现代物流初级理论

1、现 代 物 流 初 级 理第一章1 物流Logistics 物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将 运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施有机结合国内物流的开展状况：1方案经济下的物流2有方案的商品经济下的物流3 市场经济下的物流2 .现代物流的开展趋势：1 电子物流的兴起2物流企业将向集约化与协同化发展3物流效劳的优质化和全球化4第三方物流的快速开展5绿色物流的开展 6不断采用新的科学技术改造物流装备和提高管理水平3 现代物流的根本构成：储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理4 .现代物流分类：一按实用价值分类1宏观物流 2微观物流二按作

2、用分类 1供给物流 2销售物流 3 生产物流 4逆向物流a.回 收物流b.废弃物流5 系统的含义：1系统是由两个或两个以上要素组成2各要素之间相互联系，使系统保持相对稳定3系统具有一定结构，保持系统的有序性，从而使系统具有特定的功能6 物流系统是由物流各要素所组成的，要素之间存在有机联系并具有使物流总体合理 化功能的综合体物流系统的特征：1 物流系统是客观存在的，但一直不为人们所认识，从而未能能 动地利用系统的优势2物流系统是一个大跨度系统，这反映在两个方面，一是地域跨度大，二是时间跨 度大。3 物流系统稳定性较差而动态性较强。4 物流系统具有可分解性，物流系统属于中间层次系统范畴，本身有可分

3、解性，可 以分解成假设干个子系统5物流系统的复杂性6物流系统要素具有"效益背反的特点物流系统的目标：1效劳目标2快捷目标3节约目标4规模优化目标5库存控制目标物流系统的功能要素：1物流系统的功能要素2物流系统的一般要素3物流系统的支撑要素4物流系统的物质根底要素物流系统评价指标体系：1制订物流系统评价指标体系的原那么2 常用的物流系统评价指标7 物流标准化是物流管理的重要手段，物流标准化对物流本钱，效益有重大决定作用&物流标准化的内容：1物流标准化的基点 2物流系统各环节标准化的配合性3物流与环境的关系9 供给链就是通过方案、获得、存储、分销、效劳等这样一些活动在顾客和供给商

4、之 间形成的一种衔接，从而使企业能满足内外部顾客的需求供给链管理Supply China Management : SCM 即是对供给链中的物流、信息流、 资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等整个供给链系统进行方案、协调、操作、控制 和优化的各种活动和过程10 供给链管理的根本原那么：1供给链上的每个供给商以最低的本钱和费用持续可靠地满足其客户的需要2供给链管理从一个全心的高度对物流和信息流进行有效的管理，其侧重点在于公 司之间或公司内部之间的连接。因此，是一种对原材料供给商、生产制造商、批发商、零售 商以及最终消费者等组成的系统进行的管理。每个贸易伙伴都是该系统的一个子系统3贸易伙伴之间

5、的密切合作，共享信息，共担风险4应用现代科技作为管理手段11 供给链管理的要求：1在时间上重新规划企业的供给流程，以充分满足可客户 的需要2在地理上重新规划企业的供销厂家分布，以充分满足客户需要，并降低经营本钱3 在生产上对所有供给厂家的制造资源进行统一集成和协调，使它们能作为一个整 体来运作12 供给链管理与传统管理模式的区别：1供给链管理是一种基于流程的集成化管理模式(2) 供给链管理是全过程的战略管理(3) 供给链管理提出了全心的库存观(4 )供给链管理与最终客户为中心13 .供给链管理的初级标准：(1) 是否有一个强大的核心企业(2 )是否有一群企业围绕着这个核心企业形成了链式连接的供

6、给关系(3) 这个供给关系应该是比拟稳定和长期的14 .现代供给链的核心：(1) 业务运作上的高度集约化(2) 高水平的信息沟通与高水平的信息共享(3) 建立长期的精诚合作关系15 供给链管理的现状和开展趋势：(1) 供给链管理的开展所带来的生产管理平台的变化(2) 供给链管理带来的企业管理结构的变化(3) 供给链管理与传统管理模式的区别(4) 供给链管理的两种实现方法一一快速反映和有效客户反响16供给链管理所带来的优越性：(1 )在供给链管理的模式下，采用CRP系统，传统的订货由主动的适应市场变化的补货取代(2) 在供给链管理模式下，一体化的预测市场需要，可以大大减少生产的盲目性(3) 在供

7、给链管理模式下，核心企业周边的具有强大能力的配送中心将逐步代替各企 业分散的配送中心，从而大大提高了效率与效益(4 )建立合理化的库存管理系统并运用供给链管理系统，实现由生产企业管理批发商 和零售商的库存，建立合理化的库存管理系统第二章1 仓库是指保管、储存物品的建筑物和场所的总称仓库的分类：一按照所属主体分类1 自用仓库 2 营业仓库 3公用仓库二按照仓库结构分类按照仓库结构，仓库可从建筑材料、建筑结构及建筑式样方面进行区分，一般有货棚、货场、库房三按储存商品的特性进行分类1 通用仓库 2 专用仓库 3 特种仓库2 储存设备：一储存设备选用时应考虑的因素1物品的特性 2存取性3入出库量4 搬

