打造企业高效执行力

1、打造企业高效执行力打造企业高效执行力海尔海尔OECOEC基础管理法借鉴基础管理法借鉴1/18 20 201212年海尔实现全球营业额实现年海尔实现全球营业额实现16311631亿元亿元. . 是是8484年创业时的年创业时的4.74.7万倍万倍.20.20多年来保持了高速稳定增长。多年来保持了高速稳定增长。20122012年，海尔品牌价值高达年，海尔品牌价值高达962.8962.8亿元，自亿元，自20022002年以来，海尔品牌年以来，海尔品牌价值连续价值连续1111年蝉联中国最有价值品牌榜首。年蝉联中国最有价值品牌榜首。0 0100100200200300300400400500500100

2、01000848790939602 04连续连续2 28 8年保持高速稳定增长年保持高速稳定增长806806348万元0310161016亿元亿元空调空调25.5%31.2%冰箱冰箱国内市场地位国内市场地位：据国家统计局中怡康公司据国家统计局中怡康公司2001年中国城年中国城乡多级市场家电商情咨讯统计。乡多级市场家电商情咨讯统计。洗衣机洗衣机30.5%冷柜冷柜41.8%全球市场地位全球市场地位：海尔冰箱海尔冰箱: : 全球第一全球第一海尔洗衣机海尔洗衣机: : 全球第一全球第一海尔空调海尔空调: : 全球第三全球第三(据据2001年年Euromonitor 欧洲透视统计欧洲透视统计)71171

3、11621621081086262434325.625.6海 尔 发 展 状 况海 尔 发 展 状 况 1 1631631亿元亿元 12海尔成功的四大秘诀海尔成功的四大秘诀（1）清晰的战略三个战略阶段清晰的战略三个战略阶段（2）有效的执行有效的执行OECOEC管理系统管理系统（3）卓越的用人人力资源管理卓越的用人人力资源管理（4）优秀的文化海尔文化优秀的文化海尔文化企业管理发展的三个阶段企业管理发展的三个阶段经验管理经验管理科学管理科学管理文化管理文化管理企业的规范化管理首先企业的规范化管理首先是人力资源管理的规范化是人力资源管理的规范化没有执行力就没有竞争力没有执行力就没有竞争力OECOEC

4、管理概述管理概述OECOEC管理的目标体系管理的目标体系OECOEC管理的日清体系管理的日清体系OECOEC管理的激励机制管理的激励机制如何用如何用OECOEC管理解决具体问题管理解决具体问题OECOEC管理的推行管理的推行OECOEC管理的实施效果管理的实施效果为什么要提出为什么要提出“执行力执行力”？根据观察，一家企业的成功，根据观察，一家企业的成功，30%30%靠靠战略战略，40%40%靠执行，靠执行，30%30%靠其它。靠其它。研究发现，企业的研究发现，企业的90%90%战略和思想，停留在说战略和思想，停留在说的、文本的层次，根本没有进入执行。的、文本的层次，根本没有进入执行。没有执行

5、力，再好的想法也不会给企业带来收没有执行力，再好的想法也不会给企业带来收益。益。没有执行力，项目就是灾难而不是机遇。没有执行力，项目就是灾难而不是机遇。中国企业的中国企业的N N个为什么？个为什么？为什么公司很好的业务流程没人执行？为什么公司很好的业务流程没人执行？一言以蔽之：一言以蔽之：“执行力的严重缺失执行力的严重缺失”为什么公司高层的理念不能得以落实？为什么公司高层的理念不能得以落实？为什么年初制定的宏伟目标会落空？为什么年初制定的宏伟目标会落空？为什么为什么ISO9000ISO9000体系会成为两张皮？体系会成为两张皮？为什么员工素质得不到快速提升？为什么员工素质得不到快速提升？为什么

