转型时期的人力资源战略制度体系

1、http:/ 大量资料 天天更新转型时期的人力资源战略制度体系转型时期的人力资源战略制度体系提升源自提升源自“人力人力”的企业竞争实力的企业竞争实力林泽炎林泽炎中国人力资源开发研究会中国人力资源开发研究会副秘书长副秘书长研究员研究员博博 士士博士生导师博士生导师http:/ 大量资料 天天更新林泽炎简介 中共重庆市委研究室副主任，兼任中国人才开发研究会副秘书长，中国人才研究会副秘书长，研究员，博士，博士生导师。中央人才工作协调小组特聘中共重庆市委研究室副主任，兼任中国人才开发研究会副秘书长，中国人才研究会副秘书长，研究员，博士，博士生导师。中央人才工作协调小组特聘“人才战略专题研究组长人才战略

2、专题研究组长”，中华全国青年联合会委，中华全国青年联合会委员员1986年中师毕业到煤矿子校任小学和初中教师；年中师毕业到煤矿子校任小学和初中教师；1996年毕业于中国科学院获管理学博士学位，到国家劳动部工作，历任高级工程师、副总经理、杂志栏目主编；年毕业于中国科学院获管理学博士学位，到国家劳动部工作，历任高级工程师、副总经理、杂志栏目主编；2001年到国务院发展研究中心工作，历任室主任、年到国务院发展研究中心工作，历任室主任、党组书记秘书，人才研究中心副主任党组书记秘书，人才研究中心副主任.曾到英国剑桥大学、澳洲昆士兰理工大学等访问学习。兼任国家人事部高级职称评审委员、多所高校研究生导师及国内

3、多家学术刊物专家委员等。国家重点课题负责人及中央人才政曾到英国剑桥大学、澳洲昆士兰理工大学等访问学习。兼任国家人事部高级职称评审委员、多所高校研究生导师及国内多家学术刊物专家委员等。国家重点课题负责人及中央人才政策撰写参与者，国内各类企事业单位人才开发制度体系、企业文化及发展战略咨询研究组长。适合中国企业特点的人才管理策撰写参与者，国内各类企事业单位人才开发制度体系、企业文化及发展战略咨询研究组长。适合中国企业特点的人才管理3P模式理论首创者，国内第一本中国人才发展报告模式理论首创者，国内第一本中国人才发展报告转型中国企业人才管理策划、主编，转型中国企业人才管理策划、主编，国家级中国人才资源状

4、况白皮书撰写者。主持国家、省部级课题，如国家级中国人才资源状况白皮书撰写者。主持国家、省部级课题，如“人才管理师国家标准人才管理师国家标准”、“中国企业人才优先开发战略中国企业人才优先开发战略”、“转型中国企业人才管理转型中国企业人才管理”、“科技创新团队判定标准及培育政策科技创新团队判定标准及培育政策”、“创新型科技创新型科技人才培育政策研究人才培育政策研究”等等0多项。目前主要从事经济社会发展与人才战略、政策研究及咨询。已发表多项。目前主要从事经济社会发展与人才战略、政策研究及咨询。已发表0余篇学术论文，余篇学术论文，20多本著作，多次获奖，并被亚太人才研究协会及国际人才管理协会授予多本著

5、作，多次获奖，并被亚太人才研究协会及国际人才管理协会授予2005、2006连续两年连续两年“年度杰出贡献奖年度杰出贡献奖”，20062007连续两年被中国人才管理大奖组委会授予研究成果金奖、年连续两届获得中国发展研究奖。连续两年被中国人才管理大奖组委会授予研究成果金奖、年连续两届获得中国发展研究奖。http:/ 大量资料 天天更新报告内容报告内容n第一部分n 企业人力资源管理面临的新形势n第二部分n 转型中国企业人力资源管理现状及特点分析n第三部分n 基于企业战略的人力资源管理制度建设n第四部分n 管理者品质及管理技巧训练n http:/ 大量资料 天天更新我们的信念和追求我们的信念和追求创造

6、基于人力资源管理的创造基于人力资源管理的 持久性组织（国家、企业）持久性组织（国家、企业）http:/ 大量资料 天天更新规则与制胜全球化全球化规则与市场的全球化规则与市场的全球化社会层面社会层面国家层面国家层面组织层面组织层面团队层面团队层面个人层面个人层面主导主导参与参与实力是关键实力是关键成为真正的成为真正的系统集成者系统集成者http:/ 大量资料 天天更新第一部分第一部分企业人力资源管理企业人力资源管理面临的新形势面临的新形势http:/ 大量资料 天天更新我们面临的现实环境我们面临的现实环境1、经济全球一体化、经济全球一体化2、转型中国（经济、社会、政治等转型，人际关系、转型中国（

7、经济、社会、政治等转型，人际关系法制规则、有限参与法制规则、有限参与共同参与）共同参与）3、技术的发展（无国界的平坦世界）、技术的发展（无国界的平坦世界）4、社会历史文化的继承性、社会历史文化的继承性5、特定时期的国家发展战略（科学发展观、创新型国家、和谐社会的建设）、特定时期的国家发展战略（科学发展观、创新型国家、和谐社会的建设）6、各国竞争的充分和透明、各国竞争的充分和透明人力资源作为一种可流动资源、其人力资本与其载体的不可分离性人力资源作为一种可流动资源、其人力资本与其载体的不可分离性为振兴经济，政府、人力资源雇佣主体为振兴经济，政府、人力资源雇佣主体企业应该怎么办企业应该怎么办 ？ht