8、运设备二装卸搬运设备 1 手推车2堆垛机3输送机4叉车5升降机6 起重机、吊车 7滑梯三保管设备 1 层架2 托盘货架 3阁楼式货架 4悬臂式货架 5 移动式货架6重力式货架7驶入/驶出式货架8旋转式货架9 占垫用品10 托盘11仓储机械辅助用品四计量设备五平安与养护设备1消防设备、2劳动保护用品 3物资养护设备六通风、照明、保暖设备七叉车3 物流仓库的布置：1 仓库布置的定义2 仓库布置的原那么3 通道布置4 配送中心是以组织配送性销售或供给，执行实物配送为主要职能的流通型物流结点配送中心的种类：(2) 专业配送中心(3) 共同配送中心(4) 区域性配送中心(5) 储存性配送中心(6) 中转

9、型配送中心(货物集散中心)(7) 加工性配送中心5 .配送中心的功能：(1 )集货功能(2 )储存功能(3 )拣选功能(4) 流通加工功能(5 )分拣功能(6 )配送功能(7) 信息处理功能6 .配送中心物流流程(p91 )7 .配送中心构成(1) 接货区(2) 储存区(3) 拣货、配货区(4) 理货分拣区(5) 发货待运区(6) 流通加工区7管理指挥区&进货作业：是实现商品配送的前置工作搬运作业：是指在同一场所对物品进行水平移动为主的物流作业储存作业:订货作业:拣货作业：是配送中心根据客户提出的订货单所规定的商品品名、数量和储存舱位地址，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所出货作

10、业：将拣取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区，最后装车配送输配送作业：是指将被订购的物品使用卡车从制造厂和生产地送到顾客手中的物流活动退调作业：9 仓储合同又称仓储保管合同，是指当事人双方约定由仓库营业人为存货人保管储存 的货物，存货人为此支付报酬的合同10 .仓库经营人的主要业务：1 填法仓单的业务 2验收的义务 3妥善保管存 货方的货物的义务 4危险通知的义务5 负责发运的义务6反还保管物品的义务 7 其它义务11仓储合同主要条款：1储存货物的品名、品种、规格、数量、质量包装2 货物验收的内容、标准、方法、时间、资料3货物的

11、保管条件和保管要求4货物入库、出库手续、时间、地点、运输方式5货物的损耗标准和损耗处理6 记费工程、标准和结算方式7 违约责任8 储存期限9变更和解除合同的期限10 争议的解决方式11 货物商检、验收、包装、保险、运输等其他约定事项12本合同未尽事宜，按?合同法?和?仓储保管合同实施细那么?执行12 存货方的主要义务：1按照合同的规定交付储存货物入库的义务2告知义务3负责及时处理临近失效期或有异状的货物的义务违反该义务造成的损失，由存货人自己负 责4支付保管费的义务5 偿付费用的义务6按照合同规定的期限及提取货物的义务13 .存货方违反仓储合同应当承当的责任：1 存货方不能全部或局部按合同议定

12、的品名品类时间数量将货物交付仓库营业人，入库时应当承当违约责任2存货方没有按照合同规定提供有关验收资料，或所提供的验收资料不齐全、 不及时，由此所造成的验收过失及贻误所赔期的由存货方负责3储存的货物在储存保管期间，保管方旅行了合同规定的保管要求，而由于不可抗力，自然因素或者货物包含包装本身的性质所繁盛的损失，由存货人自己承当(4 )对于易燃、易爆、易渗漏，有毒性等危险货物以及易腐、易变质、超限等特殊货物的保管， 存货方应在签定合同时告知仓库营业人，并在合同中著名，同时还要提供必要的保管，运输资料(5)存货人提交的保管货物的包装不符合国家或合同的规定， 造成货物损坏、变质时，由存货人自己负责(6

13、)存货人在合同期限届满或仓库营业人已通知货物出库时，不及时提取货物，存货人应承当违约责任(7)存货人委托仓库营业人办理托运手续的，应当按照合同的规定及时向仓库营业人提供包装材料14 .仓库营业人违反仓储合同应承当的责任:(1) 仓库营业人不能全部或者局部按合同议定的货物品名(品类)、时间、数量接收 存货人提交的货物时，应承当违约责任(2) 仓库营业人没有按国家或合同规定的正常验收工程和方法验收储存的货物或者验 收不准，由此造成的实际经济损失，仓库营业人应当承当赔偿责任(3) 仓库营业人在合同或法律规定的验收期限内不予验收，超过验收期限所造成的实 际损失，由仓库营业人承当(4) 仓库营业人擅自将