6、问题总是在重复发生？为什么问题总是在重复发生？为什么为什么（1）目标不明确及思路不确定，导致员工思想）目标不明确及思路不确定，导致员工思想不统一，企业执行能力大大下降。不统一，企业执行能力大大下降。影响中国企业执行力的十大问题影响中国企业执行力的十大问题（5）管理者没有常抓不懈，在执行过程中常犯）管理者没有常抓不懈，在执行过程中常犯虎头蛇尾的错误。虎头蛇尾的错误。（2）缺少明确的分工，责任不明晰。）缺少明确的分工，责任不明晰。（3）沟通不到位造成执行有偏。）沟通不到位造成执行有偏。（4）执行者的态度和能力存在问题。）执行者的态度和能力存在问题。（8）管理制度本身不合理，缺少针对性与可行）管理制

7、度本身不合理，缺少针对性与可行性。性。影响中国企业执行力的十大问题影响中国企业执行力的十大问题（9）只有）只有业务流程，没有管理流程。业务流程，没有管理流程。（10）缺少科学的监督考核机制，没人监督。）缺少科学的监督考核机制，没人监督。（6）管理者朝令夕改，出台的管理制度不严谨。）管理者朝令夕改，出台的管理制度不严谨。（7）管理者不能以身作则，带头执行。）管理者不能以身作则，带头执行。海尔的执行力为什么这么强？海尔的执行力为什么这么强？有执行力非常强的人有执行力非常强的人有非常先进的执行理念有非常先进的执行理念有非常有效的执行力管理模式有非常有效的执行力管理模式OECOEC管理管理海尔的执行理

8、念海尔的执行理念迅速反应，马上行动。迅速反应，马上行动。理解了要执行，不理解要在执行当中加以理解，理解了要执行，不理解要在执行当中加以理解，而不允许不执行。而不允许不执行。把别人视为绝对办不到的事情办成。把别人视为绝对办不到的事情办成。把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。管理的关键不在于知而在于行。管理的关键不在于知而在于行。做了就比不做强，不做不会有任何改变。要先做了就比不做强，不做不会有任何改变。要先做起来，在做的过程中不断完善，而不是等万做起来，在做的过程中不断完善，而不是等万事俱备，因为永远不会有万事俱备的那一天。事俱备，因为永远不会有万

9、事俱备的那一天。海尔的执行理念海尔的执行理念在一个管理好的企业没有激动人心的事发生。在一个管理好的企业没有激动人心的事发生。重复出现的问题是作风上的问题。重复出现的问题是作风上的问题。所有问题都是有原因的，但都是没有理由的。所有问题都是有原因的，但都是没有理由的。只要找到原因就可以找到解决问题的办法，只只要找到原因就可以找到解决问题的办法，只要强调理由就是不想干。要强调理由就是不想干。认同部下的理由就意味着干部的观念和部下是认同部下的理由就意味着干部的观念和部下是一样的。一样的。安排了安排了听明白了听明白了记住了记住了懂了懂了认同了认同了做了做了做对了做对了习惯了习惯了落实到体系上了落实到体系

10、上了做好了做好了中国企业缺少的是什么？中国企业缺少的是什么？中国企业缺少的不是执行的理念，而是中国企业缺少的不是执行的理念，而是有效的执行力工具。有效的执行力工具。我们不缺脑袋，缺的是手和脚。我们不缺脑袋，缺的是手和脚。提升中国企业执行力的有效工具提升中国企业执行力的有效工具- -OECOEC管理管理执行力的三大要素：执行力的三大要素：（1 1）责任）责任（2 2）目标）目标（3 3）考核）考核OECOEC管理的思想基础管理的思想基础OECOEC管理的地位和作用管理的地位和作用OECOEC管理的定义管理的定义OECOEC管理的含义管理的含义OECOEC管理的八大目的管理的八大目的OECOEC管

11、理的一个重要核心管理的一个重要核心OECOEC管理的二个基本方法管理的二个基本方法OECOEC管理的三个构成体系管理的三个构成体系OECOEC管理的三个基本原则管理的三个基本原则OECOEC管理的九个控制要素管理的九个控制要素OECOEC管理概述管理概述OECOEC管理的思想基础管理的思想基础 斜坡球体论斜坡球体论企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有止动力（基础管理），防止下滑；还需要有上升止动力（基础管理），防止下滑；还需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展。力（目标的提升），使其不断向上发展。止动力是止动力是基础管理基础管理上升力上升力