8、tp:/ 大量资料 天天更新转型中国企业战略方向选择转型中国企业战略方向选择n中国本土企业成长轨迹：机会经营者、产品经营者中国本土企业成长轨迹：机会经营者、产品经营者n经营思路：经营思路：n 机会导向、资源基础、巧妙运作机会导向、资源基础、巧妙运作n n 战略导向、以能力为基础、全面系统管理战略导向、以能力为基础、全面系统管理n大舍才能大得：多元化扩张大舍才能大得：多元化扩张 专业化经营专业化经营n大赌才能大赢：坚持和持续的资源投入（理性的）大赌才能大赢：坚持和持续的资源投入（理性的）n大拙才能大巧：长期坚持以及全面、系统的配套管理能力的大拙才能大巧：长期坚持以及全面、系统的配套管理能力的建立

9、建立n战略转型，在新的环境下持续发展：企业家培养危机意识、战略转型，在新的环境下持续发展：企业家培养危机意识、自我认识、改变观念、超越自我、明确战略定位，选择方向，自我认识、改变观念、超越自我、明确战略定位，选择方向，全力以赴。全力以赴。http:/ 大量资料 天天更新n 因果关系因果关系我们的追求我们的追求http:/ 大量资料 天天更新人力资源管理对象人力资源管理对象“人人”的变化的变化n人人独立、理性、自主的个体。独立、理性、自主的个体。n人力资源管理最大的挑战来自知识型员工。人力资源管理最大的挑战来自知识型员工。n自主性自主性n劳动具有创造性劳动具有创造性n劳动过程很难监控劳动过程很难

10、监控n劳动成果难以衡量劳动成果难以衡量n较强的成就动机较强的成就动机n蔑视权威蔑视权威n流动意愿强流动意愿强n“外在主导型外在主导型”的人职匹配方式逐渐转向的人职匹配方式逐渐转向“自我主自我主导型导型”的人职匹配方式。的人职匹配方式。http:/ 大量资料 天天更新中国企业面临的可能命运中国企业面临的可能命运最易出现的问题最易出现的问题僵化致死僵化致死成长致死成长致死主要原因主要原因战略缺乏广泛认同战略缺乏广泛认同制度与战略缺乏一致性制度与战略缺乏一致性制度没有创新制度没有创新制度执行不到位制度执行不到位http:/ 大量资料 天天更新后技术时代中国企业人力资源后技术时代中国企业人力资源管理不

11、该忽视的特殊背景管理不该忽视的特殊背景n国际化国际化n市场化市场化n制度化制度化n人本化人本化n专业化专业化http:/ 大量资料 天天更新“后技术时代后技术时代”的中国人力资源的中国人力资源管理应关注四大主题管理应关注四大主题n人力资源管理两种情境突显人力资源管理两种情境突显n（1）“确定性情境确定性情境”（制度）（制度）n（2）“非确定性情境非确定性情境”（人人是领导的艺术）（人人是领导的艺术）n应关注四大主题应关注四大主题n（1）现有人力资源管理制度效能的挖掘。）现有人力资源管理制度效能的挖掘。n（2）变革中的人力资源管理。）变革中的人力资源管理。 n（3）领导力开发。）领导力开发。n（

12、4）文化价值认同与人才潜力开发。）文化价值认同与人才潜力开发。 http:/ 大量资料 天天更新转型中国企业人力资源管理发展趋势n被动接受被动接受 主动选聘主动选聘n计划安置计划安置 市场配置市场配置n高层焦虑、中层尾大不掉高层焦虑、中层尾大不掉 全员参与全员参与n机会主义机会主义 系统战略思考系统战略思考n关注单一技术关注单一技术 建构制度体系建构制度体系n注重人际技巧注重人际技巧 倚重制度规范倚重制度规范n拿来主义拿来主义 自我创建自我创建http:/ 大量资料 天天更新企业人才开发企业人才开发“转型转型”特征明特征明显显n“行政化与市场化行政化与市场化”体制并存体制并存n低效单向的计划调

13、配转向双向高效的市场配置低效单向的计划调配转向双向高效的市场配置n以以“事事”为主转向以为主转向以“人人”为本为本n以以“事务事务”为主转向基于企业为主转向基于企业“战略战略”n以以“政策主导政策主导+经验管理经验管理”为主转向以为主转向以“政策引政策引导导+科学管理科学管理”为主为主 http:/ 大量资料 天天更新新劳动人事法规对人力资源管理的规制新劳动人事法规对人力资源管理的规制n企业过去大多采用：企业过去大多采用：n1、“成本领先成本领先”的竞争战略的竞争战略n2、“经验式经验式”管理管理n3、外在强加管理、外在强加管理n新劳动法规要求企业：新劳动法规要求企业：n1、保障劳动者基本权益

14、、保障劳动者基本权益n2、提升产业结构、提升产业结构n3、强化科学管理、强化科学管理n4、尊重人本身的特点和需求、尊重人本身的特点和需求http:/ 大量资料 天天更新新法规体系下的人力资源管理新法规体系下的人力资源管理应对现实挑战的关键思路应对现实挑战的关键思路n为企业战略目标服务为企业战略目标服务n实现员工价值和发展实现员工价值和发展n强化制度规范建设（个性化和人性化）强化制度规范建设（个性化和人性化）n基于能力和业绩标准（长期雇佣的关键）基于能力和业绩标准（长期雇佣的关键）http:/ 大量资料 天天更新劳动合同法对的现实影响劳动合同法对的现实影响n试用期有限化n劳动关系规范化n中长期用

15、工主流化n服务期协议约束化n解雇成本增大化n裁员限制化规n规章制度民主化新三项制度的重新定位：新三项制度的重新定位：1、绩效考核制度、绩效考核制度绩效为导向、考核为手段、发展是目的绩效为导向、考核为手段、发展是目的2、薪酬福利制度：、薪酬福利制度：同工同酬为原则、按贡献取酬为标准同工同酬为原则、按贡献取酬为标准3、劳动管理制度：、劳动管理制度：操作细则为基础、价值取向为引导操作细则为基础、价值取向为引导http:/ 大量资料 天天更新企业获胜的关键因素是什么？企业获胜的关键因素是什么？n员工在企业里感到很快乐n幽默和友善n较好的待遇n多样化n授权和满足顾客需要n为社会事业作贡献n灵活的工作计划

