人力资源架构第九稿

1、一、公司架构创业项目管理部经理it 商务网项目主管其他创业项目主管南区主管中区主管北区主管值班经理 (学生 ) 团队人事经理执行经理 (学生 ) 总经理助理实践中心总监培训部主任学员管理中心总监财务、法务总经理理论课程管理专员师资管理专员考评专员招就部主任就业专员招生专员人事行政部主任人事行政专员学员管理专员（兼企划经理）实践课程管理专员销售经理财务法务二、业务流程流程选人育人招生宣讲测评确定招生名单1、安排宣讲场地，协调校方资源；2、利用高校媒体，进行招聘宣传；3、 做好宣讲场地现场布置及秩序维护；1、筛选报名简历，确定进入初试人员，组织初试人员进行系统测评； 2、对通过初试人员进行实践指导

2、并布置实践任务；招聘1、根据各高校规模及团队岗位设置，确定团队规模；2、确定各学校招聘专业、招聘方式，确定招聘宣传渠道及方式；1、根据测评结果、实践结果，确定招聘名单； 2、与学员管理中心对接，协助完成学员建档工作；3、与培训中心对接，输送学员参加培训；职业素质培训考评1、培训场地协调、讲师接待、讲师考评工作； 2、各任课教师对各组长实践结果进行评判；业务知识培训1、根据培训课程， 协调培训场地，做好讲师接待及考评工作；2、职业素质培训后的考评工作；市场调研与分析实践专业素质培训营销实践及总结1、邀请移动方面讲师，安排培训场地，做好移动相关业务培训；2、组织执行培训后的业务考试工作；1、营销组

3、长组织本组根据任务书要求，组织团队进行营销实践。2、任课老师指导组长实践，评判实践结果。3、做好实践总结并汇报。 ，1、结合移动校园kpi，制定任务书： 2、营销组长组织本组根据实践任务书，进行市场调研、分析实践。 3、任课老师对组长进行指导，并对结果进行评判；团队组建与管理实践1、营销组长组建营销团队，为团队命名。 2、搭建团队管理架构、分工，制定考核制度、业务流程； 3、任课老师对组长进行指导及考核。营销策划实践1、根据调研结果，组织团队进行营销策划， 形成营销策划方案；2、任课老师对组长进行指导，并对结果进行评判；所有经过培训、实践成员参与招就部门结业测评，测评通过发放合格证书并推荐工作

4、；输送人试用不合格试用合格测评在集团创业项目试用1、经过培训、实践后，对学员最终能力进行测评， 划分人才类型及等级； 2、完善学员档案，建立人才库， 分类管理学员档案， ；3、根据企业人才需求，选择合适人才。留在优越公司为企业代招 /委培推荐试用为企业代招或委培，按年度、 推荐人才的等级、 人数收取服务费，企业以年费形式支付服务费。企业在优仕集团人才库选拔人才，根据所选人才等级按此进行收费。根据优越公司人才需求，选择合适人才，推荐到岗位进行试用，优越公司人事部门及实习部门对其进行考核。更换人员留在该公司 /项目任职试用不合格试用合格根据公司创业项目岗位需求，委派学员进行试用；试用不合格试用合格

5、更换人员留下任职企业支付选人费用推荐试用留下任职更换一次三、资源整合（一）政府资源落地措施：与中北大学机械工程与自动化学院合作，签订战略合作协议，拟定卓越机械工程师培养计划，以此为模板，进一步与教育部合作，拿到培训资格及认证资格，在山西大学、太原理工大学以同种方式复制；说明：素质培训即与职前培训相结合，教育厅指定山西优仕人力资源发展有限公司为山西唯一一家卓越工程师委培单位，而高校本身负责专业技能培训及企业实践。（2）团省委动感店挂牌团省委“青年就业创业基地”，将校园动感店建设成为“青年就业创业基地”，解决动感团队在高校内的合法化问题。（二）移动资源整合移动动感店资源，安排学生值班、并提供办公工

6、位，以中北动感店为试点，提供动感工号，支撑外包业务，将动感店作为学员培训、实践的重要单元。综合素质培训（6 个月）优仕负责专业技能培训（3 个月）学校负责企业实践（ 2 个月）学校负责四、培养体系（一）培养目标具备初级职业经理人素质及技能，能够独立完成单独完成销售项目的项目经理。（二）素质模型（三）初选体系1、mbti软件对学员进行性格分析测试挑选出 entj2、理论笔试、实践考察两种方式进行考核，通过两项考核的可以参加培训；领导能力管理能力思维能力专业素质个人特质态度和品质领导能力1.1 正确决策能力1.2 战略规划能力1.3 团队建设能力1.4 培养接班人能力1.5 授权与激励能力1.6

