XX市场研究及咨询

1、新华信市场研究及咨询新华信市场研究及咨询 新华信简介 新华信服务基础及内容 新华信汽车研究服务内容 新华信汽车研究体系及模型 新华信典型专项研究程序1新华信理念新华信理念 专业的研究方向专业的研究技术专业的研究人员专业的市场研究及咨询服务SINOTRUST2新华信专业研究部门新华信专业研究部门汽车研究部行业研究部医药研究部通信与IT研究部3新华信研究人员背景新华信研究人员背景 3 具有丰富国际咨询经验的经理31 技术背景专业13 数理统计专业23 商业管理类专业 3 英语专业 70 全职研究与咨询人员4新华信数据库新华信数据库5,000,000家中国大陆企业年营业额超过10,000,000元的

2、企业90%在新华信数据库中15万多家大中型企业的详细资料每年有150多人的信息收集队伍进行更新5新华信调研网络新华信调研网络新华信集团在北京、上海、广州、香港和青岛全资子公司新华信集团现有全职员工350人，兼职人员超过1000人新华信的调研网络覆盖全国80地级市北京上海广州香港哈尔滨长春沈阳大连烟台南通青岛无锡苏州南京合肥杭州宁波福州厦门汕头深圳天津石家庄太原济南郑州武汉乌鲁木齐西宁兰州成都银川西安呼和浩特重庆贵阳昆明南宁海口珠海长沙南昌大同6新华信的工作层面新华信的工作层面客户公司策略针对客户的建议研究结果对客户的作用和意义提出研究结论数据/资料处理及分析调查实施/数据收集市场研究设计市场研

3、究Marketing Research营销咨询Marketing Consulting7新华信项目人员职责及流程新华信项目人员职责及流程 新华信公司在参照ISO2000国际标准管理体系的基础上，结合国内外咨询和调研管理方法制定出自身的项目流程控制和职责管理体系，主要包括 各阶段需要完成的工作步骤 各阶段需要完成的具体工作内容 各阶段中具体工作内容的配合部门和参与人以及责任人 各阶段工作所需要的工作文档，以及工作文档的备档情况 各阶段工作的审批人及审批步骤8新华信培训体系新华信培训体系 为保证项目的有效实施，新华信公司有完善的培训体系新华信培训体系项目培训体系督导培训体系访问员培训体系项目背景项

4、目目标及内容项目的具体访问要求项目相关技术解释督导管理培训督导技术水平培训市场研究知识培训访问技巧培训访问员素质培训研究员培训体系项目管理培训行业知识培训市场研究技术培训9新华信项目质量控制新华信项目质量控制质量控制是项目运作的基础，新华信公司在完善的培训体系和流程控制的基础上建立了严格的质量控制体系 问卷质量控制办法访问员质量控制办法项目研究员质量控制办法合作机构质量控制办法项目质量控制体系数据分析部门质量控制办法督导质量控制办法报告撰写及陈述质量控制办法10新华信研究分析能力新华信研究分析能力市场导向的营销理念领先的咨询水平由著名的商学院毕业的MBA组成的团队专业的研究模型深度的数据分析由

5、统计、心理和社会学三名博士领导的专业团队专业的研究领域专业的研究人员长时间从事汽车领域研究的研究人员11新华信市场研究及咨询新华信市场研究及咨询 新华信简介 新华信服务基础及内容 新华信汽车研究服务内容 新华信汽车研究体系及模型 新华信典型专项研究程序12新华信所涉及的汽车研究领域新华信所涉及的汽车研究领域 轿车 商用车 多功能车 皮卡 特种车辆 摩托车 其它 轮胎 润滑油 蓄电池 汽车音响 其他电子装置 防盗抢装置 空调 汽车检测设备 其它 汽车租赁 汽车信贷 汽车销售 零配件供应 维修中心 加油(气)站 养护美容中心 检测设备 汽车俱乐部 其他 整整 车车汽车零附件汽车零附件相关服务相关服

6、务13新华信覆盖汽车产品生命周期全程的研究服务新华信覆盖汽车产品生命周期全程的研究服务 市场潜力研究 市场规模与预测 环境/政策分析 竞争分析 新车型测试 产品定位研究 U & A 研究 价格测试 车型名称研究 服务标准研究 经销商选择研究 价格测试 U & A 研究 广告概念测试 宣传资料测试 分销模式研究 品牌策略研究 广告效果研究 促销效果研究 品牌表现研究 U & A 研究 媒体研究 经销商表现研究 竞争分析 用户分析 用户满意度研究 竞争分析 品牌形象研究 车型改型研究 销售与市场份额监控 U & A 研究 促销效果研究 U & A研究 市场/