16、n关心员工http:/ 大量资料 天天更新企业获胜的关键因素是什么？（续）企业获胜的关键因素是什么？（续）n智力挑战n人才发展战略n鼓励职业规划n员工有兴奋感n平等主义文化n私人生活和个人生活之间平衡n学习型文化n员工得到赏识http:/ 大量资料 天天更新提升竞争优势的人力资本管理系统要素提升竞争优势的人力资本管理系统要素创造竞争优势的人力资本管理六大要素：创造竞争优势的人力资本管理六大要素：1、员工、员工2、工作过程、工作过程3、管理结构（管理指示和个人判断）、管理结构（管理指示和个人判断）4、信息和知识（内部交流和外部交流）、信息和知识（内部交流和外部交流）5、决策（影响企业策略、运营、

17、财务、营销、决策（影响企业策略、运营、财务、营销、销售等）销售等）6、奖励（激励努力工作、创新发展的财务和、奖励（激励努力工作、创新发展的财务和非财务激励等）非财务激励等）以上不同组合，体现了企业的不同人力资以上不同组合，体现了企业的不同人力资本管理策略、本管理策略、 战略战略http:/ 大量资料 天天更新人才竞争的本质人才竞争的本质系统工程：系统工程：数量数量培养（人力资本的积培养（人力资本的积累）累）质量质量配置（与企业战略、配置（与企业战略、业务结构等的匹配）业务结构等的匹配）价值价值环境（使用、平台搭环境（使用、平台搭建、管理创新等）建、管理创新等）效率效率非认知型技能培育非认知型技

18、能培育 http:/ 大量资料 天天更新提升竞争力提升竞争力管理员工的管理员工的16种实践活动（一）种实践活动（一）n就业保障就业保障n重视招聘重视招聘n高额工资高额工资n奖励津贴奖励津贴n雇员持股雇员持股n共享信息共享信息n员工参与员工参与n资料来源：资料来源： http:/ 大量资料 天天更新提升竞争力提升竞争力 管理员工的管理员工的16种实践活动（二）种实践活动（二）n工作团队工作团队n技能开发技能开发n一员多能一员多能n上下平等上下平等n减少薪差减少薪差n内部提升内部提升n长期规划长期规划n及时评价及时评价n系统哲学系统哲学n资料来源：资料来源： http:/ 大量资料 天天更新一流企

19、业人力资源管理系统一流企业人力资源管理系统价值价值坚持不懈的努力坚持不懈的努力合作合作合伙合伙交流沟通交流沟通文化文化创新和风险创新和风险竞争的激情竞争的激情http:/ 大量资料 天天更新绩优企业人力资源管理系统解释绩优企业人力资源管理系统解释n平衡价值的确定平衡价值的确定n 使价值进入每一项日程工作，平衡人和财务使价值进入每一项日程工作，平衡人和财务两方面价值两方面价值n执着地坚持一个核心策略执着地坚持一个核心策略n 制定并长期执着地坚持一个作为企业立足之制定并长期执着地坚持一个作为企业立足之本的基本策略本的基本策略n文化文化系统的联系系统的联系n 在政策、系统和过程设计中利用企业文化来在

20、政策、系统和过程设计中利用企业文化来增加价值和促进绩效的提高增加价值和促进绩效的提高n大量多方面的信息交流大量多方面的信息交流n 通过坚持全方位的信息交流和信息共享来赢通过坚持全方位的信息交流和信息共享来赢得信任得信任http:/ 大量资料 天天更新绩优企业人力资源管理系统解释绩优企业人力资源管理系统解释n与利益相关者合伙与利益相关者合伙n 建立内部和外部关系以获得竞争优势的资源建立内部和外部关系以获得竞争优势的资源n合作合作n 公司内部互相支持、分享资源和能力，在竞公司内部互相支持、分享资源和能力，在竞争中立于不败之地争中立于不败之地n创新与冒险创新与冒险n 管理风险、快速学习并进行面向市场

21、的创新管理风险、快速学习并进行面向市场的创新n竞争的激情竞争的激情n 永不满足和不断改进的态度使公司的行动始永不满足和不断改进的态度使公司的行动始终领先于其他公司终领先于其他公司http:/ 大量资料 天天更新绩效优异企业人力资源管理要点绩效优异企业人力资源管理要点1、甄选合格的人使用一个能够吸引合适候选人的招聘程序实施一个适当的工作、岗位分析对每一个新员工建立高期望值监测招聘程序的效率2、正确的培训和发展计划使技能的发展满足经营的需要每一个员工都必须建立个人发展计划如果可能，新员工应建立内心目标3、有效的沟通确保使命和战略保持在一个能被理解的适当水平上价值体系必须明白无误地宣布并予以实施对沟

22、通的关键信息，包括成功，作出一个精心准备的规划对企业和个人的表现和绩效了如指掌http:/ 大量资料 天天更新绩效优异企业人力资源管理要点绩效优异企业人力资源管理要点4、每一个人都认识到自己的角色责任、每一个人都认识到自己的角色责任致力于个人目标的明晰性，并针对这些目标对工致力于个人目标的明晰性，并针对这些目标对工作绩效作出评估作绩效作出评估每年至少要做出一次素质评估每年至少要做出一次素质评估5、各个层面员工的动机、各个层面员工的动机他们必须感觉到自己的价值他们必须感觉到自己的价值他们必须被授权，并且懂得使用权限去行动他们必须被授权，并且懂得使用权限去行动奖励体系必须公平合理奖励体系必须公平合

