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文档简介
1、1 项目组成员表Project Team Members一、项目基本情况I. Project Basic Info项目名称 project name:T 客户考察公司项目编号 project code:T0808制作人 prepared by:张三审核人 reviewed by :李四项目经理 project manager:张三制作日期 data:2005-7-8二、项目组成员II. Project Team Directory成员姓名项目角色所在部门职责NameProject RoleDept.NameReponsibility李四项目赞助人A 国代表处项目赞助Sponsor张三项目经理V
2、IP 客户接总体负责Manager待策划处王五项目核心成员A 国代表处客户关系Core team赵六项目核心成员GTS 重大项Core team目部吴丹项目核心成员供应链管理供应链支持Core team部刘峰项目核心成员PSMT 固 网研发支持Core team产品线张芳项目核心成员客户工程部客户接待Core teamXXX项目非核心成员VIP 客户接接待策划extended team待策划处XXX项目非核心成员固网产品国产品技术支extended team际行销部持XXX项目非核心成员GTS 重大项技术服务支extended team目部持XXX项目非核心成员供应链管理供应链支持extend
3、ed team部XXX项目其他人员A 国代表处客户关系Other personelXXX项目其他人员客户工程部客户接待Other personel项目起止日投入频度及联系电话主管经理期 Data工作量 TimeTel No.Supervisor签字 signature :日期 date :项目赞助人 Sponsor李四2005-7-8项目经理 project manager张三2005-7-802 项目策划 /任务书( Project Plan/Charter)一、项目基本情况 I. Project Basic Info项目名称 project name:T 客户考察公司项目编号 projec
4、t code:T0808制作人 prepared by:张三审核人 reviewed by :李四项目经理 project manager:张三制作日期 data:2005-7-8二、项目描述II. Project Description1. 项目背景与目的(所有的项目均起始于某个商业问题,该部分简要描述这些问题)1. Project background & target (every project starts at specific business problems, and this part briefly describes these.背景: A 国是公司的战略市场,
5、其第二大运营商为TELECOM公司,我司于2005 年 4 月 5 日正式中标一个100 万线固网项目(N项目),该项目在2005 年 6 月份开始实施,在实施过程,出现了以下三个方面的问题:1. 延迟交货;2. 发错货问题严重;3. 初验测试问题层出不穷,客户开始质疑我司软件版本管理和质量控制能力;这些问题引起了 TELECOM 高层关注,对以后与我司的合作开始持观望态度目的:改善客户关系,重建客户对与我司合作的信心2. 项目目标(包含质量目标,工期目标、费用目标和交付产品特征与特征的主要描述)2. Project objectives (including time limit , cos
6、t objectives, deliverables and brief description of their features)在 2005 年 7 月 31 号前邀请 TELECOM 公司 CTO 带队到我司考察, 打消客户关于我司供货能力的怀疑,增强客户对我司研发能力、工程管理能力的信心,项目预算20 万。三、项目里程碑计划 (包含里程碑的时间和成果)III. Project milestones ( including time limit and deliverables ofproject milestones)7月8日7月11日7月14日7 月17 日7月22日7月25日成立
7、项目组递交邀请函行程确认启程考察结束回访四、评价标准(说明项目成果在何种情况下将被接受)IV . Project acceptance criteria (to describe conditions underwhich the deliverables areCTO 在考察人员之列,考察活动如期成行(7 月底之前);考察期间不出现任何内容失误(如没有高层领导接待,样板点无法参观等),后勤失误不超过1 次(如因车辆、签证等问题导致考察不能完全按照时间表进行);客户考察之后消除了疑虑,认可我司的供货、研发和工程管理能力(客户有明确的正面意见反馈),支持我司后续项目实施(N 项目按照双方共同达成