12、是创新是创新斜坡球体论的深层含义斜坡球体论的深层含义（1 1）管理是企业成功的必要条件。没有管理，没）管理是企业成功的必要条件。没有管理，没有止档，企业就会下滑，就不可能成功。有止档，企业就会下滑，就不可能成功。（2 2）抓管理要持之以恒。管理工作是一项非常艰）抓管理要持之以恒。管理工作是一项非常艰苦而又细致的工作。管理水平易反复，也就是苦而又细致的工作。管理水平易反复，也就是说止档自己也会松动下滑，需要不断加固。管说止档自己也会松动下滑，需要不断加固。管理是一项笨功夫，没有一种一劳永逸的办法，理是一项笨功夫，没有一种一劳永逸的办法，只有深入细致地反复抓，抓反复，才能不滑坡，只有深入细致地反复

13、抓，抓反复，才能不滑坡，上档次。上档次。（3 3）管理是动态的，永无止境的。企业向前发展，）管理是动态的，永无止境的。企业向前发展，止档也要跟着提高。止档也要跟着提高。OECOEC管理的定义管理的定义 OECOEC管理法，又称为管理法，又称为“日清管理法日清管理法”，是海尔多，是海尔多年的经验总结出来的一套系统、科学、规范的管年的经验总结出来的一套系统、科学、规范的管理方法，是海尔保持高速、稳定发展的基石。理方法，是海尔保持高速、稳定发展的基石。 1995 1995年获年获“国家级企业管理现代化创新成果国家级企业管理现代化创新成果”一等奖，受到党和国家领导人的高度评价并在全一等奖，受到党和国家

14、领导人的高度评价并在全国推广。国推广。 “千里之行，始于足下；世界名牌，始于日清千里之行，始于足下；世界名牌，始于日清” 海尔集团海尔集团CEO CEO 张瑞敏张瑞敏OECOEC管理的含义管理的含义OECOEC管理的含义：管理的含义：OECOEC管理法管理法-英文英文 Overall Every Overall Every Control and Clear Control and Clear 的缩写。的缩写。OECOEC管理的内容：管理的内容：O-Overall O-Overall 全方位全方位 E-Everyone E-Everyone 每人每人 Everyday Everyday 每天每

15、天 E Everything verything 每件事每件事 C-Control C-Control 控制控制 Clear Clear 清理清理OECOEC管理的含义管理的含义 其含义是全方位对每人、每天所做的每件事进行控制其含义是全方位对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，并要求每天都要有所提高，做到和清理，并要求每天都要有所提高，做到“日事日毕、日日事日毕、日清日高清日高”。具体地讲：就是企业每天所有的事情都要有人。具体地讲：就是企业每天所有的事情都要有人管，做到管理不漏项；所有的人均有管理、控制内容，并管，做到管理不漏项；所有的人均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项，按

16、规定的计划执行，每依据工作标准对各自控制的事项，按规定的计划执行，每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日日控、事事控的目的，确保事物向预定目标发发展过程日日控、事事控的目的，确保事物向预定目标发展。可以概括为：总帐不漏项；事事有人管，人人都管事；展。可以概括为：总帐不漏项；事事有人管，人人都管事；管事凭效果，管人凭考核。管事凭效果，管人凭考核。OECOEC管理的八大目的管理的八大目的（1 1）通过）通过“事事有人管，人人都管事事事有人管，人人都管事”，每件事，每件事确定唯一的责任，解决由于责任不清而造成的推确定唯一的责任

17、，解决由于责任不清而造成的推诿扯皮现象；诿扯皮现象；（2 2）通过目标的拉动，提升企业的业绩；）通过目标的拉动，提升企业的业绩；（3 3）通过对目标进行过程控制，确保目标保质保）通过对目标进行过程控制，确保目标保质保量达成；量达成；（4 4）通过夯实基础管理，防止企业下滑；）通过夯实基础管理，防止企业下滑；OECOEC管理的八大目的管理的八大目的（5 5）通过）通过“日事日毕、日清日高日事日毕、日清日高”，把问，把问题控制在最小范围、解决在最短时间、把题控制在最小范围、解决在最短时间、把损失降到最低程度。损失降到最低程度。OECOEC管理的八大目的管理的八大目的（6 6）通过对问题按三不放过处