23、理员工的所有权必须得到鼓励员工的所有权必须得到鼓励避免使用陈腐的避免使用陈腐的“他们和我们他们和我们”的做法来凸显经理的做法来凸显经理和其他员工之间的差异，比如，主管专用餐厅和其他员工之间的差异，比如，主管专用餐厅等等6、在企业内倡导创新精神、在企业内倡导创新精神持续的远景展望持续的远景展望鼓励尝试鼓励尝试经常是一个更好的方法经常是一个更好的方法http:/ 大量资料 天天更新员工最值得为之工作的企业特点员工最值得为之工作的企业特点n认为人比利润更重要；认为人比利润更重要；n员工能得到公平的对待；员工能得到公平的对待；n具有灵活的工作文化；具有灵活的工作文化；n对员工关心；对员工关心；n领导是

24、优秀的角色楷模；领导是优秀的角色楷模；n支持好的事业；支持好的事业；n尊重员工。尊重员工。n 具有高度推动力的员工能够产生高的顾客具有高度推动力的员工能够产生高的顾客满意度和成功的业绩。满意度和成功的业绩。 http:/ 大量资料 天天更新1.1.利润不是米其林公司的唯一推动力。利润不是米其林公司的唯一推动力。2.2.谁是真正的老板谁是真正的老板? ? 顾客顾客! !3.3.每一个人都是独特的，每一个人都是独特的， 是不可更换的。是不可更换的。( (弗弗朗索瓦朗索瓦. .米其林米其林.).)4.4.如果事实与理论矛盾，忘记理论，尊重事实！如果事实与理论矛盾，忘记理论，尊重事实！5.5.诚实为首

25、！诚实为首！6.6.米其林是什么国籍米其林是什么国籍? ? 在法国是法国籍在法国是法国籍, , 在意在意大利是意大利籍大利是意大利籍, ,在巴西是巴西籍在巴西是巴西籍, , http:/ 大量资料 天天更新http:/ 大量资料 天天更新http:/ 大量资料 天天更新http:/ 大量资料 天天更新西门子卓越人才方案：西门子卓越人才方案： 吸引最优秀的人才吸引最优秀的人才 充实全球人才库充实全球人才库全球性公司，本地化企业全球性公司，本地化企业全球新兴领袖论坛全球新兴领袖论坛西门子在华管理人员：西门子在华管理人员：90% 中国人中国人 以业绩为准的企业文化以业绩为准的企业文化以业绩为基础的薪

26、酬制度以业绩为基础的薪酬制度优秀业绩团队优秀业绩团队发现中国高层管理人员发现中国高层管理人员 培养专家性人才培养专家性人才商务人员卓越发展项目商务人员卓越发展项目项目管理人员认证项目管理人员认证技能培训（总部教师授课）技能培训（总部教师授课） 卓越领导计划卓越领导计划全球项目全球项目高级管理培训高级管理培训西门子管理学院（北京）西门子管理学院（北京）目前已培训人数：目前已培训人数：1500人人http:/ 大量资料 天天更新英美资源集团英美资源集团 的的“五种资本五种资本”模模型型n金融资本（货币价值）金融资本（货币价值）n人力资本（人员和福利）人力资本（人员和福利）n自然资本（环境与自然资源

27、）自然资本（环境与自然资源）n社会资本（各种机构与团体）社会资本（各种机构与团体）n人造资本（所使用的设备和技术）人造资本（所使用的设备和技术）http:/ 大量资料 天天更新英美资源集团英美资源集团 的有效的有效“指导原则指导原则”n以负责任、重道德的方式从事创造价值的生产经营；n在安全健康的环境下提供就业机会；n提倡资源利用的高效与创新；n把我们的环境足迹（影响）控制在最小范围内；n在保护生态多样性上起积极的看管（）作用；n为公司业务所在地社区作出切实贡献；n保持透明化：与员工和其他利益相关者定期对话。http:/ 大量资料 天天更新以英美资源集团级以英美资源集团级 的政策为支撑的政策为支

28、撑n“作优秀公民作优秀公民”的企业准则为我们确定了的企业准则为我们确定了如何以富有责任感和可持续发展的态度如何以富有责任感和可持续发展的态度来经营企业。来经营企业。n该准则涵盖了商业信誉、对股东的责任、该准则涵盖了商业信誉、对股东的责任、人权和劳动权以及健康和环境等议题。人权和劳动权以及健康和环境等议题。http:/ 大量资料 天天更新英美资源集团英美资源集团 管理者的社会工具管理者的社会工具 社会经济评估工具（）的目标：社会经济评估工具（）的目标：指导经理如何与利益相关者和社区打交指导经理如何与利益相关者和社区打交道道被认为是该产业的最佳规范被认为是该产业的最佳规范http:/ 大量资料 天

29、天更新世界级优秀企业给我们的忠告世界级优秀企业给我们的忠告n把恰当的工具在恰当的时间用到恰当的地方把恰当的工具在恰当的时间用到恰当的地方n n成功不取决于组织机构，而取决于人！成功不取决于组织机构，而取决于人！n t , !n付出的是价格，获得的是价值付出的是价格，获得的是价值http:/ 大量资料 天天更新第二部分第二部分转型中国企业人力资源管理转型中国企业人力资源管理现状及特点分析现状及特点分析http:/ 大量资料 天天更新中国企业人力资源管理总体现状n n 岗位管理、人员招聘录用、劳动合同管理、岗位管理、人员招聘录用、劳动合同管理、定期考核、新员工岗前培训或新员工见习、定期考核、新员工

30、岗前培训或新员工见习、奖惩、薪酬分配、社会保障等。奖惩、薪酬分配、社会保障等。 n 与企业发展战略相结合的人力资源规划、与企业发展战略相结合的人力资源规划、员工职业生涯管理、员工合理化建议、后备员工职业生涯管理、员工合理化建议、后备干部管理、员工申诉管理等。干部管理、员工申诉管理等。 n（见林泽炎主编转型中国企业人力资源管（见林泽炎主编转型中国企业人力资源管理，中国劳动保障出版社）理，中国劳动保障出版社）较好的方面：较好的方面：http:/ 大量资料 天天更新中国企业人力资源管理制度建设总体情况（4）n典型制度导向：n 雇主主导型n 员工导向型弱化（以人为本）n中国企业在“人的管理”方面还处在

