电子商务项目市场需求分析和可行性分析

1、2.1 2.1 电子商务项目需求分析电子商务项目需求分析2.2 2.2 电子商务项目可行性分析电子商务项目可行性分析 资讯资讯2.1.1 电子商务项目需求分析概述 2.1.2 电子商务需求调研 2.1.3 企业业务分析2.1.4 市场分析2.1.5 竞争对手分析 2.1.1.1 2.1.1.1 电子商务需求及产生电子商务需求及产生2.1.1.2 2.1.1.2 电子商务项目需求分析的概念电子商务项目需求分析的概念2.1.1.3 2.1.1.3 电子商务项目需求分析的方法电子商务项目需求分析的方法什么是什么是电子商务需求电子商务需求 电子商务需求是企业为适应生产经营环境的变化，改善或发展业务而产

2、生的开展电子商务的需要，并有满足这种需要所需的资源。 电子商务需求产生电子商务需求产生的的原因原因（1）企业为了自身发展的需要产生了需求 （2）电子商务领域本身处于发展时期会创造需求 （3）社会的发展、经济和经营环境的变化产生需求什么是什么是电子商务项目需求分析电子商务项目需求分析 电子商务项目需求分析就是通过需求调研，了解企业的内、外部环境和条件，分析企业存在的问题，发现电子商务带来的机会，掌握现阶段企业具有哪些电子商务需求，以便确定是否有必要开展电子商务，以及用什么方式开展电子商务的过程。 为什么要进行为什么要进行电子商务项目需求分析电子商务项目需求分析（1）不同的企业对电子商务的需求存在

3、巨大差异 （2）同一企业在不同的发展阶段对电子商务的需求也不相同 （3）对招标项目，承建商要准确地了解需求才能规划出好的项目 电子商务项目需求分析电子商务项目需求分析的方法的方法（1）开展电子商务需求调研 （2）根据调研资料，进行企业业务、市场和竞争对手等方面的分析 2.1.2.1 2.1.2.1 需求调研的流程需求调研的流程2.1.2.2 2.1.2.2 需求调研的方式需求调研的方式2.1.2.3 2.1.2.3 需求调研的内容需求调研的内容1 1、制定调研计划、制定调研计划 （1）确定调研目标 （2）选定调研对象 （3）确定调研方法 （4）确定调研时间、人员、资金预算 2 2、实施需求调研

4、、实施需求调研 （1）调研准备 （2）需求调研 3 3、调研资料整理分析、调研资料整理分析 4 4、撰写调研报告、撰写调研报告 调研资料的分类调研资料的分类 （1）一手资料（2）二手资料现有资料分析法现有资料分析法 （1）概念（2）来源（3）优点和局限问询法问询法 （1）概念（2）分类（3）使用场合座谈会法座谈会法 （1）概念（2）特点（3）使用场合观察法观察法 （1）概念（2）使用条件（3）优点和局限行业发展调研的内容行业发展调研的内容 （1）行业规模 （2）行业特点（3）行业发展程度 （4）行业发展趋势 （5）该行业电子商务发展情况企业企业业务业务调研调研的内容的内容（1）主营业务 （2）

5、商务模式 （3）业务流程 （4）拥有优势或资源 （5）存在问题 目标市场目标市场调研调研的内容的内容（1）客户特点 （2）区域分布 （3）信息化程度 （4）网上购物倾向 （5）个性化需求 竞争对手竞争对手调研调研的内容的内容（1）竞争对手是谁 （2）竞争对手是否已经实施电子商务 （3）竞争对手开展了哪些电子商务业务 （4）竞争对手实施电子商务的效果 （5）竞争对手的电子商务业务对本企业的影响 业务分析的业务分析的概念概念 从企业自身业务角度分析企业存在哪些电子商务的需求，以及采取什么方式可以满足这种需求。 业务分析的方法业务分析的方法 （1）综合需求调研资料，分析企业运作中存在哪些主要问题 （