14、货物出库，转归第三人保管，应承当由此造成存货人的一切实 际经济损失，同时承当违约责任(5 )货物在储存期间，因仓库营业人未按合同规定的储存条件和保管要求保管货物而 发生货物的灭失、缺少、变质、损坏等时，仓库营业人应当赔偿存货人的损失(6)仓储合同生效之后，由于保管人的原因，造成返仓或不能入库时，应当按照合同 规定赔偿存货方的运费和支付违约金(7 )货物的储存期限届满后，仓库保管人没有按照合同规定的时间，数量交货的，仓 库保管人应当承当违约责任(8 )根据合同的规定，由仓库营业人负责发运的货物，如不能按期发货，仓库营业人 应向存货人赔偿逾期交货的损失(9)其它法律规定下面几种情况，当事人应承当支

15、付违约金的责任，合同另有规定者 除外15 仓储合同签约要点：(1) 仓储合同订立应具备的条件(2) 仓储合同生效应具备的条件(3) 签订仓储合同时的“误区(4) 签订仓储合同时应注意的几个问题16 仓单：是有价证券。仓单是仓管人应存货方请求而签发的一种有价证券第三章1 .国际物流(International Logistics )是指物品(Article )从一个国家(地区)的供给 地向另一个国家(地区)的接收地的实体流动过程2 国际物流系统的组成：是由物品的包装、储存、装卸、运输、检验、报关、流通加 工和其前后的整理、再包装以及配送等子系统组成3 .国际物流的特点：(1) 经营环境的复杂性(

16、2) “游戏规那么的国际性(3) 较大的风险性(4 )更高的技术要求(5) 专业化、大型化的国际货物运输方式4.国际物流中物品的概念：是国际贸易交易的货物或跨国经营的商品，其具有投资大、风险高、周期长等特点5 国际物流系统网络：是指多个收发货物和信息的“节点和它们之间的“连线所 构成的物流抽象网络6 六个主要贸易术语的含义7 国际贸易术语和?国际术语解释通那么?的概念&七个其他贸易术语的含义9 国际贸易方式：(1 )逐笔售定 (2)经销(3)销售代理(4)招标与投标 (5)寄售(6)拍卖(7) 商品期货交易(8)加工贸易 (9 )对等贸易10 .汇付是指在订立商务合同后，进口人(汇款人

17、)主动将货款交给进口地银行(汇 出行)，要求银行用一定的结算工具，通过一家出口地银行，把款项交付出口人的行为托收：是出口商债权人将开具的汇票交给所在地银行，委托该行通过他在进口商所 在地的分行或代理人向进口商收取贷款信用证：又称信用状，是指开证银行应开证申请人的要求并按其指示，或为其自身需要，向第三者开立的载有确定金额，在规定期限凭符合信用证条款规定的单据付款的书面保证文 件11 .信用证的业务流程P150 12 .信用证的特点：1开证银行负第一性付款责任2 信用证是一项自足文件 3信用证业务是一种单据业务13 .信用证的内容：对信用证本身的说明：如信用证的编号、种类、金额、开证日期、有效期限

18、和到期地点、 当事人的名称和地址、使用信用证的权利是否可以转让等汇票的出票人、付款人、期限和出票条款货物的名称、品质规格、数量、包装、运输标志等要求货物的单价对运输的要求：如装运期限、装运港和目的港、运输方式、运费应否预付以及关于分批 装运和中途转运的规定等对单据的要求：包括单据的名称、内容和分数等其他事项：主要包括开证银行对议付银行的知识，如索汇方法和寄单方法等；14 .信用证的种类：1 根据信用证的附属单据2 根据信用证的可否撤消3根据是否得到保兑 4根据信用证的付款方式5根据各种特殊安排，可以有可转让信用证、背对背信用证、对开信用证、预支信用证、循环信用证等种类15 各种支付方式的规那么

19、：第四章1 海上运输特点：1从技术性能来看，海上货物运输的运输能力最大2海上货物运输本钱最低3海上货物运输受自然条件的影响4海上货物运输最适于承当运量大、运距长、对时间要求不太紧、运费负担能力相对较低的货运任务5国际贸易货物有三分之二以上是通过海上运输的2 海上货物运输船舶种类：根据所运输的货物不同，船舶可以分为干货船和液货船两大类3 .国际远洋航线及海上通道：1海洋、运河和海峡2 海运航线4 .班轮运输：也称定期船运输，是指班轮公司竟船舶按事先制定的船期表，在特定航 线的各既定挂靠港口之间，经常地为非特定的众多货主提供规那么的、反复的货物运输效劳， 并按运价本或协议运价的规定计收运费的一种营

20、运方式5 .班轮运输的特点：1承运人与货主之间在货物装船之前，通常不书面签订具有详细条款的运输合同2在杂货班轮运输中，除非订有协议可允许托运人在装运港船边的交货、和收货人在目的港船边提货，通常承运人是在装货港指定的码头仓库接受货物，并在卸货港的码头或仓库向收货人交付货物3 班轮公司一般负责包括装货、卸货和理舱在内的作业和费用，在杂货班轮运输中，班轮公司通常不负担仓库至船边或船边至仓库搬运作业的费用4承运人与货主之间不规定装卸时间，也不计算滞期费和速谴费6 货物托运的规那么：货物托运是指货主根据货物运输的需要，与班轮公司商定有关货 运事宜揽货一一订舱一一指定货7 货物交接的原那么：1装运港的货物