31、从传统人事管理向现代人力资源管理的转型时期。n 强化现代企业人力资源管理制度建设，尤其是“关心员工职业发展”的战略性人力资源管理势在必行。n差异显著意味着：“拿来主义”行不通http:/ 大量资料 天天更新转型中国企业人力资源管理现状分析转型中国企业人力资源管理现状分析n岗位管理：岗位管理： 基础地位初步得到体现基础地位初步得到体现n用工招聘：用工逐渐市场化、技术规范化，但人际关系降低用工招聘：用工逐渐市场化、技术规范化，但人际关系降低n 了人才配置的效率了人才配置的效率n绩效考核：企业战略和员工发展关注不够绩效考核：企业战略和员工发展关注不够n员工培训：人力资本开发大都仅停留在观念层面员工培

32、训：人力资本开发大都仅停留在观念层面n薪酬管理：尝试关注差异，努力激活人力资源，但过程性公薪酬管理：尝试关注差异，努力激活人力资源，但过程性公n 平不够平不够n社会保障：应从政策层面为不同性质企业创造公平竞争环境社会保障：应从政策层面为不同性质企业创造公平竞争环境n高管管理：关注高管人员的产生、评价、激励机制是必要的，高管管理：关注高管人员的产生、评价、激励机制是必要的，但科学性有待探索！但科学性有待探索！n n 详细结论请见林泽炎主编：中国人力资源发展详细结论请见林泽炎主编：中国人力资源发展报告报告转型中国企业人力资源管理（中国劳动社会保障转型中国企业人力资源管理（中国劳动社会保障出版社）出

33、版社）http:/ 大量资料 天天更新中国企业人力资源管理制度建设特点n制度导向：确保实现组织目标的同时实现员工价值制度导向：确保实现组织目标的同时实现员工价值n建设动因：外因驱动的制度建设应逐渐转向内因驱动型的建设动因：外因驱动的制度建设应逐渐转向内因驱动型的企业自发行为企业自发行为n路径选择：企业和专家共同研究设计路径选择：企业和专家共同研究设计n制度关注：战略观念和技术事务应并重制度关注：战略观念和技术事务应并重n制度维度：从单一制度模块转向个性化制度体系创建制度维度：从单一制度模块转向个性化制度体系创建n制度执行：调整管理人员的工作方式是关键制度执行：调整管理人员的工作方式是关键htt

34、p:/ 大量资料 天天更新目前企业人才开发中亟需关注的两大核心问题目前企业人才开发中亟需关注的两大核心问题 n1、人才开发、人才开发“双轨制双轨制”导致企业人才总导致企业人才总量不足，人才结构严重失衡量不足，人才结构严重失衡n现象现象n与当前产业结构优化升级和经济增长与当前产业结构优化升级和经济增长方式转变、企业发展和创新的需要相方式转变、企业发展和创新的需要相比，企业，尤其是工业企业人才总量比，企业，尤其是工业企业人才总量严重不足，素质水平急待提高。严重不足，素质水平急待提高。 n某些行业、地区不同程度地存在某些行业、地区不同程度地存在“人才人才过度使用、人才高消费和人才浪费过度使用、人才高

35、消费和人才浪费”并并存的现象。不同地区、不同行业、不存的现象。不同地区、不同行业、不同性质企业的人才结构严重失衡。同性质企业的人才结构严重失衡。 n原因原因n一是一是“官本位官本位”、“劳心者治人，劳力者劳心者治人，劳力者治于人治于人”等传统观念的影响根深蒂固。等传统观念的影响根深蒂固。 n二是人才开发市场化改革不到位，制二是人才开发市场化改革不到位，制度不健全，在政府、事业单位和企业度不健全，在政府、事业单位和企业之间逐渐形成了一种之间逐渐形成了一种“双轨制双轨制”的人才的人才开发体制。开发体制。http:/ 大量资料 天天更新目前企业人才开发中亟需关注的两大核心问题目前企业人才开发中亟需关

36、注的两大核心问题n2、提高企业竞争力的人才开发制度缺乏，不利、提高企业竞争力的人才开发制度缺乏，不利于人才能力及价值的充分发挥于人才能力及价值的充分发挥n现象现象“转型转型”特征明显，特征明显，“行政化与市场化行政化与市场化”体体制并存制并存n低效单向的计划调配转向双向高效的市场配置低效单向的计划调配转向双向高效的市场配置n以以“事事”为主转向以为主转向以“人人”为本为本n以以“事务事务”为主转向基于企业为主转向基于企业“战略战略”n以以“政府主导政府主导+经验管理经验管理”为主转向以为主转向以“政策引导政策引导+科学管理科学管理”为主为主 n原因原因n一是针对特定问题出台一是针对特定问题出台

37、“权宜性管理办法权宜性管理办法”带有普带有普遍性；遍性；n二是由于企业行为短期化，一些企业在人才开发二是由于企业行为短期化，一些企业在人才开发中采用中采用“实用主义实用主义”策略；策略；n三是企业人才开发制度建设大多局限于对传统人三是企业人才开发制度建设大多局限于对传统人才管理制度的修补。才管理制度的修补。http:/ 大量资料 天天更新第三部分n基于企业战略的n人力资源管理制度建设http:/ 大量资料 天天更新人力资源管理的三种境界人力资源管理的三种境界n事务工作事务工作操作层面操作层面n目标实现目标实现战略层面战略层面n远景使命远景使命终极层面终极层面进入后技术时代进入后技术时代http

38、:/ 大量资料 天天更新从战略到解决方案从战略到解决方案战略目标战略目标组织杠杆组织杠杆关键成关键成功因素功因素综合解综合解决方案决方案经营经营效益效益在外部，在外部，我们希望我们希望实现什么实现什么需要进行需要进行那些改革？那些改革？如何改如何改革？革？为了获得为了获得关键成功因关键成功因素，需要利用素，需要利用那些组织那些组织“杠杆杠杆”？（如？（如领导能力领导能力等）等）为了实为了实现战略目现战略目标，在内标，在内部我们部我们需要什需要什么？么？http:/ 大量资料 天天更新关键成功因素及存在的差距关键成功因素及存在的差距获得关键成功因素所必须的差距关键成功因素关键成功因素组织杠杆组织

