AVAYACM命令中文解释

1、交换机基本数据的配置：基本数据： COR、COS、system-feature 、FAC注：命令为 change话机及寻线组的设置： Station 、Hunt-group注：命令为 add、change、remove中继的设置： Trunk注：命令为 add、change、remove座席及座席组的设置： Agent-loginID 、Hunt-group注：命令为 add、change、remove语音宣告的设置及操作： Announcement 注：命令为 change操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置： VDN、Vector注：命令为 add、change、remove2、BCMS

2、的设置：见 BCMS的使用方法常用参数解释：VDN 虚拟引导 (VDN相当于虚拟分机 )VECTOR 虚拟引导路径 , 提供虚拟引导服务, 每一个VDN对应一个VECTOR。VECTOR相当于为 VDN编制一个小的程序 , 所有拨打 VDN都运行对应的VECTOR程序 , 然后转到 VECTOR所指定的地方。Hunt-Group寻线组的设置：Split(ElitACD)豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENTID 仅用于 BCMS报表流程用 .Skill(DeluxACD)精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆 , 可同时登陆多个技能组 .Trunk-Group

3、中继组的设置：中继线群组 , 用来管理维护中继线 . 由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组 . 一般系统可定义多达 999 个中继组 .常用命令键盘操作：命令输入 -在“ command:"之后输入确认-大键盘上的“ Enter ”确认并存储-小键盘上的“ Enter ”；或“ F3”（在使用 ASA时使用）下一页-大键盘上的 “PgDn”；或“F7”（在使用 ASA时使用）上一页-大键盘上的 “PgUp”；或“F8”（在使用 ASA时使用）帮助-小键盘上的 “help ”；或“F5”（在使用 ASA时使用）取消-小键盘上的 “cancel ”或“F1”（在使用 ASA时使用）命令格

4、式：操作动作+操作对象+操作限定句例：addstation6001译：添加分机 6001常用操作动作：add添加change更改remove删除list列表status查看状态monitor监控常用操作对象：station分机agent-loginID座席工号hunt-group寻线组或技能组trunk-group中继组VDN 虚拟引导vector虚拟引导路径编辑器常用命令：List命令listregistered-ip-stations列出所有注册的iplisttrunk-group查看系统目前的中继线情况listhunt-group查看系统所设置的寻线组设置listcoverageansw

5、er-group查看系统所设置的coverageanswer-group 设置listpickup-group查看系统所设置的Pickupgroup 设置liststation查看系统所设置的分机listannouncements查看系统所设置的录音listtrunk-group查看系统所设置的 trunk-grouplistHISTORY 查看系统的命令历史纪录listvector查看系统所设置的 vectorlistvdn查看系统设置的虚拟引导 VECTOR DIRECTORYNUMBERSlistbcmsvdnxxxx在交换机上查看 VDNxxxx 每小时接入次数listbcmsskil

6、lx在交换机上查看寻线组x 每小时接入次数Listconsta查询分机（含数字，模拟）板卡port 使用状况listcti-link查询 link 状况Listconds1查询各 DS1板卡 port 使用状况ListtracestationX 追踪分机工作状况（ X 为分机）ListtracetacX追踪寻线组工作状况ListusageextX有任意一个 X 的数值串，查询它在其他地方的使用情况Listarsana查看此种类型的出局方式 ( 两种不同的出局方式 )Listaarana查看此种类型的出局方式listmeasurementsoccupancylast-hour查看每三分钟刷新的系

7、统话务总量Listmeasurementsoccupancysummary查看每一小时刷新的系统话务总量Listmeasurementsoccupancysummary查看间隔时段最忙系统话务总量List*sta*count*该句实际表达意思为查看自* 开始至 * 为止的 * 数量的Listholiday假日脚本编写ListbcmstrunkX查看 X 寻线组的话务状况（ bcms 即报表系统）Listlogin查看用户名Listconca+机柜号查看机柜板卡用途listagent-loginIDxxxx查看座席工号的设置及状态listconcaX查看 X 机柜上有无 port 占用listt

8、est-schedule查看测试时间进度表listagentstaffed查看所有坐席登录系统状况， 可看到其登录分机，技能组别，等级等信息listskill-statussta查看各技能组所对应配置Change命令Changeabbreviated-dialinggroupX更改寻线组缩略成员changesystem-parametersmg-recovery-rule1更改LSP 自动和手动的配置 ,专线断开后lspactive专线恢复后，lspdeactivechangevectorx更改系统虚拟引导相应的引导路径changestationxxxx更改分机参数changelogX更改（

9、X）用户的密码changeip-services更改用户登录端口设置changenode-namesip更改外接终端 IP 地址及接入名changesystemcdrchangesystemmu 系统多屏信息changeisdnpublic-unknown-N指定分机送主叫号changepickup-groupX话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）change cov path X 设置某个 station 令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。的接线方式脚本，上述命 ( “station ”设置界面中“coverage path ”值即为所要执行的脚本编号 X) change

10、 sig X 进入修改信令组页面monitor 命令组monitorbcmssystem查看系统各寻线组的运行情况，每一分钟钟刷新一次monitorbcmsskillx查看该技能组的详细登录成员情况，每一分钟刷新一次monitortraffictrunk-group查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次monitortraffichunt-group查看寻线组的线路占用情况， 每一分钟刷新一次statushealth查看系统目前的健康状况displayalarm查看系统报警情况displayerror查看系统错误日志displayportX查看 X 口上什么分机号displaycapa查看

11、系统容量端口数displaysystemcustomer看系统版本及配置参数displayfeat查看系统话机特殊键定义属性displaysystemfeat查看系统属性displaysystemcustomer查看本系统可实现功能及可用资源add(change)agent-loginIDxxxx添加（更改）座席工号addloginX增加用户busyoutstationxxxx将分机 xxxx 制忙monitorbcmsvdnX监测VDN号“ X”的状况Cleaerrorsclearamw allxxxx清除VOICEMIAL MAIL灯DupstationXXX 复制一个与XXX分机配置相同的新Dupstationxxxstartyyycountz从分机 yyy 开始复制z 个与 XXX分机配置相同的新releasestationxxxx将已制忙的分机xxxx 释闲rem