21、交接2卸货港的货物交接3 提取货物的手续&提取货物的手续：9 提单：是指用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船，以及承运人保证据以交付货物的单证10 提单的使用：1提单的签发2提单的背书3提单的缴还11.提单的种类：1根本种类2特殊情况下的提单3其他种类提单12 .整箱货货运流程：1订舱2提取空箱3货物装箱4整箱货交接签证 5 换取提单6装船7 进口提货14 .班轮运输中的油光当事人：15 .班轮船期表：16 不定期船运输经营方式有航次租船、定期租船、包运租船、航次期租17 .不定期船运输的特点：(1 )按照船舶所有人与承租人双方签订的租船合同安排船舶就航航线，组织运输

22、；没 有相对于班轮运输的船期表和航线(2)适合于大宗散货运输，货物的特点是批量大、附加值低、包装相对简单(3 )舱位的租赁一般以提供整船或局部舱位为主，主要是根据租船合同来定(4) 船舶营运中的风险以及有关费用的负担责任由租船合同约定(5) 租船运输中的提单的性质不同于班轮运输，它不是一个独立的文件，对于承租人 和船舶所有人而言，仅相当于货物收据，这种提单要受租船合同约束(6 )承当人与船舶所有人之间的权利和义务是通过租船合同来确定的(7)租船运输中，船舶港口运费、装卸费及船期延误，按租船合同规定由船舶所有人 和承租人分担、划分及计算，而班轮运输中船舶的一切正常营运支出均由船方负担18 .航次

23、租船主要合同条款：(1) 合同当事人(2 )船舶概况(3 )装卸港口或地点(4 )受载期与解约日(5) 货物(6) 装卸费用分担(7) 运费(8 )装卸时间9滞期与速遣19 .确认备忘书的内容：20 租船程序：21 .海运结构：22 .附加运费的种类：1燃油附加费BAF or BS 2货币贬值附加费CAF 3 超长附加费 4超重附加费 5滞期费6其它23 .计费标准：又称计算标准，是指计算运费时使用的计算单位24 .运费计算方法：P190 25 班轮运价：是承运单位货物而付出的运输劳动的价格运费：是承运人根据运输合同完成货物运输后，从托运人处收取的报酬两者关系是：运费等于运价与运量之积26 .

24、运价本：有称费率本或运价表，是船公司承运货物时据以收取运费的费率表的汇 总，主要由条款和规定、商品分类和费率组成27 根本港：是指国际大型班轮公司定期挂靠，进出口贸易量及海运需求较大，具有 相当规模的港口28 .航次租船费率估算方法：1航次估算所需的资料2航次估算的具体步骤29 .班轮运价的制定：30 影响航次租船率估算的因素：1 运输本钱2 航运市场3货物(4 )航线及港口条件(5) 运输合同条款第五章1.航空货物运输特点：(1) )速度快,这是其它各种运输方式无法与其相比的，航空运输的高速度已成为当前 国际市场上商品竞争的有利因素(2) 适于运送易腐商品、鲜活商品、季节性商品以及急需商品(

25、3 )平安准确(4 )节省包装、保险、利息等费用2 航空运输主要运输方式：(1) 班机运输方式(2) 包机运输方式(3) 集中托运方式(4 )联运方式(5 )航空快运3 航空货运代理人的定义4 .集装器：(1)集装器的分类(2)集装器编号 (3)对集装器货物的限定5. IATA 地理分区：(1 ) IATA1 区 (2) IATA2 区 (3) IATA3 区6 .航班时刻表：(1)时区(TIME ZONE )与时差 (2)飞行时间计算 (3)航空货物 运输指南ORG手册的使用7 民用空输飞机：(1 )民用航空运输飞机按机身的宽窄可以分为宽体飞机和窄体飞机 两种(2 )民用航空运输飞机按使用用

26、途不同可以分为全货机、全客机和客货混用机&航空运输常用缩略语及代码：(1) IATA城市代码 (2) IATA机场代码 (3)航空公司代码 (4)国家两字代码 (5)各国货币代码(6) OTHER CHARGES 代码9 货物委托书的内容及填制： 1发货人/托运人2收货人3始发地机场 4目的地机场5 转运路线/定舱6货物标识7货物件数及方式 8货物描述9 毛重10 体积尺寸 11付费方式 12 托运申报价值供运输用13 海关申报价值供运输用 14操作指示 15 日期/签字10 .货物收运途径：11 特种货物中的危险品：1 爆炸品2气体压缩气体和液化气体3易燃液体4 易爆固体，易自燃物质

27、，遇水易燃烧物质5 氧化剂和有机过养化物 6毒性和传染性物质 7放射形物质 8腐蚀性物质 9其它危险物品12 活动物运输：1托收2 相关文件 3标签与标识 4预先安排13 鲜活易腐货物运输：14 .其它特种货物运输：15 航空货物运价：又称费率，指由始发站机场至目的站机场之间的航空货物运输价 格运费：指每批货物根据适用的运价和货物的记费重量的运输费用以及与运输有关的其它 费用16 .计费重量：17 .普通货物运价分为一般运价和重量运价计算P218 18 .指定商品运价是指适用于从指定始发站到指定目的站之间的某些特定货物的运价计算P221 19 等级货物运价：是指在规定地区范围内，在普通货物运价