8、的时间表实施);考察费用不超过预算(20 万元)则项目成功。五、项目假定与约束条件(说明项目的主要假设条件和限制性条件)V. Project assumptions and constraints (todescribe the main project assumptions and the ?假定: 1、假定客户能行;2、假定我司内部接待资源都能落实;3、假定我司以外的接待资源都能获得(如签证、国际机票等)约束: 1、客户考察必须在7 月底之前完成;2、必须安排客户住在离公司车程半个小时以内的五星级酒店;3、必须安排公司至少一位对等级级别的高层接待。六、项目主要利益干系人(包括高管、客户、
9、职能部门主管、供应商、项目赞助人、项目经理、项目组成员等干系人)姓名 name类别(加下拉菜单)部门职务李四项目赞助人A 国代表处代表张三项目经理总部 VIP 客户接待策划处策划经理王五项目组成员A 代表处 T 客户群客户经理赵六项目组成员总部技术服务部N 项目接口人吴丹项目组成员总部供应链N 项目接口人刘峰项目组成员总部研发N 项目接口人张芳项目组成员总部客户工程部接待经理03 WBS 表Project WBS一、项目基本情况I. Project Basic Info项目名称 project name:T 客户考察公司项目编号 project code:T0808制作人 prepared b
10、y:张芳审核人 reviewed by :张三项目经理 project manager:张三制作日期 data:2005-7-10二、工作分解结构II. WBS ( R- 负责 responsible; As- 辅助 assist ; I- 通知 informed ; Ap- 审批 toapprove )分 解 代工时估算人力资源费用估算工期张三李四王五赵六吴丹刘峰张芳码 WBS任务名称包含活动其 他 资 源 EstimatedTeamTeamTeamTeamTeamTeamTeamTaskActivities includedEstimatedEstimatedresourcesestima
11、tedExpectemembermembermembermembermembermembermembercodeTimeHRcostd days12345671.1提交邀请函给客户0.521IAPRIIII1.2邀请客户安排行程232RAPAS IIIAS1.3与客户确认行程安排0.511IAPR IIII2.1安排我司高层接待资源121RAPAS IIII2.2落实资源安排各部门座谈人员262APII ASASRI2.3确定总部可参观场所0.541APII ASASRI3.1预定国际机票0.51机票6张120000 1APIAS IIIAS3.2预定后勤资预定酒店0.251酒店房间6 间35
12、000 1APIAS IIIR3.30.2512 辆车*715000 1APIAS IIIR源预定陆上交通车天3.4预定用餐0.51200001APIAS IIIR3.5预定观光门票0.51门票6套10000 1APIAS IIIR4.1启程131I ASR IIIAS4.2展厅、生产线、物流参观0.561AS ASAS IRASAS4.3实施考察接实验室考察0.531IIASIIR AS4.4141IIASRIASAS待样板点考察4.5系列座谈2202RAS AS AS ASASAS4.6观光121IIASIIIR4.7返程121IASRIIII5.1座谈交流问题点落实363RAS AS A
13、S ASAS I5.2后续事宜跟代表处主管回访0.521IRASIIII5.3踪代表处反馈考察效果0.511IAPRIIII5.4提交总结报告131RAPASIIIAS注:以上工期及费用估算均用最可能值Note : as for the above-mentioned estimated duration and cost, the most feasible value is to be adopted.5 项目风险管理表Project Risk Management一、项目基本情况 I. Project Basic Info项目名称 project name:T 客户考察公司项目编号 pr
14、oject code:T0808制作人 prepared by:张三审核人 reviewed by :李四项目经理 project manager :张三制作日期 data: 2005-7-10二、项目风险管理 II. Project Risk Management风险发生概率的判断准则the estimation rule of risk happening probability:高风险: >60% 发生风险的可能性high risk: >60% of risk happening probability中风险:30-60% 发生风险的可能性medium risk: 30-60