7、建立关系网能力管理能力2.1 计划与调度执行2.2 督导与监控能力2.3 沟通与影响能力2.4 项目管理能力2.5 任务分配与绩效考核能力个人特质5.1 成就动机5.2 积极主动5.3 关注细节5.4 坚持不懈5.5 自控能力5.6 灵活性5.7 自信心5.8 吃苦耐劳态度和品质6.1 诚信正直6.2 敬业精神6.3 全局观念6.4 团队合作6.5 责任心6.6 遵守承诺6.7 乐于助人思维能力4.1 创新能力4.2 逻辑分析能力4.3 信息搜集及归纳总结能力4.4 学习领悟能力4.5 判断能力专业素质3.1 人力资源管理能力3.2 财务管理分析能力3.3 行政管理能力；3.4 成本意识3.5

8、 客户导向3.6 高效执行力3.7 市场分析与开拓能力（四）培训课程课程模块课 程 提 纲课 程 收 获课程宗旨职业素质（基础课）（39 学时）职业生涯规划（学时）成功学（学时）名师讲座3 场（学时）时间管理（学时）目标管理（学时）团队建设与管理（学时）执行力（学时）专业素质拓展职业生涯基本概念、生涯规划的方法；个人职业成就的激发科学的时间管理和目标管理方法；团队的建设与实践。以引导学生进行科学的职业生涯规划为主线， 以全面提升学生综合素质为目标，进行心态和价值观提升。专业素质（专业课程）（46 学时）市场调研方法与实践（学时）营销策划方法与实践（学时）渠道建设方法与实践（学时）业务营销与实践

9、（10 学时）项目总结提升（学时）商业模式分析（学时）市场调研的思路与方法， 形成调研报告；营销方案的策划；营销渠道的建设与实践；撰写项目总结分析报告；商业模式的创新。以项目形成完成业务 kpi，培养团队扎实落地的项目营销思维和能力。移动品牌（业务课程）（25 学时）学子对话名企（学时）移动企业文化讲堂（学时）移动业务培训（学时）移动服务礼仪（学时）走近企业家；了解移动企业文化，承担社责任；掌握移动业务与服务技巧宣传卓越的企业文化，造就卓越的商业智慧！实践锻炼及考评编号实践内容实践要求编号考评点考评能力1 动感店上岗实践，学习相关业务及服务礼仪店内上岗导购实践4 次，处理投诉 2 次；1.1

10、服务礼仪符合标准个人社交能力1.2 客户为尊客户导向1.3 处理投诉逻辑顺序合理，客户满意逻辑思维能力2 以 wlan、飞信、邮箱任一业务为课题，学员在校园进行市场调研调研客户需求，资费设置标准，现有市场占比等信息，形成报告2.1 报 告中 所 得 信 息 真 实 有效，样本数据量充足信息搜集能力2.2会用一种分析工具归纳总结能力2. 3 分析结论正确；判断能力3 以 调 研 报 告 为 依 据 ， 撰 写wlan、飞信、手机阅读任一业务校园营销方案撰写营销方案有创意，落地性强，销售团队梯队建设及分工清晰，费用预算合理，任务分配及绩效考核确定；3. 1 营销方案有创意创新能力3.2 梯队建设及

11、分工清晰合理团队建设及培养接班人能力3. 3 成本及费用预算， 有询价， 成本意识成本合理3.4 任务量及绩效考核方案合理，能落地任务分配及绩效考核能力3.5 方案整体美观性office 办公软件技能2.2.6 方案整体系统性强，逻辑性强系统思考能力4 组建自己的销售团队团队组建招聘宣传到位、宣讲及，设置选人标准及程序。设置销售承诺。4.1 宣讲富有感染力和影响力沟通及影响能力4. 2 团队队员选拔标准集程序程序人力资源管理能力4.3 销售业务培训到位培养接班人能力5 销售执行执行销售方案，对过程进行监控，对队员进行督导5.1 执行过程对销售节点监控到位，对队员及时督导监控及督导能力5.2 执

12、行项目中不怕苦，不怕累吃苦耐劳精神5.3 团队合作默契，队伍凝聚力强团队精神6 销售成果汇报销售结束后及时总结，整理汇报方案，落实奖励政策，完成销售承诺。5.1 销售结果检验市场开拓能力5.2 反思销售过程中的经验教训领悟能力5.3 当时的承诺是否兑现遵守承诺5.4 整个项目管理总结项目管理能力五、盈利测算（预计盈利2012 年盈利 88.22万元）收入支出收入项目收入金额说明支出项目支出金额说明中国移动太原分公司校园年度策划费156 万13 万/月团队人员岗位津贴50 万每个高校 2.5 万，20 所高校移动冠名初级培训“动感大讲堂”10 万（5000 元/场、20 场/年）员工工资与绩效奖