28、的根底上附加或附减一 定百分比、作为某些特定货物的价格计算P225 20 航空货物手册：21运价使用的根本原那么：22 其它种类运价及计算:23 .托运书填开要求:24 航空货运单：是承运人与托运人之间缔结的运输合同的初步证据，是由托运人或 者托运人委托承运人填写，并经合同双方当事人签字、盖章后生效25 各种主要文件的内容及含义：26 货物的收运：1委托航空货运代理托运货物2预定航班舱位3承运前考前须知27 .货物到达和交付：1 到货通知 2货物的交付28 .互无运送：29 航空货物进口程序：1接单、接货 2理货、仓储 3理单、到货统治4制单、报关5收费、发货 6送货或转运30 .航空货物出口

29、程序：1 揽货2 接受委托 3预配舱4预定舱5接 单6制单7接货8标签9配舱10订舱11出口报关12出仓单13 提板箱14货物装箱装板15签单16 交接发运17 航班跟踪18 信息效劳19 费用结算31 .航空快递的主要特点：1从收运范围看2从报关操作看3从效劳质量看4 从操作模式看 5从办理业务的机构看32 .快递的定义：又称快件，即快递公司与承运人合作，在寄件人、收件人之间运送 除信函之外的公函、商业信函、小件包裹或急需物品33 .国际快递操作流程：P266 34 .快递方式：航空运输方式，国际快递1铁路运输特点：承当陆路运量较大、运距较长、运费负担能力相对较低的货运任务公路货物运输特点：

30、承当运量较少、运距较短、运输机动性要求较好、运费负担能力相对较高的货运任务管道货物运输特点： 适合于气体货物或液体货物的运输，不受地面气候影响， 可以连续作业，建设的固定投资大，运输本钱和费用较低2 铁路网线：1 我国国内的铁路的网线2我国通往邻国的铁路干线3 .公路网线：P271 4 .铁路货车铁路车站1中间站2区段3编组站 4货运站5 公路汽车运输经营方式：1班轮货物运输 2包车货物运输6 汽车站：又称汽车厂，是保证车辆正常运行和运输业务正常开展的营业场所7 .管道站：又叫输油站或输汽站，它是对沿管道干线为输送油品或气体而建立的各种 作业站或作业场的总称&公路货物运输费用计算方法：

31、P284 9 .公路运输的地位与作用特点与其它运输相比拟具有的特点1机动、灵活、适应性强，富于深入性和方便性，能满足多方面多种运输需求，特 别适应与军事运输需要2 可作到取货上门，送货到家，实现直达运输，不须中途换装3运送速度较快4始建投资较少、交易兴办，资金设施转移的自由度大5单位运输本钱较高6 运行持续性较差7平安性较低，对环境保护有较大影响，客运的舒适性较差10 公路货物运输合同的根本文件是货物托运单11.公路运输的发送：1 受理托运 2组织装车 3核算制票公路运输的途中：1 途中货物交接 2 货物整理 3换装等作业“磅到达程序及作业：1 对包装货物要“件交件收，点件清楚2 散装货物尽可

32、能 交磅收，计重准确 3施封货物，如集装箱凭铅封点交12 公路危险货物：燃烧、爆炸、腐蚀、毒害、放射性等性质，在运输过程中能引起 人身伤亡，人民财产受到毁损的货物，均称为危险货物13 鲜活货物：是指在运输过程中需要采取相应的保鲜、活措施，并需在规定期限内 运抵目的地的货物14 .长大笨重货物：具有长大或重特点，甚至几者皆有之的货物，称为长大笨重货物， 简称货物15 .铁路货物运输费用计算方法：P29516 国际铁路联运：是指用一份国际铁路联运单据，货物在不同国家之间过境时，不 需要货方办理交接工作，而是由铁路货物运输承运人负责办理两个或两个以上国家铁路全程 货物运送的运输方式17 铁路货物运输

33、组织：为了适应鲜活易腐货物对运输的特殊要求，防止该类货物在 储存、运输过程中腐烂、变质或病残死亡，铁路制订了?铁路鲜活货物运输规那么?18 铁路货物运输合同：托运人利用铁路运输货物时应与铁路承运人签订货物运输合 同19 :铁路货物运输的发送作业：货物在发站所进行的各项货运作业统称为货物的发送 作业，包括托运、受理、进货、验收、制票、承运、装车等环节途中作业：货物在运输途中需要进行的各项货运作业统称为货物的途中作业，包括途中货物的交接和检查、货物的整理换装、货物的运输变更、整车分卸和运输故障处理等到达作业：货物在到站所进行的各项货运作业，统称为货物的到达作业， 包括车站与车长或列车乘务员所办理的