15、% of risk happening probability低风险: <30% 发生防线的可能性low risk: <30% of risk happening probability序号风险描述发生概率影响程度风险响应计划责任人SequenceHappening风险等级开放 /关闭Risk descriptionInfluenceRisk response planRiskNO.probabilitydegreeRisk levelOpen/closedowner1主要客户没有考察意愿低极大高拜访高层客户,做好关系铺垫李四 OPEN2公司高层临时有其他重要事宜中大高事先汇报,联
16、系好备选高层张三 OPEN3样板点临时关闭低中中提前通知样板点做好安排赵六 OPEN4座谈会交流效果不佳中中中交流材料严格审核,挑选精通业务的交刘峰 OPEN流人员5后勤安排出现细小失误高小中挑选经验丰富的接待人员,逐条落实后张芳 OPEN勤资源678910111213146 项目沟通计划表Project Communication Plan一、项目基本情况 I. Project Basic Info项目名称 project name:T 客户考察公司项目编号 project code: T0808制作人 prepared by:张芳审核人 reviewed by :张三项目经理 projec
17、t manager :张三制作日期 data: 2005-7-10二、项目沟通计划 II. Project Communication Plan利益干系人 stakeholders所需信息频率方法责任人Info neededFrequencyMeansOwnerSponsor 李四总体进展每日电话 /EMAIL张三客户行程安排每日电话 /口头王五项目核心成员关键进展每两日项目会议张芳项目所有成员总体进展每日会议纪要 /状态报告张芳7 项目会议纪要Project Meeting Minutes( T 客户考察公司项目)会议纪要( 2005-7-16 )一、基本信息I. Basic Info会议名
18、称T 客户考察公司准备工作通召集人张三Meeting Name:报(电话会议)Called By :会议日期2005-7-16开始时间17: 00Meeting Date :Start time :会议地点华为深圳总部F4 101 室持续时间1小时 30分钟Meeting Place:Meeting duration :记录人张芳审核人张三Minuted by :Reviewed by :二、会议目标(简要说明会议的目标,包括期望达到的结果)II 、 Meeting Objective ( to brief the meeting objective, including the expect
19、ed outcome )各项资源的负责人汇报资源的落实情况,以确认考察的前期准备就绪,可以进入考察实施阶段三、参加人员(列出参加会议的人员,他在项目中的头衔或角色)III 、 Meeting attenders(to list the meeting attenders, and their titles or project roles)李四:项目赞助人, ( A 国代表处代表);张三:项目经理, (总部 VIP 客户接待策划处) ;项目团队核心成员:王五(A 国代表处 T 客户群客户经理) ;赵六(总部技术服务N 项目接口人);吴丹(总部供应链N 项目接口人);刘峰(总部研发 N 项目接口
20、人);张芳(总部客户工程师)四、发放材料(列出会议讨论的所有项目资料)IV 、 Materials distributed( to list the project materials to be discussed at the meeting)1、 T 客户考察日程表; 2、技术服务座谈会汇报材料;3、供应链座谈汇报材料;4、研发座谈汇报材料; 5、高层交流发言稿。五、发言记录(记录发言人的观点、意见和建议)V 、 Speaking notes ( to note the speakers points of view, opinions and suggestions)1、 王五:经过充
21、分征求客户意见、结合公司总部的实际情况,考察日程表和客户的重要关注点已经最终确认。(附 T 客户考察日程表);张芳补充:根据日程表的安排,客户将入住五星级的五洲酒店,距离公司的常规车程为2025 分钟,其他各项后勤资源也已确认;2、 赵六:该项目情况已向技术服务部李总汇报,由李总亲自指定了交流人员3 名,即赵六(我本人) ,技术骨干 XX ,和有多个工程项目实施经验的XXX 。与客户经理王五沟通后,我们确定了技术服务座谈汇报材料,并准备在交流后向客户承诺,将 N 项目确定为公司级重大工程项目,在8 月上旬派 XXX 前往 A 国任大项目经理; (附技术服务座谈会汇报材料);3、 吴丹:在海外出
22、差的供应链管理部刘总电话指示,供应链成立N 项目供货支持小组,协调库存、组织加班生产,保障N 项目后续发货及时率。 (附技术服务座谈会汇报材料);4、 刘峰:已召集固网产品线5 位专家开会,通报了06 年一季度前承诺特性开发的开发进展情况,给开发小组加派两名业务专家,并对测试中已出现和后期可能的问题讨论出了解决办法或应急处理措施,(附研发座谈会汇报材料) ;5、 张三:由于原定出面接待客户的王总需紧急前往背景出差,已向张总汇报情况,协调张总出席高层交流,征求王五意见后拟定的发言稿已呈张松审阅,还在等他最终确认(附高层交流发言稿);综上所述,考察的各项前期准备已基本就绪,可以进入考察实施阶段;6