13、金30 万平均每个岗位 3 万/年，,10 个岗位国家卓越工程师计划补贴暂时无法确定房租、 水电费用3.5 万房租每月 2200元， 水电每月 1000元。人才输出所得利润5 万为两家中小企业输出人才每家收 2 万培训费用4.68 万讲师费用 26 节课，每节课讲 3 次，每次讲师费用 500 元，宣传费用 100元。校园 wlan业务营销利润40 万（20 所高校平均每所高校发展 1000 户，20 元/户）办公、车辆、接待等行政费用4.4 万两辆车，每辆车 1.2 万/年，办公费用2 万/年其他业务所得利润10 万（迎新业务及日常业务纯利）公关费1.5 万每个营业部 3000 元，共计 5

14、 个营业部，it圈商务网项目5 万根据项目目前报价测算房屋装修费用4 万2012 高校迎新执行20 万根据 2011 年测算办公设备采购费用3.6 万3000 元/部电脑，采购 10 部，桌椅300 元/套，20 套汇总190 万汇总101.78 万六、团队管理模式1、人员梯队管理每名组长下设 5名组员，每月 1淘汰 1 名每名副部下设 3 名营销组长，每季度更换 2 名每名部长下设3 名副部，每季度更换1 名队长业务部长企划部长副部长副部长营销组长（队员）营销组长（队员）行政部长副部长副部长营销组长（队员）营销组长（队员）副部长副部长营销组长（队员）营销组长（队员）2、业务结构七、各部门职能

15、（一）学员管理中心1、在各高校内组织招生工作；2、寻找人才需求市场，管理企业客户，向企业推荐人才；3、学员日常档案管理、公司网站管理；4、学员各阶段考评、认证管理；5、公司内部的人事行政工作；（二）培训中心1、职前教育的课程规划与组织执行工作；2、素质拓展训练的组织与实施；3、特训实践方式、实践公司的选择，特训实践安排；4、讲师的聘请、接待与考评；（三）实践中心1、动感店日常上岗管理及考核；2、组织团队销售中国移动业务；3、组织团队招生、组织培训；4、动感团队人才选拔、日常管理及考核； 5、承办动感店及营业部发起的其他校园活动；6、其他创业项目的测评、选择与执行；（四）法务、财务部：1、法务主

16、要负责公司员工劳务合同审核及项目合同审核及与第三方签署的其他合同，解决公司与个人、企业发生的法律纠纷。2、财业务销售动感店上岗高校活动执行团队业务高校活动策划后，由该校团队负责本校的落地执行；店内实践主要解决队员的礼仪培训实践及沟通技巧实践，上岗成员每月更换一次业务销售主要通过团队干部组织参加培训成员，进行业务销售拓展。以此作为培训成员的销售实践务主要负责实训中心财务管理、项目费用审核，处理应收账款，员工及团队工资表制作及工资发放，向集团财务直接负责。八、业务流程各队长组织召开研讨会，营销组长接收任务、设定目标各区域主管向各团队行政部下发任务书每学期市场部高校主管下发一次 kpi实践中心总监挑

17、选业务实践中心总监向各区域主管下发任务书，各主管设定目标总经理同意总经理不同意总经理与实践中心总监沟通，重新确定业务实践中心总监汇总实践结果，向移动市场部主管索要基站数据，稽核销售结果。各高校经理指导营销组长组建营销团队各营销小组开展市场调研，各行政部长对组长进行指导、监督，各高校经理指导、监督各团队市场调研进展各营销组长组织本组人员进行实践，汇总实践结果。 高校经理指导团队进行实践，汇总各团队实践结果各营销组长撰写调研报告，行政部负责收集整理，高校经理将调研报告上交给任课教师评阅各营销小组进行营销策划，各策划部长对其进行指导、 监督，各高校经理指导、监督各团队营销策划组织工作；各营销组长撰写营销策划，策划部长负责收集整理， 高校经理将调研报告上交给任课教师评阅人事专员制作各团队绩效考核表，确定奖励金额，实践中心总监、总经理审核后，发至财务部，财务部发放工资总经理审核酬金报表后，实践中心总监将其交至财务移动市场部主管调取基站数据，计算净增及酬金实践中心总监审