6、2）根据需求调研资料，分析电子商务能给企业带来哪些新的商业机会 （3）针对问题和机会，提出需求建议 （4）以文字形式表述企业业务分析的内容 需注意的问题需注意的问题 （1）商机的可达性问题 （2）紧密结合企业业务分析需求（3）必须考虑企业的产品和服务是否适合采用电子商务方式 市场市场分析的分析的概念概念 从企业目标客户的角度分析是否具有网络使用基础，能否接受电子商务方式以及有什么电子商务需求。 市场市场分析的方法分析的方法 （1）明确企业的目标市场在哪里 （2）将目标市场细化为可供分析、度量的分组 （3）总结目标客户的特点，能否接受电子商务 （4）分析电子商务能给目标客户带来哪些好处 ，是否需

7、要电子商务 （5）以文字形式表述企业市场分析的内容 需注意的问题需注意的问题 （1）认识目标市场、目标市场的特点和目标市场的电子商务需求之间内在的逻辑关系 （2）牢牢抓住电子商务能给客户带来实质性的收益进行分析 （3）不断跟踪CNNIC的相关报告，使分析能与互联网的快速发展紧密结合 竞争对手竞争对手分析的分析的概念概念 是从企业竞争对手的角度分析电子商务的需求，了解竞争对手电子商务的开展情况、运作效果以及对本企业的影响。竞争对手竞争对手分析的方法分析的方法 （1）确认竞争对手（2）分析竞争对手（3）研究竞争对手网站的设计结构与运行效果 （5）以文字形式表述竞争对手分析的内容2.2.1 2.2.

8、1 可行性研究概述可行性研究概述 2.2.2 2.2.2 电子商务项目的技术可行性分析电子商务项目的技术可行性分析2.2.3 2.2.3 电子商务项目的经济可行性分析电子商务项目的经济可行性分析2.2.4 2.2.4 电子商务项目的实施可行性分析电子商务项目的实施可行性分析2.2.1.1 2.2.1.1 可行性研究的含义可行性研究的含义2.2.1.2 2.2.1.2 可行性研究的目的可行性研究的目的2.2.1.3 2.2.1.3 可行性研究的类型可行性研究的类型2.2.1.4 2.2.1.4 可行性研究的依据可行性研究的依据2.2.1.5 2.2.1.5 可行性研究的步骤可行性研究的步骤可行性

9、研究的含义可行性研究的含义 可行性研究（Feasibility Study）是在项目投资决策前，对拟建项目应用多种科学成果来论证项目的技术经济效果的一门科学，为项目的决策及开展提供科学的依据。电子商务项目可行性分析电子商务项目可行性分析 对电子商务项目来说，可行性分析是企业根据自身发展战略和所面临的内外部环境，从技术、经济和业务实施等方面分析企业是否具备开展电子商务的资源和条件，并进行综合评价，最终做出该项目是否可以实施的结论。 可行性研究的目的可行性研究的目的 可行性研究的目的是为了避免盲目决策而给企业带来损失，减少投资失误。 可行性研究的三种类型可行性研究的三种类型（1）机会研究（2）初步

10、可行性研究和（3）详细可行性研究三种类型的关系三种类型的关系（1）小型项目可直接进行可行性研究 （2）对重大项目三阶段均应进行 （3）三者在研究的内容和步骤方面大体一致，仅仅是在分析的精确程度上要求不同机会研究机会研究（1）在项目需求识别、构思和策划阶段进行的可行性研究叫做机会研究 （2）是鉴定并选择投资机会，明确需求、定义问题的过程 （3）机会研究比较粗略，特点是需时短、费用少初步可行性研究初步可行性研究（1）对项目方案作初步的论证估计，提出较完整的投资设想，就是初步可行性研究 （2）比机会研究要详细，而且时间长、费用多 （3）规模不大的项目， 可与详细可行性研究一并进行 详细可行性研究详细