23、、 李四:感谢各位通过积极有效的工作,获得了公司总部各位高层领导及时、切实的支持,为T 客户考察公司做好了周密的准备,打下了良好的基础。在实施接待考察的过程中,请大家继续通力合作,保障每个环节的顺利进行。六、会议决议(说明会议结论)VI 、 Meeting decisions( to state the meeting conclusions)考察的各项前期准备均已就绪,可以进入考察实施阶段;七、会议纪要发放范围VII 、 Distribution scope of meeting minutes报送:王总、张总、李总、刘总主送:项目组全体成员抄送:供应链N 项目供货支持小组、固网产品组N 项
24、目特性开发小组、GTS N 项目组9 项目变更管理表Project Change Management一、项目基本情况I. Project Basic Info项目名称 project name:T 客户考察公司项目编号 project code:T0808制作人 prepared by:张芳审核人 reviewed by :李四项目经理 project manager:张三制作日期 data:2005-7-22二、历史变更记录(按时间顺序记录项目以往的每一次变更情况)II 、 Previous change record ( to record each previous change ci
25、rcumstance of the project in time sequence)序号变更时间涉及项目任务变更要点变更理由申请人审批人Sequence NO.Change dateTask concernedChange toWhy requestedRequested byApproved by1 2005-7-16资源落实迎接客户的高层领原来安排的高层领导张三李四导由王总改为张总王总临时前往北京2 2005-7-19考察实施NGN 样板点讲解人原来安排的讲解人员刘峰张三员由张鹏改为李民由张鹏临时前往上海3 2005-7-19考察实施高层座谈的领导由原来安排的高层领导张三李四王总改为张总
26、王总仍在北京未返三、请求变更信息(建议的变更描述以及参考资料)III 、 Requested change ( to describe the raised change and reference )1. 申请变更的内容1. project item requested for change客户由原计划从深圳乘车直接前往香港机场改为在香港停留一天2. 申请变更原因the reason of change request客户希望在香港游玩购物四、影响分析IV 、 Outcome of impacts analysis受影响的基准计划1、进度计划2、费用计划3、资源计划Original plan
27、 affected是否需要成本 /进度影响分析? 是 YES否NOCost/schedule impact analysis needed?对成本的影响impact on cost:客户在香港停留一天,将引起交通费¥12000,餐费¥ 28000,住宿费¥ 10000,共计¥ 50000对进度的影响impact on schedule:客户在香港停留一天,将引起项目延迟一天完成对资源的影响impact on resource:客户在香港停留一天,需要香港接待分部派一名接待人员陪同变更程度分类 level of change: 高 high 中 medium 低 low若不进行变更有何影响Wha
28、t is the consequence if no change is不变更影响较大,变更对项目的影响在可接受范围内,建议同意客户变更要求taken?申请人签字王五申请日期 2005年7月22日五、审批结果V 、 Signature of change approver同意陪同客户在香港停留一天,并由我司负责相应2005-7-22审批意见的后勤安排和费用。审批人签字李四日期10 项目总结表Project Overviews一、项目基本情况I. Project Basic Info项目名称 project name:T 客户考察公司项目编号 project code:T0808制作人 prepared by:张三审核人 reviewed by :李四项目经理 project manager:张三制作日期 data:2005-7-27二、项目完成情况总结II 、 Project fulfillment sum-up1、时间总结 1、 time aspect开始时间:计划完成日期:实际完成日期:2005-7-8Expec
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