18、理，对问题加以根治，）通过对问题按三不放过处理，对问题加以根治，防止问题重复发生。解决以罚代管的问题。防止问题重复发生。解决以罚代管的问题。（7 7）通过与员工持续不断的沟通，对员工进行工作指）通过与员工持续不断的沟通，对员工进行工作指导，提高员工的素质和能力。导，提高员工的素质和能力。（8 8）通过每日即时激励，提高员工解决问题的意愿和）通过每日即时激励，提高员工解决问题的意愿和工作积极性。工作积极性。OECOEC管理的三个构成体系管理的三个构成体系 目标体系目标体系 日清体系日清体系 激励机制激励机制 首先确立目标；首先确立目标； 日清是完成目标的基础；日清是完成目标的基础； 日清的结果必

19、须与正负激励挂钩才有效。日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。OECOEC管理的实质是：管理的实质是：目标管理目标管理过程控制过程控制有效激励有效激励OECOEC管理的目标体系管理的目标体系目标的制定目标的制定目标的分解目标的分解目标的执行与控制目标的执行与控制目标建立与分解的特征目标建立与分解的特征目标的制定目标的制定制定程序：制定程序：o 自下而上：各事业部先制定下一年目标自下而上：各事业部先制定下一年目标o 自上而下：集团各职能部门进行审核，提出修改意自上而下：集团各职能部门进行审核，提出修改意见见o 反复沟通：事业部与集团职能部门反复沟通反复沟通：事业部与集团职能部门反复沟通o 充分论证

20、：各事业部方针目标的论证会充分论证：各事业部方针目标的论证会制定依据：制定依据：o 企业现状分析及上年度企业方针目标诊断中遗留问企业现状分析及上年度企业方针目标诊断中遗留问题题o 企业的各种中长期规划及事业部长任期目标企业的各种中长期规划及事业部长任期目标o 集团、产品本部方针目标集团、产品本部方针目标o 国内外市场信息、市场调查和预测国内外市场信息、市场调查和预测 公司年度方针目标一览表公司年度方针目标一览表 年 月 日方方针针2001年：年：2002年：年：2003年：年：目目标标对比项目对比项目关键竞争对手水平关键竞争对手水平公司情况公司情况水平水平厂家厂家20012002增幅增幅200

21、3计划计划增幅增幅能能力力产量产量品种品种效效率率销售额销售额利润利润生生产产率率劳动生产率劳动生产率人均利润人均利润人均收入人均收入管管理理质量质量制度水平制度水平基础管理基础管理市市场场新品开发新品开发目标市场目标市场市场占有率市场占有率发发展展科技科技新项目新项目 年度方针目标展开及实施对策表年度方针目标展开及实施对策表一、工作方针：一、工作方针：二、经营目标及工作目标：二、经营目标及工作目标：序号序号 项目项目 目标目标先进先进水平水平去年去年同期同期现状及现状及问题点问题点实施实施对策对策实施进度实施进度责任责任人人见证性见证性资料资料1 12 23 3编制：编制： 审核：审核： 批

22、准：批准： 月份月份OECOEC控制台帐控制台帐部门：部门： 岗位：岗位： 责任人：责任人：类别类别项目项目目标目标考核标准考核标准实施进度实施进度1 12 23 34 4主项主项工作工作辅项辅项工作工作临时临时工作工作领导领导复审复审 签字：签字： 日期：日期：OECOEC管理的日清体系管理的日清体系日清的原则日清的原则日清的两种形式日清的两种形式职能部门日清程序职能部门日清程序生产现场日清程序生产现场日清程序现场日清管理的工作流程现场日清管理的工作流程日清的原则日清的原则日事日毕日事日毕o 当日工作必须当日完成；当日工作必须当日完成；o 找出存在的问题并按三不放过处理（原找出存在的问题并按

