）总裁行管部各职能部门19第二章招聘

6、管理、人员需求申请表申请部门部门经理申请原因员工辞退 员工离职口业务增量新增业务新设部门说明需求计划说明职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位1专业知识工作经验工作技能其他职位1专业知识工作经验工作技能其他合计人薪酬标准职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：行管部批示签字：日期：总裁（常务副总裁）意见签字：日期：24、内部招聘工作流程图各用人单位 （部门）根据工作需 要，提出人 员需求计 划，报行管 部汇总行管部根据用人部 门的用人需求，拟 定并发布内部招聘 公告，发布的方式 主要有公司网站通 知、职位公告栏、 内部招聘文件及其 他行管部根据职位说 明书

7、及其他相关要 求对应聘者的资料进行初步筛选，并 对初步筛选合格 者，发布面试通知对面试合格的人员 发布录用通知，被 录用者到原所在部 门办理工作交接手 续，到用人部门报 到并到行管部办理 相关手续、面试实施流程图实施阶段主要工作简要说明创造良好的面试气氛导入阶段实施阶段?给予应试人员热情友好的接待 ?面试地点明亮、整洁、无干扰 ?轻松的开场白结束阶段评估阶段面试的核心阶段，对应 试人员多方面的考察进入面试的尾声，双方进一步沟通对应试人员在面试中的表现进行评估?多方面的角度对应试者进行考 察，主要包括其心理特点、工作 动机、能力、综合素质等?面试考官检查有无遗漏需要从 应聘者那里获取的相关重要信

8、息 ?面试考官就应试者对公司感兴 趣的话题做出回答?告知公司人员录用工作的下一 步工作安排?对应试者表示感谢?为人员录用决策提供依据四、应聘人员登记表应聘职位：填表日期：年 月 日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的培训培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书所受过的 奖励及处 分兴趣和爱好个人特长 及自我评价五、员工面试记录表应聘者基本情况应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间面试记录面试者：所属

9、部门：面试日期： 年 月 日f y评价等级面试项目一一、优良好般差备 注1.仪容仪表2.语言表达与口齿清晰3.专业知识和技能的掌握4.相关专业知识的了解5.外语能力6.灵活应变能力7.责任心8.个人品质9.环境的适应性10.发展潜力面试评价综合评定录用意见匚予以录用匚有待进一步考核L予考虑七、面试成绩评定表（二）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评价项目评定等级A-优B-良C-好D一般E-差仪表、仪态专业知识技能的掌握工作经验与应聘职位的关联程度语言表达分析判断能力应变能力情绪控制能力综合评价行管部评价录用决策予以录用口储备不予考虑用人部门评价录用决策予以录用口储备不予考虑总裁

10、（常务副总裁）评价录用决策予以录用口储备不予考虑应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评定项目面试问题示例评分5优4良3好2一般1差仪容仪表通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断教育背景1 .毕业院校、专业2 .你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任 你现在应聘的这份工作工作经验1 .简要的介绍一下你的工作经历2 .你在工作之中主要取得了哪些成绩求职动机1 .选择本公司的原因2 .选择工作时，最重视那三项因素专业知识 和技能询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问 题语言表达能力1 .请做一个简单的自我介绍2 .谈谈你的优缺点人际沟通能力1 .谈谈你的同事或朋友对你的评价

11、2 .你认为良好沟通的关键是什么灵活应变能力1 .如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将 做出如何抉择2 .请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个 两难得处境，最后你又是如何解决的个性品质1 .个人的座右铭2 .如何理解“受人之托，忠人之事”这句话兴趣爱好业余时间的安排考核意见1 .综合评价2 .录用决策予以录用口有待进一步考核不予考虑面试者签字：日期：年 月 日26八、面试成绩评定表（三）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间考评项目权重考核内容分值考核得分仪容仪表10%穿着打扮5气质5知识技能与工作经验40%专业知识10专业技能10相关知识10实际工作经验10个人能力40%

12、语言表达能力10解决问题的能力10应变能力10创新能力10工作态度10%工作主动性5工作责任感5面试评价考核得分 90100分口8089分 口7079分 6079分口60分以下录用决定予以录用口有待进一步考核不予考虑27九、招聘计划管理流程公司高层行管部各职能部门28十、招聘与录用管理流程公司领导行管部用人部门29卜一、内部招聘管理流程（一）公司领导行管部各职能部门公司员工' ' ' ' '31十二、内部招聘管理流程（二）公司领导行管部各职能部门十三、员工试用管理流程32公司领导行管部各职能部门十四、员工转正工作管理流程41公司领导行管部门用人部门新进员