39、杠杆市场敏感性市场敏感性创新能力创新能力产品上市时间产品上市时间分销渠道分销渠道领导能力领导能力VV价值观和企业文化价值观和企业文化工作流程工作流程个人和团队素质个人和团队素质XV组织和职位设计组织和职位设计管理流程管理流程X薪酬薪酬 http:/ 大量资料 天天更新与波特的竞争战略相协调的三种人力资源战略与波特的竞争战略相协调的三种人力资源战略企业战略企业战略一般组织特点一般组织特点人力资源战略人力资源战略成本领先成本领先战略战略（沃尔玛）（沃尔玛）n持续的资本投资持续的资本投资n严密的监督员工严密的监督员工n严格的成本控制，要求经常、详细的控制报告严格的成本控制，要求经常、详细的控制报告n

40、低成本的配置系统低成本的配置系统n结构化的组织和责任结构化的组织和责任n产品设计是以制造上的便利为原则产品设计是以制造上的便利为原则n有效率的生产有效率的生产n明确的工作说明书明确的工作说明书n详细的工作规划详细的工作规划n强调具有技术上的资格证明与技能强调具有技术上的资格证明与技能n强调与工作有关的特定培训强调与工作有关的特定培训n强调以工作为基础的薪酬强调以工作为基础的薪酬n使用绩效的评估当作控制的机制使用绩效的评估当作控制的机制差异化战略差异化战略（英特尔的（英特尔的技术）技术）n营销能力强营销能力强n产品的策划与设计产品的策划与设计n基础研究能力强基础研究能力强n公司以质量或科技领先著

41、称公司以质量或科技领先著称n公司的环境可吸引高技能的员工、高素质的科研公司的环境可吸引高技能的员工、高素质的科研人员或具有创造力的人人员或具有创造力的人n强调创新和弹性强调创新和弹性n工作类别广工作类别广n松散的工作规划松散的工作规划n外部招募外部招募n团队基础的培训团队基础的培训n强调以个人为基础的薪酬强调以个人为基础的薪酬n使用绩效评估作为发展的使用绩效评估作为发展的 工具工具集中化战略集中化战略n结合了成本领先战略和差异化战略组织特点结合了成本领先战略和差异化战略组织特点结合了上述人力资源战略结合了上述人力资源战略http:/ 大量资料 天天更新与迈尔斯和斯诺的企业战略相协调的人力资源战

42、略与迈尔斯和斯诺的企业战略相协调的人力资源战略企业战略企业战略组织要求组织要求人力资源战略人力资源战略防御者战略：防御者战略：产品市场狭窄产品市场狭窄效率导向效率导向(以麦当劳为例以麦当劳为例)n维持内部稳定性维持内部稳定性n有限的环境分析有限的环境分析n集中化的控制系统集中化的控制系统n标准化的运做程序标准化的运做程序累计者战略：基于建立最大化员工投累计者战略：基于建立最大化员工投入及技能培养入及技能培养获取员工的最大潜能获取员工的最大潜能开发员工的能力、技能和知识开发员工的能力、技能和知识分析者战略：分析者战略：追求新市场追求新市场维持目前存在的市场维持目前存在的市场（以为例）（以为例）n

43、弹性弹性n严密和全盘的规划严密和全盘的规划n提供低成本的独特产品提供低成本的独特产品协助者战略：基于新知识和新技能的协助者战略：基于新知识和新技能的创造创造聘用自我动机强的员工，鼓励和支持聘用自我动机强的员工，鼓励和支持能力、技能和知识的自我发展能力、技能和知识的自我发展在正确的人员配置及弹性结构化团体在正确的人员配置及弹性结构化团体之间作协调之间作协调探索者战略：探索者战略：持续地寻求新市场持续地寻求新市场外部导向外部导向产品产品/市场的创新者市场的创新者（联邦快递为例）（联邦快递为例）n不断地陈述改变不断地陈述改变n广泛的环境分析广泛的环境分析n分权的控制系统分权的控制系统n组织结构的正式

44、化程度低组织结构的正式化程度低n资源配置快速资源配置快速效用者战略：基于极少的员工承诺和效用者战略：基于极少的员工承诺和高技能的利用高技能的利用雇佣具有目前所需要的技能且可以马雇佣具有目前所需要的技能且可以马上使用的员工上使用的员工使员工的能力、技能与知识能够配合使员工的能力、技能与知识能够配合特定的工作特定的工作http:/ 大量资料 天天更新战略人力资源管理的关键定位战略人力资源管理的关键定位关键：关键： ?关注（五大因素）：关注（五大因素）： 1、 ; 2、 ; 3、 s ; 4、 s ; 5、 . : ( .)http:/ 大量资料 天天更新企业战略与相应人力资源战略举例企业战略与相应

45、人力资源战略举例企业战略企业战略例子例子人力资源战略人力资源战略收缩（缩减开支）收缩（缩减开支） 通用汽车公司通用汽车公司解雇、降薪、提高生产率、工作再设计、解雇、降薪、提高生产率、工作再设计、重新谈判劳动协议重新谈判劳动协议增长增长英特尔英特尔大量招聘和雇佣、快速提升工资、职位大量招聘和雇佣、快速提升工资、职位创造、扩展培训和发展计划创造、扩展培训和发展计划复兴复兴克莱斯勒克莱斯勒管理下的流动、选择性解雇、组织发展、管理下的流动、选择性解雇、组织发展、调动调动/重新安置、提高生产率重新安置、提高生产率集中集中肯德鸡肯德鸡专业化的职位创造、削减其他工作、专专业化的职位创造、削减其他工作、专业化