11、可行性研究（1）在机会研究、初步可行性研究以后进行的更精确的可行性研究 （2）用于大型复杂的项目（3）要提出具体的支出预算数字，详细的实施进度，精确的投资回收预测。 可行性研究的依据可行性研究的依据 （1）国家有关的规划、政策和法规 （2）相关的技术资料 （3）企业的初步选择报告 （4）有关合同或协议 （5）市场调查报告 可行性研究的步骤可行性研究的步骤 （1）委托与签订合同 （2）组建工作小组 （3）制定工作计划 （4）调查研究与收集分析相关资料 （5）方案设计与优选 （6）项目评价 （7）编写可行性研究报告 2.2.2.1 2.2.2.1 常用的电子商务技术常用的电子商务技术2.2.2.2

12、 2.2.2.2 技术可行性分析的内容技术可行性分析的内容网络技术网络技术 （1）电子商务的应用中计算机是通过网络连接起来的（2）网络技术是电子商务技术中最底层、最基础的技术 （3）包括TCP/IP等协议和路由器、交换机等相应的网络互联设备 数据库技术数据库技术 电子商务作为新型的商务模式，从底层的数据基础到上层的应用都涉及到数据库技术，包括： （1）Web数据库技术（2）数据仓库（DW）技术 （3）联机分析处理（OLAP）技术 （4）数据挖掘（DW）技术 （5）商务智能（BI）技术 EDI技术技术 （1）是一种在贸易伙伴之间传输订单、发票等电子文件的技术手段（2）是计算机、通信和现代管理技术

13、相结合的产物（3）20多年来在工商业领域的应用中得到不断发展和完善，在电子商务中占据重要地位电子商务安全技术电子商务安全技术 安全技术是保证电子商务系统安全运行的最基本、关键的技术，主要包括防火墙技术、入侵检测技术、虚拟专用网技术和病毒防治技术等保障网络安全的核心技术以及基本加密技术、数字信封技术、数字签名技术、身份认证技术以及安全电子交易协议等电子商务交易安全管理手段。 物流信息技术物流信息技术 （1）条形码技术 （2）射频技术 （3）GPS技术 （4）GIS技术 1 1、技术先进性和成熟性分析技术先进性和成熟性分析 （1）先进性是指系统设计应当立足先进的技术，采用最新的技术成果，使系统具有

14、一个较高的技术起点 （2）成熟性是指建设系统时应选用符合标准的或者是受到市场欢迎并广泛认同的技术。 （3）应坚持先进性和成熟性并举的原则 2 2、技术支持度分析技术支持度分析 （1）项目建设的技术支持度分析 （2）项目运行的技术支持度分析 3 3、与原有技术或资源衔接程度分析与原有技术或资源衔接程度分析 （1）很多企业已经建立了生产和管理的信息系统，积累了一定的资源（2）应优先选择与企业原有技术衔接程度高的技术，以便充分利用现有技术资源，并方便日后的系统集成 2.2.3.1 2.2.3.1 项目的财务评价方法项目的财务评价方法2.2.3.2 2.2.3.2 经济可行性分析的内容经济可行性分析的

15、内容静态评价方法静态评价方法 （1）利用项目正常生产年份的财务数据对项目财务效益进行分析（2）不考虑资金的时间价值和项目的经济寿命期（3） 这种方法计算简便、指标直观、容易理解，但结论不够准确、全面静态评价指标静态评价指标 （1）投资收益率（2）投资回收期 （3）追加投资回收期（4）追加投资收益率资金的时间价值资金的时间价值 （1）同等数量的资金处于不同的时间而产生的价值差异，称之为资金的时间价值 （2）运用资金时间价值的理论，将不同时点的资金折算成相同时点的资金价值，可以科学全面地判断方案优劣 资金时间价值的计算方法资金时间价值的计算方法 （1）单利法 （2）复利法 （3）项目进行可行性研究