13、工十六、初试进程图双方自我介绍面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍一般米取如下3种方式进行，在实施过程中任选其一即可：1 .以辩论的形式展开讨论，将应聘人员分核心阶段成两组，就某一有争议的话题，双方展开辩论2 .将应聘人员分成不同的两组，让其解决 同一个问题3 .案例分析题，应聘人员根据所提供的试题，发表自己的观点或意见少1 .应聘人员对有关公司的问题向主考官提面试结束阶段问2 .面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排十七、内部人员竞聘流程图十八、内部人员岗位竞聘申请表申请职位所属部门申请日期姓名目前所在部门职务直接领导进入公司时间在本公司的工作情况职位所属部门工作起止时间工作职责描述薪

14、酬水平培训经历培训课程培训起止时间培训部门所受的奖励1,申请该职位的原因2.信息来源的渠道3.您为什么觉得您能胜任该职位填写说明：1,保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到行管部2,请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效第三章培训管理、培训需求提出方式员工将自己的培训需求交至所属部门经理，部门经理将部门提交行管部统一安排汇总的部门人员培训需求交至行管部公司各职能部门根据部门工作的需要，在年末提出下一年度所属员工的培训计划，报行管部审批行管部每年年末根据公司战略发展的需要，制定出下一年度员工的培训计划，报总裁审批后实施、外派培训的方式三、培训需求调查流程公司领导行管部各

15、职能部门提出培训需求四、员工培训管理流程42五、外派培训管理流程43六、公司第一阶段培训计划表培训内容实施 时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况第一 天集团会议室公司高层 或行管部 工作人员集中授课1 .企业的经营理念和发展状况2 .企业的组织结构、公司管理体系及各部门的主要职能3 .企业的经营业务和主要产品4 .企业在同行业中的竞争力状况企业 管理 制度集团会议室行管部工 作人员集中授课1 .薪酬福利制度2 .奖惩制度3 .员工日常行为规范4 .员工考勤制度5 .劳动关系制度6 .相关财务制度企业文化第二 天集团会议室行管部工 作人员集中授课1 .企业价值观2 .企业战略3 .企

16、业道德规范人际 沟通 技巧集团会议室行管部工 作人员集中授课1 .沟通的意义2 .沟通的障碍3 .沟通的技巧4 .沟通的原则职业礼仪集团会议室行管部工 作人员集中授课1 .个人仪容仪表规范2 .待人接物行为规范3 .社交礼仪安全知识第三 天集团会议室物管公司 相关人员集中授课消防安全知识、设备安全知识及紧急事 件处理等企业参观企业办公场所行管部工作人员现场参观企业工作现场参观七、公司第二、三阶段培训计划表培训阶段培训人培训时间培训主要内容分支结构或部门培训部门主要负责人公司总部培训结束后1新员工所在部门的组织结 构、各部门之间的协调与配合2新员工所在岗位的主要职 责、业务流程及公司对他的期望现

17、场培训新员工的直接上级或资 深员工前两个阶段的培训结束 后试用期结束带训负责人对新员工在实际 工作岗位中给予相关的指导八、培训实施流程九、专业人员培训常用方法培训方法操作介绍适用范围普通授课1 .由经验丰富的专业人员讲解相关知识2 .应用广泛，费用低，能增加受训人员的实用知识3 .单向沟通，受训人员参加讨论的机会较少企业及产品知识、技术原理、心态及职业素养培训工作指导1 .由行管部经理指定指导专员对受训人员进行一对一指导2 .受训人员在工作过程中学习技术、运用技术操作流程、专业技术技能培训安全研讨1 .由生产安全、信息安全管理者主持、受训人员参与讨论2 .双向沟通，有利于掌握“安全”的重要性和

18、相关规定安全生产、操作标准培训录像、多媒体教学1 .将各岗位工作过程录下来，供受训人员学习和研究2 .间接的现场式教学，节省了指导专员的时间工作标准及工作流程培训认证培训1 .业余进修方式，参加函授班的学习2 .培训结束后参加考试，合格者会获得证书3 .避免步入误区一一仅仅为了获得证书去培训专业技能培训45一、外派培训计划表一、企业培训现状调查已参加过的培训项目或内容培训实施机构培训时间培训方式以往培训是否针对个人做过培训需求征 询是否偶尔培训后技能、绩效是否得到明显提升口明显提升稍有提升口作用基本不大二、员工培训需求调查培训内容期望的培训时间所期望的培训方式培训项目培训内容营销管理现代营销战略与战术口销售队伍与业绩管理口专业销售技巧与谈判技巧电话销售技巧财务管理成本分析与控制如何阅读财务报表口预算管理内部控制与