34、重车和货运票据的交接、货物的卸车及货物的交付与搬出20 :铁路危险货物：把具有爆炸、易燃、毒害、方始、放射性等性质，在运输装卸和 储存保管过程中容易造成人身伤亡和财产损毁而需要特别防护的货物均称为危险货物鲜活货物：是指在铁路运输过程中需要采取制冷、加温、保温、通风、上水等特殊措施，以防止腐烂变质或病残死亡的货物，由易腐货物和活动物两大类阔大货物运输：把超限货物，超长货物及集重货物统称为阔大货物21 集装箱：1具有耐久性，其巩固强度足以反复使用2便于商品运送而专门设计的，在一种或多种运输方式中，运输无须中途换装3设有便于装卸和搬运，特别是便于同一种运输方式转移到另一种运输方式的装置4设计时应注意

35、到便于货物装满或卸空5内容积为一立方米或一立方米以上22 整箱货：是指由货方负责装箱和计数，填写装箱单，并加封志的集装箱货物，通 常只有一个发货人和一个收货人拼箱货：是指由多式联运经营人或承运人的集装箱货运站负责装箱和计数，填写装箱单，并加封志的集装箱货物， 通常每一票货物的数量较少，因此装载拼箱货的集装箱内的货物会涉及多个发货人和多个收货人23 .集装箱货物交接地点：1 集装箱货物的交接地点CYCFS 2集装箱货物 的交接方式16种24 国际多式联运流程：1订立多式联运合同2 出运地货物交接3 多式联运经营人安排货物运输4 目的地交接货物25 国际多式联运单据：1 多式联运单据的种类2多式联

36、运单据的内容26 .国际多式联运运费计算：1 运输费用即运费2装运港包干费率P308 27 集装箱标准：20ft集装箱=1TEU 40ft集装箱=2TEU28 .集装箱类型：1 干货集装箱GP 2散装集装箱 3冷藏集装箱RF 4敞 顶集装箱又叫开顶集装箱 0T 5框架集装箱 6牲畜集装箱7灌式集装箱TK 8 汽车集装箱29 .大陆桥运输：1 根本情况西伯利亚大陆桥、 新欧亚大陆桥、北美洲大陆桥2 陆桥运输与多式联运业务30 集装箱标志：1 第一组标记：箱组代码、顺序号和核对数2 第二组标记：国籍代号、尺寸代号、类型代号3第三组标记：最大总重和自重31 .运输合理化措施：1提高运输工具实载率 2

37、 减少劳力投入、增加运输能力3 开展社会化的运输体系 4运输方式的合理分工 5分区产销平衡合理运输 6直达 运输7 直播运输 8合整装载运输 9 提高运输装载量32 国际多式联运的特征：1有一个国际多式联运合同2一份包括全程的多式联运方式3 至少是两种以上不同方式的连贯运输4多式联运经营人全程负责制5必须是国际间的货物运输6全程按单一的运费费率计价33 国际多式联运的优越性：1托运手续简便 2便于提早收汇 3节省相关费 用4实现合理运输 5简化纠纷处理程序34 运输方式的选择：是实现物流运输合理化的重要内容，这种选择不限于单一的运 输方式，而是可以通过多种运输方式的有机组合来实现物流运输的合理

38、化35 合理运输的“五要素 ：1 运输距离 2运输环节 3运输工具 4运输 时间5 运输费用36 .运输决策：工商企业可以选择拥有自己的车队，甚至自己的船队，但是工商企业 要作到低本钱高效率的自行运输经常是相当困难的，所以通过委托第三方物流效劳商来完 成，并且希望物流效劳商不仅能降低本钱，还要增加附加值37 .物流运输路线油画方法：1 起点和终点不同的单一路线规划2多个起点和终点的路线规划 3起点和终点相同的路线规划第七章1.现代客户管理的观念：1客户的内涵 2客户的分类 3 客户分类的意义2 .客户的分类：1经济型客户2首先型客户3个性化客户4 方便型客户3 客户满意度调查的根本内容：P31

39、7 4 物流客户管理的流程：1客户信息资料的收集2客户信息分析3信息交流与反响管理4 效劳管理5 时间管理5 .熟悉物流客户管理实施：1市场营销 2 销售实现 3客户效劳 4决策分析6 .客户分类的意义：1任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品 和效劳2 一个企业的有限资源能不能为客户提供满意的产品或效劳，或只能满足一小局部 客户的效劳要求，从而扩大适宜客户和关键客户的范围3 有利于企业根据关键客户和适宜客户的需要，进行客户化设计、制造和效劳，使 客户的个性化需要得到满足，使客户价值最大化， 这是客户的需要，也是营销管理的动力之源7 国际货运代理人：货运代理人通

