项目质检岗位职责_第1页
项目质检岗位职责_第2页
项目质检岗位职责_第3页
项目质检岗位职责_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、项目质检岗位职责 呼叫中心路救项目质检专员车享汽车俱乐部(x市)有限公司车享汽车俱乐部(x市)有限公司,车享汽车俱乐部,车享岗位职责: 1.负责对质检管理流程的实施,进行日常监控与反馈; 2.负责协助培训专员检查培训的效果,督促与协助完成项目业务学问培训; 3.负责对一线坐席执行准时纠错与辅导,准时对坐席改进状况作出监控反馈; 4.收集监听中的问题,定期组织并召开服务质量会议,回顾项目整体质量状况,供应相关分析与行动计划; 5.负责准时完成对新员工培训后的书面测试与模拟电话测试,严格做好新员工上线前质量素养; 6.负责对新进坐席进行服务质量、服务流程培训及加强现场话务监控。 7.负责判定坐席服

2、务质量被表扬或者被投诉是否成立,并第一时间将质量监控中发觉的项目致命错误隐患反馈于呼叫中心质检主管,并跟踪监控项目解决状况; 8.负责支配员工业务学问测试,准时了解员工业务把握状况; 9.负责每天准时将质检报表反馈给项目组长并抄送质检主管及呼叫中心经理; 10.负责准时对呼叫中心各项管理规定实施的质量监控并准时反馈。 11.负责定期与部门内坐席进行谈心沟通,了解坐席意见及建议,稳定员工心情,提高坐席的积极性。 12.负责每月选择优秀录音以及不合格的录音针对每个坐席的服务质量进行点评,提高服务质量。 任职资格: 大专或以上学历 2年在呼叫中心行业中的质量掌握工作经验 优秀的口头及书面沟通能力 工

3、作细致,专心负责,抗压能力强 娴熟操作专业质控工具或拥有各类统计软件使用技能者优先 篇2：仓库质检岗位职责 仓库质检(qc)哔哩哔哩弹幕网x市幻电信息科技有限公司,bilibili,哔哩哔哩,哔哩哔哩弹幕网,幻电信息科技,幻电科技,幻电职责描述: 1、制定商品入库验收标准,负责供应商到货的商品抽检,并输出验收报告; 2、对客户发生的质量问题进行调查并且对退件或问题件进行分析; 3、负责对在库商品的库存抽盘,输出盘点报告 4、协作选购,追踪产品质量改进执行状况 任职要求: 1、统招大专以上,1-3年仓库经验; 2、工作地昆山仓库 篇3：质检（ipqc）岗位职责 ipqc(质检员)蓝韵医学影像深圳蓝韵医学影像有限公司,蓝韵,蓝韵医学影像要求: 1、中专以上学历,电子、机械专业,有2年以上同岗位工作经验; 2、良好的沟通协调能及产品检验基本技能; 3、会电脑操作,能娴熟使用常用办公软件(word,excel); 4、了解iso9000或iso13485等质量体系;5、动手能力强,学习能力强; 职责: 1、负责根据标准要求及步骤执行开线前稽查、巡回检验工作。 2、将稽查、检验时发觉的问题和异常反馈生产线、工程等责任部门。 3、各类制程变更的追踪。 4、追踪验证改善方案,精确、准时填写检验

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论