7、销售预测 市场与竞争分析 对新机会的探测性调查再定位策略提出新的商业开发计划竞争策略生命周期管理竞争策略销售策略及计划上市计划回顾价格策略渠道策略上市计划市场细分产品策略14新华信汽车研究领域服务基础新华信汽车研究领域服务基础系统的研究系统的研究模式及研究模式及研究体系体系新华信汽车新华信汽车专家数据库专家数据库新华信企业新华信企业数据库数据库新华信车主新华信车主数据库数据库新华信经销新华信经销商数据库商数据库丰富的相关项丰富的相关项目经验目经验可靠的行业可靠的行业信息资源信息资源具有丰富研具有丰富研究经验的市究经验的市场研究人员场研究人员对目标市场对目标市场的充分理解的充分理解15部分汽车及

8、相关产品领域研究经验部分汽车及相关产品领域研究经验新车型设计评价商用车新产品测试服务标准研究汽车直销模式研究汽车零售模式研究中高档轿车市场潜力研究车展效果评价研究维修站飞行检查电视/平面广告效果评价潜在经销商评价（神秘顾客）授权经销商评价（神秘顾客）授权经销商形象研究售后服务市场潜力研究车主 (ownership) 研究汽车自动定位系统研究汽车保险研究加油站研究用户满意度研究16新华信市场研究及咨询新华信市场研究及咨询 新华信简介 新华信服务基础及内容 新华信汽车研究服务内容 新华信汽车研究体系及模型 新华信典型专项研究程序17新华信汽车研究体系及研究模型新华信汽车研究体系及研究模型Produ

9、ct产品产品Place渠道渠道Price价格价格Promotion推广推广18新华信汽车研究体系及研究模型新华信汽车研究体系及研究模型点击链接详细观看，共124页点击链接详细观看，共102页点击链接详细观看，共210页点击链接详细观看，共107页点击链接详细观看，共18页19新华信汽车产品开发支持系统新华信汽车产品开发支持系统目标用户群构成研究目标用户消费趋势研究产品定位研究产品测试现有车型优劣势分析市场分析/行业研究竞争品牌策略研究测试产品初步开发设计新产品上市举例20ManufacturerDealerCustomerw产品 Productw售后服务 Servicew品牌形象 Brand

10、Imagew满意度 Satisfactionw品牌忠诚 Loyalty新华信经销商网络管理支持系统新华信经销商网络管理支持系统举例21新华信经销商网络管理支持系统新华信经销商网络管理支持系统 市场潜力研究 网点分布策略研究 竞争研究 MOT研究 神秘顾客研究（销售） 经销商飞行检查（售后） 神秘顾客研究（销售） 经销商飞行检查（售后） 经销商用户满意度研究 MOT研究 市场潜力研究 竞争研究举例22播放后播放后 定期效果跟踪研究定期效果跟踪研究进行目标与效果的比较进行目标与效果的比较波段二波段二波段波段波段一波段一波段波段n n广告目标广告目标%, %, , %, %, , %研究结果研究结果

11、%, %, , %, %, , %广告目标广告目标%, %, , %, %, , %研究结果研究结果%, %, , %, %, , %研究结果研究结果%, %, , %, %, , % 纵纵向向比比较较纵纵向向比比较较纵纵向向比比较较纵纵向向比比较较各波段各波段目标与目标与结果横结果横向比较向比较新华信市场推广活动支持系统新华信市场推广活动支持系统播放前播放前市场基础数据研究市场基础数据研究建立效果比较依据建立效果比较依据举例23在研究项目开展前，将根据研究目标选择相应的研究指标，相应设计调研问卷研究指标研究指标新华信市场推广活动支持系统新华信市场推广活动支持系统举例24新华信用户满意度研究模

12、型新华信用户满意度研究模型用户总体满意度满意度性 能满意度质 量满意度销售服务满意度售后服务品牌忠诚度高忠诚度的用户是企业长期稳定发展的基石和最大的竞争优势举例25新华信用户满意度研究模型新华信用户满意度研究模型用户总体满意度满意度性 能满意度质 量满意度销售服务满意度售后服务1. 动力性2. 刹车性能3. 乘坐舒适性4. 操纵方便性5. 平稳性6. 经济性1. 转向及操控系统2. 发动机3. 传动系统4. 刹车系统5. 温控系统6. 电子设备及附件7. 车内部及内饰8. 车身外部1. 硬件设施2. 对用户的关注与服务态度3. 人员技术水平4. 费用5. 服务的时效性6. 配件供应1. 硬件设施2. 接待阶段服务3. 人员专业知识4. 定价及付款服务5. 提车环节6. 初始车况7. 售后跟踪举例26新华信市场研究及咨询新华信市场研究及咨询 新华信简介 新华信服务基础及内容 新华信汽车研究