40、常是充当代理的角色。他们替发货人或货主安排货 物的运输，付运费、保险肺、包装费、海关税等，然后收取费用，所有的本钱开支由客户承 担&国际货运代理人业务:1订舱、仓储2货物的监装、监卸、集装箱拼箱、拆箱3国际多式联运4除私人信函外的国际快递5报关、报验、保险6缮制有关单证、代收代付运费、交付杂费、结算7其他国际货物运输代理业务9 国际货运代理人的性质：国际货运代理人主要是接受委托方的委托，就有关货物运 输、转运、仓储、保险、以及对货物零星技工等业务效劳的一个机构，并管理国际货物的运 输、中转装卸、仓储等事宜10 国际货运代理合同的法律性质：1货运代理合同特点 2货运代理合同本身法律特征1

41、1 国际货运代理人的职责：1 国际货运代理人根本职责2国际货运代理人责任期限3 国际货运代理人对合同的责任4 国际货运代理人对仓储的责任5国际货物运输代理人权利6国际货运代理人除外责任7委托方责任12 .班轮运输船舶代理人：是指在班轮运输中，班轮公司在从事班轮运输的船舶停靠 的港口委托代理人13 国际船舶代理业务范围：1 办理船舶进出港口和水域的申报手续、联系安排引航、泊位2办理进口货物的申报手续，联系安排装卸衡量、熏蒸、监装、监卸从货物与货舱 检验3 组织货载、制订舱位4办理货物报关、接运、仓储、中转及投保5 承接散货港灌包和其他运输包装业务6经营多式联运，提供门到门运输效劳7联系安排邮件、

42、行李、展品及其他物品的装卸，代办报关、运送8代办货物查询、理赔、溢卸货物处理9恰办船舶检验、修理、熏舱、洗舱、扫舱以及燃料食、物料等的供给10 办理集装箱的进出口申报手续，联系安排装卸、堆存、运输、拆箱、装箱、清 晰、熏蒸、检疫11洽办集装箱的建造、修理、检验12 办理集装箱的租赁、买卖、交接、转运、收箱、发箱、盘存、签发集装箱交接 单证13代售国际海运客票，联系安排旅客上下船、参观游览14经办船舶租赁、买卖、交接工作，代签租船速遣滞期协议15代签提单及运输契约，代签船舶速遣滞期协议16 代算运费，代收代付款项，办理船舶速遣费与滞期费的计算与结算17联系海上救助，治办海事处理18代聘船员并代签

43、合同，代办船员护照，领事签证,联系申请海员证书，安排船员就医、 调换、遣送、参观游览19提供业务咨询和信息效劳20经营、承办其他业务14 船舶理货：15 理货单证：是指理货机构在理货业务中使用和出具的单证16 理货的性质：1公证性 2效劳性 3涉外性 4国际性理货的原那么：1 实事求是的原那么2 船边交接的原那么3一次签证的原那么17 .出入境检验检疫制度：1进出口商品检验制度2动植物检疫制度 3药品、药材检验制度4食品卫生检验制度18 .出入境货物通观的重要凭证:19 .进出口商品的出入境检验检疫手续:(1) 进出口商品报验单位的注册登记(2 )报验范围(3) 凭证报验制度(4 )进出口商品

44、的报验单证(5) 申请委托检验的报验(6) 进出口商品报验的其他有关规定20 .海关征收和减免关税的有效凭证：(1) 有些国家海关再征收进出境货物关税时，不只是凭商业发票上的数/重量计收, 常依据检验检疫证单沙锅内的检验检疫结果作为海关据以征税的凭证(2) 对到货后因发货人责任造成的残损、短缺或品质等问题的入境货物，发生换货、 退货或赔偿等现象时往往设计到免征关税或退税(3 )检验检疫机构签发的产地证书是进口国海关征收或减免关税的有效凭证21 .履行交接、结算及进口国准人的有效证件：(1) 在国际贸易中，大多凭证单进行交易，为确保所交易的货物符合和约规定，需要 一个证明文件作为交接的凭证(2

45、)凡对外贸易合同、协议中规定以检验检疫证书为结算货款依据的进出境货物，检 验建议证书中所列的货物品质、规格、成分、公量等检验检疫结果是买卖双方计算货款的依据(3 )有的国家法令或政府规定要求，某些入境货物需凭检验检疫机构签发的证书方可 进境22 .申请签证需注意的有关事项：(1 )证书文字与文本(2)签证日期和有效期签证流程(4)检验检疫证单有关栏木的填写要求23 .检验检疫单证的法律效用：24 .检验检疫单证的签发程序及更改、补充和重发：(1) 检验检疫证单的签发程序(2) 证单的更改、补充与重发25 .通观与放行：(1) 入境货物的放行通关(2) 出境货物的通关放行(3) ?出境货物通关单

46、?的有效期(4) 未列入?出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录?出入境货物的通 关放行26 .报关：是指进出口货物的收发货人及其代理人、进出境运输工具负责人、进出境 物品的所有人向海关办理有关货物、运输工具、物品进出境手续的全过程27 .自理报关：即进出口货物的收发货人自行办理报关手续的法律行为28 .报关的根本内容：(1) 进出境运输工具报关的根本内容(2) 进出境货物报关的根本内容(3) 进出境物品报关的根本内容29 .进出口货物的通关：(1) 一般货物通关制度(2) 保税货物通关制度(3) 特定减免税货物通关制度(4) 暂准(时)进出口货物通关制度(5) 转关货物通关制度30