23、三不放过处理（原因、责任人、解决措施）；因、责任人、解决措施）；o 明确第二天工作重点。明确第二天工作重点。日清日高日清日高o 每天的工作必须有提高，今天要比昨天每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。有提高，明天的目标要比今天高。日清的两种形式日清的两种形式自评：自评：对当天的工作自我进行评价。对当天的工作自我进行评价。复审：复审：直接上级进行复审确认。直接上级进行复审确认。 日清表日清表姓名：姓名： 部门：年月日部门：年月日计划工作项目计划工作项目月度月度目标目标当日当日计划计划当日当日实际实际差异分析差异分析解决措施解决措施责任人责任人期期限限临时工作项目临时工作

24、项目目标目标当日当日计划计划当日当日实际实际差异分析差异分析解决措施解决措施责任人责任人期期限限呈报问题呈报问题明日重点明日重点自评自评 A A B B C C复审意见：复审意见： A A B B C C 签字：签字：3 3E E卡卡班组：班组： 工种：工种： 姓名：姓名：HaierHaier 月份月份3 3E E卡卡表号：表号：1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111生产生产质量质量设备设备自计自计日薪日薪审核审核HaierHaier质量日清栏质量日清栏表号：表号：版本：版本：生效期：生效期：时间时间主要质量问题主要质量问题及缺陷数量及缺陷数量原因原因分析分析责

25、任人责任人解决措施解决措施及建议及建议审核审核签字签字备注备注昨日昨日17:00-17:00-今日今日9:009:009:00-9:00-11:0011:0011:00-11:00-13:0013:0013:00-13:00-15:0015:00填表人：填表人： 审核人：审核人： 月月 日日OEC管理的激励机制管理的激励机制原则：原则：o 公开、公平、公正公开、公平、公正o 合理的计算依据合理的计算依据方法：方法：o 每日激励每日激励o 月度考评月度考评o 红黄券激励红黄券激励o “三工并存、动态转换三工并存、动态转换”o “6S”大脚印大脚印o 绿色工位认证绿色工位认证o 班组升级制度班组升

26、级制度o 合理化建议合理化建议OECOEC管理的推行管理的推行o OECOEC管理培训：管理培训：通过对通过对OECOEC管理的含义、基本内容和原管理的含义、基本内容和原则方法的培训，使全体员工对则方法的培训，使全体员工对OECOEC管理有一个系统、全管理有一个系统、全面的认识，便于下一步的推行。面的认识，便于下一步的推行。o 现状调查：现状调查：了解公司目前的目标设定与控制的办法，员了解公司目前的目标设定与控制的办法，员工每日工作的评价和考核情况等。工每日工作的评价和考核情况等。o OECOEC体系的建立：体系的建立：方针目标管理程序、日清管理程序、方针目标管理程序、日清管理程序、现场质量日

27、清、工艺日清、设备日清、物耗日清、生产现场质量日清、工艺日清、设备日清、物耗日清、生产计划日清、文明生产日清、劳动纪律日清操作平台的建计划日清、文明生产日清、劳动纪律日清操作平台的建立及各种实施表格（年度方针目标展开实施对策表、月立及各种实施表格（年度方针目标展开实施对策表、月度度OECOEC控制台帐控制台帐、岗位职责书、业务指导书、日清表、岗位职责书、业务指导书、日清表、3 3E E卡等）的策划、设计。卡等）的策划、设计。o 体系试运行：体系试运行：选定试点部门，运行前培训，体系试运行。选定试点部门，运行前培训，体系试运行。o 模式推广：模式推广：针对体系试运行出现的问题，分析改进，并针对体

28、系试运行出现的问题，分析改进，并全面推广。全面推广。OECOEC管理的实施效果（一）管理的实施效果（一）o 实现基础管理的精细化和零缺陷：实现基础管理的精细化和零缺陷：OECOEC管理将所有的管理将所有的物和事进行分解量化到每一个人、每一天、每一项工物和事进行分解量化到每一个人、每一天、每一项工作，形成大到机器设备，小到每页玻璃，都清楚地标作，形成大到机器设备，小到每页玻璃，都清楚地标明责任人和监督人，有详细的工作内容和考核标准，明责任人和监督人，有详细的工作内容和考核标准，实现精细化管理。同时，各项工作均以零缺陷为追求实现精细化管理。同时，各项工作均以零缺陷为追求目标，把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围，目标，把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低。使经济损失降到最低。o 实现基础管理的科学化：实现基础管理的科学化：OECOEC管理是把质