46、的培训业化的培训收购收购通用电气公司通用电气公司选择性解雇、调动选择性解雇、调动/安置安置/工作合并、上工作合并、上岗引导和培训、管理文化过度岗引导和培训、管理文化过度http:/ 大量资料 天天更新战略性人力资源管理方法与传战略性人力资源管理方法与传统职能性方法的区别统职能性方法的区别维度维度战略性人力资源管理方法战略性人力资源管理方法传统职能性方法传统职能性方法规划和战略规划和战略形成过程形成过程参与制定组织的整体战略方案，使参与制定组织的整体战略方案，使人力资源职能与公司战略保持一致人力资源职能与公司战略保持一致只包含操作性规划只包含操作性规划职权职权最高人事官员具有高层的身份和职最高人

47、事官员具有高层的身份和职权权具有中层的身份和职权具有中层的身份和职权管理范围管理范围涉及全体管理人员和雇员涉及全体管理人员和雇员主要涉及计时工、操作主要涉及计时工、操作工和文员工和文员决策决策包括制定战略决策包括制定战略决策只制定操作性决策只制定操作性决策整合性整合性协调性协调性与其他组织职能充分整合：市场营与其他组织职能充分整合：市场营效、财务、法律、生产效、财务、法律、生产协调所有人力资源行为协调所有人力资源行为与其他组织职能具有中与其他组织职能具有中等程度或很少的整合等程度或很少的整合不对人力资源的所有职不对人力资源的所有职能进行协调能进行协调http:/ 大量资料 天天更新人力资源战略

48、管理过程图人力资源战略管理过程图环境评价：环境评价：扫描内外部环境扫描内外部环境评价优势、弱点、评价优势、弱点、机会及威胁（）机会及威胁（）确定核心能力、竞争优势确定核心能力、竞争优势确定战略问题确定战略问题制定战略：制定战略：评价评价/修改使命修改使命确立目标确立目标资源分配资源分配战略实施：战略实施：将期望、组织、将期望、组织、 以及绩效管理结以及绩效管理结 合起来合起来应用系统与技术应用系统与技术评价效益评价效益http:/ 大量资料 天天更新战略人力资源管理实践内容及目的战略人力资源管理实践内容及目的 外部环境因素外部环境因素文化与地理因素文化与地理因素政治因素政治因素社会因素社会因素

49、法律因素法律因素经济因素经济因素技术因素技术因素人力资源规划：人力资源规划：人力资源信息收集、人力资源分析与评价人力资源信息收集、人力资源分析与评价选聘员工：选聘员工：招聘、选拔招聘、选拔人力资源培训与开发：人力资源培训与开发：员工组织社会化、员工培训、员工发展员工组织社会化、员工培训、员工发展计划计划员工职业计划员工职业计划绩效管理：绩效管理：绩效界定、绩效评价、绩效反馈绩效界定、绩效评价、绩效反馈薪酬管理：薪酬管理：工资和薪水管理、奖励和激励工资和薪水管理、奖励和激励劳资关系：劳资关系：健康与安全、员工权利与人力资源健康与安全、员工权利与人力资源政策、工会与资方关系政策、工会与资方关系组织

50、组织竞争竞争优势优势http:/ 大量资料 天天更新战略人力资源管理的基本模型战略人力资源管理的基本模型人力资本积累人力资本积累知识知识技能技能能力能力雇员关系和行为雇员关系和行为心理契约心理契约工作要求的行为工作要求的行为自决行为自决行为组织身份组织身份人力资源管理实践系统人力资源管理实践系统员工队伍建设、培训、报酬、评价员工队伍建设、培训、报酬、评价工作设计、参与、认可、沟通工作设计、参与、认可、沟通获取持续获取持续竞争优势竞争优势http:/ 大量资料 天天更新现代企业目标 关键 目标激活人力资源利益相关者利益相关者本企业本企业投资者投资者客户客户员工员工社区社区战略伙伴战略伙伴http

51、:/ 大量资料 天天更新http:/ 大量资料 天天更新人力资源管理职能定位 的人力资源冠军工作：把业务战略与人力资源 联在一起，“做企业诊断”工作：管理变革，“保证公司有变 革能力”工作：倾听员工心声， “为员工提供资源”工作：企业流程再造，“使服务 和资源共享” 关注未来与战略关注日常行政工作以流程为主 以人为本 角色：战略伙伴战略人力资源管理角色：变革催化剂变革管理行政工作管理角色：行政管理专家员工管理角色：员工代言人http:/ 大量资料 天天更新现代部门的定位与管理理念现代部门的定位与管理理念集团及下属公司定位集团及下属公司定位 1 1、研究、指导、研究、指导 2 2、经营、经营 3

52、 3、具体操作执行、具体操作执行现代的理念现代的理念 认识人、尊重人、以人为本认识人、尊重人、以人为本http:/ 大量资料 天天更新http:/ 大量资料 天天更新集团公司与下属公司关系集团公司与下属公司关系纲要性基本规定纲要性基本规定基本原则：基本原则：理念统一理念统一规划统一规划统一框架统一框架统一分权与协调：分权与协调： 关键工作：关键工作：1、集团公司人力资源部与、集团公司人力资源部与下属企业人力资源部关系下属企业人力资源部关系 核心人才队伍建设核心人才队伍建设2、人员任用、录用、调配、人员任用、录用、调配及解聘及解聘3、个体绩效考核、个体绩效考核 管理制度建设管理制度建设4、分配体

53、系、分配体系5、员工培训、员工培训6、人力资源规划、人力资源规划7、员工关系、员工关系目标：目标：支撑支撑竞争力竞争力凝集与归属凝集与归属http:/ 大量资料 天天更新人力资源管理职能五星图人力资源管理职能五星图 工作队伍的计划留住员工 雇佣员工 员工发展 薪资管理组织组织文化文化http:/ 大量资料 天天更新现代的内涵：系统管理人n基础基础n 工作分析与人员分析工作分析与人员分析n宏观层面宏观层面n 人力资源管理环境、政策人力资源管理环境、政策n 人力资源规划人力资源规划n 人力资源成本、效益、竞争力等人力资源成本、效益、竞争力等n微观层面微观层面n 甄选、培育、考评、薪酬、职业甄选、培