47、.报税货物通关制度：31 .进出境快件的报关：快件的报关和检验，应当在运营人所在地海关办公时间和专 门监管场所内进行。32. 报关单填制：1进出口货物报关单的含义、类别2 进出口货物报关单的法律效力3 报关单填制的根本要求33. 报关人与报关活动相关人1报关人2报关活动的相关人34. 报关管理制度：为了维护国家的主权，新中国成立伊始，就制定了进出口货物应向 海关申报的报关制度。35. 报税加工货物：1对外加工装配2 进料加工36. 报税区：必须经国务院批准方能设立，是海关监管的特定区域。37. 出口加工区：必须经国务院批准方能设立，是海关监管的特定区域。38. 外商投资企业减免税进口货物的通关

48、制度：39. 转关货物通关：“转关是指进出口货物在海关监管下，从一个设关地转运至另- 设关地办理某项海关手续的行为。40. 进出口展览品的通关 P36041. 不能办理转关手续的货物：1废物类包括动物废物、冶炼渣、木制品废料、纺织品废物、贱金属及其制品的废 料，各种废旧的五金、电机电器产品、废运输设备、特殊需进口的废物、废塑料和碎料及下 脚料等局部进出口货物。42 .通关文书的根本内容：43 租赁进口货物的通关44 海上货物运输保险的范围:(1 )海上风险(2 )海上损失和费用(3 )外来风险45 海上货物运输保险险别：(1 )根本险别(2 )附加险别、海洋运输货物保险的附加险种类繁多，归纳起

49、来可分为一般附加险和特别附加险两类46 陆运险的责任范围：被保险货物在运输途中遭受暴风、雷电、地震、洪水等自然灾害，或由于陆上运输工具遭受碰撞、倾覆或出轨，如在驳运过程中，驳运工具搁浅、触礁、漂浮或由于遭受隧道坍塌、压歪或火灾、爆炸等意外事故所造成的全部损失或局部损失47 .出口货物投保：凡按 CIF和CIP条件成交的出口货物，由出口企业向当地保险公 司办理投保手续。进口货物投保：按 FOB、CFR、CPT条件成交的进口货物，均由卖方办理保险。48 保险单证：是保险公司和投保人之间订立的保险合同，也是保险公司出具的承保证明，是被保险人凭以向保险公司索赔和保险公司进行理赔的依据49 航空运输货物

50、保险内容：分为航空运输险航空运输一切险两种第八章1 现代物流管理特征：(1) 现代物流管理以实现顾客满意为第一目标(2 )现代管理着种的是整个流通渠道的商品运动(3 )现代物流管理以企业整体最优为目的(4 )现代物流管理重视效率但更重视效果(5 )现代物流是一种以信息为中心满足市场实际需要的商品供给体系(6 )现代物流是对商品运动的一元化管理2 .物流筹划的根本模式:(1 )最小总本钱策略(2) 最高顾客效劳策略(3) 最大利润策略(4) 最大竞争优势策略3 物流策略规划运作：(1) 配送策略规划(2) 供给策略规划(3) 跨国公司的物流筹划(4) 减少物流时间的策略规划(5) 提高资产生产力

51、的物流策略规划4 物流营销：就是以物流效劳建立、维持、强化物流活动中的客户关系，并使之商品化，识别不同的物流效劳市场，设计营销方案，用顾客的满意和忠诚为中心来优化物流的作业和管理5 .市场调研及方案的制定：(1) 方案编制原理(2 )市场调研(3) 选择调研公司(4) 调研方案报告书的根本内容(5) 营销方案根本内容6 物流效劳营销目标：(1) 顾客满意度(2) 让顾客定义“满意(3) 如何提高顾客满意度4实施顾客满意的效劳策略7 物流营销过程：1理解组织的真实使命2 为物流管理制定市场营销导向的目标3 共同数据库管理4执行市场营销策略5识别目标市场6物流效劳策略&营销方案根本内容：1

52、 方案介绍2 方案摘要3市场环境分析4 营销目标5 营销策略6时间表7 营销促进8 预算和利润及损失核算9 控制和修正过程9 .以市场占有率为目的的客户导向的物流营销根本策略：10 .以建立客户忠诚度为目标的客户导向的物流营销根本策略:1 物流环境和前景的变化(2) CIO物流模式12 物流本钱管理：不是管理物流本钱，而是通过本钱去管理物流，可是说是以本钱 为手段的物流管理，通过对物流活动的管理降低物流费用13 物流质量：既包含物流对象质量又包含物流手段、物流方法的质量，还包括工作 质量，因而是一种全面的质量观14 .物流本钱的计算范围：(P421 )15 合理储存的内容：(1) 合理储存量(2) 合理储存结构(3) 合理储存时间(4) 合理储存网络16 库存控制要素：(1) 需求(2) 补给(3) 约束(4) 本钱.17 库存的分类与分析：(1) 存货ABC分析(2) 重要价值分析18