16、或论证时通常采用复利的计算方法 资金时间价值的表现形式资金时间价值的表现形式 （1）终值 （2）现值 （3）年金终值 （4）年金现值 （5）资金存储年金 （6）投资回收年金 动态评价指标动态评价指标 （1）净现值（） （2）内部收益率（） （3）动态投资回收期 项目财务基本数据预测项目财务基本数据预测 （1）项目总投资预测 （2）项目总成本费用预测 （3）销售收入和税金的预测 （4）利润的预测 现金流量估算表现金流量估算表 （1）现金流入 （2）现金流出 （3）净现金流量 经济可行性分析的经济可行性分析的概念概念 电子商务项目的经济可行性分析主要是进行投入成本估算和产出效益评估，并根据上述成本

17、、收益分析，确定项目建设的经济可行性，同时也可以估算出整个项目的投资回收期。 经济可行性分析的经济可行性分析的方法方法 （1）估算项目投入成本（2）评估项目产出效益（3）采用合适的财务评价方法确定项目的经济可行性 项目项目投入成本的内容投入成本的内容 （1）规划建设成本系统规划费用 系统建设费用 （2）运行管理成本运行费用 管理费用 项目项目产出效益的内容产出效益的内容 （1）直接经济效益（降低各种成本、扩大销售量、时效效益、销售广告版位等）（2）间接经济效益 （提高工作效率、提高企业品牌知名度、提高客户服务水平和质量等）实施可行性分析的概念实施可行性分析的概念 实施可行性分析是指对实施电子商

18、务而采取的业务流程重组、人力资源调整、行业利益分配等方面因素进行分析，从而得出在业务实施方面项目是否可行的结论。实施可行性分析的内容实施可行性分析的内容 （1）内部管理可行性 （2）外部环境可行性 内部管理可行性内部管理可行性 n企业领导、部门主管对项目建设的态度n企业各部门利益调整对项目建设的影响n业务管理基础情况n管理人员和业务人员的的应用能力和接受程度外部环境可行性外部环境可行性 n是否符合法律法规或行业规范要求 n外部环境的可能变化对准备开发系统的影响n网上客户对系统的接受程度n企业合作伙伴对项目建设的态度项目分组项目分组n分组方式：自由分组分组方式：自由分组n分组人数：分组人数：4-

19、5人一组人一组n负责制：组长负责制负责制：组长负责制n讨论方式：分组自由讨论讨论方式：分组自由讨论n项目描述：通过前期的学习，每小组选择一些商品进行网项目描述：通过前期的学习，每小组选择一些商品进行网店的策划和实施，通过调研收集信息，对每小组的项目进店的策划和实施，通过调研收集信息，对每小组的项目进行需求分析和可行性分析，并撰写项目的需求及可行性分行需求分析和可行性分析，并撰写项目的需求及可行性分析报告析报告案例分析案例分析n亿联网上教材专卖店业务需求分析亿联网上教材专卖店业务需求分析n美佳网上礼品店业务需求分析美佳网上礼品店业务需求分析n“中国中国E餐网餐网”业务需求分析业务需求分析n“金山金山”业务需求分析业务需求分析n芬芳网上鲜花店实施可行性分析芬芳网上鲜花店实施可行性分析n综合案例一：嘉嘉网上鲜花店项目综合案例一：嘉嘉网上鲜花店项目n综合案例二：蓝光圣焰综合案例二：蓝光圣焰Zippo店项目店项目 制定项目执行计划制定项目执行计划n分组讨论项目设计方案分组讨论项目设计方案n教师指导教师指导分组汇报分组汇报n分组讨论修改项目工作计划，分组讨论修改项目工作计划， 师生、小组内多次交流互师生、小组内多次交流互动，达成一致，形成最终的项目设计方案。动，达成一致，形成最终的项目设计方案。网上信息收集网上信息收集n各小组根据制定的项目设计