54、育、考评、薪酬、职业管理等管理等http:/ 大量资料 天天更新的新准则的新准则 n沟通、共识；沟通、共识；n信任、承诺；信任、承诺；n尊重、自主；尊重、自主；n服务、支持；服务、支持；n创新、学习；创新、学习；n合作、支援；合作、支援；n授权、赋能。授权、赋能。http:/ 大量资料 天天更新目前中国企业人力资源管理制度目前中国企业人力资源管理制度核心价值导向核心价值导向n战略绩效导向n员工发展导向n企业价值观导向n制度公平导向n竞争动力导向http:/ 大量资料 天天更新机制保证机制保证1注重实绩的人力资源甄选机制（实力）2实施适量淘汰的人力资源竞争机制（压力、 竞争力）3建立利益共同体的

55、协作机制（合力）4推行“工作学习”的创新机制（活力）5营造全员责任环境影响机制（责任力）6依靠规范制度的约束机制（群体动力）7以绩效为依据的薪酬分配机制（效力、动力）8完善社会化的保障机制（安全与保障力）http:/ 大量资料 天天更新 人才解决方案 人员管理 ( )人员配置人员配置(恰当的人员恰当的人员) ( )组织组织(合理的角色及职合理的角色及职责分责分) ( )发展发展(恰当的技能恰当的技能) ( )绩效管理绩效管理(合理的结果合理的结果) ( )全面薪酬全面薪酬(合理的回报合理的回报), ,人员人员方案、政策、计划方案、政策、计划A a 近观人员为企业创造价值的模式近观人员为企业创造

56、价值的模式http:/ 大量资料 天天更新根据国有企业性质定位确定根据国有企业性质定位确定人力资源管理模式人力资源管理模式n效率导向效率导向n兼顾效率导向和就业导向兼顾效率导向和就业导向n就业导向就业导向n人力资源管理逻辑：人力资源管理逻辑：n 认识人性（基础）认识人性（基础）n 尊重人性（制度手段）尊重人性（制度手段）n 激活人（目的）激活人（目的）http:/ 大量资料 天天更新人力资源管理制度体系理解人力资源管理制度体系理解(3P(3P模式联动模式联动) )绩效绩效P行为结果行为结果激活人力资源激活人力资源岗位岗位P薪酬分配薪酬分配长期收益长期收益人岗匹配优化人岗匹配优化岗位设置岗位设置

57、岗位描述岗位描述岗位评价岗位评价定额定员定额定员工作设计工作设计素质分析素质分析素质评价素质评价4w战略分析战略分析企业架构企业架构企业文化企业文化人员分析人员分析政策环境政策环境业务流程业务流程http:/ 大量资料 天天更新转型中国企业人力资源管理制度体系创建建议转型中国企业人力资源管理制度体系创建建议 流程流程 方法方法 目标目标 依据依据人力资源及其管理的系统诊断人力资源及其管理的系统诊断根据业务战略驱动配置相关人才根据业务战略驱动配置相关人才根据战略、业务特点、人员特点及企业根据战略、业务特点、人员特点及企业现状设计人力资源管理制度体系现状设计人力资源管理制度体系可持续竞争优势获得与

58、员工自觉管理可持续竞争优势获得与员工自觉管理（价值认同与自我规范）（价值认同与自我规范）问卷、访谈、统计问卷、访谈、统计规范、培育、规范、培育、循序渐进循序渐进分类、逐步推进分类、逐步推进业务、文化、业务、文化、源头分析源头分析切入点切入点人才的质人才的质与量与量基础制度、规范的基础制度、规范的可预期的发展路径可预期的发展路径企业与员工企业与员工共同发展共同发展现现状状把把握握、人人力力资资源源管管理理战战略略理理解解http:/ 大量资料 天天更新http:/ 大量资料 天天更新http:/ 大量资料 天天更新人力资源管理的应对之策人力资源管理的应对之策n以法为纲，规范管理以法为纲，规范管理

59、n招聘招聘n培训培训 n绩效考核绩效考核n以人为本，柔性管理以人为本，柔性管理n相信员工能力，给予发挥舞台相信员工能力，给予发挥舞台n提升员工能力，给予培训机会提升员工能力，给予培训机会n提供职业生涯规划，帮助员工在企业更好发展提供职业生涯规划，帮助员工在企业更好发展n提升终生就业能力，帮助员工在社会更好发展提升终生就业能力，帮助员工在社会更好发展n强化雇主品牌管理，吸引、留驻人才强化雇主品牌管理，吸引、留驻人才n提高组织美誉度，降低招聘成本、薪酬成本提高组织美誉度，降低招聘成本、薪酬成本n增强员工忠诚度，降低人才离职成本，提高生产效率增强员工忠诚度，降低人才离职成本，提高生产效率n寻找认同组

60、织价值观的人才，降低误选成本寻找认同组织价值观的人才，降低误选成本n雇主品牌增强企业品牌的无形资产雇主品牌增强企业品牌的无形资产企业关键行动计划：企业关键行动计划：1、规范用工形式、规范用工形式2、完善规章制度、完善规章制度3、强化合同意识、强化合同意识4、细化基础管理、细化基础管理http:/ 大量资料 天天更新建立良好的人力资源管理机制建立良好的人力资源管理机制 基于人才能力，贯彻基于人才能力，贯彻“业绩化业绩化”人才使用机制，搭建良好的人才使用机制，搭建良好的工作生活平台，创新人才使用手段。企业应该通过制度创工作生活平台，创新人才使用手段。企业应该通过制度创新，建立新，建立甄选实绩化、职